1.做一个优秀的销售员需要具备什么专业知识
一名优秀的销售员应该具有对市场动态保持与时俱进的积极学习态度,对项目保持强烈的信心,对客户敏锐的观察判断能力;对销售谈判过程把握的运筹帷幄能力;对团体合作精神的配合意识,因为每一次成功的销售都不是一个偶然,它是基于日常的学习,观察,计划和运用销售知识及技巧的过程。
现将个人对于如何成为一个优秀销售人员的理解与心得从以下六个方面整理如下: 1.良好的沟通能力 语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。
售楼员每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,售楼员的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对楼盘和服务的满意程度。
因此,售楼员在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要应注意以下几点:1)态度要好,有诚意;2)要通俗易懂;3)要突出重点和要点;4)要配合气氛;5)表达要恰当,预期要委婉;6)不夸大其词;7)语调要柔和;8)要留有余地。 在与客户的沟通过程中,要让客户感到你是他们的朋友,是他们的购房顾问,是他们最愿意与之交谈的人。
顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。 2.强烈的自信心 获得销售成功最首要的条件还是自信。
要建立自信心,必须把握住以下几个关键问题:一是丰富的房地产专业知识,对自己销售的楼盘了如指掌,熟记于胸;二是反复的演练,只有将对客户的销售演示达到无懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先准备好;三是售楼经验,只有经过持久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,善于在实践中归纳和总结,比别人多一份思考,才能获得成功必备的 除此之外,必须做到三个相信:相信自己所代表的公司,相信自己所销售的产品,相信自己的销售能力。这样才能充分发挥售楼员的销售技术。
这是因为:首先,相信自己的公司。在销售活动中,售楼员不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。
其次,相信自己能够完成销售任务。这种能力是销售成功的信心与决心的来源,并能产生动力与热情。
再次,相信自己销售的产品具有满足客户需求的效用。相信自己推销的产品货真价实,从而也就相信自己的商品可以成功地推销出去,这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。
3.积极的心态 销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如:派发宣传单张,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该行业的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有什么损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。 被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽,当顾客只是找借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会,销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。
以自己的热情和投入赢得客户的支持和投入,养成主动积极出击的工作习惯。 保持积极心态的五种方法:1、增加动力;2、控制惰性;3、抵制厌倦;4、善于幻想;5、培养信心 学会个人情绪控制: (1)学会完全主宰自己,控制自己,相信自己一定能做好。
(2)学会在适当的时机释放自己的心情。 (3)学会独立思考,能够改变自己的旧的思想。
(4)学会做个乐观的人,遇事不愁。 (5)学会反思,反思一天内所做事情的不足之处及如何调整。
4.敬业精神 我们应该深刻认识到售楼的全面含意:它不仅是个人行为,也是公司行为、社会行为;其次,售楼人员应该全面履行售楼工作的责任。这就要求售楼人员忠实于公司、忠实于客户、忠实于自己。
忠实于公司就是要对公司负责任。首先售楼人员应该具备良好的职业道德,所谓用其人先用其德,一个人的能力再强,如果品质不好,也坚决不能用,品质不好的人就像一个毒瘤,不给予割除,可能危及整个团队;其次,售楼人员应该严格遵守公司的制度,珍惜公司的信誉,尽量维护公司的应得利益;第三,售楼员不能进行有损公司利益的私人交易活动,及进行任何超出公司指定范围之外的业务。
