1.零售药店营业员要学习哪些专业知识
你好，想要去药店工作，首先要考技能证，上岗证 ，然后是健康证。一般单位有岗位培训，比如： 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。
药店营业员的工作内容有哪些
一、严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，定期对药品的质量盘查。
五、按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反紶的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
九、处理顾客投诉、妥善解决纠纷，完成领导交办的工作。
2.如何当一名药店售货员,如何记药品
必须通过反复的去观察某个货架上的药品，找到最适合自己的方法就是最快的捷径。建议大家用心去记忆。有的人天生聪明，过目不忘，看一遍就知道这一个货架上有什么产品。他们分别又有什么样的作用，可是这样的人少之又少。
1、参加公司的入职培训必不可少
新人加入药店，一般都要进行公司的培训，培训内容包括GSP日常管理、销售技能、财务管理、公司相关文件的学习等。以保证新员工对公司的了解，对药品零售行业的认识，有的公司还有播放一些历史资料的视频，介绍连锁公司的发展历程。新员工到药店，参加公司的培训，一定将药品零售技能掌握好，这些内容都是药店日常管理的基础内容，所以参加公司的入职培训必不可少。
2、向老员工学习
新员工到药店一般公司都会安排相应的老员工进行帮带，类似于工厂的师傅进行带领工作，有的公司还有“拜师”仪式。药店都是上下午倒班工作，新员工都是随着师傅的班次走，循环一个班次，各种记录如何填写，实施设备如何使用都能了解和掌握。
特别是对药品销售方式、方法的掌握，向老员工也就是师傅们学习，对快速掌握销售技能非常有利。这些销售技能都是很实用，非常接地气的，如顾客反映最近感冒吃什么药好，哪两种药品一起服用效果会更好等等。掌握好了就能快速使用，也能收到良好的效果，也是药店新人掌握技能，少走弯路的一条行之有效的捷径。
3、抄写药品说明书
药品说明书是最权威的药品使用解读，有的公司要求新员工每天要抄写五种药品的使用说明书。这个问题有的人开始非常反感，可是当新人们抄写一段时间后就反馈说，看一遍和写一遍的效果不一样。看一遍可以走马观花，写一遍就必须保证一字不漏，抄写药品说明书也是有讲究的，自己归纳的知识点好掌握，用起来也方便。
4、不明白的问题随时提问
药店新人对掌握知识的渴求是可以理解的。在药品销售过程中会有很多问题要掌握，不明白的问题也会很多，这时候就要向师傅提问，看一看师傅是如何解决这个问题的。一般师傅都是从实践技能方面进行解答，非常实用。药店新人可以将师傅的解释和驻店药师的解答结合起来进行融合，掌握一套适合自己的方式、方法。
5、掌握一些实用的知识
药品零售是个特殊行业，要求有一定的专业技能，还有掌握一定的实用常识。如药品商品名称的掌握，经常有顾客直接说商品名购药，如哈乐和阿乐，左克和快克你都要分清楚。还有药品按照功能主治进行摆放的归类，如感冒类、清热解毒、抗菌消炎、补益类等等，这些药品零售常用的实用知识都要在短时间内快速掌握，保证你自己独立在岗时能够应对顾客，不至于手忙脚乱。
6、为自己充电
药店营业员也应该不断进行学习，特别是新人就更应该时时为自己充电。可以向书本学习，还可以在网络上进行专业知识的了解和掌握。
注意事项：
1、善于观察。很多时候记不住不是因为记性差，是因为看的不仔细。头天见到的新人，第二天再碰见就想不起来了，多半是因为没有专门去记。训练观察力可以用一张自己不熟悉的画面，看几秒钟后翻过去，尝试叙述画中的内容。每次做这个练习的时候都找一张自己没见过的画，多加训练就可练就过目不忘。
2、保持活跃。南宋著名哲学家、教育家陆九渊曾说：“身体不运则病，精神不运则愚”。大脑就象肌肉，常锻炼能促进大脑发育。学一种新语言、一种乐器，或者玩玩智力游戏都是保持大脑活跃的好办法。
3、不断重复。重复得越多，记得越牢。可以心里默念，也可以写下来，找各种方法重复需要记住的内容，通过专业的记忆训练，掌握记忆的技巧和捷径也是快速增强记忆力的诀窍。
3.药店店员须具备知识
联合用药的太多了，用药要看具体症状下药的，不好怎么说，也很难在这里概括.我简单地回答你后面的问题
药店店员培训是个大的概念，有分几种的：
1，西药柜台<RX>
2，中药
3,OTC类
4，收银员的培训<；必须掌握一定的用药知识，可以不是药学人员和相关人员>
5，分部门组长
6，店长<；如果是连锁店的话，必须会连锁经营>
7，采购<；有的采购包含了管理仓库>
8，其他类型员工，例如整理货架的，保安，搬运<；大型药店，尤其是具备大仓库的>；等
其中，西药和中药都必须是熟悉药品和掌握一定相关知识才可以上岗，需要相关的证书.
