1.如何提高护理人员的专业素质
护士在从事护理工作中必须具备良好的职业素质。良好的职业素质应从以下六个方面努力：（1）护士应勤于学习，掌握高水平的护理学知识；（2）护士要具备丰富的护理经验；（3）护士要有爱心、同情心、责任心；（4）护士要具备心理学的知识；（5）护士要有良好的情绪调节和自控能力；（6）护士要有较出色的人际沟通能力。护士从以上几个方面都做出努力，才能培养成为一名具有良好职业素质的护理工作者。
【关键词】护士；培养；职业素质
病人从就医、入院到痊愈出院都离不开护士精心的护理。病人入院后，护士需给患者安排安静、舒适的环境；住院期间，护士应及时了解病人的思想状况，护士通过细致的观察和护理，能及时发现病情变化，协助医生诊断，必要时采取紧急措施，配合医生进行抢救工作。因此，护士应勤于学习，与时俱进，掌握高水平的护理知识以及掌握熟练的运用于人体的操作技术，从科学的、以人为本的角度合理地解释和处理，才能圆满完成护理工作。 2 护士应有丰富的护理经验
护士应掌握高层次的、科学的护理知识及各种护理操作技术，知其然亦知其所以然。进行护理操作时，护士应语言和蔼，动作轻柔、迅速，从而减少因操作给病人带来的痛苦。这些都需要护士平时有良好的工作心态以及。护士在从事护理工作中必须具备良好的职业素质。良好的职业素质应从以下六个方面努力：（1）护士应勤于学习，掌握高水平的护理学知识；（2）护士要具备丰富的护理经验；（3）护士要有爱心、同情心、责任心；（4）护士要具备心理学的知识；（5）护士要有良好的情绪调节和自控能力；（6）护士要有较出色的人际沟通能力。护士从以上几个方面都做出努力，才能培养成为一名具有良好职业素质的护理工作者。
【关键词】护士；培养；职业素质
病人从就医、入院到痊愈出院都离不开护士精心的护理。病人入院后，护士需给患者安排安静、舒适的环境；住院期间，护士应及时了解病人的思想状况，护士通过细致的观察和护理，能及时发现病情变化，协助医生诊断，必要时采取紧急措施，配合医生进行抢救工作。因此，护士应勤于学习，与时俱进，掌握高水平的护理知识以及掌握熟练的运用于人体的操作技术，从科学的、以人为本的角度合理地解释和处理，才能圆满完成护理工作。 2 护士应有丰富的护理经验
护士应掌握高层次的、科学的护理知识及各种护理操作技术，知其然亦知其所以然。进行护理操作时，护士应语言和蔼，动作轻柔、迅速，从而减少因操作给病人带来的痛苦。这些都需要护士平时有良好的工作心态以及熟练、精湛的技术操作，并善于积累经验，改善护理工作。 3 护士要具有爱心、同情心、责任心
首先护士要有良好的道德品质，要热爱祖国，热爱人民，热爱生命；要维护患者的利益，随时热忱关心受病痛煎熬的患者；要具有救死扶伤、无私奉献的精神；护士要热爱护士职业，要善良、坦诚、人道。只有这样，护士才能产生高度的责任心，忠于职守，关心病人的一举一动，及时发现病情的细微变化，及时、及早发现问题，协助医生做出及时、相应的处理，促进病人的康复。 4 护士应具备心理学的知识
护士要认真学习心理学的知识，研究人类心理健康、心理卫生问题，对不同年龄、职业、社会文化氛围的患者所产生的心理问题有所了解和掌握，重视病人心理因素，及时疏导病人心理症结，让病人能正确认识所患疾病，增强其自信心，使病人能积极配合医生的治疗，促进病体康复[1]。
5 护士应具备良好的情绪调节和自控能力
护士也有喜怒哀乐，护士要具备良好的情绪调节和自控能力。工作中，护士要以病人为中心，始终以良好的情绪状态为患者营造积极的情绪氛围；如遇到情绪急躁的病人应平和相待、耐心解释、疏导，使病人始终保持最适宜的身心状态，乐观向上，积极配合治疗。 6 护士要有较出色的沟通能力
