1.如何提高员工的专业知识
要提高员工的专业知识，首先要让员工知道提高专业知识有什么好处和作用，可采取的方法为：
1、让专业知识不高的员工参观专业知识要求高的工作岗位，可问问大家是否可以胜任这些岗位的工作，使员工看到自己的不足；
2、专业知识高的岗位，一般来说薪酬也相应地比不具备专业知识的员工薪酬高，可向员工说明高薪酬的原因，通过薪酬差距，提高员工学专业知识的兴趣，
3、开办培训班，提供员工学习专业知识的条件和场所；
4、鼓励先进，从自觉学习专业知识并取得一定成绩的员工中树立榜样，让员工看到学专业知识也不是高不可攀，身边的人可以，自己也能行，提高员工自觉学习专业知识的信心。
2.如何带好新员工
以幼儿园行业为例：
幼儿园属于服务行业，人员流动性大，特别是保育员。那么新员工加入我们的团队后，应如何培训相应技能，使其尽快进入自己的岗位角色呢？仅仅依靠幼儿园的培训是不够的。因此，作为一名老员工，就要勇于承担起带好新员工的职责。那么“老”员工如何才能将新员工迅速培养成一个合格的员工呢，关健要掌握三个字——传、帮、带。
一、传
“师者，所以传道授业解惑也。”老员工相对来说，业务技能和综合素质都是相对较强的，有着多年的丰富实际工作经验。当一个新员工加入幼儿园时，对幼儿园的概况、班集体的整体运作情况等，都不是太清楚，常常会一下子摸不着头脑，想做事却无从下手，有劲使不上，心中干着急，这时就会感到迷茫困惑，心里会打退堂鼓。这时老员工就要起到“传道授业解惑”的关键作用，及时传授新员工本行业相关的知识、技能以及经验之道，内容包括幼儿园的组织架构基本情况和规章制度、应知应会、岗位职责、工作常用体系文件及表格和填写方法、礼仪礼貌等及突发事件、常见问题处理应对技巧等。在传授过程中我们应注意以下几点：
首先：在“传道”的过程中我们要学会换位思考。多站在新员工的立场上想问题，要想到如果是自己在面对新环境、新事物的时候，最需要的是什么样的指导和帮助。咱们老员工在工作经验、资历上确实要比新员工“老”，但在工作中千万不能摆“老资格”，更不能动不动就凭老资格去训斥新员工，这样只会加深彼此之间的距离。老员工的职责之一就是对新员工进行技能与经验的传授和引导，我们不仅要端正自己的心态，更要学会与新员工交流；不仅是做他们的老师，更要做他们的朋友。在工作中严格管理、诚心帮助他们；在生活中更要嘘寒问暖，真正的关心他们，及时了解新员工的感受和困难，让他们感到团队的温暖，增强他们爱幼儿园、爱集体的情感。
其次，在“授业”的过程中更要注重“解惑”。老员工应加强与新员工的有效沟通，针对自己所传授的知识、难点、疑点，要学会提问，以便能及时了解新员工掌握程度，同时对新员工提出的疑问应给予及时、合理的解释。通过这种互动交流，不仅可以充分调动新员工学习求知的愿望，还能使其真正明白为什么要这样做，它的意义何在。老员工在传授过程中要将理论与实践紧密结合起来，将平时积累的知识、经验以及专业技巧、业务技能等及时倾囊相授，及时告诉他们工作中注意点、着重点；另外还要及时把自己的想法、感受等信息传递给新员工，只有这样才能使他们在工作中真正做到“不惑”。
最后，要注意不断给自己“充电”，及时弥补自己的不足。平时要注意资料收集，通过总结本专业领域的先进管理与操作经验，学习和吸收别人的成功经验；通过资料收集、事件分析、经验交流等多种形式，不断提高自身的专业技能及综合素质。只有在这种“传道授业解惑”的过程中，给自己不断施加压力，最终促使自己也在不断得到提高与成长。
二、帮
当新员工掌握了一定理论性的知识、技能后，就必须在工作过程中去经历时间与实践的考验。老员工所要做的就是鼓励新员工大胆去做，去实际操作，不要害怕出错，老员工的责任就是对其进行监督和帮助，发现问题及时指出，帮助他们及时地予以纠正。但要注意的是：帮助不是代替！事实上，我们很多老员工，不敢放手让新员工去做，害怕新员工工作出错会影响班集体的声誉，做事大包大揽，新员工站在旁边倒成了旁观者，由于得不到锻炼，新员工就会进步很慢，会对自己的能力产生怀疑，进取心和工作积极性自然会受挫。作为老员工，当发现自己忙不过来的时候，就应该考虑自己是否已经超越了自己的工作范围，不要怕新员工做不好而做了本来应该由新员工去做的事。放手让新员工去做，培养他们的主人翁精神。
