1.想考汽车技术服务与营销都能考哪些题
汽车营销考试试题答案时间：2010-11-12 12:35来源：本站原创 作者：126zk 我要投稿 《汽车营销师》考试试题 （A卷） *考生注意事项* 1、答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。
2、请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。 3、不要在试卷上乱 《汽车营销师》考试试题 （A卷） *考生注意事项* 1、答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。
2、请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。 3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
Ⅰ卷 一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分） 1. （ )以下哪一条是销售员基本能力中的核心。 A.劝说能力 B.观察能力 C.应变能力 D.交往能力 2. 引起注意；产生兴趣；产生联想；（ ）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。
A.激起欲望 B.拜访客户 C.赠送纪念品 D.提供咨询 3. 按照新规定，国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实施执法监督的时间是（ ）。 A.2003-12-31 B.2002-8-30 C.2002-1-1 D.2003-8-1 4. 以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（ ）。
A.用户的相关知识 B.维修检测知识 C.定期保养知识 D.汽车行业的发展前景 5. 开拓客户在功能上属于（ ）。 A.治标 B.治本 C.难以确定 D.推销 6. 一辆剩余年限为两年的旧机动车，经预测得这两年的预期收益为：第一年1.5万元，第二年为1.2万元，设折现率为15%，则用收益现值法估价值应为：（ ）。
A.2.7万元 B.2.35万元 C.2.21万元 D.2.04万元 7. 在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（ ） A.说三分，听七分 B.一半一半 C.听三分，说七分 D.以上都不对 8. 享受无赔款优待应具备的条件有：保险期满前办理续保、（ ）、保险期内无赔款。 A.保险期内车主无违章 B.续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种 C.保险期限满一年 D.无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的 9. 影响国际市场营销的社会文化环境不包括（ ）。
A.风俗习惯 B.语言文字 C.宗教信仰 D.教育观念 10. 汽车的诞生日是（ ）。 A.1886年1月29日 B.1868年1月28日 C.1885年1月29日 D.1885年1月28日 11. 汽车营销活动的出发点和立足点是：（ ） A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象 C.高效率的实现销售目标 D.满足消费者需求，为企业创造利润 12. 售后服务管理涉及内容不包括（ ）。
A.汽车装饰管理B.售后服务网络的规划与管理 C.服务站的建设管理 D.售后服务的信息管理 13. 在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（ ）。 A.肢体语言 B.说话的内容 C.语言语调 D.以上都不是 14. 以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（ ）。
A.维修检测知识 B.用户的相关知识 C.汽车行业的发展前景 D.定期保养知识 15. 以下选项，不属于销售人员职责的是（ ）。 A.销售产品，完成指标 B.收集信息，提供服务 C.提高业务素质，丰富产品知识 D.沟通关系，树立形象 16. 国际汽车市场主要表现出的特点是（ ）。
A.货车占据国际汽车市场的主导地位B.轿车占据国际汽车市场的主导地位 C.客车占据国际汽车市场的主导地位D.世界汽车出口格局发生了变化 17. 汽车营销学研究的方法不包括（ ）。 A.产品法 B.职能法 C.实验法 D.决策法 18. 以总结产品特点的主要优势及其给目标顾客带来好处来结束产品的介绍叫（ ）。
A.小点促进性成交 B.赞扬性成交 C.供应压力性成交 D.利益总结型成交 19. 号牌是蓝底白字白线框的，要求驾驶员至少具有（ ）驾驶证。 A.A照 B.B照 C.C照 D.E照 20. 被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起（ ）内向保险人提交能证明事故原因、性质、责任划分和损失确定等的必要单证。
A.7天 B.48小时 C.3天 D.10天 21. 销售员要使市场信息反馈工作（ ）。 A.制度化、规范化 B.制度化、经常化 C.规范化、经常化 D.制度化、系统化 22. 非价格竞争的主要内容就是（ ）。
A.优质服务 B.完善的功能 C.人际交往 D.商标品牌 23. 新车上牌时，若车主为企业，则必须携带企业代码证原件，汽车销售公司代办服务时，首先必须查看企业代码证的（ ）。 A.颁发单位 B.机构类型 C.代码号 D.有效期 24. 面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（ ） A.防御并伺机反击 B.找出事案根据 C.尽量转移并化解之 D.接受异议 25. 给客户递交名片时应该名片的（ ）。
A.无所谓 B.不同顾客有不同的要求 C.反面向顾客，名字朝自己 D.正面向对方，名字向顾客 26. 销售员最基本的职责是（ ）。 A.销售商品 B.提供服务 C.收集信息 D.建立形象 27. 汽车营销的理念是：（ ） A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带 B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益 C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益 D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务 28. 为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（ ）。
A.用职业的方法去开拓客户，。
2.汽车类职业专业入门一般的考题及答案
项目A 机械零件测绘 1。
项目技术要求 （1）掌握常用测绘工具的使用。 （2）明确各类简单零件的视图表达方案的选择并正确绘制视图。
（3）正确选择比例并合理布置图纸。 （4）能正确标注尺寸，根据说明按照国家最新标准正确标注尺寸公差、几何公差、表面粗糙度等零件技术要求。
（5）会正确填写标题栏。 2。