护士要有一定的沟通技巧，对病人尊重、信任、友爱、宽容，使病人在宽松的环境中表达自己的真实情感。护士也可在与病人的日常接触、行为观察以及有目的的访谈中了解到病人的一般情况，获得平日里难以得到的信息，更深层了解病人的心态、行为目的，从而指导治疗，促进病人康复。而且，护士始终处于医患关系的中心，与患者密切接触，是连接各种复杂人际关系的纽带，尤其与身心失衡、人际能力减弱的患者建立良好的人际关系，很大程度上取决于护士的人际能力及其主导性。因此，护士要有较出色的人际沟通能力，协助患者与医生沟通，促进患者间的交往，协调患者与家属的关系等。
笔者认为：作为护士从以上几方面努力，才能培养成为一名具有良好职业素质的护理工作者。 1 周郁秋.护理心理学.北京：人民卫生出版社，2008:43-55.（本文编辑：余 强）
2.护士通过哪些途径提高自己的知识或能力
可以通过以下途径和方法能有效提高护士专业素质。
一、强化科学管理，改进护士行为
1、强化制度管理，提高护士的质量意识；
2、合理分工，实施目标激励 ；
3、指导护士贯彻护理程序，强化专科护理知识和技能提高；
4、以满意度调查为向导，改进服务质量，提高护士专业素质。
二、注重知识累积，促进专业发展
1、每年强化一次规范性护理操作训练和考核，不定期进行一些基础护理操作技能和专科技能演示；
2、定期组织业务学习。护师以上的人员要求分别准备题目，进行小讲课，促进知识交流；3、组织业务查房。结合病历以问题式查房为向导，给不同年资护士分题准备，在查房前积极收集资料；
4、激励护士参加护理专业教育、短期继续教育培训、订阅护理杂志等，并提供必要的学习机会；
5、利用网络提供学习窗口，促进知识积累。
总之，通过强化管理和知识积累，应用护理程序标准进行护理过程质控，持续改进服务质量，可促进护士专业素质的提高和临床护理管理功能的有序进行。
3.浅谈如何提高护理人员素质与修养
1培养护士良好的职业道德行为习惯。
首先， 尊重患者是处理护患关系最基本的道德准则，包括尊重患者的尊 严、维护患者利益与安全、保守患者隐私等。要树立良好的职业 道德形象，以充分体现其职业道德的特点，仪表朴素、举止文雅 、言谈有理、态度诚恳等。另外，还要不断学习专业知识，积极 进取，不断提高各方面素质。现代医学和护理工作对护士提出了 更高的要求，护士除了要有扎实的医学护理专业知识、熟练的护 理技能以及独立解决问题的能力外，还要掌握更多的相关技能知 识，如心理学、伦理学、管理学、法律知识等。
2 加强安全知识及法律知识的学习 提高自我保护意识
2.1 加强安全知识学习，确保护理活动安全。 医疗护理安全是医院生存发展的基础，是医疗护理质量高低的重 要标志之一，为此，我院也积极举办了多次安全医疗护理知识学 习，通过学习来提高我院护士的护理安全防范意识，使护理人员 在各自岗位上能够认真、自觉地对待每一次护理操作，处理好病 人从入院到出院治疗护理过程中的每一项环节。
2.2 认真学习法律知识。随着我国法制法规的健全，人们 的法律意识不断医疗纠纷的法律处理已广泛开展，这就要求我们 护士要不断学习有关法律知识，懂得在护理工作中如何应用法律 条文保护病人和自我保护。为了加强法律知识的学习，我院也已 多次组织学习了《医疗事故管理办法和法律知识》以及《防范医 疗纠纷和医疗法律知识》等专题讲座，使医护人员增强了工作责 任心，增强了法律意识，以避免护理差错事故和纠纷，同时我们 应注意在医疗护理过程中，严格履行法律程序，避免护理纠纷。
