1.怎么考核一个员工
以下简单模型适用于对于非技术能力的考评，希望抛砖引玉第一部分 组织一 组织能力1、擅长正确快速地组织各项任务/活动，能在项目中起到主导作用；2、具备一定的组织能力，偶尔方式不恰当，但能迅速纠正；3、组织能力一般，能与他人配合共同组织各项任务/活动；4、不具备组织能力，只能按照其他人的指示开展工作。
二 领导能力1、具鲜明的领导风格、良好的职业素养，具战略组织能力、变革创新、合理用人，善于激励下属的积极性；2、具一定的影响力、号召力、创新力和执行力，能带到团队很好的协同合作；3、领导能力一般，团队的进步不明显；4、不具备领导能力，下达指令下属不执行。三 计划能力1、能对项目合理的制定明确的任务内容及实现的目标，并能明确界定合理的时间段和工作范围；2、没有全面细致的计划，仅有里程碑式的粗略计划，不足以以此指导项目执行和控制；3、能制定计划，但制定的计划往往过于理想和僵化，难以实现；4、不具备计划能力。
四 沟通协调能力1、善于上下沟通平衡协调，随时准备尝试新观念，与人相处非常良好；2、能够主动与人合作，达成工作要求；3、仅在必要时才与人协调合作；4、协调不善，时常表现不同意的态度，致使工作开展困难。第二部分 执行一 工作方法1、通过理解判断，能选取最适合的方法圆满完成各项工作；2、基本能用正确的方法完成各项工作；3、工作虽然能完成，但有时候方法不太恰当；4、经常采取错误的工作方法，造成工作经常无法按时完成。
二 执行能力1、积极正确执行各项任务；2、基本能按时执行各项任务；3、工作不按时完成，需要催促多次才能完成；4、工作拖拖拉拉，能不完成就不完成。三 时间管理1、善于安排工作时间，工作井井有条；2、基本能安排好工作时间，工作基本按时完成；3、工作时间安排不合理，不知道如何区分轻重缓急；4、不知道如何安排工作时间，工作常常处于被动状态。
四 理解判断力1、理解能力强，判断准确，工作效率高，并能带动其他员工提高工作质量；2、能够较快的理解工作并进行正确、清晰的处理，出现错误尽快改正；3、理解与判断力一般，偶尔有小错误，基本能处理日常事务；4、理解能力较差，工作效率低，经常犯错，工作不细心。第三部分 素质一 责任感1、有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作；2、工作努力，有责任心，分内工作完成较好；3、责任心不强，需有人督促，亦不能完成任务；4、敷衍了事无责任心，做事粗心大意。
二 积极进取1、热心工作，支持公司方面的政策；2、对本身工作较为感兴趣；3、缺乏工作热情，旨在完成任务；4、工作无恒心、精神不振、不满现实。三 纪律性1、不浪费时间，不畏劳苦且从不迟到早退，遵守公司规章制度，交付工作抢先完成；2、基本遵守公司的规章制度，虽偶有迟到或请假，但仍主动并保质保量完成工作；3、上班后常不主动就岗，且偶有迟到早退，不太注重公司的规章制度；4、时常迟到早退，借故逃避繁重工作或与其他人聊天，无视公司的规章制度。
四 抗压能力1、能承受大强度的挑战，且认真完成每项工作；2、对压力有选择性，不愿勉强自己3、对挑战可接受度低，容易言放弃；4、不愿接受对个人时间、能力的挑战，不思进取；五 服务意识1、服务意识强，能积极主动提供服务，并受到好评；2、有一定的服务意识，能主动提供服务，并重视服务结果；3、服务意识弱，服务行为被动，服务有头无尾；4、无服务意识，对待同事或客户态度怠慢，常被投诉。第四部分 团队一 团队意识1、团队意识强，积极主动与团队中的人沟通合作，并能帮助到团队中的其他人；2、能准确辨识团队，能主动与团队中的人沟通；3、团队意识弱，不主动与他人沟通；4、无团队意识，自已做自已的，不与他人合作。
二 大局观1、具备对全局形势进行全面分析、观察的能力；2、能从大局着眼观察和思考问题，但考虑不够全面；3、能理解和认清大局，但不能坚持在大局下思考问题；4、没有大局观，考虑问题总是局限于单件事情。第五部分 技能一 专业技能1、灵活应用所学知识，举一反三，满足公司所需的各项技术应用；2、所学知识丰富，但实际应用欠缺，努力学习改变现状；3、掌握知识有限，专业技术一般，学习不太努力；4、掌握知识有限，导致专业技能差，并且总是保持原状无任何技术提升。
二 钻研能力1、对技术执着，有很高的追求，具备专家的素质；2、有较强的钻研意识和研究能力，问题的理解、分析能力强；3、愿意钻研问题，但缺乏耐心、恒心或方法、能力有限，往往半途而废；4、缺乏钻研精神，知难而退。第六部分 知识一 专业知识1、系统完整的学习过计算机专业知识，基础知识扎实；2、较系统地学习过计算机专业知识，但接触面不全面；3、基础知识不扎实，很多知识一知半解；4、基础知识差，很多知识完全不懂。
二 学习能力1、学习快速，记忆良好，具有很好的创新意识；2、肯上进，能虚心接受指导；3、学习能力一般，对新生事物接受较慢；4、对工作要求茫然不知，一再教导仍无法吸收。
2.我想知道绩效考核的专业知识
我们在日常生活中会经常碰到关于绩效的话题。
其实，绩效的概念很广，它可以是一个结果，也可以是我们工作的效率、工作产生的效益或对待工作态度、人际关系、勤奋等等。可以这么说：只要有目标、组织、工作就必然存在绩效问题，总而言之，绩效就是一切我们想要的东西。
也可以说是结果，但如果某些因素相对于其它因素而言，对结果有明显、直接的影响时，绩效的意义就与这些因素等同起来了。也可以这样说，绩效首先是结果，当其它因素对结果的影响相对不变，改变特定因素能促进产生良好的结果时，控制这些因素就等于同时控制了绩效。
影响绩效的关键因素主要有以下五个方面： ①工作者本身的态度、工作技能、掌握的知识、IQ、EQ等等； ②工作本身的目标、计划、资源需求、过程控制等； ③包括流程、协调、组织在内的工作方法； ④工作环境，包括文化氛围、自然环境以及工作环缉抚光幌叱呵癸童含阔境； ⑤管理机制，包括计划、组织、指挥、监督、控制、激励、反馈等。 其中每一个具体因素和细节都可能对绩效产生很大的影响。
