1.房地产专业知识、术语
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1、规划用地：规划批准的可以使用的土地。 2、建筑面积：是指建筑物外墙或结构外围水平投影面积。
计算建筑面积的房屋，层高2、2米以上（含2、2米）。 3、总建筑面积：指小区内所有建筑物的长度、宽度外包围尺寸的乘积再乘以尺寸的总和。
4、套内建筑面积：是指成套商品房（单元房）的套内使用面积、套内墙体面积和阳台建筑面积之和。 5、使用面积：一个使用单位扣去墙体面积之后剩余的净面积。
6、套内使用面积：是指各房间使用面积的总和。 7、共用面积：指住宅楼内为住户方便出入、正常交往、保障生活设置的公共走廊、楼梯、电梯间、水箱间、楼层间、厅等所占面积的总和。
8、套内墙体面积：共用墙墙体水平投影面积的一半加上非共用墙墙体水平投影的面积。 9、阳台建筑面积：封闭式阳台，按其外围水平投影面积计算建筑面积。
非封闭式阳台，按其底板水平投影面积的一半计算建筑面积。 10、产权登记面积：是在房屋竣工后由测绘部门对已建成的房屋进得实地测量之后所得到的面积。
11、面积使用率：使用面积总和与建筑面积之比；一个使用单位的使用面积和一个使用单位的套内建筑面积加上该使用单位的分摊面积之比。 12、建筑密度（建筑覆盖率）：是指一定地块内所有建筑物的基底总面积与地块面积的比率（%），即建筑密度=建筑基底总面积/建筑用地面积。
13、建筑容积率：是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标，是指一定地块内总建筑面积与地块面积之比，即容积率=总建筑面积/建筑用地面积。 14、绿化率：绿化用地与规划用地面积之比。
15、面积计算公式： 销售面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑面积 套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积 容积率=总建筑面积/总占地面积 绿化率=绿化占地面积/总占地面积 建筑密度=建筑物占地面积/总占地面积 使用率=使用面积/建筑面积 16、建筑间距：是指两栋建筑物外墙之间的水平距离。 17、道路用地：规划区域内道路的占地面积。
18、红线：指在地形地图上划分建筑用地和道路用地的界线，以标明其合法的位置和范围。因一般以红线来表示，故称“红线”。
19、层高：是指上下两层楼面或本层楼地面距上层楼地面之间的距离。 20、净高：房间内地面到顶棚之间的距离。
21、一二墙（120mm）：指墙体的厚度120mm（半砖墙），一般用于室内非承重的内隔。 22、二四墙（240mm）：指墙体的厚度240mm（一砖墙），室外室内的承重墙。
23、三七墙（370mm）：指墙体的厚度370mm（一砖半墙），用于基础和一层或北方室外墙。 24、砖混结构：由砖砌体，由混凝土圈梁及构造柱构造的建筑物。
主要由砖砌体承重，适用于一至七层多层房屋，工期短，造价低，土地利用率低。 25、框架结构：由现浇混凝土框架柱及梁承重的结构体系，适用于8-15层。
造价较高，房间布置比较灵活，土地利用率高，抗震性能较差（相对于剪力墙结构）。 26、剪力墙结构：竖向承重结构全部同纵横钢筋混凝土结构组成。
适用于15-30层高层，建筑造价高，房间布置受约束，抗震性能非常好。 27、框架剪力墙混合结构：由框架柱和剪力墙复合组成，适用于12-24层建筑，平面布置比较灵活，土地利用率高，抗震好。
28、开间：两条横向定位轴位线之间的距离。横向指建筑物的宽度方向。
29、进深：两条纵向定位轴线之间的距离。纵向指建筑物长度方向。
30、三通一平：通常指施工现场达到路通、水通、电通和场地平整。 31、七通一平：指基本建设中前期工作的施工现场要求：路通、上水通、雨污水通、电力通、通讯通、热力通、煤气管道通及平整土地等的基础建设。
32、九通一平：在七通一平的基础上加开通宽带网络、有线电视。 33、大配套：指适用于居住区级区域或居住小区级区域的公共建筑和市政设施的配套。
34、标高：地图上表示建筑物某一部位的高度，有时作“高称”，用“▽”表示，记入小数点后第三位，如±0.000。 35、防潮层：一般设在室外地平标高之上，室内地平标高之下，室内首层地面结构层的中部，材料多为防水沙浆，厚度为20毫米左右。
