1.电信业务知识
电信文化考试：电信的基础知识：如，电信的历史，企业文化等。
电信的技术知识：传输、网络、数据等电信的业务知识：象品牌业务（E家、商务领航等）、程控业务（全通达、彩铃等）、增值业务（ICT、IDC等）等营业厅业务员和10000号业务员对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求. 熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程. 熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长. 向客户提供准确，迅速，亲切，周到的服务，做好”问声，应声，送声”三声服务. 熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报. 树立以”客户为中心的服务理念”，牢记”用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意. 努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能. 遵守有关的规章制度，关心集体. 对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议. 总结系统运行问题，及时提交班长。.。
2.电信业务知识
电信文化考试：
电信的基础知识：如，电信的历史，企业文化等。电信的技术知识：传输、网络、数据等电信的业务知识：象品牌业务（E家、商务领航等）、程控业务（全通达、彩铃等）、增值业务（ICT、IDC等）等
营业厅业务员和10000号业务员
对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求.
熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程.
熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长.
向客户提供准确，迅速，亲切，周到的服务，做好”问声，应声，送声”三声服务.
熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报.
树立以”客户为中心的服务理念”，牢记”用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意.
努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能.
遵守有关的规章制度，关心集体.
对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议.
总结系统运行问题，及时提交班长.
3.去中国电信都要学些什么基本知识
楼上那位眼光长远，做了大范围及长久的建议，我就很白话的说了
不管你做的是什么职业，前台也好，后端也罢，有一点，就是你一定要人际关系广阔，口才要贼好，因为这样比较好完任务；必要的时候还要会面无愧色的忽悠人，见风使舵的本领一定得练的面不改色，否则会因此承担某些后果很严重的责任
至于你所说的必须具备哪些素质，其中有一个就是如果做错事情（指刚进去没有多久的阶段）并且无法自圆其说的时候（指进去有段历史的阶段）一定要很勤快并且很诚恳的认错，这很重要，其次如果说学习方面的话呢，一定要把电信变的比天气还快的政策背的滚瓜烂熟，如果在后端，其他的没有什么，一定要跑的勤快，出现任何故障只要在你职权范围以内的就一定要及时解决并且一定要及时上报，总之，这门课程十分高深，我进入这里面有二年了，还是摸不着头脑，看不着方向
当然，如果你要进入是市及省级的公司的话，以上就全属废话，路漫漫其修运兮，你自个儿独自摸索着吧
4.你好,那个电信通信类笔试专业知识具体考些什么啊
你的问题还不是很明确，不过可以猜测应该是考研，每个学校的研究生招生网站上一般都有列出一张表格，参考书目和考试范围都写的很清晰，真题的话最好找师兄要，多联系几个已经考上的在读研究生，他们一般可以给你提供这些，不过有的时候要花点钱购买的，几十块钱吧，只要是真题，这个价钱也值
《交换原理》和《通信原理》还有网络技术应该是必须的，我个人没有实际经验，最好找个师兄聊聊，不过这种地方一般就两种人能进，1）你家有背景2）你的技术确实很NB，那些大肚的领导搞定不了的问题，你都可以搞定