4.如何提升护士职业素养
1 建立良好的人际关系，以适应医学科学的发展 护理学的发展必须与社会发展相适应，社会需要与社会发展是护理学产生和发展的根本动力和源泉。
世界卫生组织于1981年提出“2000年人人享有卫生保健的全球医疗卫生工作的总目标”，这一目标的提出，使护理专业以“病人为中心”转到“以整体人的健康为中心”，护理的对象不仅是病人，还包括所有健康的人以及有“健康问题”的人。所以，人际关系的重要性已不可忽略。
加强人与人的交流、沟通，建立良好的人际关系，这是做好护理工作的前提条件。 1.1 微笑的艺术 病人到医院最先接触、接触最多的群体是护士，护士真诚、亲切、友好的微笑是送给病人的一剂良药，可以驱散病人心中的愁云。
护士面对病人时，心中要想到护理工作与护士职业是依病人的需要而存在的，这样才能把尊重病人放在重要的位置，才能表现出发自内心的真正友好和接纳的微笑。它使护士的相貌变得生动而感人，使护士形象增添无穷魅力，十分有亲和力。
1.2 言语的沟通 患者一进医院首先接触的是护士，这时他们的情绪非常焦虑，不能清楚描述自己的症状，或者由于某些个人原因而吞吞吐吐、答非所问，护士不能用“说了半天你还弄不懂”等字眼加以指责，而是要以亲切、和蔼的态度鼓励病人明确表达自己的想法。如：“不好意思，你可以再讲清楚一点吗？刚才我没听明白，慢慢讲、不着急。”
护士还应该用熟悉的日常用语，注意患者的感受和信息反馈，了解病人的心理特点及需求。 1.3 非语言沟通 非语言的交流包括面部表情、身体姿势、眼神与手势等。
有时非语言的交流比语言交流更能取得患者的信任。建立良好的护患关系，可以促进病人的康复。
例如：静脉穿刺时的一针见血，减少病人的痛苦，用精湛的技术赢得病人的信任。 2 建立良好的心理品质，以适应护理模式的发展 首先，护士服务对象、工作环境的特殊性，决定了护士必须具有良好的心理素质，不管遇到多么危急的情况都要镇定自若、临危不惧、有条不紊地进行，在护理过程中，护士积极向上、坚定乐观的情绪可以给患者和家属带来力量和信心，坚定患者战胜疾病的信心，从意志上战胜病魔。
第二，在护理实践中，有些事情的发生是可以估计的，并做好安排的，而有些事情的发生是难以估计的。护理工作者遇到突发事件时，要有很强的应变能力，及时改变方案，作出紧急处理，面临困难、遭遇失败时，要有抗挫折的心态，不灰心、不慌神、镇定自若，给病人强大的心理支持，让病人觉得只有积极配合护理和治疗，才能早日康复。
第三，护理人员必须有学习新知识、不断创新的心态，在临床护理过程中，必须执行系列严格的护理规范和护理程序，这是确保护理工作的科学性和病人安全所要求的。但是，由于护士面对的服务对象千差万别，不断有新的情况、有新的问题要解决，原有的规范和程序有一定的局限性，这就要求护士不断地进行知识更新，努力拓宽自己的知识面，学习新的护理技能，才能适应护理的需要。
3 要有健康的身体以适应现代护理的发展 健康的身体是做好工作的前提条件。护理工作琐碎而又繁重，特别是护士本身必须拥有健康的体魄，只有身心健康，才能以饱满的精神状态投入繁重艰苦的工作中。
4 拥有完美的人格以适应现代医学的发展 4.1 护士必须具有爱心，具备爱岗敬业的品质。现代医学研究服务的对象是人，不再局限于单纯疾病。
病人的护理也已扩展到从健康到疾病全过程的护理，护理学已成为一门独立的为人类健康服务的科学。这就要求护士必须具有爱心、热爱生命、热爱护理事业，有高度的责任感和同情心，对待病人一视同仁，一切从病人利益出发，最大限度地解除病人的身心痛苦。
