金蝶财务软件服务时间实行24小时全年无休的7*24小时服务支持，并且提供7*12小时的技术支持服务，假期服务电话也提供售前、售后技术支持，支持企业软件应用服务中出现的技术问题，针对定制开发需求的产品技术支持，以及针对企业软件运行中出现的兼容性问题、调整性问题和困难。金蝶财务软件服务支持形式有：提供热线服务，在线服务、离线服务及假日服务，客户可以拨打热线服务电话及提交网上咨询进行咨询。
金蝶财务软件服务时间使用的包括：7*24小时和7*12小时服务支持，热线服务、在线服务、离线服务及假日服务。7*24小时服务支持用来支持客户的实时服务需求，7*12小时用于处理客户的技术支持，同时也提供假日服务。
拓展知识：金蝶财务软件服务支持采用全球服务网络，将技术支持资源在全球海量网络节点上高效可用。金蝶客户服务团队利用虚拟客服平台，实现市场与技术支持的有效信息共享，更大程度提升服务精准度。同时，金蝶客服平台借助内网语音服务和聊天服务，实现认证客服、自动回复、机器客服，提升客户服务体验，物联网技术也能够实时的同步以及即时存储服务数据，大大减少排队等待的时间，使客户服务更加快捷可靠。