1.如何加强业务学习,提高专业知识与技能
转载以下资料供参考 如何加强培训，提高员工素质 一、加强员工培训，必须正确认识企业当前存在的突出问题 海红未来的发展，要求我们企业对人才的需求越来越高，同样对员工培训的要求也越来越高，但从目前来看，员工培训工作尚有很多不到位的地方。
一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理，部分员工文化水平偏低，缺乏理论水平，实际操作能力依靠多年的工作经验，理论学习困难很大，同时由于观念滞后，不善于学习，部分员工产生学习无用的思想，个别员工不会、不懂、也不学，甚至还不问。
二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应，在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。
三是个别部门缺乏长远眼光，培训工作开展不实，缺乏长期性。表现在只顾眼前利益，没有长远打算，在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象，学习培训时紧时松，缺乏监管。
四是培训师资力量短缺，培训能力不足，致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师，大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任，因此专业水平参差不齐，部分培训师因受时间和经历的限制，自身业务素质和教学管理存在一定的局限性，专业技术达不到全面、精通，影响培训质量。
二、加强员工培训，必须建立完善的培训机制 培养优秀的人才队伍，一个企业要有良好的培训机制。完善培训机制运作，是提高员工素质的重要推动力。
加强员工培训，我们要建立健全企业的培训机制，以此提高员工队伍素质的动力与活力。1、企业领导必须重视，树立长远的培训观念。
搞好员工培训工作，首先需要公司领导站在企业生存发展的高度上，从思想上高度重视，充分认识到加强员工培训的重要意义。当前，海红公司正处在实施易地技改，实现建设较高水平的现代化卷烟企业，实现跨越式发展战略目标的重要阶段。
随着企业的发展，行业形势日新月异地不断变化，目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司建设现代化卷烟企业的需要，广大员工的知识必须得到不断地更新、充实，才能真正使企业得到又好又快的长期发展。因此，企业领导应把目光放远一点，树立起长远培训观念，真正从认识上统一，从行动上支持，把员工培训作为提高企业核心竞争力的大事列入工作日程，制订长期的培训目标、计划，建立完善的长效机制，使员工培训工作真正达到良好的效果，促进企业发展。
2、加强培训管理，建立激励机制。企业的竞争与发展最终是人才的竞争，坚持“以人为本”的思想，培训优秀人才是企业发展的关键。
对于企业来说，不重视员工的培训就是不重视企业的发展，对于员工个人来说，不加强培训与学习，就不能提高自身水平。因此，企业应建立员工培训中心，实行统一管理。
把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点，确定不同的目标任务，做到员工培训有人抓、有人管，不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制，采取精神激励与物质激励相结合的办法，激发员工对参加培训，促进个人提高的积极性。
3、加强培训管理，建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核，以考核的成绩纳入他们的绩效考核中，与收入直接挂勾，促使他们树立“学习工作化、工作学习化”的理念，最大限度地调动各类技术人员的学习积极性，以求达到提高他们的技术水平。
4、加大培训投入，建立约束机制。搞好员工培训工作，必须加大资金的投入，公司应把员工每年的培训投入费用列入预算计划，建立和完善一套约束措施和培训制度，这套制度包括岗前培训制度、培训考核评价制度、培训奖惩制度等，将员工的考核、上岗、奖励等与培训结合起来，做到不经培训不上岗、不经培训不任职等，防止出现“闲者多训、忙者少训、优者不训”的现象。
