1.银行柜员工作需要掌握哪些专业知识及技能
一般主要是存取款，汇款，兑换，开户，挂失。要求熟练业务，技能过关，职业道德修养，熟知各种严禁，了解内部宗旨。
学习能力
因为银行工作需要掌握的知识非常繁琐，而且不是一成不变的，经常会因为一纸文件而改变业务处理方法，只有不断的学习，才能拥有丰富的业务知识，才能满足客户的各种需求。
执行力
银行是经营货币的单位，银行柜员又是其中的一线岗位，对上级任务的贯彻执行，和对银行规章制度的严格遵守，即是保护银行，又是保护自己。
应变能力
银行柜员作为一线岗位当然会面对各种各样的突发情况，良好的应变能力能把突发事件大事化小，小事化了，巧妙地解决了客户的不满情绪，化干戈为玉帛。
服务意识
银行柜员属于服务行业，服务就是核心竞争力，而且作为前台柜员，经常会面对形形色色的客户，细致耐心的服务不仅能提高柜员的工作效率，更能提高客户的忠诚度。
2.银行柜员需要哪些专业素质
初级柜员2-3千每月吧，一般逐年有所递增。
所需要素质首要的是诚实，其次是细致，毕竟是与钱打交道的。 业务技能方面：一是会计证。
要能熟练操作电脑。 有些银行还会提出个人形象方面的要求，因为一线人员代表了银行的形象。
其他没有特殊要求。身体素质：五官端正、身体健康心理素质： 1、以平和的心态面对每一位顾客，切记不能顾客多问几句就不耐烦。
（顾客不是银行专家，你才是专家—-做到有问必答） 2、用普通话回答交流问题，回答时语速放慢。（用心听取有方言口音的顾客的问题） 3、如果能做到面带微笑，实属上层服务。
4、工作时尽量做到仔细、全面。（如让顾客准备资料时应全面告知，避免和减少顾客来回的奔跑），提交工作效率。
适应能力： 1、人上一百形形色色，什么样的人都能遇上，不要用着急、冷淡、粗暴的态度面对客户，要善于把问题解决的合情合理，彻底干净。 2、加强业务知识的培训，做到干一行专一行（有兴趣就精一行，难态太大，估计没几人能做到）。
3.到银行工作需要那些专业知识
首先要清楚银行内部的机构设置和岗位，确定自己比较感兴趣的方向，然后再有针对性的做准备。
1. 客户经理：要求有良好的沟通能力和营销技巧，最好有一定的客户资源；知识方面要熟悉银行的各类产品，建议多读银行营销以及商业银行经营管理方面的书籍；
2. 信贷管理：要求工作细致，责任感强，熟悉公司财务及相关法律知识，这个岗位专业性较强，你作为非金融专业的学生，可能需要补充很多知识；
3. 财务核算：就是银行的会计，要学习金融会计，熟悉银行的各类业务，最好有会计师资格；
4. 资金交易：这个岗位也较为专业，主要负责银行资金的运作，包括头寸安排、票据市场操作、甚至外汇买卖等，要求头脑灵活，熟悉金融市场；
5. 国际结算：要求较高的外语水平，必学的知识包括国际结算、国际贸易和国际金融；
6. 柜员/出纳：对学历要求较低，需要较强的服务意识，掌握相关的操作技能，外资银行还要求良好的外语水平；
另外还有些行政类的岗位，比较适合非金融专业出身的学生，如人事、公关宣传等。
具体的书籍，市面上有很多，去书店有很多专区，你找找，适合自己的