4.2 护士必须具有严谨、勤劳、诚实的生活作风。在工作中要时刻关注病人的情绪及病情的发展，使病人始终保持稳定、安全、最佳的心理状态。
对于病人任何一点可疑的症状和细微的病情变化，都要及时发现，时刻想到病人的利益，这样才能带来好的护理效果并防患于未然。 4.3 护士必须做到语言美和行为美。
护理语言美是护理职业形象美的重要表达方式，对病人起到安抚和治疗的双重作用。礼貌的语言是满意沟通的前提，是避免误会的良方，端正的仪表和优美的体态是护士美的职业形象，是病人心目中的“白衣天使”的形象，而形象美是护理职业形象美的最直接的表达方式。
4.4 护士必须拥有过硬的护理技术和完善的理论知识，以适应医学科学的发展。无论社会、科学如何发展，护理学都是一门实践性、应用性的学科，只有将所学的知识，技能充分应用于临床实践，才能体现它的真正价值。
随着医学科学的发展和医学模式的转变，护理学也迅速地发展，为护理对象提供高质量的护理服务，实施以人为中心，以护理程序为基础的整体护理已成为当今的护理理念。这种新的护理模式也要求护士有更高的素质，才能适应现代护理工作的需要。
5.如何提高护士的自身素质
一 提升护士形象、改变服务态度，将创优质护理落到实处 护士良好的精神面貌能唤起病人乐观的情绪，亲切的语言、礼貌的称呼能够拉近与患者的距离。工作中尽量做到“微笑多一点，手脚勤一点，动作快一点”。
主动热情的接待每一位病人，变被动服务为主动服务，减少亮红灯的次数，力争做到服务于患者开口之前，以患者和家属方便、放心、满意作为护理工作目标。 二 不断提高专业技术水平
1.护理技术操作是护士必须具备的基本功。作为护士必须苦练各项操作技术，熟练的操作，既能减轻患者痛苦，也能获得患者信任，给患者以安全感。
2.认真学习本科的相关专业知识，掌握本科常见病的发病原因、治疗、预防、护理，多看本科室每位患者的病历、治疗经过、疗效及各项化验指标，这样护士对本科室每个患者的病情用药治疗了如指掌，在进行治疗护理查对时，就能做到心中有数。
3.掌握科内仪器设备的使用与保养，并能及时排除处理简单故障。
三 严抓护理质量安全关，防患于未然
1.每一位护士应具有高度的责任心，严格执行床头交接班制度。
2.按时巡视病房，密切观察病情变化。
在实践中结合理论认识疾病，使每个护士都能较全面的掌握各种疾病的观察护理要点，能够为临床医生准确及时的提供疾病进展信息，确保各项治疗顺利进行。
3.严格执行各项护理操作规程，严格执行三查八对一注意制度。 4.培养护士应对突发事件的能力，提高危重患者的护理质量及抢救技能，并做到忙而不乱。
认真学习应急风险预案，让护士熟悉各种突发事件的处理程序及方法，并通过不定期的演练、模拟训练加深印象。 四 加强健康教育的落实
优质护理对护士的要求越来越高了，我们必须要有扎实的理论知识为患者做健康教育，认真做好“入院、出院、饮食、服药、检查、康复活动、休息、疾病相关知识、自我保健”九个环节的健康教育与沟通。
五 运用激励机制，提高护士工作的积极性
1.对每一次在院内操作或理论考试取得名次的给与同等的奖励，不及格的予以罚款。
2.在工作中受到病人表扬或在医院的病人满意度调查中提名为最满意护士的给与一定的奖励。
3.科内每月评选一名微笑护士，给与一定的奖励。
4.做到奖罚分明。以激发她们的工作热情，努力干好自己的本职工作。
六 培训项目如下；
1.每月进行一次理论和操作考试
2.每周进行一次业务培训，包括护士的礼仪、护患沟通的方法与技巧、专科疾病知识、专科疾病的健康教育知识、科内仪器设备的使用与保养、应急风险预案、医院的核心制度。