三、加强员工培训，必须科学确定培训内容 培训内容是否科学合理，将直接影响到员工培训的质量与效果，培训的内容出现失误，达不到理想的效果，就会造成时间与资金的浪费。因此，对于员工的培训，要根据员工技术技能、专业知识的不同需求，着眼于企业的生产经营和企业的长远发展目标，真正培养出德才兼备的各类人才。
1、要以提高员工综合素质为内容进行培训。员工的综合素质的高低是决定着员工能否干好工作的保证，因此在确定培训内容上，应重点教育培养员工的敬业精神、团队精神、吃苦耐劳精神、培养员工对企业的忠诚度。
2、对员工的培训内容要有针对性。员工的技术技能、专业知识有高有低，因此在确定员工培训内容时，要针对员工的技术技能高低，专业知识的不同，分类别、分档次对员工进行针对性较强的培训，以达到良好的培训效果，切忌出现一锅烩的现象。
3、对员工的培训内容要有前瞻性。要通过预测企业未来的发展需求，企业未来生产经营对各类专业人才的需要，进行超前培训与人才开发，重点培训一些实用的人才，为企业未来的发展进行人力资源储备，以更好地适应企业的长远发展。
4、加快培养复合型人才步伐。随着行业形势的不断变化，企业的不断进步，企业对人才素质的要求已由原先的专业单一型向复合。
2.提高销售技能的五大要点
换位思考作为甲方：㈠ 我们怎样选择（经销）供应商？ ① 产品质量好，有保证、价格相对比较优惠； ② 实力雄厚，交货准时，提供技术支持和售后服务； ③ 交往时关系融恰，货款可以延迟支付； ㈡ 我们更愿意接触什么样的销售代表？ ① 衣着得体，并彬彬有礼 谈吐文雅，坦诚； ② 有专业知识和共同话题； ③ 所服务的公司有实力，级别较高，并有能力调配更多资源； ㈢ 我们最讨厌销售代表的哪些行为？ ① 衣着不整，说话不礼貌，不文明； ② 没有专业知识和共同话题； ③ 不管听者意愿，只顾自己空谈； ④ 诋毁竞争对手； ⑤ 说大话吹牛，随便承诺，不顾其他，只管催单； 作为销售代表 ㈣ 我们能给客户带来哪些价值？ ① 产品使用价值，解决现场问题； ② 解决渠道物流问题； ③ 双赢都赚钱，供求双方一道前进； ④ 个人利益需求； ㈤ 我们最怕见哪种客户？ ① 为人层次低，没有专业知识； ② 客户公司信用度差； ③ 无理要求多； 在拜访客户前列出用户可能会最关心的5—10个问题！（换位思考） 在与客户合作前必须建立信任！表明我理解你•我可以帮您！ 知己知彼，百战不殆；知天知地，胜乃可全。
君子务本，本立而道生。（用户最关注的问题即是销售之本） 信任→ 需求→ 价值（方案）→ 双赢（合作的最佳结果） 销售人员应该明白：买方的风险更大！ 你必须给他提供信心！ Ⅰ、要保持与客户之间的平等关系； Ⅱ、组织有实效的销售会面； Ⅲ、表明你是值得信赖的！ Ⅳ、在争取合作的过程中保持利润的的合理性。
销售实践经验 OEM（机械设备制造商）用户的重要性： 重复采购，Schneider全线产品，优势，持续性，区域性，华中特点复杂 行业分布： 建筑机械、塑料、包装、印刷、食品、木工、起重、延伸OSI ； 客户关心的问题： 质量品牌、价格成本、交货期、附加值、其它； 走访部门： 管理领导、技术、（生产车间）采购、财务、销售等部门相关人员； 销售过程： ① 信息搜集； ② 技术接触（人+公司+产品的认同） ③ 提供方案和样品试用；→通过产品交流引入人际交流 ④ 引入办事处或中间商；⑤ 商务条件谈判；⑥ 批量采购 ⑦ 扩大产品线（重复） 销售重点： ① 信息准确性；（两个以上的部门或人确认；决策层有真正的朋友） ② 技术或采购部门关键负责人物的突破； ③ 首类产品进入，（敲门砖） 配合强项产品认同； ④ 销售环境（公司与用户多层次关系联络）的建立；（可持续发展） 拜访过程： 打招呼→自我介绍→递名片→寒暄→陈述拜访目的→对客户公司了解→介绍本公司→产品 约定下次联络时间→告辞→杀个回马枪（再争取多进一步） 注意控制面谈时间 ① 在了解用户情况时多做开放式提问，多搜集有效信息； ② 在需要客户做出决定时可谨慎使用封闭式提问； ③ 当遭到用户指责时，在第一时间不作反应（回避），缓冲了解清楚情况后，再作答复； ④ 按公认的逻辑说话，逻辑没有漏洞，没有风险，道理没办法推翻； ⑤ 要努力掌握事情的过程进展，自己制定游戏规则，建立购买标准；（但不要让用户觉察） ⑥ 抓住重点客户、标志性工程项目、关键人物、主要竞争对手； ⑦ 我们提供的不一定是最好的产品，但一定是最合适的产品！ ⑧ 我们要做的不是卖产品给用户，而是帮用户买它所需要的东西！ 思考题：① 有没有真正价廉物美的产品？ ② 不诋毁竞争对手，怎样证明你推荐的产品更好或更适合用户？ ③ 什么是顾问型销售，怎样培养自己做到顾问型销售？ ④ 如何打探拜访对象的底细和真正需求？ ⑤ 怎样绕开价格竞争？ ⑥ 怎样使用户对你所推荐的产品感兴趣？ 优秀业务员应具备的素质 ㈠ 心理准备： ⑴ 业务员代表公司担负责任； ⑵ 营销业务是创造性的劳动； ⑶ 先做人，后做事；先交朋友后推销； ⑷ 背景环境、地区势力、竞争和私交关系都比不上信心、勇气和斗志的作用； ⑸ 成为可信赖的朋友和销售代表； ⑹ 做懂企划的业务员让客户明白（你的产品）：“是有价值的产品！应该购入”。 ㈡ 业务工作方法： ⑴ 明确拜访客户名单和销售业绩目标，细致划分到年、季、月、周、天； ⑵ 定点巡回式面对直接用户，保持交往就等于在维持交易； ⑶ 让顾客在心理上得到满足，但要尽量争取不以牺牲利润为代价； ⑷ 判断对方是否有购买意图，并选择最佳时机促成交易； ⑸ 善于将双方讨论的内容或问题归纳总结，得到一个对自己销售的产品有用的结果； ⑹ 新客户开发与老客户维持并重； ⑺ 借力打子：利用客户相互介绍来推广产品，效果会事半功倍； ⑻ 合理分配时间，避免被杂务缠身，分清主次，抓住重点；同时要克服惰性； ⑼ 阔宽眼界，提高市场意识，无论顺逆成败都要保持清醒的头脑，知道自己该干什么； ⑽ 对于因个性或偏好而难以结交但有价值的客户可以更换业务员另做尝试； ㈢ 享受与客户会面的时刻： ⑴ 了解客户的立场，在（购买）观点上争取产生共鸣与共识； ⑵ 学会不露痕迹地献殷勤或恰到好处地赞扬（吹捧）； ⑶ 遵守约定（但不要随意承诺）若在期限之内无法达到，必须在事前向对方说明； ⑷ 做对客户有帮助的参谋：每一次拜访客户回来，等于是带着作业回家，这些作业也许是你下次拜访的借口，更可能客。
3.如何提升销售能力
一个人最底层的能力就是销售能力，一个人一生都在做一件事情就是销售，销售并不仅仅是卖产品出去，而是最终的卖自己，让别人认可接受你，最终达成一致的行动。销售能力几乎决定一个人一生的成就。那如何才能提升自己的销售能力呢？
第一，要懂点心理学。
销售就是要与人打交道，与人打交道就要懂基本的人的心理特点。比如很多人都有盲从心理，很多人都有虚荣心理，很多人都有好逸恶劳的心理。做销售就是要抓住这些人的心理弱点，满足他们的心理达成自己的销售目的。
第二，要懂点沟通交流的技巧。
与人沟通交流是一种能力，是有技巧方法可以摸索的。比如你要学会发问。所有销售目标的达成都是问出来的。你是想要便宜的没用的还是要贵的真正有价值的啊？客户的答案显然在预料之中嘛！
第三，要有强烈的企图心，远大的梦想。
做人做事要有野心，要有大格局，要有远大抱负。只有这样，才能支撑着你一路前行，永不言弃。只有远大的抱负，才能激发出你最大的销售潜能。很多事情跟能力没有多大关系，跟你渴望的程度有关系。你有多想要，就会爆发出多大的能力。
第四，要扩大自己的交际面，认识行业的最顶尖人物。
那些最会销售的人，已经站在了金字塔的顶端了，你只需要找到他们，向他们学习，提升自己的销售能力即可。看他们是如何排兵布阵的，肯定会对你的销售能力有所提升。
4.如何加强销售员工专业知识培训
asdf想要挑战高薪，摆脱平淡的生活，拥有自由的空间和时间，让自己快速成长并成熟起来，赢得人生创业的第一桶金——从事销售/业务是你最佳的选择！ 时间对于每个人都是有限的，我们不必要任何事情都要去摸索，借鉴成功者的经验赢得更多的宝贵时间，实现事业的跳跃式发展！销售/业务知识的职业培训是我们最快的捷径！钱不是省来的，是挣来的；人要懂得投资/为自己投资；投资才有可能升值赢来更多的财富，放在银行永远只能是生活！全球财富前500名没有一个是靠存款发家的！投资房产需要太多的钱，投资股市有太多的险，投资知识是最保险的财富！我愿意帮助你。
5.怎样提高销售能力
一、销售的定义： 1、销售就是销售员运用专业的销售技巧将理念、产品、服务等卖出并保持不间断提供服务的过程； 2、销售就是先推销自己，再推销观念，最后达到销售产品的目的； 3、销售并非是一种技能，而是一种心理的沟通； 4、销售是我在帮助你解决问题，要寻找客户需求； 5、销售人员应该是专业的咨询人员； 6、销售其实很简单，用自己的方法去实现旧的结果，所以学会了一套销售模式不要试图去改变它； 7、销售应该以客户得到产品后的享受（即结果）为导向介绍，而不能以成份为导向。
