1.室内装修业务员第一次和业主电话如何沟通
电话前多看看装修方面的专业知识，设计、施工、材料等等 不求精通，但是对于一般性问题要知道，与业主沟通时克制自己的紧张心理，语速均匀，普通话标准（如果对方喜欢使用方言可以适当使用方言与其交流）但是个人建议使用普通话。
对于业主问的问题要正面回答，对于自己不清楚的问题可以暂时不回答，可以让他先等一下，你帮他问一下公司相关专业人员在告诉他，千万不要乱答，这样会让业主觉得你们公司很不正规！作为业务员，第一次打电话肯定会有很多问题出现，但是不要害怕，多总结，多学习，自然会进步。
2.室内装修专业知识有哪些呢
吧台设计原则。
1、想设置吧台的人，必须将吧台看作是完整空间的一部分，而不单只是一件家具，好的设计能将吧台融入空间。吧台的位置并没有特定的规则可循，设计师通常会建议利用一些畸零空间，如果将吧台当做是空间的主体时，便要好好考虑动线走向。
2、位置当然也会影响电路和给排水设计，尤其是离管道间或排水管较远的角落时，排水就成了一大难题。如果吧台位置离室外近，可以将排水管接到户外，以单独的管线排水；如果须将管线接到管道间而倾斜度不足，必须从天花板或者墙内安管时，施工就比较麻烦，费用也会跟着提高。
3、如果想在吧台内使用耗电量高的电器，像电磁炉等，最好单独设计一个回路，以免电路跳闸。
3.家装业务员打电话的技巧
家装业务员培训 首先你要懂装修是怎么回事 其次 你要了解你的公司 第三 你要了解客户的需求 要懂客户的心理 先简单的介绍你自己（您好，我是XX公司的的业务代表，很高兴能为您提供一些对您有帮助的信息，相信您一定有兴趣来了解一下），但要一开始就打动客户，让他有接着听你说下去的意思，这里面有一点沟通技巧哦。
因为一般有的客户有时候见到业务员会比较反感，所以，最好一开口说话就让他有接着听下去的意思/这个技巧需要长期的观察。如果客户要走了，记得说谢谢你愿意听我说，耽误你宝贵的时间了。
最好也要掌握一些设计上的知识，免的客户问到专业问题，你回答不上来。跟客户说话，一定不要觉得充满自信和风度，不要让客户觉得你是一个业务员，要让他感觉是和一个朋友在谈心 注意事项： 1、心理上做好充足的准备。
不要以为自己是什么什么学校，什么专业毕业的做这个有点对不起观众；这将是你失败的种子，（个人建议放弃这行）。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做业务员就是要做沟通开始的！业务做好了，那么 你以后的事业就可以说是成功了一半！（这是我在以前一家公司老板对我说的，她业务能力很强的！她有能力控制局面，我见过一次具体就不能说了，呵呵。）
所以，做业务人员心态一定要积极！2、脸皮不够厚。我这的意思不是在指：不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实 多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。
真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的 见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说 是打动或者说是感动吧！所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！3、对于专业知识的欠缺。
这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”。
呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！4、对于自己所在公司的景况不熟悉！这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？==可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！5、信息的来源上没做好文章！面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸（记着有一个业主问我的问题就是我们当地 《华商报》昨天的一篇关于家装的文章），第三是网站。
身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！家装行业的信息战也开始了啊~哈哈。所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！6、坚持就是胜利！做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。
坚持不懈古人的成语还是有道理的！7、工作力度要够！也可以说不够狠！快吃饭了这点就举个例子说明吧！业务员的上班时间一般是8:30~17:30。而很多业主会选择18:00后吃完下午饭去看房子。
这个时候 小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了！这时候就是你的SHOW TIME 了（呵呵，不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧！）成功从某种意义上来说是自我的牺牲！一， 教你怎么说死装修行业的那些所谓大公司！名气？羊毛出在羊身上，广告费最后还是落实在业主头上！施工质量？目前任何一家装修公司都没有自己的工人。都是在大街上拉来的~区别在于和施工队伍合作的长短而已。
