1.充分了解自己的产品有哪些好处
身为推销员，首先要对自己的产品十分熟悉，要对自己所从事的这个行业的情况了如指掌。
因为只有这样，才能应对顾客突如其来的各种有关产品上的疑问。即使顾客已经对你的产品感兴趣，但是如果你面对他的疑问抓耳挠腮、一问三不知，那么顾客马上会对你产生怀疑，这样的人可信吗？继而对你的产品产生怀疑。
为了保险起见，顾客很可能会打消购买你的产品或者不接受你所推销的服务的念头。然而，当你对自己所推销的服务和产品有完备的知识，你就会在推销的时候表现得底气十足，充满信心，情绪高涨。
你的行业知识的深广度及你推销时的情绪和自信会感染和影响你的顾客，他们会从心底佩服你，从而接受你为他所作的推销。 如果一个推销员对自己的产品没有多少了解，而寄希望于客户不询问细节，这是不可能的事。
事实表明，对于推销员所开展的产品推销，客户一般都会问一些产品的细节问题。如果推销员无法回答产品问题，就无法赢得客户的信任。
到超市去买一些电器产品时会发现，同一种产品往往有好几种不同的品牌，而且价格也不一样，对一个不了解每种产品的顾客而言，他往往会询问站在一旁的店员，问他们这些不同品牌之间到底有什么差别。 这是顾客的最基本要求，理应得到满足。
但是，有时你会发现，多数店员根本无法回答你的问题，因为他们对产品的了解并没有你想象的那么多。那么，这样的销售人员就是不合格的。
销售人员的义务在于服务顾客。服务顾客就必须更好地了解顾客，并能够及时地满足顾客的需求。
对于推销员来说，充分了解自己的产品是为了满足顾客的需求，是进行推销的前提。作为推销员，你不但要说出产品很好甚至是最好，而且要说出产品如何很好甚至如何最好。
这就需要推销员必须对自己产品的性能等知识十分熟悉。对于推销员来说，熟悉产品不仅要熟悉自己所推销产品的优点和缺点，而且要熟悉竞争对手产品和替代品的优缺点。
告诉顾客自己的产品完美无缺，竞争对手的产品一无是处，很显然是在撒谎，这样是很难赢得顾客信任的。顾客因为需要才会购买，所以，你的产品能否满足他的需要是他最关心的事。
每个推销员必须对自己产品的材料、质地、性能数据、规格、操作方式等有非常清楚的认识。 下面是一个成功推销的案例。
D先生是上海某家昆仑润滑油代理公司的推销员。有一天，他到上海市内的一家汽车修配件厂去推销公司产品，发现这家配件厂的货架上堆满了其他商家的同类产品，如美国美孚、英荷的壳牌润滑油，而且这家汽车配件厂的牌子比较硬，也比较老，在当地有着一定的影响力，E老板是个比较年轻且有远见的青年人。
面对着这样的客户，D先生并没有退缩，他将昆仑润滑油的性能数据一一地介绍给老板：比如它采用复合纳米铜添加剂，节能、抗磨、抗氧化是有机一无机复合纳米铜添加剂最突出的特点，在常规的状态下，纳米铜颗粒在润滑油中稳定存在；但在摩擦过程中，在摩擦副高温、高压的条件下，纳米铜颗粒会在摩擦表面产生沉积、渗透等一系列物理化学变化，修复摩擦表面的凹处和细微的裂纹，并形成高强度的合金保护膜，从而大大降低磨损，有着良好的减摩抗磨作用。 正当老板在一边思考的时候，D先生的介绍引起了在一旁休息的一辆“奥迪”车主的兴趣。
D先生知道后，索性把他所知道的知识全部都倒了出来。他告诉车主，实验室评定和实际行车试验显示，这种大小为2。
,7纳米的有机一无机复合纳米铜颗粒具有优异的极压抗磨性能、突出的减摩性能、优良的抗氧化性能等特点，可以平均降低磨损20%~50%。 如在SI级汽油机油中加人171000的纳米铜润滑油节能抗磨添加剂后，摩擦系数就可降低30%，磨损度可降低34%，燃油经济性提高5%，平均的油耗量可降低1。
44%—3。90%。
这一结果表明，在现有润滑油中加人微量有机一无机复合纳米铜添加剂，就能明显降低汽车发动机的摩擦、磨损及油耗。 不知道是被D先生的知识折服还是自己的需要，这位车主提出要订购他的润滑油，E老板也爽快地同意了以后进昆仑牌润滑油的摆设。
D先生的语言详尽而不啰唆，他的推销语言主要包含三大内容：①技术构成：纳米铜添加剂；②产品的效用；③经过了实验检验。这样三个方面的内容坚定了客户的信心。
