1.保安队长完成本职工作所要具备的专业知识有哪些
保安的基本知识一、保安管理的概念及特点（一）保安管理的定义 保安管理是各物业管理公司为防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故而对所管物进行的一系列管理活动，目的是保障物业管理公司所管物业区域内的财物不受损失，人身不受伤害，工作、生活秩序正常。
保安管理在现代物业管理中具有举足轻重的地位，它保证业主用户的安居乐业，奠定社会安定的基础，是成功物业管理的重要元素。（二）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大。
2、服务性强。 3、人员质素要求高。
（三） 保安员基本道德规范1、《广东省保安服务管理条例》于1999年4月2日广东省第九届人民代表大会常委会九次会议通过，于1999年7月1日实施。2、条例的重要作用意义 加强对保安服务组织和保安员的管理，规范保安服务行为，使之充分发挥保安服务，协助公安机关维护社会治安的作用。
3、保安职业道德规范 A、热爱本职、忠于职守； B、遵纪守法、勇于护法； C、不计得失、勇于奉献； D、文明执勤、礼貌待人； E、廉洁奉公、不谋私利4、保安员任用遵循哪些原则A、德才兼备的原则； B、注重实绩，鼓励竞争；C、任人唯贤、量才是用； D、大胆提拔、大胆使用5、实际工作中保安员应具备的基本素质A、政治素质–政治可靠，思想过关，有良好的职业道德。B、业务素质–懂一般相关的法律知识，有扎实的保安业务基础知识，有敏锐 的观察思维和应变能力 。
C、文化素质–能完成值班记录、现场守护记录、写作工作总结、请示、调 查报告、工作简报等。D、体能素质–保安工作有一定的危险性，往往需要预防犯罪，制止不法侵害，因此要求必须有良好的体能和抗击打能力，一线执勤人员年龄不宜过大。
6、对保安员管理的基本要求：A、坚持依法和科学管理相结合；B、坚持严格与文明管理相结合；C、坚持一般思想政治工作与保安员实际情况相结合。7、保安工作目标管理：是把保安工作进行量化，再把量化的指标分解后层层落实，围绕这些目标进行运作，并建责任制度，使保卫工作处于有效控制状态。
8、保安服务的性质：属第三产业，特殊的服务行业，具有企业性质。设立保安服务组织的条件：（1）有专职的管理人员（2）有固定办公场所（3）有一定数量的保安员（4）有健全的管理制度和奖罚制度9、保安管理的模式思路（1）要以“预.防为主”，预防工作上的失误。
（2）首先要有“工作目标”对工作目标要进行分解。10、保安工作职能（1）保安职能可分为管理型的和服务型。
（2）管理可分为值岗巡逻、监控、内保、消防、异常情况处置。（3）服务可分为咨询与解答，提供力所能及的服务，处理投诉，自身形象建设。
11、保安工作的基本原则（1）在位淘汰的原则（2）统一指挥的原则（3）标准化的管理、程序化操作（4）竞争上岗的原则（5）培训合格上岗的原则（6）服从命令的原则（7）层次管理的原则（8）惩罚以考核结果为依据 12、作为物业保安员应具备的知识（1）军事技能（2）物业管理知识 A.物业管理公司的基本运作模式B.物业管理公司的基本工作环节C.预期管理D.二次装修E.竣工验收F.物品搬迁G.收楼入伙H.退房（3）公众管理制度（4）相关物业知识（5）相关的物业管理法规（6）相关的法律知识（7）基本的建筑知识13、岗位服务知识与文明用语（1）服务定义：为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所 产生的结果。顾客：组织供方所提供产品的接受者产品：活动或过程的结果。
（2）如何做好服务工作：学服务就是学做人，要与人为善；做人难，因人各 有心态。服务工作的十二字方针：礼貌、友善、乐观、热情、耐心、平等。
（3）三米微笑，当客户向你走来时，要面带微笑；当和对方目光接触时要发自内心的微笑，这样会创造出一个平等轻松的谈话环境，还要做到“自信与友善、自尊与乐观”。（4）如何体现职员的素质A、向客户致意时，举止要友好。
B、及时对客户的要求做出反应。C、如果遇上一位情绪不安的客户，向他们表现出关心。
D、解释情况时，与客户直接进行眼神交流；E、用“早上好”或“下午好”之类的问候语与客户打招呼；F、在谈话过程中，至少要有两次用到客户的名字。G、保安员在对客时，是一个称职的服务员，在对不文明的行为时，是一个文明礼貌的管理员。