二、销售员（营业员）应该具备的素质： 1、熟悉产品知识，包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。 2、了解行业内各种信息，注意收集竞争对手的信息。
3、销售五力：观察力（应该有哲学家的头脑）；适应力（心理学家的判断）；表演力（演员的激情）；说服力（雄变的口才）；管理力（管理者的才能）。 4、基本的礼仪常识（如：欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气）。
5、良好的心态及勤奋的工作态度。决不放弃每一份努力，处事不惊，拥有积极而又大方的心境。
6、良好的服务意识。 7、强烈的推销意识。
三、顾客购买过程及相应的心理分析 1、视留意阶段： 顾客首先有想法及需要后才会对相关的品牌和产品的关注；故从品牌产品的形象展示，产品的陈列、POP的摆放、营业员的站位等方面均要充分引起顾客的注意。 2、感兴趣阶段： 对商店、品牌、产品感兴趣；对营业员的服务态度、诚意而产生兴趣。
3、产生联想阶段（或者说喜欢阶段）： 先介绍品牌或产品给他带来的益处加以扩大化宣扬，用各种方法及手段适度的帮助客户提高他的联想力，为激发其欲望而做好准备。 4、激发欲望阶段： 通过宣扬后达到让客户产生丰富联想，进而促使客户产生一种跃跃欲试的欲望，这时顾客会询问各种问题，仔细端详，抚摸产品等各种方式表明其对品牌或产品产生了较强的欲望，此时应揣摩顾客的真实心理。
抓住要点的介绍品牌及产品的相关特性和利益来消除顾客的疑虑。 5、比较权衡阶段： 顾客要将产品的性价比作一番权衡比较及进行激烈的思想斗争之后，才会做出一个初步的决定，此时销售员（营业员）应提供两套以上可供选择的方案或建议，以促成其留下深刻的记忆。
6、信任阶段： 相信销售员（营业员）态度诚恳、主动热情专业素质（商务礼仪、风度、专业知识、熟悉客户心理等的综合体现）；相信商店：商店的形象，氛围，商店在顾客心理的口碑及信誉；相信品牌或产品，大多数人都崇尚名牌，产品创新，销售员（营业员）的服务态度及技巧。 7、决定行动阶段： 经过上述过程后，其实在顾客心中已有备选答案，此时营业工作的重点宜注意客户的情绪变化，做好销售参谋，采用二选一的方法，抓住时机促成销售。
8、满足： 买了称心如意的产品而感到满足，对销售员亲切服务的认可而感觉到有满足感，为口碑效应做铺垫。 四、成功销售必要的心理素养 1、积极的工作信念： 积极的工作就会得到赏识，不要感慨怀才不遇，你要坚信金子总是会发光的，没有行动一切都是空谈。
阻碍人们行动的往往是心理上的障碍和思想中的顽石。而不是事情本来有多困难，拖延和逃避才是让你停滞不前的根本原因。
2、把困难踩在脚下： 要有勇气去面对困难才会有能力去克服困难，战胜困难而达到成功。 3、为更好的发展做好必要的准备： 相信自己就会做得更好，拿破仑说过一句话，我之所以成功是因为我志在成功。
有自信心才能产生动力、技巧和能力，你的工作就会做得更出色。 用自信克服恐惧心理。
为环境所困就会成功，坚持到底就是胜利。 先明确自己的工作目标，认真分析自己的性格，优势与缺点，做好自己的工作规划，坚持到底，必有作为！ 4、爱岗敬业的工作态度： 珍惜工作每一天，当我们把幸福握在手中并没有感到其存在，只有当幸福离开我们时才知道她的珍贵。
对普通人来说，工作就是财富，工作就是幸福，我们应该做的就是珍惜工作每一天。 有付出才会有回报，要想得到老板的重视和更高的报酬，最好的办法就是你必须努力干出成绩，为公司创造更多的价值，没有耕耘怎么会有收获呢？要脚踏实地的做好本职工作，干一行、爱一行、千里之行，始于足下。
应付工作就是对自己不负责任。仅仅为了生计而工作就是没有出息，拿薪水不干活就是没有职业道德，马虎应付就是在浪费你自己的青春与生命！ 永远保持认真负责的工作态度：雁过留声，人过留名，良好的工作态度和获得好评将给自己带来更大的收益。
5、拥有一个良好的工作团队： 团队意味着协作。众人拾柴焰火高。
一个篱笆三个桩；一个好汉三个帮。 团队中的每一位都要相互信任。
已所不欲，勿施于人，若要人不知，除非已莫为。 团队必须保持良好的沟通。
团队要有不断学习的能力。 发挥团队效应的几个必备因素。
团队成员是经过挑选的，特意为工作而配备的 成员间要有明确的分工，但也要团队协作。 根据每一位成员的能力、特长及性格而区分对待每一位。
6、良好的服务理念： 理解客户为什么是上帝。 服务形象的好。
