1.怎么与减肥的顾客交流
1、了解顾客家庭状况和需求(顾客的理想斤数,不要强求)。
2、了解顾客日常饮食和个人喜好(以备安排以后的饮食)。
3、家人是否支持减肥。
4、跟顾客讲排毒毒素与脂肪的关系(排毒后的反应)。
5、讲肥胖对身体带来的危害(小草是专业的,健康的,快乐的有智慧的减肥)。
6、跟顾客沟通一个现实的目标。
7、分析顾客的肥胖类型(肥胖的时间长短、苹果型:脏腑周围全是脂肪。梨型:腿根粗、水液代谢不好、体寒。各种肥胖减肥的方案都不一样)。
8、姐我给你制定一套属于你的减肥方案(如:水果、水、蔬菜、净排、酸碱失衡)。
2.明天要加入减肥行业,请问来了顾客该怎么说,专业的可以帮帮忙解答
首先了解自己公司的减肥方案减肥方法,虽然不会讲,但是一定要了解自己公司产品的负面是什么,从规避负面的方面去介绍公司产品的正面。
要充分了解顾客的饮食习惯,生活习惯,和运动习惯,这些和顾客聊完也就是与顾客沟通了很久了,再结合公司的产品为客户做方案。
开始的时候不要想着没个顾客都会成功,慢慢的培养潜在的顾客,让顾客信任你,尽量少抨击其他减肥产品尤其是在自己不了解的情况下—抨击的不到位被顾客听出破绽是件很难堪的事情。
多抽时间了解其他减肥产品的不足之处,一技之长比其之短。
服务行业是个很博大精深的行业,相信你会越来越好,加油!
3.美容师怎么跟顾客铺垫减肥卡
1、互相介绍。在互相介绍的环节中,要注意给顾客留下良好的第一印象,塑造专业美容师的良好形象是使顾客产生好感的一种方式。要点:不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。
2、询问需求。要点:多提问开放式问题,问出顾客的需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。
3、抓住需求。要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子。在抓住顾客的需求后,要继续通过发问更清晰的了解顾客想要的效果。
4、如何满足?要点:针对顾客的需求提供解决方案。在向顾客介绍的时候,美容师要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。忌假大空。
5、价格价值。要点:设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉,给客户提供的条件要足以令她心动。