（5）服务的基本要求：“请字当头，谢字不离口”。（6）“客户永远是对的”为了避免和客户发生冲突与争执，如果顾客错了，请认同顾客是朋友。
14、实际工作中的服务有哪些：（1）微笑的服务 — 微笑发自内心，不要将自己的情绪放在工作中去。（2）礼貌的服务 — 有礼节、礼仪、礼貌、关键语言规范、谈吐文雅、举止端正、文明礼貌。
（3）耐心的服务 — 问多不烦，事多不厌，耐心的服务能取得对方的信任。（4）周到的服务 — 有求必应，体贴入微、面面俱到、尽善尽美。
（5）承诺的服务 — 有承诺才能赢得顾客对我们的信心，有承诺才能更好地监督员工的工作。（6）跟踪的服务 — 对业主顾客的投诉，报告要及时的跟踪进行处理，将结果及时反馈给对方。
（7）服务工作应注意的事项☆ 不得模仿他人的语言、声调和谈话。☆ 不得聚堆闲聊，大声谈话☆ 。
2.保安员应掌握哪些方面的知识
保安员应掌握的基础理论知识包括：保安服务业的产生和发展；保安服务业的概念及性质；保安服务组织的职责及组建条件；保安员的职责和权限；保安员的基本素质及行为规范。
保安员应掌握的基本业务知识包括：保安勤务知识；安防技术与设施知识；消防安全知识；现场保护知识；现场救助知识；内务管理知识；保安礼仪常识；安全管理知识；交通安全知识；计算机操作知识；防卫术知识；人际沟通技巧。保安员应掌握的法律、法规知识包括：宪法；刑法；刑事诉讼法；民法通则；民事诉讼法；合同法；公司法；治安管理处罚法；保安服务管理条例；企业事业单位内部治安保卫条例；物业管理条例；公安部等有关部委制定的相关规章和地方性法规；其他与保安的法律法规及部门规章。
3.保安人员具备什么素质比较专业
一、具有观察和发现问题的能力 保安员在岗位执勤工作中，首先要对岗位周围的治安环境做到了如指掌，仔细观察和发现岗位周围所存在的安全隐患，采取科学合理的方法解决所存在的问题，对可能会发生的问题要有超前的预见性，这样在问题出现时，才不会乱了方寸。
二、具有快速解决问题的能力 保安员在执勤过程中，经常会遇到各种紧急情况和复杂场面，在处理和解决问题时，一定要从容应对，迅速判断分析和适时处理问题，且处理问题的方法和措施要得当，确保各类突发事件得以及时、有效的控制。 遇有紧急情况要及时汇报，千万不能将矛盾扩大和激化。
三、具有独立和协同作战的能力 保安员在岗位执勤时，必须要具有独当一面的工作能力，能迅速、果断处理岗位上的各类问题。在协助公安机关处置突发事件或参与大型保卫活动时，保安员要做到协同作战，互相支援，密切配合，严格服从领导、听从指挥。
四、具有坚强的意志和自控能力 保安员在复杂的工作环境中，一定要具有坚强的意志和行为自控能力，端正思想态度，自觉抵制各种诱惑，正确树立自己的世界观、价值观、人生观。 。
4.一个合格的保安应具备哪些方面的素质
一 保安人员的政治素质 我国保安服务公司的社会主义企业性质，决定了其工作人员必须具有较高的政治素质和政治觉悟。
因为，保安工作经常同违法犯罪分子打交道，这项工作法律性强、政策性强，没有一定的政治素质，难以胜任。我们认为，作为一个保安人员起码应具备以下一些方面的政治素质：（一）拥护社会主义制度，热爱社会主义祖国 我们知道，我国保安服务公司是社会主义性质的特殊企业。
这一企业的特殊性就在于它所经营的业务是向社会提供安全服务，在客观上是代替公安机关行使维护社会治安的职能。因此，这支队伍如果不是社会主义制度的拥护者和社会主义祖国的热爱者，就不可能干好这项工作。
社会主义制度是我党经过几年的浴血奋战，与我国各族人民共同创造或建立的我们国家的根本制度，是历史作出的必然选择。我国的历史和实践已经证明只有社会驻义才能救中国，只有社会主义才能发展中国。
可以说，在我国没有社会主义制度，就没有社会主义现代化建设事业，更不会有我国社会主义建设的高速发展。作为社会主义现代化事业的建设者和保卫者，必须是社会主义制度的拥护者。
另外，热爱社会主义祖国是对每个中国公民的起码要求，中有热爱社会主义祖国，才能有决心有信心保卫祖国。所以，作为保安人员一定要成为拥护社会主义制度、热爱社会主义祖国的忠诚卫士和排头兵。