控制了这些因素就等于也同时控制了绩效。管理者的管理目标实质上也就是这些影响绩效的因素。
绩效评估的是结果的好坏，绩效管理需要探求产生结果的原因，逆向追踪绩效因素。根据对结果的影响作用，不同的因素有不同的影响力。
当其它因素都很稳定时，管理者需要关注于某一个特定的因素，因为这个因素的变化会对绩效产生直接的重大影响。哪些因素容易变化，对绩效的影响作用大，管理者就需要关注和考核哪些因素。
3.岗位考核办法
绩效考核内容2.1绩效考核体系 绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系反映了公司对员工各项考核内容，它是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素。
考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作能力、工作态度的数据，是绩效考核体系的基本单位。 公司绩效考核体系包括以下方面：业绩考核指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩 能力考核指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力 态度考核指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风2.2绩效考核标准 绩效考核标准是考核者通过测量或通过与被考核者约定所得到的衡量各项考核指标得分的基准。
绩效考核标准制定原则：客观性原则：编制绩效考核标准时要以岗位的特征为依据；明确性原则：编制的绩效考核标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求；可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考核必须在横向上寻求一致；可操作性原则：考核标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求 相对稳定性原则：绩效考核标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改。2.3业绩考核 业绩考核内容：业绩考核是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考核，它是对公司员工工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在公司中的价值大小，是绩效考核的核心内容； 业绩考核指标确定方法：应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作；制定业绩考核指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合； 选择业绩考核指标的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容。
硬指标与软指标：在制定岗位业绩考核指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考核者进行全面考核，有助于衡量被考核者的全面绩效；硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标计算，最终获得数量结果的业绩考核指标； 软指标是由考核者对被考核者业绩作主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考核指标，软指标评价完全是利用考核者的知识和经验作出判断和评价； 工厂和施工队员工的考核以硬指标为主，公司职能部门员工的考核以软指标为主。2.4能力考核 能力考核是考核员工在岗位实际工作中发挥出来的能力，根据被考核者表现的工作能力，参照能力考核标准，对被考核者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定。
员工要胜任岗位工作必须具备一定的能力，公司对员工能力的考核主要针对该岗位所需的核心能力考核，每个核心能力在不同岗位权重分配不同。 能力考核方式：公司各级被考核者由其直接上级进行核心能力考评，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分；同时考核者需要注明该员工获得此考核得分的原因并举出代表性的例子；员工的实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分。
2.5态度考核 工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果；工作态度考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如协作精神、工作热情、礼貌程度等等。 一般员工工作态度主要考核以下方面：（工作态度及权重） 1、是否能遵守上级指示、服从工作安排？工作效率是否高？ 20% 2、是否遵守公司的规章制度、出勤率高？ 35% 3、是否虚心好学、不断提高自身的专业知识和综合能力？ 15% 4、是否具有较强的工作责任心？能及时发现、解决工作中出现的问题？ 15%5、是否具有较强的团队意识？ 15% 部门经理及以上岗位工作态度主要考核以下方面：（工作态度及权重）1、是否与公司保持高度统一的价值观？具有较高的创业激情、创新意识和创新精神？ 30% 2、是否具有较强的责任心？及时贯彻落实公司的决策、决定和任务？ 20% 3、是否以身作则，处理问题公正、科学合理？ 20% 4、是否关心员工 的成长，能及时帮助员工解决工作中遇到的困难和问题？15%5、是否注重发挥团队精神，有效协调本部门的工作？ 15% 2.6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配 权重分配由企业发展所处不同阶段并结合企业实际情况决定，处在不同发展阶段的企业， 对于考核内容侧重也不同。