忠实于客户,首先要求售楼人员树立“客户是上帝、是售楼人员的衣食父母”的观念;其次,“上门即是客”售楼人员对所有客户要做到一视同仁、平等待客,不管交易能否成功,不管交易金额大小,都要对客户热情提供周到的服务;再其次,售楼人员始终出现在营销的第一线和顾客直接打交道,顾客来自社会的各个阶层和各个领域,因此售楼人员应该具备较高的心理素质,在与顾客打交道时,无论客户作了什么事说了什么话,都要笑脸相待。 忠实于自己就是要严格的要求自己,持续不断的努力,最大限度的发挥自己的潜能,培养自己的高尚职业道德、综合职业素质与业务水平、不断的提升自己的业绩。
销售人员是房地产企业与顾客间沟通联系的桥梁,是企业文化、社区文化和楼盘主题概念传播的窗口,并肩负着不断开拓新顾客维系老顾客的重任。因此,销售人员应热爱本职工作,具有企业的使命感和迫切完成销售。
2.市场营销证需要学习哪些专业知识
如下: 1.掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识; 2.掌握市场营销的定性、定量分析方法;具备市场调研与分析、营销战略与策略的规划与实施、财务分析与控制以及人力资源管理等方面的基本能力; 3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力; 4.熟悉我国市场营销有关的方针、政策和法规;吸收和借鉴发达国家的市场营销方法与技巧以及国际惯例与规则; 5.了解本学科的理论前沿和发展动态; 6.掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有一定科学研究和实际工作能力。
7. 熟练掌握一门外国语,具备熟练的计算机操作技能。 8、与本专业对口的国家专业资格考试的有关执业资格证书有:中国商业职业经理人、营销经理等。
3.一个销售员要具备哪些知识
哎 又老问题,最近销售新手特别多。
聊聊吧,
一个销售员首先具备的是一个良好的心态,任何业务员的业务都是从被客户拒绝开始的,首先你自己要认识到这一点,在你拥有一个良好的心态之后。你要对你所卖的产品有一个比对自己更充分的了解,包括:什么型号单价是多少 批量的话是多少等等 这样一来就和财务上面的知道联系上了,所以你要经常携带计算机在身边,要做到熟能生巧。当你在寻找客户的过程当中你会很为难,感觉心情很低落 因为你感觉无从开始,哪里才是起点,当你有了第一个客户之后 你要对客户有绝对好服务态度。这时候又和礼仪知识联系上了 比如:什么时机敬酒最好 主人位置做在那边? 这些都是需要了解的。 如果成功的谈判杀价?如果和客户保持密切的联系等等 这些都是你要学的 也要自己去具备的东西。
我个人建议你最好跟一跟个师傅 好慢慢的学习,书上的知识只是一小部分,重在自我的修炼和经验的积累, 希望能对你以后的工作有所帮助!
4.作为一名营销员应具备哪些知识
一个优秀的营销人员的营业额往往能达到一般人的二、三十倍,究竟具备什么样的素质才能取得如此骄人的业绩呢?除了大家公认的吃苦耐劳、擅长社交、爱岗敬业,有一定的专业素质外,出色的营销人员往往还具有以下四种性格特征:
一、随和豁达,有天赋的亲和力
这类人天生对别人感兴趣,喜欢与人交往,容易发现他人的优点,富有同情心,待人真诚,有一位三十出头的任女士,第一次来到某公司应聘,就问东问西,和周围所有的陌生人打招呼根本不把自己当外人。她第一次来却连公司看门老头姓什么都知道了,她发自内心地希望了解别人,有一种与生俱来的亲和力并不是仅仅为了达到销售业绩去和别人交流,对她来说,交流本身让她感到非常高兴,这位任女士到公司后第一个月就开始出业绩,第二、第三个月就已经非常出色了,销售额是他人的十几倍。
二、抑郁多才,情绪和思维有时显得怪异
从事糖果工作的李先生,出身于艺术世家,喜欢音乐和舞蹈,平时在公众场合不太爱说话,甚至显得抑郁,但一旦遇到自己感兴趣的事物就会格外兴奋和健谈,他的思维与情绪与众不同,有时显得非常怪异,李先生后来销售业绩超群,尤其是和一些大客户有了深交,这类人身上往往蕴涵着很大的能量,具有与人深入沟通的能力,一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交,与客户关系非常牢固,业绩量也会因此持续而稳定地攀升。
三、执着坚韧,格外争强好胜
这类人一般初起做得很艰苦,不见得业绩出色,但是非常努力,一位做医药销售的柴先生,开始推销方法不大得当,业绩不好,但他不断地拜访陌生客户,每天别人跑5家,他能跑10家,后来他被人称作“柴八万”,因为他一天可以有8万元的流水额,这种人个性特别好强,凡事不愿落后于人,发现有价值的东西决不放弃,对他们来说,成功只是时间的问题。
四、聪明多思,待人处事开合自如
这种人最大的特点是聪明,同时行为举止放得开,成功失败看得开,这类人把聪明才智完全运用到工作中,常能少走弯路,并富于创造性思维,聪明加行动使他们业绩超人。
这四种类型的人有时性格特点有交叉。对于招聘单位,在招聘过程中如果发现这四类人千万不要错过,因为他们很可能会给你创造超人的财富。
5.一个优秀的销售员应该具备哪些专业的知识结构
呵呵,这就多啦,真正优秀的销售员绝对不是简单的动动嘴皮子,系统讲知识框架包括:产品专业知识,企业背景文化,营销理念,消费心理学,沟通技巧,社交技巧和准确的判断能力。
另外这个社会外表也占据了一部分比重,呵呵所以形象良好也是不可少的。
如果你能全面掌握,你就是人中之龙。
..祝你成功。