36、防风柱：指支撑房屋山墙以承受风荷载的柱子。 37、防水层：为了防止雨水进入屋面，地下水进入墙体、地下室及地下构筑物，室内用水渗入楼面及墙面等而设的材料层。
38、防水材料：油毡、SBS防水卷材、水乳型橡胶、沥青。 39、勒脚：外墙墙身下端靠近室外地坪的部分，一般采用抹水泥砂浆的形式。
40、设备层：将建筑物某层的全部或大部分作为安装空调、给排水、电梯机房等设备的楼层，一般在2.2米以下。 41、管道井：又称设备管道井，在高层建筑中专门集中垂直安放给排水、供暖、供热水等管道的竖向钢筋混凝土井。
42、四源费：建设项目需外部供应：自来水、热力、天然气、排放污。 43、物业管理：利用现代管理科学和先进的维护技术以经济手段管理物业，为业主和承租人提供高效、优质、经济的服务，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
44、单元住宅：指除卧室外，包括起居室、卫生间、厨房、厕所等辅助用房，且上下水、供暖、。
2.物业管理的基本知识
（一）物业管理的基本概念
所谓物业管理，是指经营人受物业产权人和使用人的委托，按照国家法律和合同契约的规定，对被委托的物业行使管理权，以经济手段管理物业，并运用现代管理科学，先进的维护养护技术和先进的服务手段，为物业所有人或使用者提供综合的、优质的有偿服务，以满足使用者不同层次的需求，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
（二）物业管理的基本原则
权力界定原则
业主至上原则
统一管理原则
经济合理原则
专业化服务原则
权责明确原则
超前管理原则
公平竞争原则
（三）物业管理的目标
对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说，是为了实现下述目标：
创造安全、舒适、和谐的居住环境；
发挥物业最大的使用价值；
使物业尽可能保值、增值。
（四）物业管理涉及的组织
1.业主大会
业主是指物业内房屋和相关设施的所有权人。业主大会则是由物业内的业主所组成的。
按照有关规定，业主大会必须有超过半数以上投票权的业主出席方能进行。业主可以委托代理人出席业主大会，不满18周岁的业主由其法定代理人出席。
业主大会的职权包括：
选举、罢免管委会的组成人员。
监督管委会的工作。
听取和审查管委会的工作报告。
决定物业内关于业主利益的重大事项。
修改业主公约。
改变和撤销管委会不适当的决定。
批准管委会章程。
2.管委会
管委会是物业管理委员会的简称，是在房地产行政主管部门指导下，由物业内的业主和使用人选举的代表组成，代表和维护物业内业主和使用人的合法权益。
3.物业管理企业
物业管理企业受物业管理委员会及房地产产权人的委托，承担居住小区的物业管理。
3.社区物业管理概念是什么
在推行物业管理的过程中，常有一些专业术语（或关键词）存在认识上往往不一致现象，影响业务实践的准确运用。
分清一些专用名词的概念，界定它们是什么、做什么和怎样做，把握其性质、功能与作用，这对开展工作将有所助益。本文对有关专业术语作一些诠释，其中有成文定义的加以引用；无现成定义的，笔者根据有关政策、法规和理论、实践当中比较认同的观点，加以诠释。
[住宅]按照联合国的定义：“住宅是指供人们居住的房屋及其相接连的庭院”（庭院即宅基地或大于宅基地）。 [住区]是指人类住区的简称，包括一切形式的，分散的、集中的、传统的、现代的、乡村的、城镇的可供人们共同居住的地区。
其概念层次是：城镇住区、乡村住区、国家住区、全球住区、人类住区。 [小区]是住宅小区的简称，也称居住小区，是社区组成的基本单位。
[社区]是人文地理概念，属于社会学范畴，包括人群、地域、生活服务设施、特色文化、感情和心理认同等五个要素。社区，是指生活在相对独立和稳定的区域中——以某种关系而产生的具有认同意识、共同利益和行为准则的人——所结成的相对完整的社会共同体。
一个社区就是一个小社会，只要一个个社区建设好了，一个城市，整个国家建设就好了。 [住宅小区]指按照城市建设“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设”原则而形成的住宅建筑面积在5万平方米以上规模及其基础设施、配套比较齐全的新建住宅小区（含居住小区、住宅组团）。
国家对新建住宅小区实行严格的规范与管理，包括：选址布局、规划结构、道路与交通、住宅群体与设计、绿地与环境、公共服务设施、地下工程管线、环境质量保障、居住安全保障以及符合物业管理条件等一系列经济、技术、社会指标，使之达到能与现代化“社区”融为一体的要求，满足人们对提高居住生活质量的愿望，促进社区两个文明建设。 国家主管部门建设部对住宅小区建设还实行了严格的验收制度，并把结合物业管理列入考评项目中。