三、带
即带头、带领。老员工要时刻在员工中做好表率与楷模作用，新员工他们会把你作为学习的样板，因此作为老员工平时要多注意自己的言行举止，对自己的工作标准要求一定要高，要学会严以律已，宽以待人。老员工在工作中一定要做到以身作则，以丰富的理论知识及实践经验带好新员工，以自己的个人魅力去影响新员工。如工作中如果会遇到些突发事件，这时就应该自己身先士卒，及时地前往解决，通过果断的处理，将事态控制到最低，让新员工觉得老员工有足够的能力处理各类突发事件。身教胜于言教，今后如遇类似情况新员工会效仿你的处理方式，将事情圆满解决。
员工是幼儿园的命脉，老员工要时刻不忘肩上的重任，时时不忘培养新员工的“传”、“帮”、“带”三字真经。通过对新员工的认真培养，使他们的技能与素养得到提升，同时也使他们看到希望，增强自信心，提高工作积极性，增强幼儿园的凝聚力，最终使幼儿园走上持续稳定的发展之路。
3.新员工如何学习
一. 要多了解企业文化，了解企业构造，特别是企业中的无形文化。这样有利于自己分析自己能做什么，会做什么，适合做什么。自己可以做个简单的人生规划，以便认清自己的发展方向。
二.及时调整好自己的心态。新员工刚来公司肯定有点不适应，如何尽量缩短过渡期显得尤为重要。常常听亲朋好友说工作和上学是不一样的生活，大学的生活相比而言是比较单一的，没有太大压力，一切似乎都显得那么安逸，那么平静。而工作就会有工作压力，社会形态更加复杂，所以我们任何方面都要显得成熟大气，不能再是校园里那个无忧无虑的孩子。行为举止要大方，穿着佩戴要适宜，考虑问题要全面，要以一个崭新的面貌，以一个良好的心态去迎接新生活。马斯洛说：“心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。”所以及时调整好心态很重要。
三.学而不厌，学无止境。不是说离开了校园，就永远离开了课本。学习是一个永无止境的过程，学习是对自我的一种充电，一种升华。所以平时可以边工作边学习，在业余时间多读点专业的书，增加自己的专业知识，以更好地为公司服务。像我本身学的是新闻专业，外贸知识比较欠缺，所以更有必要在平时多学多看，提高自己的专业知识，从而提高自己的业务能力。
四. 不懂就问，虚心请教。不懂得东西要多向前辈学习，一直到弄懂为止。而且被告知后要多加练习，铭记于心。新人进公司其实就是一个学习的过程，学习就是把不懂的东西转化成自己的东西，从而掌握新知识，温习旧知识。所以当我们遇到不懂的或者让我们措手不及的事时，一定不能当逃兵，要迎难而上。
五.学会感谢错误。不要害怕犯错，人正是在一次又一次的错误中成长。这一点我深有体会。刚开始做单子的时候我总是犯错，不是打错了英文字母就是丢三落四。每次师傅指出我错误的时候我都会告诉自己下次一定不要犯同样的错误，渐渐的，错误的地方越来越少，准确率越来越高。所以我要感谢这些错误，是它们指引我走向正确的方向。
六.从小事做起，从我做起。新人刚进公司一般都是“跑龙套”的角色，作为新人一定要正视这些小事，不能眼高手低。一定要放下所谓的架子，做实事，积累经验。像我平时有时帮忙复印，盖章，其实在其中学会了很多东西。所以新人一定要耐得下性子，摆正好自己的心态。
七。处理好人际关系。好的人际关系会成为强有力的凝合剂和动力剂，会帮助员工更好的为企业服务。而且团队精神会使企业在当今愈演愈烈的角逐中立于不败之地。正所谓：“任它风吹浪打，胜似闲庭信步。”所以平时要多与同事交流，和同事搞配合，相互学习，以平和的心态进行交流，以务实的作风搞好人际关系。
