主任的专业知识技能

1.车间主任应该具有哪些专业技能

先要问一下自己 一、你认为你自己可以吗?你自己自信吗?敢于接受这份工作吗? 二、你是否是相关技术人员,有足够的经验和专业知识 三、你的凝聚力,你是否能够带动车间的工人,是否了解他们的各种心理 四、个人工作态度和工作方法,一张一弛,刚柔并进,自己做事情要严谨。

用规章制度说话。 个人认为车间主任应具备: 一、了解生产工艺 二、熟悉设备操作 三、有足够的生产经验 四、会用人 五、要多参观其他企业,多交流,相互学习和沟通 六、善于听取别人意见 具体范文: 一、车间主任的职责 1、负责按公司生产计划组织、安排生产工作,确保完成本车间生产任务。

2、负责本车间质量计划指标的分解和实施。负责本车间产品生产过程中的质量控制。

负责本车间产品质量的稳定和提高。 3、负责本工序产品及上工序移交产品的保管、倒运管理工作。

4、负责本车间生产设备的维护、使用,确保其正常运作。 5、负责本车间质量记录的设计、使用管理工作。

6、负责本车间纠正,预防措施计划的编制及实施。 7、负责本车间内部各项管理制度制定、完善工作和质量体系文件中作业指导书的编制、修订完善工作。

8、负责本车间的各项基础管理工作。如:现场管理、安全文明生产、报表、。

先要问一下自己 一、你认为你自己可以吗?你自己自信吗?敢于接受这份工作吗? 二、你是否是相关技术人员,有足够的经验和专业知识 三、你的凝聚力,你是否能够带动车间的工人,是否了解他们的各种心理 四、个人工作态度和工作方法,一张一弛,刚柔并进,自己做事情要严谨。用规章制度说话。

个人认为车间主任应具备: 一、了解生产工艺 二、熟悉设备操作 三、有足够的生产经验 四、会用人 五、要多参观其他企业,多交流,相互学习和沟通 六、善于听取别人意见 具体范文: 一、车间主任的职责 1、负责按公司生产计划组织、安排生产工作,确保完成本车间生产任务。 2、负责本车间质量计划指标的分解和实施。