药店还必须配备执业药师或药师<；可以是店长兼职>,
在培训的时候，就看员工是哪个部门的，分类分别培训
4.药店店员培训讲义
/down/Soft_Down_Detail.asp?SoftID=10847这上面有你需要的东西，去看看吧 药房营业员培训讲义一——————–赵祖杰 第一部（准备工作） 入职前的准备 一、态度1、失败者与成功者的区别 心态始于心灵，终于心灵。
换句话说，你要想有持续完成任务的积极心态，首选要有一种对成功的渴望或需要。心态实际上就是信念――相信你自己，相信你成功的能力。
失败者与成功者之间惟一的差别就是心态的不同。失败者的心态是：我从来都不行，以前不行，现在不行，将来也不行。
而成功者的心态则是：我过去行、现在行、将来仍然行。2、创造积极的心态 积极的心态能够创造执著、热情和成功。
3、乐观面对挫折4、狂热 热情都能创造交易。热情在销售中占的分量为95%，而产品知识只占5% 一旦一个营业员真正建立了信心，他就会对药房的产品产生一种狂热的信仰。
如果有谁不相信这一点，他就会吃尽苦头。只有自己信服了，才能让别人信服。
5、热情的力量 热情应该是一种能转变为行为的思想、一种动能。它像螺旋桨一样驱使你达到成功的彼岸。
但首选你必须有一个决心要达到的目标。热情为你终生带来年轻和成功。
没有热情，任何的业绩都不可能。热情的确是药房营业员成功的一种天赋神力。
热情也是自信的创造者，甚至是胜利和成功的必需工具。热情也是一种振奋剂。
身体的健康是产生热情的基础。6、使热情增加的妙法：①强迫自己采取热情的行动，这种行动越多，你就会逐步变得热情；②深入发掘你自己的积极行为，研究它，学习它，和它生活在一起，尽量悼念有关它的资料。
这样做常常会使你在不知不觉中变得更热情。运用热忱有原则去办理一切药房的工作。
热情是世界上最大的财富，它的价值远远超过金钱与权势。热情摧毁偏见和敌意、摒弃懒惰、扫除障碍。
7、态度是成功的敲门砖 完美态度饮食的要素：①尊重老板、尊重员工、尊重儿女、尊重同事、尊重顾客、尊重家人，增强自信 ②恰到好处地和客户配合，包括语音、语速（快慢、高低、急缓配合）、语调、爱好等。③战胜与销售有关的一切恐惧心理。
8、药房营销是一种伟大的职业 热情就是把“推销”本身当作一种事业，真正投身其中，去认真地品味药房工作，揣摸人心，了解商品，则可以做到无本可生利，以一种纯粹的科学的行为投资赢得天下。推销亦可成为一种可成就终生的事业。
9、耐心 成功者决不放弃，放弃者决不成功。自我激励、自我启发、长期坚持 二 目标：1、确定明确的目标 ①明确影响工作效率的因素 ②建立长期和短期的目标 ③定期地检查修正（订）2、客户分类：①优先考虑的客户――大客户 ②一般考虑的客户――中等客户 ③最后考虑的客户――小客户3、目标：医药学知识学习目标、商品知识学习目标、商品价格记忆目标、货位熟悉目标、货架卫生目标、营业额目标、每天认识新顾客的目标、每天维护老顾客的目标 三 产品1、掌握产品给客户带来的实际利益—成功销售的切入点：健康、快乐、轻松、方便、节约等等。
〉掌握产品的利益和特征：作为消费者最关心的是产品能否带来自己需求的利益，而不是产品具有什么样的特征。特征主要是指产品、计划或售后服务的特性；而利益则是以节省的金钱、获取的财富，获得健康、快乐、便利，自我能力的不断增强。
节约的时间以及消除恐惧心理等形式来衡量的所得价值。作为销售人员诠释利益的最简单方法是描述其特点以及如何帮助客户。
对于客户而言，每一项利益最终归总为：增加销售额；降低成本；增加销售利润；提升健康水平，变得更加美丽。2、了解客户的需求，认真询问并注意倾听 ①做个成功的听众 与大多数营业员不同，药房营业员应善于倾听。
药房营业员应该懂得：“两只耳朵一张嘴”的规则，所以他用于听和说的比例是2:1。②认真倾听、全神贯注地听 ③做一名好听众：带着兴趣听，当成是一种享受，注意力要集中…… ④听出购买信号：顾客说话的时间为70%，营业员比重为30% 何为购买信号？>顾客询问产品的细节>询问价格>询问售后服务>询问付款的细节 在整个产品推介过程中，全神贯注留心购买信号，营业员应认真地留心倾听顾客发出的购买信号。
否则，功亏一篑，失去的就不仅仅是销售，还有客户对营营业员的信任。客户的购买信号可能出现在营业员在向顾客做完自我介绍之后，也可能在推介过程中出现，甚至此顾客想买产品。
只有识别什么是购买信号，什么不是购买信号，才能真正的有效地把握成效的主动权。学会倾听的七种技巧 >充满耐心>善于停顿的技巧>运用切入语>不要臆测客户谈话>听其词、会其意>不要匆忙地下结论>提问（提出有意义、可以随时回答的问题） 第二部 秘密武器――销售的基本技巧 一、重要的第一印象 营业员的仪容：得体的着装，优雅的风度，不凡的举止，在举手投足间散发出来的的气势，这是第一印象，将是你成功的美好前奏；没有得到你的同意，任何人也无法让你自惭形秽，如果你把自己看作重要人物，别人也会那么看。
当你生意进展缓慢，情结低落时，找几位对你满意的顾客聊一聊，有目的地去做这件事。造就自己的魅力。
二、有效成。