D先生的案例表明，即使是在自己处于不利的境况下，充分运用自己的专业知识，利用自己的知识，使自己的推销语言不干瘪苍白，而且以科学知识为核心，增加自己语言的说服力，推销活动就会取得成功。A和B两种杀毒软件是当前市面上比较有影响力的杀毒软件。
G小姐是北京某软件公司的一名推销员。 最近，她负责去北京某商务中心推销A品牌的杀毒软件。
等她来到商务中心的写字楼时。发现很多商务部门都已经安装了可以自动升级的B品牌。
负责人明确地告诉G小姐：“对不起小姐，您来晚了，我们前不久都装了B牌杀毒软件，不需要再麻烦了。”G小姐：“您知道B产品的性能吗？”负责人：“当然，我是学计算机专业的。
这种软件是第6代引擎，采用的是一体化监控系统，为我们提供了全方位的防护。不仅有系统漏洞扫描工具，能第一时间发现系统漏洞，还能提供解。
2.产品介绍的重要性
1、宣传产品
宣传产品以引起消费者的购买欲望，从而实现购买，促进商品流通，是产品说明书的基本属性。
2、扩大消息
产品说明书在普及科学文化知识，扩大信息流量，在信息传播、复制、交流、利用、反馈等方面，作用十分重要，是因为它在社会生产过程中，实现了生产、交换、分配、消费四个环节中交换和消费两个环节的必然链接。
3、传播知识
产品说明书的内容常常涉及到知识、科技等的普及、宣传和利用，凝聚着知识的结晶而被人们传播、吸收。生产者实现销售，是从制作产品说明书起步，消费者认识产品，往往是从认识产品说明书开始，是创造品牌的必须环节。品牌可以借着产品说明书推波助澜，使品牌有形象的、直观的视觉效果。
扩展资料
说明书各种各样。一般来讲，按所要说明的事物来分，可以分为以下几种：产品说明书，使用说明书，安装说明书，戏剧演出说明书等。
1、产品说明书
产品说明书主要指关于那些日常生产、生活产品的说明书。它主要是对某一产品的所有情况的介绍，诸如其组成材料、性能、存贮方式、注意事项、主要用途等的介绍。这类说明书可以是生产消费品的，如电视机；也可以是生活消费品的，如食品、药品等。
2、使用说明书
使用说明书是向人们介绍具体的关于某产品的使用方法和步骤的说明书。参看范文《剃须刀说明书》。
3、安装说明书
安装说明书主要介绍如何将一堆分散的产品零件安装成一个可以使用的完整的产品。我们知道，为了运输的方便，许多产品都是拆开分装的。这样用户在购买到产品之后，需要将散装部件合理地安装在一起。这样在产品的说明书中就需要有一个具体翔实的安装说明书。例“CD-ROM驱动器安装”。
4、戏剧演出说明书
这是一种比较散文化的说明书，它的主要目的在于介绍戏剧、影视的主要故事情节，同时也是为了向观众推荐该影剧。大型的演出活动，对于演职员的介绍，节目的介绍等等也是为了吸引更多的观众而采用的一种宣传式的说明文字。
参考资料来源：搜狗百科-产品说明书
参考资料来源：搜狗百科-说明书
3.销售时,容易冷场,没话讲,是为什么
首先，没话讲的根本原因是心里没有话可以讲出来。
心里无话可讲，作为销售员来说，只有一种可能，就是对产品知识了解不全面，或者记忆不熟悉。其次就是销售员本身的自信心的问题。因此，您首先需要了解产品知识，包括外形特征，产品特点，同行同类产品较比优点，以及同品牌同类产品不同价格不同功能数量的相同点及不同点。除了从本身产品出发学习相关的专业知识，也要了解一下该产品的消费人群的大众心理，销售当中心理学是非常重要的。除了硬性的需求消费，还有带有感情色彩的“冲动型”消费，前者是有实际需求的，后者更多的是可有可无或者是更趋向于选择竞争对手的产品的。这时，销售的心理学知识就能帮您达成促单作用。
除了上面两种情况，还有一种情况是比较常见的，就是处于犹豫状态的客户，即想买您的产品但不知道您的产品优势是什么，能对消费者的实际需求满足到什么程度，达到理想效果时间多长。因此，这就回归到您需要了解自己销售的产品特性以及优势上的专业知识上了。
其实，只要了解了专业的产品知识，所谓的消费心理学，在无形之中已经满满地掌握了。只要平时休息时间多掌握一些销售技巧，结合专业知识，就能在销售过程中“无话不谈”。