负责本车间产品生产过程中的质量控制。负责本车间产品质量的稳定和提高。

3、负责本工序产品及上工序移交产品的保管、倒运管理工作。 4、负责本车间生产设备的维护、使用,确保其正常运作。

5、负责本车间质量记录的设计、使用管理工作。 6、负责本车间纠正,预防措施计划的编制及实施。

7、负责本车间内部各项管理制度制定、完善工作和质量体系文件中作业指导书的编制、修订完善工作。 8、负责本车间的各项基础管理工作。

如:现场管理、安全文明生产、报表、原始记录管理等工作。 9、负责本车间生产成本的控制,达到降低损耗,提高效益的目的。

10、负责本车间的岗位设置、岗位定员、人员分配及班组长的任用。 11、负责本车间人员的管理工作,作好人员考勤、工资及奖罚分配工作。

12、负责本车间的安全工作。包括:安全教育、劳保用品穿戴、安全生产和安全操作设备等。

二、车间主任的权限 1、有权按生产计划安排、组织、指挥、协调生产工作。 2、有权制定本车间各项管理制度、组织召开车间各项会议。

3、在确保正常生产的情况下采用新技术、新工艺以提高产品质量、降低生产成本。 4、在不影响生产计划完成的情况下,有权安排设备检修、设备维护和保养。

5、有权对本车间人员进行安排、调配和任用。 6、有权对本车间人员进行考勤、对工资进行分配、对人员进行奖罚。

奖罚权限在100元/人.月以内,超出100元/人.月的奖罚需报请生产部经理批准。 7、有请假权。

请假的权限在3日以内,月累计请假在7日以内。超出此权限请假需报请生产部经理批准。

8、有停班权。每次停班连续最长时限在7日以内,月累计停班的时限在10天以内。

超出此权限停班需报请生产部经理批准。 9、对本车间内不服从工作分配安排、长期不能胜任本职工作、劳动纪律差等的工人,有调离本车间的权利。

10、有辞退、开除本车间工人的建议权。 11、有权纠正和制止本车间工人的违章、野蛮操作行为,维护正常安全的生产秩序。

12、对上一级领导的失职、渎职行为有申报权。 综上所述:车间主任是一个生产的中层管理,是一个监督部门,和过程控制部门,要懂得如何去安排生产的组织结构,人员机制.学会用人是做为一名管理根本出发点.在保持原来工人的吃苦耐劳精神外,要学习去提升自己的价值观,不要再把自己跟普通工人定位到同一个起跑线了。

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2.办公室主任应该具备哪些方面的知识能力

1、写作能力

2、管理能力

3、沟通能力

4、组织能力

5、协调能力

办公室主任需要掌握以下的能力:

1、写作能力:

办公室的工作与文字材料分不开,每天都重复昨天的文字游戏。所以,办公室主任必须具备一定文字功底和写作水平。充分掌握常用公文的运用与写作,才能做好文字材料报送的审核把关。才能将单位、部门工作开展情况进行总结,正确分析、准确评估,经验交流、传达学习真正做到上情下达,下情上传的目。

2、管理能力:

管理能力是办公室主任综合能力、综合素质的具体表现。管理能力来自于本人的内在素质和外在魅力。办公室主任应具备驾驭全局和处理复杂问题的能力,掌握一定的管理方法和技巧,才能充分调动办公室人员的工作积极性、主动性。才能将单位、部门资产、物资发挥出最大效益。办公室主任在不越权的情况下大胆安排工作,要勇于承担工作责任。有些人虽然有较为扎实文字功底和较强的材料写作能力,因缺乏了基本的管理能力,不能将单位、部门的人员安排合理、资源管理好。最终单位、部门显出一盘散沙,各自为政。

3、沟通能力:

办公室工作是一个单位、部门直接为民服务、和办事的形象窗口,承上启下的桥梁和纽带。沟通能力是作为一名合格的办公室主任无可或缺的基本能力。办公室主任必须掌握一定的沟通能力、交流技巧。才能进行有效地沟通、交流,了解单位人员状况做到有的放失地做好人员安排,了解服务对象、办事人员的意愿,掌握世态变化更好地开展工作。不具备沟通能力的办公室主任单位、部门的工作就显得死气沉沉、没有活力,工作没有创新。

4、组织能力:

办公室主任为将工作开展情况达到预期工作目标、达到领导意图所运用的一系列的工作方法和技巧。办公室要根据不同的工作内容和工作目标将单位、部门物资、车辆及人员组织起来,使大家朝着一个共同方向、共同的目标去努力展开工作。特别是在人员的安排方面,很关键要把握好一个“度”,要做到人人有事做,事事有人管,使每个工作人员都在不同的岗位充分发挥自己的特长,找到自己的奋斗目标,体现自身价值。只有学习掌握基本的组织能力,才能做到人尽其才,才尽其力,物尽其用。

5、协调能力:

一个单位、部门的工作调度、工作安排都来自于办公室。办公室主任在协调工作中,要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部、内部与外部之间的利益关系,上级主管部门和下级业务部门的工作协调,最后在全局利益上达到协调统一。办公室工作是领导的参谋和助手,所以办公室主任占据“拨一毛而动全身”的龙头地位作用。办公室主任必须具备一定的协调能力,才能使大局工作不偏离航向。

3.主管应具备哪些能力

很多人在工作一段时间之后,都会希望自己能被拔擢成为主管,但一升任为主管,却可能不知道如何是好。这种现象,在高科技产业最是明显。

因为这个产业很多都是工程师起家,平日要处理的多是「事物」,如良率、产品、绩效等,与人接触少,但是一当上主管,处理的就是「人事」,有些新手主管受不了,甚至会跑去跟老板说:「我可不可以回去当个工程师就好了?」

