1.怎样学好做物业管理员
首先告诉你,我是一个物业经理,从我的角度谈物业管理员。
1、物业管理是一种典型的服务行业,一年365天没有一天可以清闲的,当然不是让每个人365天不休息,工作是会合理分工和安排休息的。我是说,你要从事这个行业,要有心理准备,别的行业有淡旺季,物业管理行业没有,天天都有事做。要有思想准备和。
2、物业管理员真正的概念是从事物业管理的综合业务管理,如:客服管理和前台客服、工程设施设备管理、保安保洁绿化管理等。因为,物业的概念是“已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的房屋;和居住相配套的设备和市政、公用设施;共有物权和相邻的场地、庭院、停车场、小区通道路。
作为物业管理员就要应对这些内容开展工作,而不是单一的文员、客服、保安、保洁或绿化工、设施维修工。所以,我给你的解释有点综合,但是为了让你定位清楚概念。
3、怎样学好做物业管理员?学做很容易,但掌握很不容易。我觉得不是“学好”做物业管理员,而是下功夫做到:做一名合格的物业管理员。办法是:
1、加强学习,物业管理虽然技术含量不高,但它是由很多知识和法规内容在里面。如:物业管理条例、物权法、收费办法、客户服务流程、客户投诉管理,员工作业指导书、设备设施运行、维护保养、管理,供暖管理、水电管理、公共秩序管理、安防和消费管理等等。这些内容对于一个初入门者,感觉太综合,一个人不可能全会。是的,但你既然想从事这个行业,就要有信心做好,将来做经理,当老总。那么就要了解和掌握上面的知识内容。
2、万物开头难,只要你下了决心,我相信你一定能掌握行业的知识和法规内容,掌握不难,难的是运用,特别是也业主的交流沟通,让他们信任你、与你合作,需要磨合,千万不要被偶然的一次打击,给泼上一盆冷水,失去信心,撂挑子不干了,我上面的话就等于白说了。更并说还想和你继续的探讨。
供朋友参考,谢谢。
2.如何写物业学习心得
原发布者:欣雅图表
物业公司培训心得体会篇一:物业公司培训心得体会物业公司培训心得体会经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下,物业总公司于2月27号在会馆员工之家,对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化,从责任感,从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会,为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢,我们需要公司给我们展示自我的机会与平台,但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会,让我们认识我们的差距与不足,让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。聂总的培训,告诉我们要不断的学习,给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的,而是毕业后日积月累的知识的累积,然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电,学习相关的法律法律,学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划,长期目标与短期目标结合!“无目标,没进步”练好基本工,然后朝着目标执着前进。气度决定格局,素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪,使我们在社交场合中交往更加的职业,为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训,让我们对服务有了一个全新,深层次的认识,让我们的管理操作做到有章可寻,让我们由人管向制管提供了理论依据。
3.如何成为物业管理高素质人员
1、必须具备专业的物业管理知识,并能熟练应用;
2、良好的服务意识;
3、优秀的沟通能力;
4、优秀的组织能力;
5、优秀的协调与管理能力;
6、具备ISO9000质量管理体系、14000环境管理体系、18000职业健康管理体系的相关能力;
7、优秀的学习能力,与时俱进;
8、良好的总结分析能力;
9、良好的计划能力;
10、优秀的执行力;
以上10点意见,缺一不可;
4.学习物业管理如何入手
注册物业管理师
具备下类条件之一 :
1、中专学历,工作满10年,其中从事物业管理工作满8年。
2、大专学历,工作满8年,其中从事物业管理工作4年。
3、本科学历,工作满4年,其中从事物业管理工作满3年。
4、双学士学位 . 研究生班毕业或硕士学位,工作满3年,其中从事物业管理工作满2年。
5、博士学位,从事物业管理工作满1年。
6、取得其他专业相应学历 . 学位的,工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年 。
注册物业管理师
《注册物业管理师》是指经全国统一考试,取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》,并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》,从事物业管理工作的专业管理人员。
物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度,原则上每年举行一次。
考试日期为每年第三季度。考点原则上设在省会城市和直辖市的大、中专院校或高考定点学校,如确需在其他城市设置,须经建设部和人事部批准。
物业管理师具有广泛的代表性和权威性。代表了当今国内物业管理专业资质认证的最高水平,得到了国家和社会的广泛认可,物业管理师证书已成为物业管理人员执业、任职、求职的资格凭证,物业管理师也是用人单位招聘录用人才的主要依据,国家承认,全国范围内有效。该职业已进入国家准入制度。
考试方式:考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法,参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目;免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。资格考试分4个半天进行。
《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试均为2.5小时,《物业管理实务》科目考试时间为3个小时。
[ 物业管理师的学习内容 ]
物业管理概述;物业管理机构;住宅小区、写字楼、商业场所、工业区的物业管理;物业的接管验收与撤管;物业管理档案的建立与管理;物业管理常用文书;物业管理费用的管理;房屋维护与管理;房屋附属设备维护与管理;安全与环境管理;文体娱乐活动的组织与管理。
环球职业教育在线 2007 年物业管理师考试辅导开设如下课程:
《物业管理基本制度与政策》
《物业管理实务》
《物业管理综合能力》
《物业经营管理》