[物业]同“不动产”的专业术语一样，都是房地产的别称。在我国（港、澳、台地区除外），还动产的内涵大于房地产，而物业的内涵则小于房地产（基本上限于消费领域），是从属于房地产业的一个新兴行业。
（参考香港对物业的释义为：“物业是单元性地产。一住宅单位是一物业，一工厂楼宇是一物业，一农庄也是一物业。
故一物业可大可小，大物业可分割为小物业”。香港对物业的释义，具有房屋建筑物载体即房地产名词及其“物之业”经营行业的双重含义。）
物业，是指在住房消费领域及其居住环境从事经营与服务的行业。 [物业管理]可分二种含义： 第一种：是指房地产业结构中管理分类的一种，属于政府行政用语。
如：房地产行政管理（产权产籍管理是行政管理的核心，故不并列）、房地产开发管理、房地产市场管理、房地产经营管理、物业管理等。物业管理是从房地产经营管理中分离出来的，使原来的房地产四大管理成为五大管理。
其所不同之处是，在物业管理前面不再冠以“房地产”字样，因为“物业”本身就具有房地产的含义。 第二种：确切定义为物业经营，称物业管理也是经营中的管理。
物业企业的经营范围主要有4类：1、委托服务型经营物业：在产权多元化的前提下，接受房屋业主的委托和按照合同的约定，从事已正式投入使用的各类房屋及其附属配套设施和周边环境场地，进行有偿的修缮、维护，保持正常使用等方面的经营服务。2、租赁经营型物业：依据授权，承担经营管理政府房管部门直管公房和企事业单位自管公房的租赁、维修业务。
住户与房东是“住房纳租、收租修房”的权利与义务关系。3、自营自用型物业：是指商贸大厦、旅游、饭店大厦、集合大厦、各种办公大厦（写字楼）等非住宅房屋，大多是高层建筑且具有先进的、现代化设施、设备需要较高级运营水准和经营管理特殊的大型建筑物。
对这类物业，多由房屋产权入或开发商自行组建物业公司（单位）采用特殊封闭的和专业的自营管理。其经营核算，大都采用后勤部门承包方式的子公司，一般不赢利。
4、中介服务型物业：负责代理开发商的新建房屋销售业务和受托用户购房的置业业务（与一般的房地产中介、咨询组织不同，多限于自己开发销售与物业管理的业务范围）。 第三种：泛指物业经营企业和管理单位的行业组织，如物业管理协会，物业管理联谊会等民间组织，建立行业公约自律和交流信息、经验，并为政府与企业之间起桥梁纽带作用。
[小区物业]是指住宅小区与物业管理混合的简称，表示物业管理的种类，一种专业分工。 把小区物业、公寓物业、大厦物业、自营物业（他营的属前项）等分类并列，简表明物业管理的专业分工。
[产权多元化]是相对于住宅所有制结构以公有制（实为国有）为主的单一所有制，转变为国家所有、集体所有、个人所有，外籍所有、合资所有、股份所有，合作所有等多元结构并存而提出来的。 由于产权多元化带来房地产经营管理体制需要进行改革的，主要是指存量的公有住宅通过房改向个人大量出售的部分；增量的商品住宅向个人出售的部分以及合作建房、自建公助住宅等，都是调。
4.小区物业名词概念知识有哪些
1、住宅是指专供居住的房屋，包括别墅、公寓、职工家属宿舍和集体宿舍（包括职工单身宿舍和学生宿舍）等。
但不包括住宅楼中作为人防用、不住人的地下室等，也不包括托儿所、病房、疗养院、旅馆等具有专门用途的房屋。 2、成套住宅是指由若干卧室、起居室、厨房、卫生间、室内走道或客厅等组成的供一户使用的房屋。
小区内住宅为成套住宅。 3、居住小区一般称小区，是被居住区级道路或自然分界线所围合，并与居住人口规模7000~15000人相对应，配建有一套能满足该区居民基本的物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。
4、居住组团一般称组团，指被小区道路分隔，并与居住人口规模1000~3000人相对应，配建有居民所需的基层公共服务设施的居住生活聚居地。 5、基础设施和公共设施配套前者指开发项目内的道路、供水、供电、供气、排气、排污、通讯、通邮、有线电视、公共照明、园林绿化、环卫等；公共设施配套指住宅小区项目内非经营性公共配套设施，包括各项附属工程，如物业管理房、消防和配电及供水设施、自行车棚等。
6、共用设施设备是指住宅小区或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 7、公共活动中心是配套公建相对集中的居住区中心、小区中心和组团中心等。
