1.应聘银行客服笔试试题有什么啊
1. 银行的软件开发笔试考题类型以及需要准备：
(1)单选，20道吧，涉及到软件可行性分析，需求分析，计算机基础知识，软件测试（黑白盒测试），数据结构（基本概念、线性表、链式存储等），SQL数据库的查询修改语句，ODBC，等等，具体题目记不清了。
(2)程序填空题，2大段C/C++的程序，每段程序挖5个空让你填。一段是录入学生成绩和考试科目的（涉及到指针、链式存储等数据结构的知识），一段是数组排序的。
(3)大选择题，共有3篇，每篇都是一小短文，内设5道选择，类似英语的完形填空~对了，最后一篇是英文逻辑推理。
2. 银行的软件开发面试题型和笔试类似，不过考官会加注询问更专业一些的知识，需要准备的是：专业知识掌握到位，自信大方等等面试技巧。
2.面试客服专员需要准备什么
面试的时候最好准备笔和纸，记录考官的问题，尤其是你无法立刻回答的问题，这样能起到补救的作用。因为对于客服，遇到奇怪而自己没有思想准备的问题是难免的，所以最好能随手记下来。一方面可以将问题整理清晰，客户在质疑的时候通常会因情绪而不能清楚地表达；另一方面，你写字的同时，能缓解自己的紧张情绪，这是一个很好的习惯，最好平时能养成。
客服讲究的是“顾客至上”的基本原则，当然既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满。因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之语气要平和，多说礼貌用语。
有的时候客户的问题很奇怪，遇到时不要慌，先要搞清楚客户的意思，就算客户的问题你现在没有办法解决，你还可以请教主管，千万不能自以为是，随便给客户一个不清不楚的承诺。
3.客服面试自我介绍怎么说
客服人员是以服务为主，有时候是电话服务，有时则要上门服务，这时体现最多的除了专业知识外就是良好的服务态度了，让客户认可。所以在应聘客服自我介绍时要注意的问题很多，以下有几个问题提示，如果你全掌握了，就明白如何做应聘自我介绍了。
客服人员压力主要是受到顾客情绪的影响，时间长了会导致他对该公司的不信任。但是为了完成自己的工作而有时候又不得不违心的维护自己所供职的公司或者单位。
原因是，所谓的客服人员就是对客户使用产品或者接受服务过程中遇到的问题作出相应的回答。来维护产品或服务正常的销售。但是大多数的顾客是有问题或者说有情绪的时候才会找到客服，客服首先就成了顾客的出气筒和发泄的地方。很可能会受到言语的伤害。甚至是精神上的伤害。
解决办法是：1、要有良好的心理调节能力，及时的调节自己的情绪。
2、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。
3、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。
客服面试自我介绍范文
我是一个开朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦成担每一件事情。
在校表现良好，担任班科代，生活委员，在学生会担任学习部事务，在社团部担任干事，工作要求做到最满意一做就做到最好，
自觉服从公司要求和纪律，熟悉运用本专业知识，掌握课外知识本能，带着激情去工作，可在短时间内接受新的环境及事物
实习期间，我的工作主要是解答客服拔打上来的投拆电话，我认为首先要认同客户要求，根据用户提出的问题进行解答，要使用户得到合理的答案。还参与经理实施的奖励政策，通过实施和有效沟通，成功促成6家加盟客户开分店，4家加盟客户介绍朋友/亲戚与公司合作。
我坚信，自己学到的知识和勤奋努力都将取得收获，请给我一个机会，我将为公司的发展贡献自己的一份力量。