类似像这样的问题,问题其实可以归纳在自己和企业没有做好「接班人的准备」。也就是自己并不了解在Leadership的能力上,是否有落差(GAP)。同样的在企业端,应该需提供主管评鉴来帮助接班人在落差的部份,提供培训和未来发展计画。很可惜的是大部分的企业和新任主管,缺乏完整的接班计画,总是要在try & error中,边跌倒,边撞墙,才能获得经验。大多数人在当了主管之后,才慢慢摸索如何当一位主管,有些人不堪跌跌撞撞,也许就因此而「阵亡」,其实这对企业和人才而言,是一种很大的损失。

我们公司有做过一个研究,明白列出了基层主管应具备的能力有哪些?

1. 时间管理:能依据工作的重要性与急迫性排出完成的优先顺序,并能有效地分配与运用自己的时间,在特定的时限内完成各项工作。当上主管之后,如果没有做好时间管理,就很难要求部属完成进度,也难以确实订出任务目标。

2. 情绪管理:能够察觉自我情绪的变化,心情常保持愉快、稳定、乐观、开朗,且当与他人有所争执时,能够适时让自己与他人情绪冷静下来,理性沟通,就事论事。职员只需要应对主管及同侪;主管却还要处理协调主管、同侪以及下属的问题及情绪,事情更加繁杂,考验著EQ管理。

3. 主动积极:踏实、负责,具有敬业的精神,能主动发掘工作上的种种问题,并且会尝试自己先行解决,而后再向上司反映,而非被动消极的因应。职员只需要自扫门前雪,把份内事情完成即可;但是当主管却不是如此,因为下属会将问题丢给你,而且事情如果处理不佳,下属也睁著眼睛在看,主管的威信就会受到影响。

4. 学习态度:主动吸收新知,以充实自己的专业知识与工作技能,并时时关心世界局势与社会动态。我们自大学以来,都是在学习处理个人的事情,鲜少有课是教你如果管理团队、跨部门沟通,所以,主管要学习的事情非常多元,举例来说,主管若懂得谈判,整个团队的士气会提升,事情也有事半功倍之效。

5. 诚信正直:为人诚实,讲信用,不贪污,不结党营私,生活规律正常,不假公济私,不收取回扣,不做违法犯纪的事。现在很多高阶主管在拔擢基层人才作为基层主管时,会非常要求职业道德观,因为职业道德观若不好,输的不会只有个人,而是将团队,甚至公司都赔进去。

6. 工作效率:对於工作始终保持高度兴趣与热忱,且於预定的工作计画或上司临时交办的事项,能在既定的时间内迅速、有效地加以完成,以达成预定的工作目标。当了主管之后,就会深刻体会到「时间不够用」这句话,时间必须分给上司、其他部门以及下属,所以工作效率就相对重要,做事之前都要先行思量,如果仍是走一步算一步,你会发现事情永远做不完。

7. 执行力:能根据上级指示与任务需要,在拟定详细的计画之后,能排除万难,认真地加以执行,并能如期完成,让主管放心。基层主管会有来自中高阶主管的任务,因此尤其需要彰显执行力,必须做到「使命必达」的地步。

4.作为主管应具备哪些能力

不仅要具备出色的决策能力,善于识别、评价、选拔、使用人才;要具有公正、忠信的职业道德、坚强的意志力和良好的职业形象;还要具有较高的专业知识水平和实际工作能力,高效地进行人力资源管理。

但是中国人才网小编认为除了具备上述素质,更要具备以下三点素质。 第一,要有经营意识。

经营意识指的是力求利用手中有限的资源创造更多价值的意愿。人力资源经理掌管支出的诸如工资、福利、培训等费用,占到公司成本的相当比例。

尤其在IT、高新技术行业,人工成本就更大。所以必须具有经营头脑,能够结合公司的经营情况和人才市场信息制定公司的人才战略,清楚自己应该要做什么,能够做什么,手中有多少资源可以利用。