3.充分发挥各质控员的作用，定期检查护理质量，护士长不定期抽查，发现问题及时查找原因，并提出整改意见，以便护理质量的持续改进。
6.如何培养护士的学习能力
身处这样一个瞬息万变的信息时代，医疗护理业界的知识结构每天都有新的变化。为了更好的顺应时代要求，掌握新技术，了解新知识，对现有临床护士进行业务素质培养，显得尤为重要。谈到护理新业务，我想应该包括以下两方面主要内容：即新理论、新技能。当前提高护士业务素质的培养也离不开该两项内容。
从一个病房的护理单元讲，衡量该单元的业务水平，应从评估该单元的护理队伍结构入手，好的护理队伍结构，应为老、中、轻搭配合理，框架完整，知识结构没有明显断代为最佳，这样的护理队伍框架，能够体现经验、力量、和朝气这样一种业务氛围，这种氛围是护士发挥才干，提高业务的助推器，是护士业务素质的重要组成部分。所以我认为，认真研究和调整护理队伍结构，合理搭配和使用护理人才，是提高护士业务素质的第一要务。
有好的人才框架，就要有好的护理理念，这种护理理念是这个护理单元的灵魂，它能真正体现这个护理单元的所有人员的心声，是一个护理管理者始终能够抓住的工作主线。所以，好的护理理念应该是护理单元的每位护士的航标灯。我们病房的护理理念是：胸装安全，心系病人。更努力的学习、更踊跃的实践；更严细积极的工作，是为了我们更健康的生活。
再响亮的护理理念，如果没有雄厚的护理知识做底蕴，也会显得苍白无灵气，所以，掌握护理队伍的知识结构，了解每个护士的知识水平，结合当前的知识点，有重点、有方向的进行不间断的知识补充，非常必要。
理论知识的培训，主要有两点：
1、新知识的及时补充。
如果我们把一个单元的护士分为老、中、轻三个层次，补充新知识的重点应为“老”、和“中”这两个层次，主要是及时清除知识垃圾，补充新鲜血液。这是一个长期的过程，有两种途径：一是护士个体主动自学，比如护士自己对本专科专业课程的学习，这是非常有效，而且极其省力的做法，作为护理管理者，应大为鼓励。另一个是对一个阶段内具有普遍意义的知识点，在整个护理队伍范围内进行重点普及，当然，作为护理管理者捕捉信息、掌握信息，普及信息的能力十分主要。
2、对整个护理队伍基础知识的巩固。
这是一个长期的反复的过程，涉及到护理队伍的每个层面。我们的具体做法是：每周组织护士进行业务学习，学习的内容是和我们的临床业务密切相关的基础部分，包括精神科、内、外、妇、儿、基础护理部分等，对于这部分内容的培训，以细致，牢固，精练为主，每一级护士都必须掌握，尤其是较年轻的新护士。管理者应及时掌握这部分护士的知识掌握情况，在每周的知识培训中，都要重点关注，并且最好结合临床实际讲解一个护理问题的知识点，以及与该知识点相关的知识结构，这样做法，便于指导他们将所掌握的知识与实际工作结合，往往会收到事半功倍的效果。针对较年轻的护士，找出每个护士存在的不同弱点，护理管理者和护理单元中年资高的护士，可以对这一部分人员进行一对一的个体指导，以弥补每个护士不同的知识与实践结合的盲点，快速提高业务素质。
护理技能的培训
该项内容在培训过程中要注意广泛性和实用性相结合，每个护士个体对护理工作中设置的各项操作项目都要有所掌握，对于应用广泛，或操作有难度的项目，应重点掌握，培训过程中应注意理论与操作相结合，操作与临床工作紧密结合。
