服务认证专业知识培训

1.中国电子技术标准化研究院的简介

中国电子技术标准化研究院培训中心(简称CESI培训中心),是在中国电子技术标准化研究院的领导下开展认证认可、标准化以及相关专业知识培训,并同时开展相应专业咨询服务。中心按照国家有关规定和国际通行的惯例,本着“科学、公正、诚信、服务”的原则,建立了文件化质量管理体系,在开展标准化知识、管理知识、电子行业技术、CMMI、SPCA等方面的培训和提供职业技能鉴定服务过程中,实施对教学全过程的严格管理,逐步形成了以师资、教材、设施、服务于一体的综合性培训机构,在标准培训业务中发挥着“标准增值”和“标准信息传播”的支柱性作用。

目前,CESI培训中心被政府部门或权威机构授权和认可资质有: (1) 工业和信息化部“电子工业标准化与质量培训中心”; (2) 劳动和社会保障部“特有工种职业技能鉴定站”; (3) 国家认证认可监督管理委员会“质量管理体系认证注册审核员认证培训机构”; (4) 国家认证认可监督管理委员会“信息安全管理体系认证注册审核员认证培训机构”; (5) 国家认证认可监督管理委员会“信息技术服务管理体系认证注册审核员认证培训机构”; (6) 国家认证认可监督管理委员会“环境管理体系认证注册审核员认证培训机构”; (7) 由APMG授权的 ITIL v3 Foundation培训机构; (8) 由APMG授权的PRINCE2 培训考试机构。

CESI以电子信息技术标准化工作为核心,通过开展标准科研、检测、计量、认证、信息服务等业务,面向政府提供政策研究、行业管理和战略决策的专业支撑,面向社会提供标准化技术服务。

CESI建有政府授权和权威机构认可的实验室、认证机构及工作站,承担54个IEC、ISO/IEC/JTC1的TC/SC国内技术归口和11个全国标准化技术委员会秘书处的工作,与多个国际标准化组织及国外著名机构建立了合作关系,为标准的应用推广、产业推动和国际交流合作发挥了重要的促进作用。

历经40多年的发展,CESI全体同仁积极进取、勤奋耕耘、开拓创新,致力于探索标准化最佳实践经验、创造标准化工作者最大贡献和奉献标准化事业最大价值!展望未来,将继续秉承科学、公正、诚信、服务的理念,履行支撑政府,服务社会,促进创新,推动标准化事业发展的使命,共创CESI百年发展辉煌!

2.ITIL Foundation认证有什么用

问:要想通过ITIL认证考试是否需要参加培训?哪些机构提供这样的培训? 答:若只想通过ITIL Foundation的认证,培训并不是必需的,但我们仍推荐您参加培训,因为通过培训,您可以更快地掌握知识并且通过讲师的讲解更好地了解ITIL的精髓,帮助你获得系统化的知识和与业内精英交流的机会。

上海信息化培训中心专门针对ITIL国际最佳实践的内容推出相关培训,通过资深的咨询顾问的讲解,使您短时间内掌握ITIL/IT服务管理,并顺利通过ITIL认证。曾参加过本公司课程培训的学员对于培训讲师和课程质量都给予了很高的评价,并在ITIL认证考试中取得了极好的成绩。

问:我在哪里可以获得关于ITIL相关的资料? 答: 参加上海信息化培训中心的培训,学员肯定可以获得培训教材、讲义资料。当然,如果你需要关于ITIL 入门方面的资料,你可以到上海信息化培训中心的网站 下载相关中文资料。

如果你需要通过读书的方式更好地了解和使用ITIL,上海信息化培训中心还可为学员提供原版IT服务管理图书定购服务,你可以通过我们每月定期发出的Newsletter获得相关信息,也可以在Future S 中国IT管理论坛每次的活动现场订购。 问:取得ITIL认证需要多少时间,日程如何安排? 答:ITIL Foundation 的标准培训为3天时间,每天从9:00~17:00,第三天下午安排1个小时的ITIL Foundation国际认证考试。