要有成本核算意识,很清楚招聘一个新人和留住一个员工公司所要付出的应该是多少。 每个员工都是公司的财富。

有的公司可能会为丢失一台笔记本电脑而兴师动众,而对流失一个关键员工却无动于衷。殊不知,一个关键人员的流失给公司造成的损害,远比丢失十台笔记本电脑还严重。

作为人力资源经理,要有很强的经营意识。一方面,十分了解员工的价值,掌握人力资本存量和变量,为决策提供依据;一方面,善于进行人力资本核算,掌握投入、产出的最佳方案,像财务经理一样对于公司人员的收入和支出做到控制有力,管理有方,随着市场的变化适时地向领导提出调整薪资的建议;还要善于人对力资源进行看法,有效地调动员工的积极性,为企业创造更多的价值。

第二、要有很强的沟通、协调能力。人力资源经理做的是人的工作,和人打交道,就要有与他人沟通的能力。

只有具备很强的沟通能力,才能保持良好的人际关系,得以接近和了解他人,掌握更多的真实情况。这对于任何管理者来讲,都是重要的。

而对于人力资源管理者来讲,则尤为重要。人力资源经理更要具备能从大家都听到的声音、都看到的事情中,掌握更新、更深、更多不同信息的能力,发现隐藏在事物表面下的真相,知晓人的内心世界、真实需求和深层意见,从而有的放矢地开展工作。

而要把有关信息传递给员工,同样需要沟通。沟通,是人力资源经理做好工作的“看家”本领、基本手段。

人力资源部门的许多工作都需要其它部门的支持、配合才能顺利完成,这就需要协调。人力资源经理要主动与其他部门经理搞好协调,及时通报有关情况,说明有关计划,让他们明白人力资源部有些事情为什么要那样做,那样做的结果是什么,有的事情为什么不能那样做,国家的政策是怎样规定的,等等,以取得他们的了解、谅解、支持和帮助。

否则,很多事情就可能办不好。 搞好沟通和协调,是人力资源经理的必备素质,也是做好人力资源管理工作的重要途径。

人力资源经理要下功夫培养和增强这方面的能力。一是要有尊重他人的态度,平等相待,敢于、善于聆听别人的意见,遇事多和他人商量,不搞居高临下;二是要有认真细致的工作作风,扑下身子了解情况,悉心体察对方的情绪、要求和反映,不马虎敷衍;三是要掌握沟通协调的技巧,讲究方式方法,力求好的效果,不简单从事。

第三、要有超强的自我学习能力。这是由人力资源管理的学科特点和岗位职责决定的。

人力资源管理是融社会、法律、心理学等多方面知识的综合性学科,作为社会科学的一个部门,独立的时间还不长,有很多新的东西需要人们去了解去学习。随着社会的发展,新的学科不断问世,新的知识大量产生,在校学习的知识正以每年20%的速度被淘汰。

实际上,人力资源管理知识并非是从书本上都能学到的,只有参加实际工作,才有可能接触、了解和掌握。要看到,人力资源经理处于重要的管理岗位,担负着为企业寻找、确认、选择所需的人才,进而调动他们的积极性,为企业创造更多价值的重要职责。

如果不具备人力资源管理和其它相关专业包括心理学方面的知识,就难以达成自己的任务。特别是国家指导人力资源工作的新方针新政策新法规不断出台,必须认真领会并在实际工作中加以贯彻。

这一切,都要求人力资源经理具有超强的学习能力。为此,要有超强的毅力,坚持不懈,刻苦钻研,努力涉猎多方面的知识,不断拓宽自己的知识面。

要高效率地进行学习。人力资源经理具体事务多,工作非常忙,既要妥善处理工作与学习的矛盾,多挤一些时间学习,又要掌握科学的学习方法,在有限的时间里多学一点知识,多掌握一点本领。

