查勘员专业知识

1.车险的勘察理赔具备那些专业知识

各公司的理赔员的工作时间是不一样的,但理赔一般分为为内勤和外勤,车损和人伤,内勤不用说了,就是处理文件不用去现场。

;不过一般的理赔员都要要到事故现场查看情况,照相取证记录等等,如果勘察车损,那么只要有事故你就得马上去,不管几点,因为车祸是不会挑发生时间的,所以很累,经常晚上或者节假日都休不好。人上的话好点,因为人伤的现场一般是医院,很少去车祸现场,去看伤者的伤情,照相取证等等。

回来后整理材料,跟客户联系让其提供资料,核损理赔金额,上报公司,等公司下批,最后整理案件归档。这就是理赔干的。

2.查勘理赔人员应具备哪些素质

1.良好的职业道德,这是最重要的。

2.具有汽车维修专业知识,查勘理赔中车险最多。

3.有高超的沟通技巧,这样公司满意,客户也满意。

4.娴熟的驾驶技术,开查勘车是最起码的。

5.身体要好,查勘定损工作强度较大,晚上还要值班。

总之做一个优秀的查勘理赔员要有比较全面的知识和素质。 补充如果是车险的话,还需要了解法律及医疗知识。另外要有加班精神。及吃苦精神。,。。我是干过,不过很好的一个职业。

3.汽车保险现场查勘员 需要掌握什么知识 法规 定损 待遇如何 有何要求

霹雳说的差不多了,如果你有机会,可以考一个保监会的公估师,做财险查勘的必备(初期用不上,以后你就知道了)。

你要记住,查勘工作光有理论不行。这个工作说实话,不是人干的(我就是查勘员别生气)。

要有耐心,当保户一边一边的给你打电话求你,墨迹你,问你的时候,你要有耐心去好好和他说;要有足够好的脾气,当保户在有些时候刁难你的时候,要忍住脾气,要不人家就投诉你。

要有专业的素质,车型、价位、主要配件价格、4S店的标准工时、等等等等,慢慢学吧要有丰富的经验,真假现场,必须在第一时间作出判断,不能有失误。

有很强的分析能力和冷静,判断真假现场的基本条件,通过简短的几句话,就要大概的判断出情况有充沛的体力和精力,一天30多个现场,半夜3点半CALL你出现场,第二天不休息去公司做案子。

同时还有要有一种匪气(个人观点)!必备,做查勘员不是让你当孙子,必须要站直了说话,我该和你好好说的时候好好说,你要是要求过分,那我也不吃素。一看保户和和气气的解决问题,那咱们也是文明人,公事公办,尽量让你满意。

如果你无理取闹,前杠掉漆就要换,那你是做梦!假现场骗保的,别让抓到,抓到了说啥都没用,别恐吓我,我不是吓大的。最后叮嘱你,正确对待自己的工作,摆正自己,我们这行业比较敏感,所以,在某些事情上自己一定注意保护自己,保户为了自己的利益时不会考虑你的。

关于现场照片案例的东西,网上很少,给你建议,找个经验最多,资历最老的查勘员做师傅(这是我们公司的规矩,新人来了要认个师傅,嘿嘿),万事听他安排讲解,这样成长的比较快,自学就太费劲了。别不爱听,真的,我做这行3年多了,真是这么过来的。

4.到底怎么才可以做一个查勘员

1.查勘员要求:会开车(出事故现场肯定要开车去),懂基本保险知识,能适应24小时或者倒班工作制度(查勘员工作就是这样),会和客户交流沟通,眼睛够锐利,头脑灵活,一般做了一段时间查勘员以后,对查勘,配件价格,损失情况较为清楚后,才能转到定损员。

2.你的情况不错的,有公估证,保险知识不错,现在很多查勘员连基本的保险代理证都没有,一般他们都是跟着师傅学习,逐渐累计起保险知识的;你驾照都没有,当然不行了,先学开车吧,必须要熟练开车,否则自己帮人家处理事故的,反而自己出事了就丢大了;查勘员是非常累的,你要做好心里准备,经常要24小时上班;而且交际能力要好,到事故现场会沟通,会协调,经常事故现场;客户吵得不可开交,你要会平息,还有到现场晚了,客户经常会指着你大骂,你要学会心平气和,会道歉;最重要的是对车有兴趣,懂车,这方面没有兴趣的话,何来谈查勘员,什么什么别克凯越,丰田凯美瑞,起码要知道车价,4S那里,车怎么样等之类;。

3.这么多了,看自己努力,公估的竞争比较大的,要想好做公估师还是查勘员,最好到各个保险公司问下是否招收查勘员,定损员

查勘员专业知识

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