50多岁的袁先生最近开始用上打车软件打车出行，头几回一试，还挺简单的，方便快捷。可是，最近一次，他打了车之后，明明付了费，软件却显示欠费。这到底是怎么回事呢？
市民袁先生说：“那天我和同事从物流公司打车到南山修车行，车在行驶中，发现手机显示已经收取了我37.24元车费。但到了周六，又收到了打车平台发来的信息，说我还没给打车费。”
由于产生欠费，袁先生被取消了打车资格。于是他找了好几位年轻小伙子求教，结果都不知道出现这种情况的原因，他也投诉无门。
袁先生说：“年轻人都查找不出什么原因，我问了三四个人，他们都说我已经付钱了，没欠费啊。”
这就奇怪了，这已经支付的37.24元到底去了哪里呢？采访中，袁先生回忆起一个细节让记者感到更奇怪了。
袁先生告诉记者，他在未上车之前，软件已经显示扣费37.24元。
后来，记者留意到，这笔付费账单中，显示的是“预付车费”，也就是说，袁先生当时行程还没正式开始，就已经支付了37.24元。记者随后再仔细查找，发现袁先生的手机上还有一条信息，显示该次行程总费用是41.51元，袁先生尚需支付剩余费用4.27元。
记者一查，原来滴滴预付车费就是对于一些路程较远的订单需要预支付一部分车费，相当于保证金。随后，袁先生按指示把剩余的4.27元支付后，重新恢复了打车资格。