总之，我的初衷就是新员工应该静下心来，在自己的工作岗位上认认真真地干好本职工作，踏踏实实地钻研业务知识。干一行，爱一行，专一行，抓好一行， 以自己对公司的忠诚尽自己最大的努力，为公司做出最大的贡献。
4.怎样提高新员工培训工作的效率
合易认为：要提高新员工的入职效率，不只是培训那么简单，需要做好几方面的工作：
1、企业制度、文化的传播：新员工进入企业，首先就要培训的各类制度标准、文化理念、行为规范等，这些内容虽然是培训，但是不能照本宣科，而是要通过案例、故事等形式，让新人了解并理解都需要有哪些东西是需要遵守的，哪些东西是不能触碰的，很直观的感受到如果不遵守规则、文化后果会是什么样的，在新人阶段就把自己的行为自觉的像企业需要的行为标准靠拢。
2、新员工的专业培训：新员工往往是没有经验的，专业知识掌握的也不够，即使是有工作经验的人进入一个新的企业，也会面临着自身的知识经验与企业实际情况的融合，因此企业一定要对新员工进行培训，帮助他们快速进入工作角色。培训可以是多种方式的，知识性的内容可以要求新员工自学，经验性的内容可以采用老带新、工作手册等多种方式。
3、关注新员工与团队的融合：企业还需要重点关注新员工的适应力，尤其是新进入职场的新人，关注他们是否知道如何与团队成员相处，个性特征是否与团队成员冲突等，如果新员工不能快速融入团队，即使是专家级的人才也很难在短期内做出成绩。因此HR和新员工的直接上级一定要关注新员工在入职后的团队融合，一方面给新员工适当的心理疏导，一方面与团队其他成员进行协调，加快新人的团队融合。
5.如何指导新员工
对新员工的培训关系到企业的未来。新员工大都是满怀着美好希望和憧憬进入企业的，但对工作现场基本上一无所知，所以他们往往会感到不安和不知所措。好的训练方法能够让员工掌握岗位的基本要求，培养端正的工作态度和作风，是高品质、高效率生产的基础。
1：消除新员工的紧张心理
刚开始时，新员工心里高度紧张，生怕做错了什么，如果培训人员也板着脸的话，那新员工就更加不知所措，结果越紧张越错，越错越紧张。可先找一两个轻松的话题，打消新员工的紧张心理，心理一旦轻松，培训也就成功了一半。
2：解说和示范
将工作内容、要点、四周环境逐一说明，待新员工大致有印象后，实际操作一遍做示范，解说和示范的主要目的是让新员工在脑海里有个印象。此外，还应留意以下几点：①如有危害人身安全的地方，应重点说明安全装置操作或求生之道。②尽量使用通俗易懂的语言，如有疑惑时，要解答清楚。③必要时多次示范。
3：一起做和单独做
做完一步，就让新员工跟着重复一步，每一小步的结果都进行比较，若有差异，要说明原因在哪里，反复进行数次后，可单独让其试做一遍，此时，要站在一旁观察，以策万全。此外，还应留意以下几点：①每进步一点，都立即口头表扬，消除新员工紧张心理和增强其信心。为止。②关键的地方让其口头复述一遍，看其是否记住。③观察时动口不动手，让其自行修正到OK为止。
4：确认和创新
新员工能够独立工作后，对最终结果要反复确认，直到可“出师”为止。包括：①作业是否满足作业标准书的要求。②能否一个人独立工作。③有无其他偏离各种规定的行为。
6.如何开发新员工的工作能力
许多组织都懂得，培训一线员工热情、懂礼貌并提高专业知识非常必要。
但是提供良好的一线服务是远远不够的，公司内的每一位员工都有责任向客户提供令他们满意的服务。 例如，一家大航空公司承接了一份短程往返航班的分包合同，把乘客从主航线机场运送到地区内的其它小机场。
尽管这家分包公司的一线职工懂礼貌、勤奋，工作效率也很高，但是自从该航班开始运行后从来不能按时到达，更糟的是几乎不断取消航班，使得乘客总是迟到数小时，有时甚至迟到一天，经常耽误重要活动和会议。最后，由于运营太差，该公司失去了这个短程往返航班服务合同，公司也倒闭了。
显然，优秀的一线服务对于任何组织的成功都是至关重要的。但是从上述例子可以看出，如果公司想要盈利，只是培养一线员工的工作能力显然是不够的。