（二）拥护四项基本原则，热爱保安事业 “四项基本原则”是我们社会主义祖国大厦的四根擎天柱，所以“四项基本原则”已正式写入中华人民共和国宪法。改革开放以来的大量实践证明，坚持四项基本原则，中国就团结，就发展，就强盛，就兴旺；否定四项基本原则，就涣散，就倒退，就削弱，就衰败。
因此，坚持四项基本原则是我国各行各业、各族人民的强烈呼声。作为社会主义建设事业的保卫者，必然要坚定地拥护四项基本原则，以确保社会环境的安宁稳定，为社会主义现代化建设事业创造一个良好的社会环境和条件。
当然，作为一个保安人员，必须热爱保安事业，有献身保安事业的精神，才能干好保安工作，搞好保安服务。否则，即使是干上保安这一行，也会因为不喜欢而不好好干，或中途退出。
（三）忠于人民，热爱生活 作为一名保安人员，只有忠实于人民利益，热爱生活，积极向上，要求进步，才能也才会干好保安工作。否则，对人民的利益或事业无所顾忌，对生活丧失信心，就谈不上干好保安工作了。
（四）遵守法纪，廉洁奉公 作为一名保安人员，应具备严格遵守国家的法律、法令和纪律规定、大公无私、清正清廉、不贪不占、一切为公的良好品德和素质。保安人员决不可忘记保安服务公司是一个特殊企业，它提供的是特殊的安全服务。
保安人员在服务中往往握有一定的权力，甚至是较大的权力。因此，保安人员应具有清正廉洁的高尚情操和品格。
（五） 忠于职守，竭诚服务作为一个保安人员，应具备强烈的事业心和责任感，树立职业理想，讲求职业精神，尽职尽责，认真工作，主动耐心，热情周到地为客户服务，尽最大努力使得顾客满意，出色地完成安全服务任务。具备这一基本素质，不仅是企业制度和工作纪律的要求，而且是一个公民应具有的社会责任感。
对于职业要干一行爱一行，对于工作要从一行专一行。要知道“我为人人服务，人人为我服务”的辩证关系和道理。
只有这样才能真正从思想上树立职业理想和职业观念，恪尽职守，忠诚于保安事业，全心全意地为社会各界提供高质量、高水平的安全服务。（六） 不畏艰险，文明执勤作为一个保安人员，应具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，敢于同一切违法犯罪活动和坏人坏事作斗争。
在执行任务中应具有对人民、对群众讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，不故意刁难等优良传统和作风，取得社会的信任、人民的支持，把保安工作做得更好。这不仅是保安工作的职业要求，也是一个企业职工理应具备的优良品德和素质。
只有在工作中表现出爱憎分明，对敌人恨、对人民亲的阶级感情，才能执好勤、服务好，完成好一切保安工作任务。二 我国保安人员的业务素质保安人员除具有一定的政治素质外，还应具有相当的业务素质，也只有这样才能适应和胜任保安工作。
我们认为，作为一个保安人员应具备以下业务素质：（一） 精通保安服务业务人类社会发展至今，保安服务可以说已经发展成为了一个重要的行业。据国外资料统计，全世界从事保安职业的人数已远远超过了世界各国警察的总数。
既然保安服务已成为一个重要的行业，作为保安工作的职业人员，就必须具有专业思想，树立职业理想，精通保安服务业务，成为该行业的专家和内行。也只有这样，才能确保保安服务任务的完成和保安事业的发展。
（二） 懂得有关政策和法律国家的有关法律和政策是干好保安工作的斗争武器。作为一个保安人员，不懂得有关法律和政策，就不可能干好保安工作。
这些法律主要包括宪法、刑法、民法、诉讼法、经济法；至于政策，主要是国家颁布的有关保安服务工作的文件、命令和规定。作为一个保安人员，也只在懂得这些法律、政策和规定，才能知道在具体的保安服务工作。
5.保安员的专业技能都该具备哪些呢
法律法规 （1）基本法律常识：我国宪法、刑法、刑事诉讼法等法律中的相关知识。
（2）民商事法律常识：我国民法通则、民事诉讼法、合同法、等法律法规中的相关知识。 （3）行政法律法规：我国治安管理处罚条例、消防法、交通安全法、信访条例、企业事业单位内部治安保卫条例、物业管理条例等法律法规中的相关内容。
（4）部门规章与地方性法规：公安部等有关部委制定的相关规章和地方性法规。 （5）其他相关法律法规及部门规章：其他与保安业务有关的法律法规及部门规章。
专业技能 安全防范技术设备操作技能 消防器材操作技能 计算机操作技能 防卫技能 初起火灾的扑救 聚集人群的控制与疏散 交通疏导 民商事调查技能 其他相关技能。
6.保安人员的基本要求有哪些
