1.做业务最重要的是什么
一、业务员必备的知识与心理素质： 作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。
1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。
B、了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、预见将来市场情况。
外贸业务员的销售心理 4、要有刻苦耐劳的精神： A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率； B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。 5、调整自己的心态：积极，乐观，向上 A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折 的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。 C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
急事，慢慢的说； 大事，清楚的说； 小事，幽默的说； 没把握的事，谨慎的说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人的说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； 小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。
而且，要坚持这样做，便难能可贵了，可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后，前功尽弃。
一、每天安排一小时。 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话。 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
三、电话要简短。 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。 四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。
因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。 五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。
正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 推销也不例外。
你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。
你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。 六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。
七、变换致电时间。 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。
很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。 九、开始之前先要预见结果。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
十、不要停歇。 毅力是销售成功的重要因素之一。
大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话。
2.做业务最重要的几点是什么
F其实是有技巧的。这些技巧不是书本上都能看到的，如果没人指导你自己去做，很快会失去信心！99%的培训都太书本化，对事实上的销售工作没有太大帮助！很多培训师从学校出来就做培训了，还有一些是做销售管理工作的，多是一些纸上谈兵的，真正的销售精英是不愿意把自己的经验与人分享的！ 我从一名销售员做到销售经理，做过两份销售工作！近10年的工作经验。曾培训的客户有：中兴通讯、科治好、保德国际、大佳科技、立德集团等！ 我愿意帮助你！1
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3.做业务最重要的是什么
不是我没有耐心和时间，也不是我不愿意解答大家的疑问；其实销售是一门看似简单实则深奥的学问；销售对于一个人的知识要求是全面的，能力要求也是全面的！很多人会认为外向的人适合做销售，做销售就是能说会道把死的说成活的，弯的说成直的！这种说法就是井底观天，认为天就是井口这么大！青蛙天天叫夜夜叫只会让人烦，甚至引来蛇造成灭顶之灾；雄鸡只需清晨一声呼唤就能唤醒众多人！销售从业人员是个庞大的群体，真正的精英最多也不过1%！对于没有做过销售业务的人或销售业务新人，对销售的理解就像盲人摸象，认为大象就是自己摸到的这一部分！我可以助你。
4.我急需关于学习本职工作专业知识的重要性的论据
知识改变命运，不变的真理！
前两天，有幸在大连某会场听到一位来自日方的广告学方面的教授，他的精彩讲述。与会现场满场的现象已经是十分普遍，逢到这样的好机会，与日本国这方面的专家级人物进行交流，更是很荣幸的事。
素闻日本人的教育模式是极尽苛责和完美的，满场下来，一个上午，大约三个小时的时间，植条教授只有休息了一个间歇。我已经是坐的腰酸，植条先生则站了三个小时，不得不佩服日方的教育模式和敬业精神。尽管日本国和中国在历史上曾有过那么多不快的过去，但中日的民间往来素来是很友好的，这一点身处大连本土的朋友会有更多的体会。
而近来中日交往频繁，这方面的交流也渐渐多了起来。语言往往是我们进行交流的主要工具。不管我们在专业领域多么的深的研究，如果在语言交流上有很多的不便势必影响我们的沟通。日方教授带来许多国际化优秀广告，都是日文原文片，没什么更稀有的语言，就是这两种普通的不能再普通的语言，却成为我们交流的障碍。
仅自此想及：
文化是多国的交流，任何一领域都成为我们将要可能会涉猎的内容。倘有交流的机会，却不知道对方到底在说些什么，而只是听翻译讲个大概，不能不说是一件非常遗憾的事。
上大一时，有一件事，给我的触动也挺大，记得曾是院里的一个教授级的老师自北京来连参加当年的广告节，他除给我做讲述外，还兼负高峰论坛的任务。而上大一的时候，我对广告一行的知识近于零，尽管现在的了解，我也还是个学生。但较那时而言，已是有了一点点小小的长进。想要与人沟通，而且知道，与一些资深和业内人士的交流，对我在专业领域的启发会有一个触动，但当你知道机会来了，却不知道问什么的时候是非常非常痛苦的事情。
基础知识就是这样，它会成为你分析事物的方式，比如哲学，用哲学的方法分析问题，不仅仅对于解决生活中的问题有非常大的妙用，即使应对学习也是同理以证的方法论。上大学期间，会更让你明白基础学科的重要性。往往我们的知识欠也只欠在基础上，再高难的英文考试，也只会在基础问题做文章，如果基础知识掌握的不扎实，想得高分难。时间的安排上，我们往往要同时学习多门课程，不调配好时间，在各方面都会有损失，时间安排的合理，在各方面都会有相形互长的功效，而时间的安排方法，哲学会告诉你矛盾的双方如何促进和转化。
今天要说事，语句的重复修改也成为一项工作，语言的把握就是词序的排序等一系列基本问题所组成的，这是些非常简单和现实的问题。只是认识到这些需要一个过程。
语言的运用能力是与人沟通的方式之一，必要做的就是不断的掌握这门语言，不但要沟通，还要有效沟通，对语言的掌握是一方面，有效沟通还有心理定势的问题，利导和引诱有时候是一个意思，说出来心理感受却不同。
但，现今的时代，已不是个允许你慢慢成长的年代，它要求我们集中精力快速的成长。你若慢了一拍，就已经落了许多拍。
市场的概念就是这样。在应对市场之前，基础学科的重要性还要认真的把握。