对于装修质量我们公司也有自己的一套验收标准，我可以给你，不比那些大公司在质量把关上放松多少！所以我们的质量一样有保证。专供材料？你可以试着问那些说自己的材料是指定的公司，没有一家具有生产能力的！所谓的专供材料是一些大公司在材料需求上量比较大，所以生产厂商愿意给其贴牌生产！而你使用我公司的材料是市场上厂家直接生产的，具有一定名气和信誉的产品！试问那种材料让你心中跟加有数？***公司说这种材料已经被淘汰了你们怎么还在用？如 果这个材料真被淘汰了！你又怎么知道这个材料呢？为什么还有人在大量使用呢？这家公司之所以这样子说，是因为他们和这个品牌的材料有合作，买它的话一定利 润是最大化的！至于你说的那些比较，我可以告诉你他给你所说的只是那他们材料的优点和别人的缺点比！任何一个材料的存在必然有其优势所在，只是在比较中取 舍，看那个更适合自己而已！***公司在全国有多少多少分公司设计师有多少多少？这里面只有少数是其真正的分公司，多数也只是加盟公司而已！设计师的多少最后落实到家装上都是设计师一对一的服务，有时只能体现在工装上面！我看***公司店面有好多在西安面积也好大。
说白了我们在资金上不如他们，因为我们穷所以我们很珍惜每一个单子。提供最完美的服务！只有这样才。
4.家装电话营销需要具备哪些专业知识
姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。
其次是坐姿，比较方便记录。 切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！ 问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。
而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。 称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。
称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位（职位）显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。 在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“*女士”也不会有太大问题。
因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。 微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。
人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。 电话营销高手，一定是微笑的天使。
在自己心情不太好的时候，切忌给客户打电话，接听电话前，也要先酝酿自己的表情，浮上浅浅的微笑再接听电话，效果会更好！ 聆听 ：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。 电话营销的目的是通过沟通，让对方喜欢你、接受你，为促成销售而准备。
电话营销不是在比谁的口才更好，谁更会说，所以，聆听对方的讲话，既是尊重对方的表现，也能从对方的讲话中找到突破点。 回应 ：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，表示你在听对方说话，你听到了对方的说话，你理解了对方的说话。
有些人一味地听，不给对方任何回应，结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”，对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。所以要学会及时给对方回应！ 声音 ：声音在电话沟通中，占据着很大的作用。
因为电话沟通时，彼此看不到对方，我们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是我们展现给对方的第一印象。 声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素 男士带磁性的声音，女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。
每个人的音质短期内是很难改变的，但也可以通过长期的训练，塑造出良好的音质。 音质比较尖锐、或音质比较沙哑的，不适宜做电话营销工作，尖锐的声音比较刺耳，沙哑的声音听起来也不是很舒服，所以，打电话前，要检查一下自己的声音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。
朗诵 ：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助！ 音量 ：声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量进行电话沟通。 比平常说话声音稍大一点音量，就可以了。