8、会所就是以所在物业业主为主要服务对象的综合性高级康体娱乐服务设施。会所具备的软硬件条件：康体设施应该包括泳池、网球或羽毛球场、高尔夫练习馆、保龄球馆、健身房等娱乐健身场所；中西餐厅、酒吧、咖啡厅等餐饮与待客的社交场所；还应具有网吧、阅览室等其他服务设施。
以上一般都是对业主免费或少量收费开放。 9、建筑小品是指既有功能要求，又具有点缀、装饰和美化作用的、从属于某一建筑空间环境的小体量建筑、游憩观赏设施和指示性标志物等的统称。
10、规划建设用地指项目用地红线范围内的土地，一般包括建设区内的道路面积、绿地面积、建筑物（构筑物）所占面积、运动场地等等。 11、居住区用地是住宅用地、公建用地、道路用地和公共绿地等四项用地的总称。
1）、住宅建筑基底占地及其四周合理间距内的用地（含宅间绿地和宅间小路等） 为住宅用地。2）、公建用地又称公共服务设施用地，是与居住人口规模相对应配建的、为居民服务和使用的各类设施的用地，应包括建筑基底占地及其所属场院、绿地和配建停车场等。
如托儿所、幼儿园、小学、中学、粮店、菜店、副食店、服务站、储蓄所、邮政所、居委会、派出所等用地。3）、道路用地为居住区道路、小区路、组团路及非公建配建的居民小汽车、单位通勤车等停放场所用地。
用以划分小区的居住区道路通常与城市支路同级；用以划分组团的道路为小区路；上接小区路、下连宅间小路的为组团路；住宅建筑之间连接各住宅入口的则为宅间路。 4）、公共绿地为满足规定的日照要求、适合于安排游憩活动设施的、供居民共享的游憩绿地，应包括居住区公园、小游园和组团绿地及其它块状带状绿地等。
5）、其它用地。包括非直接为本区居民配建的道路用地、其它单位用地、保留的自然村或不可建设用地等。
12、市政公用设施用地指自来水、泵站、污水处理、变电、燃气、供热、垃圾处理、环卫、公厕、殡葬、消防等用途的土地。 13、建筑容积率是指项目规划建设用地范围内全部建筑面积与规划建设用地面积之比。
附属建筑物也计算在内，但应注明不计算面积的附属建筑物除外。对于住户来说，容积率直接涉及到居住的舒适度。
一个良好的居住小区，高层住宅容积率应不超过5，多层住宅应不超过3。 14、绿化率是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
从人的居住需求角度，绿化率应不低于30%。但由于受土地成本的限制，并不是所有项目都能做得到。
15、建筑密度即建筑覆盖率，指项目用地范围内所有基底面积之和与规划建设用地之比。 16、容积、绿化率、密度之间的关系容积率越高，则意味着建筑面积越大，单位土地成本越低，房屋成本越低。
同时也意味着人均占有绿地面积减小，居住环境质量下降。绿化率较高，容积率较低，建筑密度一般也就较低，而住户就越舒服。
5.物业管理专业名词解释是什么呢
物业管理：是指物业管理企业接受业主委托，依照合同约定，对物业进行专业化维修、养护、管理，对相关区域内的环境、公共秩序进行管理，并提供相关服务的活动。
物业：是指房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。 业主：是指物业的所有权人。
业主会：指由物业管理区域内全体业主组成、在物业管理活动中代表和维护全体业主合法利益的组织。 在管物业：指物业管理企业按委托合同进行管理服务的各类房屋。
具体按用途分为住宅、办公用房、商业用房、厂房仓库、其他用房。 在管物业建筑面积：指物业管理企业按委托合同进行管理服务的各类房屋的建筑面积（含在管物业范围内的配套建筑物的建筑面积）。
5万平方米以上的住宅小区：是指总建筑面积超过5万平方米的，被居住区级道路或自然分界线所围合，配建有公共服务设施的居民生活聚居地。
物业管理房屋覆盖率：是指报告期内实施物业管理房屋的建筑面积与全部房屋建筑面积之比。计算公式： 物业管理房屋覆盖率（%）=物业管理房屋建筑面积÷全部房屋建筑面积*100% 经营管理人员：是指物业管理企业中从事市场分析、项目开发、招投标策划、服务内容扩展、企业形象设计和人力资源管理、质量管理、技术管理、财务管理等活动的人员。
管理处主任（项目经理）：是指对确定的物业项目进行全面管理运作，为项目委托人提供专业物业管理服务的项目负责人。包括管理处主任（项目经理）、管理处副主任（项目副经理）。
房屋及设备维护人员：是指从事房屋及其配套设备维修养护、操作、监控运行等工作的人员，不包括专门从事业务管理的人员。 保洁人员：是指物业管理企业中从事环境卫生清洁的人员。