设备及原材料 考场提供实际简单机械零件，以及绘图板、丁字尺、图纸等绘图工具和内外卡钳、游标卡尺、万能角度尺、螺纹规等测量工具。 考生自带工具：铅笔、橡皮、三角板、圆规等绘图工具。
3。工具量具的使用 正确使用各种测量工具，正确使用绘图工具。
4。操作规范要求 （1）遵守考场纪律，尊重考场工作人员。
（2）工具、量具摆放整齐。 （3）零件图采用机械制图国家标准绘制 5。
考核时间及考试组织 （1）考试时间：60分钟 （2）考试组织：考试采用现场实际操作形式，考生为一人一工位。 项目B 常用电子产品组装与调试 1。
项目技术要求 （1）能正确识读电路原理图。 （2）熟悉常用电子元器件的型号、性能，能熟练使用万用表等仪表对元器件进行检测、筛选。
（3）熟悉电子元器件在PCB板上的安装和焊接工艺，元器件安装规范，焊点适中，无漏焊、假焊、虚焊、连焊现象。 （4）能够根据原理图，在PCB板上组装电路并调试，实现电路功能。
2。 设备及原材料 （1）设备：工作台、交流220V电源、低压直流电源等。
（2）原材料：电路板（单面PCB板）、相关元器件（不含贴片元件）、连接导线、焊锡、助焊剂等。 （3）考生自备工具包括：电烙铁、烙铁架、尖嘴钳、斜口钳、镊子、一字螺丝刀2把（大、小各1把）、十字螺丝刀2把（大、小各1把）、万用表、文具等。
3。仪表、工具的使用 （1）能正确且规范地使用万用表。
（2）熟练使用电烙铁焊接元件。 4。
操作规范要求 （1）遵守考场纪律，尊重考场工作人员。 （2）做到工作场地整洁，元件、工具、仪表摆放整齐。
（3）正确穿着佩戴个人防护用品，包括工作服、绝缘鞋等。 （4）熟知安全用电常识，熟悉电工安全操作规程，防止出现触电事故。
5。考试时间及考试组织 （1）考试时间：60分钟 （2）考试组织：考试采用闭卷及现场实际操作形式，考生为一人一工位。
项目C 电动机控制电路安装与检测 1。 项目技术要求 （1）了解三相异步电动机的工作原理。
（2）了解常用低压电器的分类、用途、使用方法，能正确选择与电动机匹配的低压电器。 （3）熟练使用万用表对常用低压电器进行检测。
（4）能识读和绘制电动机控制电路原理图。 （5）掌握电动机控制电路元件布局、线路布线和接线的规范。
（6）能根据电路图，按照工艺要求进行电动机控制电路的安装、接线。 （7）能根据项目试题说明，调试电路符合控制要求；对出现的故障现象能正确的分析、测试并排除。
2。设备及原材料 （1）设备：配网孔板的电工实训台、三相异步电动机（4KW及以下）。
（2）器件：低压断路器、熔断器、交流接触器、按钮、热继电器、指示灯、接线端子板、导轨、行线槽、套管式冷压接线头、号码管、铜芯软线。 （3）考生自备工具：电工工具一套（测电笔、螺丝刀、钢丝钳、斜口钳、尖嘴钳、电工刀、剥线钳、电烙铁、镊子、剪刀等）、万用表、文具等。
3。仪表、工具的使用 （1）能正确且规范地使用电工常用仪表。
（2）会正确使用各种电工常用工具。 4。
操作规范要求 （1）遵守考场纪律，尊重考场工作人员。 （2）做到工作场地整洁，工具、仪表摆放整齐。
（3）元器件安装位置合理、固定牢靠。 （4）导线线头处理符合规范、接线紧固、走线规范合理。
（5）熟悉电工安全操作规程和电气设备的安全检查，防止出现触电事故和设备损坏。 （6）自检线路确认无误，请监考教师检查后，方能通电试车。
（7）进入工位后必须穿工装、绝缘鞋做好防护。 5。
考试时间及考试组织 （1）考试时间：60分钟 （2）考试组织：考试采用闭卷及现场实际操作形式，考生为一人一工位。
3.汽车的专业知识
汽车销售培训/bbs/read.php?tid=2424 汽车销售的第一本书/bbs/read.php?tid=2425 汽车销售有限公司各项流程调研报告/bbs/read.php?tid=2426 汽车销售技巧 销售技巧目录：销售人员的五个条件销售的七个步骤认识汽车消费者分析客户需求如何寻找潜在客户接近客户技巧把产品利益转化为客户利益专业销售人员的五个条件 ●正确的态度： ·自信（相信销售能带给别人好处） ·销售时的热忱 ·乐观态度 ·Open-Mindedness ·积极 ·关心您的客户 ·勤奋工作 ·能被人接受（有人缘） ·诚恳 ●产品及市场知识： ·满足客户需求的产品知识 ·解决客户问题的产品知识及应用 ·市场状况 ·竞争产品 ·销售区域的了解 ●好的销售技巧 ·基础销售技巧 ·提升销售技巧 ●自我驱策 ·客户意愿迅速处理 ·对刁难的客户，保持和蔼态度 ·决不放松任何机会 ·维持及扩大人际关系 ·自动自发 ·不断学习 ●履行职务 ·了解公司方针、销售目标 ·做好销售计划 ·记录销售报表 ·遵循业务管理规定 销售的七个步骤 第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。
这个步骤中，掌握：？接待、拜访客户的技巧。？电话拜访客户的技巧。
销售信函拜访的技巧。 第三个步骤是进入销售主题。
掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。 第四个步骤是调查以及询问。
调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。
第五个步骤是产品说明。 在这个步骤中，要掌握的：？产品特性、优点、特殊利益；？将特性转换客户利益技巧；？产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。
这个步骤中，需要掌握的：？如何撰写展示词；？展示演练的要点。 第七个步骤是缔结。
与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这个步骤中，需要掌握的：？缔结的原则；？缔结的时机；？缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。
只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。 1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。
把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。
初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换 成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。
比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。
这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2.分析客户需求客户需求可能会是多方面 的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦； 客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。
弄清来意： 首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
如何寻找潜在客户 利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（。