新技能的应用。首先是针对中高层护士，作为病房护理队伍的主要力量，每个中高级护理人员都要具备擅长学习新知识、新技能的能力，他们对新知识、新技能的理解和掌握，直接影响病房的整体业务质量，所以在日常工作中，护理管理者注重对这部分护理人员的培训，我们每个月利用月例会时间，传达一些新知识、新技能，包括一些护理新观点，要求具有中高级职称的护理人员认真学习和练习，尽快应用于临床，并指导下级护士进行工作。
护士对病情观察能力的培养。
这是一个连续不断的过程，在护理工作中，对一些典型病例进行护理查房，提出观察和护理要点，以及新技术、新方法在各种疾病治疗护理上的应用，讲解疾病相关知识，使护士们在实践中结合理论认识疾病，从而掌握观察要点和护理方法，日积月累，会积累很多经验，使每个护士都能较全面的掌握各种疾病的观察护理要点，能够为临床医生准确及时的提供疾病进展信息，确保各项治疗顺利进行。
护士素质的提高，是一个循序渐进的动态过程，贵在坚持，有连续性。最好结合临床工作，在不同时间不同阶段分层次、有重点的培训，才能始终保持护士素质在一个较高水平。
7.护士如何提高自身职业素质
一 提升护士形象、改变服务态度，将创优质护理落到实处 护士良好的精神面貌能唤起病人乐观的情绪，亲切的语言、礼貌的称呼能够拉近与患者的距离。工作中尽量做到“微笑多一点，手脚勤一点，动作快一点”。
主动热情的接待每一位病人，变被动服务为主动服务，减少亮红灯的次数，力争做到服务于患者开口之前，以患者和家属方便、放心、满意作为护理工作目标。 二 不断提高专业技术水平
1.护理技术操作是护士必须具备的基本功。作为护士必须苦练各项操作技术，熟练的操作，既能减轻患者痛苦，也能获得患者信任，给患者以安全感。
2.认真学习本科的相关专业知识，掌握本科常见病的发病原因、治疗、预防、护理，多看本科室每位患者的病历、治疗经过、疗效及各项化验指标，这样护士对本科室每个患者的病情用药治疗了如指掌，在进行治疗护理查对时，就能做到心中有数。
3.掌握科内仪器设备的使用与保养，并能及时排除处理简单故障。
三 严抓护理质量安全关，防患于未然
1.每一位护士应具有高度的责任心，严格执行床头交接班制度。
2.按时巡视病房，密切观察病情变化。
在实践中结合理论认识疾病，使每个护士都能较全面的掌握各种疾病的观察护理要点，能够为临床医生准确及时的提供疾病进展信息，确保各项治疗顺利进行。
3.严格执行各项护理操作规程，严格执行三查八对一注意制度。 4.培养护士应对突发事件的能力，提高危重患者的护理质量及抢救技能，并做到忙而不乱。
认真学习应急风险预案，让护士熟悉各种突发事件的处理程序及方法，并通过不定期的演练、模拟训练加深印象。 四 加强健康教育的落实
优质护理对护士的要求越来越高了，我们必须要有扎实的理论知识为患者做健康教育，认真做好“入院、出院、饮食、服药、检查、康复活动、休息、疾病相关知识、自我保健”九个环节的健康教育与沟通。
五 运用激励机制，提高护士工作的积极性
1.对每一次在院内操作或理论考试取得名次的给与同等的奖励，不及格的予以罚款。
2.在工作中受到病人表扬或在医院的病人满意度调查中提名为最满意护士的给与一定的奖励。
3.科内每月评选一名微笑护士，给与一定的奖励。
4.做到奖罚分明。以激发她们的工作热情，努力干好自己的本职工作。
六 培训项目如下；
1.每月进行一次理论和操作考试
2.每周进行一次业务培训，包括护士的礼仪、护患沟通的方法与技巧、专科疾病知识、专科疾病的健康教育知识、科内仪器设备的使用与保养、应急风险预案、医院的核心制度。
3.充分发挥各质控员的作用，定期检查护理质量，护士长不定期抽查，发现问题及时查找原因，并提出整改意见，以便护理质量的持续改进。