较为清晰的音量，既能让对方听得更清楚，同时，也是提升自己自信的好方法！ 普通话 ：电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词，可以直接带领对方进入职业状态。
要尽量避免使用方言做电话营销，那会给人造成不专业或素质不高的印象。 语气不卑不亢 语速不紧不慢 时间 ：接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。
所以，我们要把握好电话营销的时间。 三不打 清晨不打 夜里不打 吃饭不打 老客户可以在晚上9:00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰 三必打 上班1小时后 中午下班前 下午下班前 刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。
内容 ：现在，很多公司都采用电话营销方式，这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的朋友，很容易遭到客户的拒绝。 如何提高电话营销的成功率呢？ 电话沟通的内容很关键。
根据内容的结构，我们可以将电话内容分为两种： 即开头话术和整体内容。 做过电话营销的朋友都知道，有很多客户接听推销电话是没有耐心的，有的客户婉言谢绝，有的客户干脆直接挂断。
所以，我们必须在打电话前，就针对客户设计出相应的话术，以促使电话过程能够完整，并确保引起客户的兴趣，最终邀约成功！ 关于这方面你最好是去培训下啊，现在的家装行业很。
5.装修公司电话营销,一打电话客户就挂电话,该怎么办
这个正常，他很直接的挂掉就有可能1，找好了。2，现在不住（这个很多）3.自己装修还充大爷
4，上班不好接，但是会委婉的拒绝
你要琢磨一下他到底是什么情况，委婉拒绝的要再给他电话，最好是星期天10~16点。他还是拒绝那就没戏了。
再说他想装但是还挂电话的，那就是你打电话的方式不对，我很少打电话，一般开场白为你好，我是**公司的设计师，请问你们**的房子考虑装修了吗？
他说考虑了，我就说我们公司为您做好的设计图和报价你可以过来看看，不方便过来我们也可以去接你。然后有意向的会问你报价材料方面的事情，哪只有你临场发挥了。然后给他说一些优惠政策，看你的语言组织和专业知识到位嘛，有装修意向的哪怕他说不知道你们公司在哪，你可以哪图纸去小区交流。反正这个电话很难打，我了解你们~~坚持一下吧，没办法，不要怕被拒绝。反正没碰面谁都不认识谁
6.新房子快到手啦~~很激动,可是装修不知道从哪里下手,装修过的兄弟
[ 装修前最好做好以下准备] 专家建议，装修之前最好做好以下准备： 第一步：确定平面功能 业内人士表示，面对新房子装修，先别急着逛市场，最好先根据家庭常住人口数量和每个家庭成员的生活习惯，大致规划一下家居的平面功能。
地板，墙面是想用壁纸还是乳胶漆等，在逛建材市场时，就可以有针对性地选择。 第二步：“恶补”专业知识 专家认为，现在的建材五花八门，同一种产品往往有很多品牌，专业人士都会看到眼花缭乱，更何况普通的市民。
因此，装修之前一定要先“恶补”一些装修专业知识，然后逛建材市场和选择装修公司时，才能看出些门道，并真正可以做到货比三家。 当然，“恶补”的途径可以借助网络，同时也可以问一些专业人士，也可以问身边有过装修经验的朋友。
第三步：多逛建材市场 逛建材市场也有主次之分。首先，要先逛家具市场，确定家具风格和款式，这对确定自己最后装修风格有很大的引导作用，设计师会根据你选择的家具来定整个室内风格。
其次，再逛其他的建材市场，包括家电、板材、卫生洁具、瓷砖、地板、墙面材料、油漆等。逛的时候，最好带上笔和纸，记录下不同的品牌、同等材质的价格，或是厂商的联系方式，以便比较和选择。
逛建材市场最好能提前半个月到两个月。工薪阶层利用周末的时间，重点逛家居馆以及较为成熟的建材市场。
第四步：咨询专业人士 由于大多数装修业主不是专业人士，找设计师一是可以帮助自己设计图纸，二是可以将自己在逛建材市场中遇到的问题反馈给他们。找设计师，可以到装修公司找，也可以通过身边已经装修过的朋友介绍，因为设计师好不好，老顾客最有发言权，这样能保证设计师的水平。
在咨询专业人士时，别忘了咨询一些报价上的事宜。例如清包、半包分别是什么价，这些都有助于业主了解行情，正确进行装修预算，甚至可以避免以后在装修中被工人或装修公司“牵着鼻子走”。
第五步：预算装修造价 据了解，业主在装修后发现超支是现在非常普遍的情况。 很大一部分是业主在预算时就把价格估得偏低。
饰嘉装饰的阿进指出，心理价位不能仅仅只限于个人想象，而是要在市场调查了解的基础上得出大致估价。业主可以根据自己的经济能力，参照新居的面积大小，计划装修的档次、预备添置的家用电器等来准备费用。
切忌跟风攀比而严重超支。 专业人士指出，家庭装修“超支”一方面是消费者本身在采购材料时临时决定提高材料档次，或在施工过程中临时增加施工项目导致的，当然还有其他方面的原因。
因此，装修前把准备工作做细，制定准确的装修预算并严格按照计划施工都是避免超支的好方法。由于在装修期间的交通费、电话费、餐饮费都会上涨不少，专家建议在预算时就要比实际预算的再多加一点，这样等装修完工后就不会感觉超支了。
