1.写一份供水收费员个人总结
一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！
2.自来水公司收费员年终总结
企业工会工作总结
二00九年， 自来水公司工会工作在县总工会和主管的、下及公司党政班子支持下， 工会桥梁纽带的职能作用， 职工劳动合法权益， 劳动关系， 学习实践科学发展观， 推行厂务公开， 综治管理， “创建平安企业， 社会”等了， 也的了公司效益的增长， 了的作用。 下面总结汇报如下： 一、学习实践科学发展观： 今年， 公司党政班子和工会多次会议， 布置学习实践科学发展观， 本， “开拓——创新——发展”主旋律， 对所属的学习、和实施。学习实践科学发展观办公室， 挂靠工会企务日常工作， 、措施、设置、配备。今年学习实践科学发展观工作非常， 局、县、市验收， 肯定了工作， 并的赞誉。主资料齐全、图片上墙、宣传栏、条幅、会标样样。 二、工会工作 工会工作是工作组成部分， 它是执政能力的体现， 我公司工会工作， 在马主席的直接下， 在各的通力下， 工会工作的也多彩， 今年为活跃职工文化、体育生活， 增进”税企”、”职工”友谊相处， 在公司的支持下， 分别在”七、一”、”十、一”两次组织举办了”乒乓球”、”扑克牌”友谊赛， 增进了与”税企”的友谊， 也了职工思想和身体的锻炼和。也为公司争荣誉， 分别为：组织奖、由税务和水司的参加；优秀奖、由一、二、三名各名次的运动员；鼓励奖、凡参于者发给纪念品。总之， 两次举办活动都。能够， 工会是马国敏同志经常带领大家加班加点， 带头和安排的项工作， 团结带领职工”以服务于， 奉献社会为宗旨， 艰苦创业， 发展”并号召公司全体员工”增收节支， 平安供水， 为公司稳定， 效益的增长而努力奋斗”。 三、其它 在协作公司班子的工作也做了工作， 搞好监督服务， 学习实践科学发展观， 厂务公开、综治、党建、文明创建等能， 加班加点的写、整理资料、数据及起草文稿， 对新党员入党外调， 能够把关， 了成熟发展， 成熟一批发展一批的愿望。在清理各承包的欠款、仓库欠、年底盘存、票据审核， 能够的职责， 尽心尽责的去上交给的项任务， 为决策和措施了可行的依据和需要。财务多次到县财政、县劳动局、社会保障局及税务局和资金的支持， 今年了申报企业， 补贴资金近10万元， 税务稽查局查税款， 经查对文件， ， 查补税款近20万元缓交。清欠职工养老保险金， 托欠段较长， 核对工作难， 办公室、财务、工会三的安排多次核对， 终于核对结果， 现正商讨如何搞。 下一步工作计划 1、对仓库要领发手续， 严禁不经安排， 随意领料、借料。， 不给补料单签批。 2、财务管理， 把好审核关， 符合开支的票据及零杂工单， 坚决不予审核。 3、工会， 要监督职能号召职工增收节支， 降耗节能， 非生产性开支， 招待费， 办公费及车辆开支。 4、为职工利益考虑， 搞好服务监督， 把2007-2008年涨的18%-16%新工资， 2004-2009年职工的工作服超期未发， 工会应督促尽快。 5、创建平安企业， 社会工作， 厂务公开工作， 综治及维稳工作。 建议： 1、因仓库空间太挤， 堆放乱， 建议把仓库三楼
3.收费员怎样做好“收费工作”
（中国高速网 cngaosu.com 范红）收费站是高速公路对外的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率、甚至一言一行、一举一动都直接影响到高速公路的形象，这就要求收费员在平时要加强政治思想和职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献，在具体工作中，就要做到把收费工作和文明服务结合起来，想司乘人员所想，帮司乘人员所需，按章收费，热情服务，用优质服务来感化司乘人员。收费工作是一项既枯燥又乏味的工作，每天重复着同样的动作、同样的语言，时间一长就会失去原有的积极性，所以怎样把收费工作做的更好，提高收费站的服务水平，就显得有为重要。就收费工作方面，以下是笔者的想法和认识，如有不成熟之处，还望多多指点。
一是过硬的业务技能：工作流程操作娴熟与否，直接决定着工作质量的好坏，收费员与司机接触的时间不过短短的几十秒，但是在工作操作中能做到业务的熟练毫无差错，确定车型一眼准，打票一手快，收费找零一口清，在工作中要做到快、准、方便的为他人服务，这样才能赢得他人的赞扬和认同，才能确保道路的安全和畅通无阻。这些要求只有在生活中勤学苦练才能不断提高自身的工作技能。要熟练掌握各种车型识别、计重知识，在收费过程中点钞、识别假钞、找零票的动作迅速快捷、娴熟。熟悉各种特殊情况处理，虽然特殊情况有中队长处理，但如果我们能掌握了多的业务技能，就能更及时完善解决与司乘人员之间各种问题，所以要不断加强业务学习，在工作中不管遇到什么样的困难都要做到不慌张、不燥乱，才能沉着应对。
二是要端正的工作态度： 收费员每天都要面对成千上万不同的司机，您好、再见，每天不知道要重复多少遍，如果没有一个正确的工作态度，在工作的过程中只是敷衍了事，有口无心的这样对待每个司机，那么这份收费工作将会变的索然无味、淡如白水。作为收费员应该端正自己的态度对待这份工作，带着感情做好收费工作。
三是工作中要面容笑：对于收费员来讲，虽然它的中心任务是收费，但作为一个服务性的行业来讲，行风建设至关重要，两者相辅相成，缺一不可，只有这样才能更好的收费。所以收费员要时刻面带微笑，真诚的做好文明服务，微笑是岗亭的阳光，司乘人员是收费人员的客人，收费员没有理由不对他们微笑。
四是要提高优质服务的水平：温馨收费亭、愉快半你行金牌活动为契机，将全力文明服务水平，全面提升礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付服务内涵，不仅要熟悉掌握礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付服务的动作，更要从一点一滴做起，从一言一行开始，把温馨的微笑贯穿整个收费服务中。通过微笑传递服务和关爱，让司乘感受到礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付不仅是规范的动作，而是一种情感的传递，让司乘真正感受到热情与真诚的微笑，才是最优质的服务。