不管在何处，只要员工能力差就会危及整个公司满足顾客需要的能力，例如对航空公司来说，顾客的需求就是可靠的交通。 作为一名经理，你有权力也有责任不断增强服务利润链中的第一环：员工的工作能力。
差绩循环 员工对其工作的低满意度和员工的高流失性将产生一个销售额和利润的螺旋下滑。例如，员工对其工作不满意将直接导致其服态度不好，最终造成客户的不满意。
同样，员工流动性过高，将破坏公司与客户之间关系的连续性，客户的背离会使利润下降。更糟的是利润下降所造成的对员工培训的不足及员工对工作期望值的下降。
所以其后果是——从低工作满意度开始一个差绩循环，并不断重复。 员工流失的高额代价 研究表明，员工非常看重他们在工作中的能力——这大致包括两个方面：一是被授权的范围，二是可向公司内部、外部客户提供工作成果的能力。
员工获得的这种能力越多，员工流动率越小。 成功组织的员工流动率会低于其竞争对手。
即使是那些依靠高流动性员工的公司——如快餐连锁店一般倾向于聘用技能不高、不需要很多培训并且工资要求低的员工——现在也开始懂得只有那些长期在公司工作并且工作满意度高的员工才能有助于建立客户的忠诚度、满意度以及降低管理成本。现在这些公司已对本行业中的传统做法提出了质疑。
聘用不佳员工和员工高流动率造成的有形成本包括以下两个方面：新员工的聘请和培训费用 新员工与同事和经理合作时的低工作效率 而范围更广泛的隐含成本的破坏性也很强。员工高流动率造成以下负面影响： 挫伤其他员工的士气 影响服务质量 不利于保留住已有客户 影响生产力和盈利能力 计算一下你的公司员工流动造成的成本，并且用计算结果向你的同事证明：聘用、培训、支持和奖励忠诚的员工才能使公司获得经济效益。
成功循环 绝大多数经理都真正想做一些可以扭转局面的改变，但是良好的愿望经常由于短期绩效的压力而不能付之实施。如何能将差绩循环变为成功循环？从循环的起点入手你就可以创造一个成功循环。
按工作态度选人，按技能要求培训 技能可以传授，但是要教育一个人具有正确的工作态度是很困难的。许多成功的服务公司在选择员工时把工作态度放在第一位，而技能仅仅是次要的。
因为他们可以根据工作需要对新人进行技能培训。 公司中的每个人都需要具有以客户为中心的态度，无人可以例外，即使是那些极少与客户接触的员工。
例如，一个能干但极端自私的软件程序员可能会拖延产品的升级，从而给同事带来很大的麻烦。如果这个程序员的工作态度没有被察觉，这种拖延就会继续发生，而和他合作的技术纯熟的员工将到公司竞争者那儿去找工作。
培训投资 必须保证新员工接受技能培训并教会他们如何使用有关工具，从而完成本职工作。对员工的培训应包括人际关系和技能两方面的培训。
人际关系培训不仅仅对那些要花大量时间和外部客户周旋的员工是重要的，对于服务于公司内部其它部门的内部客户也是必须的，甚至对于团队整体的绩效也很重要。 培训必然占用时间和产生费用。
那些曾在开发员工方面有所投资的公司发现自己得到了回报：员工流动率降低、服务质量提高、工作效率提高，从而导致客户的满意度和忠诚度增加。 提供工具和支持 一旦你聘用到一个好员工，就必须给他们机会使之在工作中做出成绩。
如果你为员工提供了必需的工具和支持，他们就会把工作越做越好，并且对工作的感觉也会越来越好。这种结果增加了员工的忠诚度，员工的忠诚度又进而增加了客户的忠诚度。
没有一个强有力的支持系统，即使是最好的员工也无法向客户提供他们所希望的产品和服务。一套精心设计的支持系统，如技术、信息系统、工作地点设计以及完善的服务设施等等都有助于增强员工的工作能力。
在有限范围内授权 微观管理对有能力的员工毫无意义，并且会挫伤他们的积极性。他们会抱怨自己被视为无能，并转而对他们的工作产生不满。
他们的工作效率下降，其中最有价值的员工将会另谋高就。 一旦聘用到合适的人选，你应该对他们进行培训以确保他们正确掌握技能、获得有效的支持。
授予他们充分的权力，从而把有价值的东西完全地传递给客户。充分的授权给予公司员工必要的权力和责任以迅速做出决策，并果断地纠正错误。
最终公司将从精英员。