包括清洁工、清运工，不包括专门从事业务管理的人员。 保安人员：是指物业管理企业中从事协助维护治安秩序的服务人员，不包括专门从事业务管理的人员。
绿化人员：是指物业管理企业中从事环境绿化剪修、养护等的工作人员，不包括专门从事业务管理的人员。 其他人员：是指物业管理企业中从事上述工作以外的服务人员。
房屋修缮：是指对已建成的房屋进行拆改、翻修和维护，以保障房屋的住用安全，保持和提高房屋的完好程度与使用功能。 房屋完好率：是指完好房屋和基本完好房屋建筑面积与全部房屋建筑面积之比。
计算公式： 房屋完好率=（完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积）÷房屋建筑面积*100% 危房率：是指危险房屋的建筑面积与房屋建筑总面积之比。计算公式： 危房率=危险房屋建筑面积÷总的房屋建设面积*100% 。
6.物业管理专业是什么意思
物业管理专业主要培养社会主义建设需要的，德、智、体全面发展的，重点面向基层的应用型高等专门人才。拥护党的基本路线，热爱祖国，具有全心全意为人民服务的精神；遵纪守法，有良好的社会公共道德和职业道德。
在业务知识和能力方面，采取现代远程开放教育方式，理论与实践相结合，使学生通过三年的业余学习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能；具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理岗位工作的技能。
物业管理专业的主要课程：
管理学基础、物业信息管理、物业管理财税基础、物业管理实务、物业管理法规、房地产营销管理、
物业设备设施管理、房屋构造与维护管理、文秘管理与应用写作、人力资源管理、公共关系学、
社区规划与管理、合同管理、物业估价、商务物业管理、职业资格培训综合教程。
7.房地产有哪些专业术语
容积率在数值上等于所购物业建筑面积。
容积率越高，则意味着建筑面积越大，单位土地成本越低，房屋成本越低。同时也意味着人均占有绿地面积减小，居住环境质量下降。
建筑面积指建筑物的水平面积，其计算公式为： 建筑面积=套内建筑面积+应分摊的公共建筑面积 套内建筑面积=套内的使用面积（厅、卧、厨、卫、储的净面积+墙体面积+阳台建筑面积） 套内墙体面积=1/2共用墙墙体投影面积或=非共用墙墙体水平投影面积 公共分摊面积=公用建筑面积分摊系数*套内建筑面积 公用建筑面积分摊系数=整幢建筑物的公用建筑面积/整幢建筑物的各套套内建筑面积之和 说明：整幢建筑物的公用建筑面积，应扣除已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚及人防工程等建筑面积。 知道了套内建筑面积和分摊的公共建筑面积，在购房时，心中就有数了。
居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户休息生活使用的居室净面积。居住面积与建筑面积不同，其换算公式为： 居住面积=房屋的建筑面积/建筑面积的换算系数 独立式住宅的换算系数为1.83，由此可见，开发商在广告中打出居住面积，而实际销售中则按建筑面积，就超额出售了，这种在面积上“混淆视听”的手法，足见开发商在促销上的精明之处。
剪力墙结构是用钢筋混凝土墙板来代替框架结构中的梁柱，能承担各类荷载引起的内力，并能有效控制结构的水平力，这种用钢筋混凝土墙板来承受竖向和水平力的结构称为剪力墙结构。这种结构在高层房屋中被大量运用，所以，购房户大可不必为其专业术语所蒙蔽。
环保小区即注重环境保护的小区。这实际上是开发商在玩弄“文字游戏”。
按国家规定，对于住宅小区绿化用地不可低于占地面积的30%，小区环保中不应包括对环境污染的控制与防范，如垃圾处理、水源水质、消除扰人噪音等等。所以，对那些喜好走近大自然的购房者来说，尤其要谨慎“环保牌”的广告效应。
花园式住宅也叫西式洋房式小洋楼，即花园别墅。一般都带有花园草坪和车库的独立院落平房式二三层小楼，建筑密度很低，内部居住功能完备、装修豪华，并富于变化，住宅水、电、暖供给一应俱全，户外道路、通讯、购物、绿化也都有较高的标准，一般为高收入者购买。
容积率 在数值上等于所购物业建筑面积。容积率越高，则意味着建筑面积越大，单位土地成本越低，房屋成本越低。
同时也意味着人均占有绿地面积减小，居住环境质量下降。