ITIL Manager 的标准培训时间跨度在2~3个月内,其中包含以下几个阶段: 启动,在线学习第一个模块,2周左右; 5天 IT Service Delivery培训; 在线学习第二个模块,2周左右; 5天 IT Service Support培训; 在线复习,2周左右; 2天ITIL Manager国际认证考试。 问:ITIL认证培训讲师需具备什么资质? 答:1、具备上海信息化培训中心和国际合作伙伴授权认证的专业讲师CPT资质; 2、获得ITIL Manager认证; 3、具有8年以上相关行业经验和5年以上授课经验; 4、学员反馈满意度高于4.5分以上(满分为5分)。

问:ITILFoundation认证考试题型是什么样的,考题数目和考试时间是多少?是否有中文的试卷? 答:ITIL Foundation 的考试有40道单项选择题,要求在1个小时内完成。目前ITIL认证有中、英文试卷两种,请提前两周报名确认语种。

问:ITIL Service Manager’s Certificate认证考试形式是什么样的? 答:ITIL Service Manager’s Certificate 笔试考试有两个部分:试卷一是Service Support;试卷二是Service Delivery。在考试前会给考生一个案例,考试题目中的60%都是基于这个案例。

每一个部分都有5道开放式必答题,以essay的形式答题,两份试卷均要求在3小时内完成。另外一部分是课堂表现分,由讲师结合学员上课表现和作业情况进行打分。

只有同时通过两份试卷的考试(50分通过)以及课堂表现分合格,才能获得ITIL Manager认证。 问:多少分可以通过ITIL认证? 答:对于ITIL Foundation 的考试,只需达到65分以上即40题中最少答对26题即可通过考试并取得ITIL Foundation Certificate 证书。

问:参加ITIL认证考试需要什么条件? 答:参加ITIL Foundation 考试没有特殊的条件,只要是从事IT服务管理相关工作的人员并对IT服务有基本的知识均可参加ITIL认证培训及相应考试。 参加ITIL Service Management考试的人员需要具备以下条件: · 参加由两大权威机构(EXIN或ISEB)授权的ITIL认证培训机构的培训,并在in-course 评估中取得较好的成绩; · 至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理中高层工作的经验; · 具有ITIL Foundation 的证书。

问:考试后多久我能知道结果?通过考试后,如何得到证书?证书的有效期是多少? 答:参加ITIL Foundation考试的考生可以在考试后4周内知道自己的成绩;参加ITIL Service Manager’s Certificate考试的考生可在6个月内知道成绩。若您参加的是由EXIN授权的考试机构举办的认证考试,EXIN会给您颁发ITIL证书。

证书终生有效。 问:IT服务管理领域除了ITIL认证以外,还有哪些相关认证? 答:还有COBIT(Control Objectives for Information and related Technology)、ISO20000(基于ITIL的国际标准)等,具体可访问上海信息化培训中心网站 。

3.做一名侍酒师去哪培训最好

深圳福田侍酒师培训生招聘 职位描述 职位要求:

1. 酒店管理、旅游管理、葡萄酒等相关专业大学本科毕业,有留学经历优先,有西餐厅实习经验者尤佳;

2. 英语听说读写俱佳;

3. 有意愿学习美国ISG国际侍酒师认证;

4. 五官端庄,形象气质佳;

5. 愿意加班,性格温和,内心平静,处事灵活,服务意识强;

6. 热爱生活,热爱美食,热爱葡萄酒;

7. 25周岁以下,男女不限。

工作职责:

1. 在高档中西餐厅从事葡萄酒专业侍酒服务;

2. 葡萄酒知识、文化的培训和推广活动;

3. 葡萄酒品尝、晚宴活动的策划、组织、协调和执行;

4. 协助公司完成葡萄酒的品尝和鉴定。

本公司可免费提供葡萄酒专业知识培训、资助其完成美国ISG国际侍酒师认证。

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