要善于利用一切场合一切机会,在与不同专业、不同领域的人员接触相处中学习新的知识。还要把学习与思考、理论与实践结合起来,联系工作实际,消化所学知识,指导工作实践,不断提高自己的知识水平和工作能力,努力把企业人力资源管理提高到新的水平。

有经营意识,有沟通协调能力,有自我学习能力,加上这些,就一定能够在职场上叱诧风云,无往不胜的。

5.财务主管应该具备哪些专业知识能力

一、理财能力

财务主管的理财就是组织财务活动、处理各种财务关系的一种管理活动,理财就是要讲究生财、聚财、用财之道。财务主管作为管家,主管具体的理财工作,应具备独特的思路、丰富的经验和深厚的资历,以便灵活地处理事务。其理财工作可细分为:

1、负责组织编制和执行本公司的预算、财务收支计划和信贷计划;

2、负责筹措本公司所需资金,开辟财源,有效使用资金。

3、按总部下达的定额指标,进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和监督。

二、决策能力

财务主管的决策能力源于个人知识的深度、广度和丰富的实践。知识全靠平时积累,它由政治、经济、法律知识和专业文化素质构成,而丰富的实践经验则在具体业务操作中所掌握的综合技能和直接、间接的经验结合而成。具体为:

1、调查分析预测未来的能力。这是财务主管的基本功,是做好一切工作的先导。

2、发现问题提出目标的能力。财务主管作为分公司领导小组的成员,应及时发现公司生产经营过程中存在的具体问题,并向总经理及领导小组反映,同时提出解决方案。

3、决断能力。财务主管在对事物的处理中既不能专断,也不能优柔寡断,应当机立断。

三、领导能力

财务主管主管分公司的财务会议工作,需要配合公司总经理组织一定的人力、物力、财力,为实现公司的年度经营目标而努力,这就必须具备一定的领导能力。

四、专业能力

财务主管必须具备过硬的专业知识,同时在生产经营管理、哲学、社会学、市场学、管理心理学等方面都应具备一定的修养,并以此来影响下属,从而产生一种职权之外的专业权力。

五、创新能力

财务主管在实际工作中应具备旺盛的进取心和开拓创新的能力,这就要加强学习,不断更新知识,改变思维观念,顺应市场经济发展的要求;培养良好的记忆力、敏锐的观察力、丰富的想象力和严谨的思维能力。

六、协调能力

主要是处理好与集团总部、公司总经理、部门、下属以及税务银行之间人际关系的能力。要友好地与别人相处首先是尊重,取得上级和税务部门的信任和理解。

七、组织能力

组织能力表现在用人授权和定控指挥两个方面。财务主管能合理地使用手下的人才,使他们人尽其才,才尽其用,从而全方位调动他们的积极性,使他们各尽其能、各司其职。

八、意志能力

财务主管在实际工作应坚韧不拔,面对纷繁复杂的理财工作,必须头脑敏锐、思路清晰。

九、分析、判断能力

财务主管的分析、判断能力是决策的基础和前提,有好的分析与判断才能有好的决策。

6.怎样做好一个主管

以下是摘自网络的精华知识,借你参考如何做好一个部门主管 在实际工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。

在这里,粗浅的谈谈如何做好一个主管。 一、专业能力作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。

作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。

而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

二、管理能力管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。

管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。

三、沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。

公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。

部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。

四、培养下属的能力 作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。

很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。

但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。

一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。

五、工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。

对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。

其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。六、学习能力 当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。

学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。

走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。

未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。七、职业道德 但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。

对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。

职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。

不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。

以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个主管,要做的事还很多。我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。

一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。

7.公司主管应该具备些什么能力

原发布者:52pyl008

一、专业能力。作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。二、管理能力。管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,也需要你的专业能力,需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。三、沟通能力。所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动

主任的专业知识技能

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