保安人员的基本要求主要有：1、除不需要着装的情形外，工作时间必须穿着保安制服，因私外出的应该换便服。
2、保安制服应干净整洁、不准披衣、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。3、男性保安不准留长发、以及大鬓角和胡须，女性保安发辫不能过肩。
4、参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，自行立正行注目礼。5、着装外出工作、执勤和出入公共场合时，不准袖手或将手插入衣兜。
不准搭肩、挽臂、嬉笑打闹。不准随地吐痰，乱扔废弃物。
6、在工作中用语要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话和气，使用“您好、对不起、谢谢、再见”等一系列的礼貌语言。7、严格在法律规定范围开展保安服务工作，不准超越保安人员的职责权限。
8、着装参加重要活动时，只准佩带领导机关统一发放的勋章、奖章以及证章，不准佩带其他饰物。中国国内的保安从业人员须遵守中华人民共和国法律、其他地方性法规。
从自身做起，作风正派，以身作则，处事公正，对工作要有高度的责任感，不玩忽职守。严格执行领导的指令，坚决完成任务执行到位。
扩展资料：各类保安人员的主要职责：1、商场保安职责：检查各商户的消防及治安情况，对商户的违规违法进行劝阻、纠正、制止，并且检查商户装修施工、装修人员证件。2、小区保安职责：服务小区的业主，做好小区秩序维护以及安全保障工作。
3、企业保安职责：管理公司的停车位以及进出车辆的管理，维持公司企业良好形象，做好公司内部防火防盗工作。4、门卫内保职责：管理盘查进出工厂货物、进出车辆管理、工厂进出人员登记、工厂车间安全的秩序维护以及防火防盗的工作。
5、活动保安职责：负责活动的现场秩序维护，负责活动人员人身安全，负责消防安全以及现场的防火防盗工作，保证活动顺利进行。6、学校保安职责：负责学校学生以及学校内部安全。
负责学校消防安全工作，部分学校的保安要兼职负责水电管理工作。参考资料来源：百度百科-保安。
7.
保安部长工作职责：1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故；做好安全保卫工作。
2、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。 3、密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。
4、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。5、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。
6、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标；做到点、面结合。7、完善管辖区域内安全防范措施；安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
8、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果；并做好记录、归档。 9、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
10、接待住户及来访人员的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。11、做好保安人员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。
12、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。 13、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。
14、做好各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。15、以身作则、亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。