下表是权重分配的一般参考值： 工作业绩 工作能力 工作态度 合计 创业期 80% 10% 10% 100% 成长期 55% 25% 20% 100% 成熟期 45% 30% 25% 100% 衰退期 65% 18% 17% 100% 更生期 45% 30% 25% 100%。
4.如何考核评价员工工作绩效
员工绩效考核方案参考 一、目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。
新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2） 根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。
1、一线员工绩效考评 （1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工； （2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。 （3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等 （4）品行考评（占绩效考评总成绩的30%） ①行为品格（10%）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪 星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。
满意加1分，不满意减1分 （注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性） ②工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议） ③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。
（关键事件加减分） 员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。（针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到） 注意：品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考评本期考评原始数据依据。
各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。 （5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%） ①销售业绩（40%）：平均销售任务完成率；换算成40分制。
②工作职责履行情况（10%）：有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录，每月评一次。
半年汇总一次并进行完全评定一次。（要多奖励，多加分，多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和效率） ③临时工作任务执行情况（10%）：交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次。
（依据04年下发的《关于大型活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录） ④业务技能测试（10%）：部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。（由部门出题、组织，人力资源部监督执行。
测试成绩人力资源部备案） 注：非营业员岗位：“工作职责履行情况”占30%，“临时工作任务执行情况”占20%，“业务技能测试”成绩占20%。 2、机关职员考评 （1）机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员（不含主办 （2）机关职员半年考评一次，一年综合考评一次。
（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等 （4）品行考评（占绩效考评成绩的25%） ①行为品格（5%）：从百分考评记录考评员工遵章守纪 从言语行为等典型事件考评员工职业素质 ②工作态度（10%）：迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。
合作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议，扣分时要考虑员工实际工作情况） ③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。（及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言不录使公司声誉爱损扣1至2分） 员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。
考评方法：针对典型事件加减分，或定。
