1.银行客户经理的工作内容是什么
银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。
银行客户经理是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施,并直接服务于客户的专业技术人员(银行作为特殊的企业,其客户经理说的明白点就是银行的销售人员)。
作为内涵丰富的金融行业对外业务代表,通过集中商业银行内部各种可用资源,向目标客户大力营销金融产品,提供优质金融服务,搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁;是银行战略决策和产品创新的源泉,是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。
该岗位的服务对象的行业具有多样性,客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。
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由于客户经理手中掌握着丰富的客户资源,并具备较高的业务素质和客户服务能力,所以薪资待遇相当不错。尤其对于银行来说,由于其他金融机构和银行之间的激烈竞争,开发并稳定储户便显得十分重要。从长远来看,客户经理发展前景也非常看好。客户经理一般是由银行信贷员发展而来。
客户经理是银行服务的关键人物,是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度等方面具有重大作用。银行客户经理(BCM)专业资格认证,针对现从事银行客户经理岗位及拟从事银行客户经理岗位的人员进行系统的专业理论知识培训。
参考资料:搜狗百科 银行客户经理
2.银行客户经理的主要工作是什么
首先说说日常工作(银行客户经理主要分为面向公司机构客户的客户经理以及面向个人客户的客户经理,其实银行的公司客户经理就是银行的销售,和大多数的销售一样,主要负责银行一些产品以及业务的营销工作。
如果用简略一点的话说其实主要就是三大类产品:负债业务(存款)、资产业务(贷款)、中间业务。负债业务说其实就是所谓的拉存款,主要就是维护已有客户的存款规模以及份额,同时拓展新客户的账户开立,最后达到客户经理名下存款规模的稳定或是新增。
资产业务也就是银行发放贷款,实际工作中除了需要营销客户办理贷款,更要注意相关风险的控制,说白了就是客户申请的贷款必须能够符合相关贷款要求,通过银行审批成功发放,并能够按期还本付息。中间业务就是不占用银行资金能够向客户收取的各类手续费(就目前中国银行业现状来说,一大部分的银行中间业务是依靠贷款息差的转化带来的,和真正意义上的中间业务收入在本质上还是有比较明显的区别)。
3.2015年四川农村信用社柜员和客户经理岗位考试分别考些什么内容呢
1。
考查综合基础知识与岗位专业知识,区分柜员与客户经理2个岗位类别进行笔试。综合基础知识主要考查经济金融、银行业务相关知识与相关法律法规,岗位专业知识主要考查岗位相关业务知识。
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4.如果是一名银行客户经理要具备那些知识能力呢
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏,善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
5、承受力强,具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦,走千家万户。
6客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求 。
7客户经理应做好客户营销与客户维护工作 。
5.银行对公客户经理需要掌握哪方面的知识及业务流程
没关系,坚持,我刚进银行的时候也是打杂,但你要勤快多问问老客户经理,从经验学起,然后再发表自己的看法。比如你有空可以帮老客户经理先收收报表,做个信用等级,这些都是简单的事情,在做的过程中发现问题学习知识,尤其是看报表,一定要从老客户经理学习,每个科目都有不同的含义,不同科目之间有紧密的关系,需要时间的积累。
对公客户经理是个相当专业的岗位,对综合素质要求很高,你首先要从怎么调查企业入手,比如你去企业调查前你自己要列好提纲,把自己打算调查的主要内容熟记于心,如人事、财务、生产、管理、融资、资历等等方面,然后再有的放矢调查企业。
最最关键的是你要学习行业知识,可以从你们银行内部网上看到很多各个行业的分析报告,这个是你学习提高的关键,不了解行业情况的客户经理不是好客户经理,一个优秀的客户经理都是很了解行业状况的。不了解行业你根本无法和企业管理者交谈,要多学多问。
6.微小贷款部客户经理笔试考什么
1 考几门随便你。一般来说是考两门。
如果要拿证,从公共基础开始考。如果在银行工作,一般来说公共基础必须考。单独考出以后就可以有一本证。
然后,根据在银行的岗位不同,客户经理(对公业务),参加风险管理考试。考出以后可以再拿一本证,有此证之后在贷款协议书上有签字权。理财经理参加“个人理财”考试,考出之后有从业资格。当然,你愿意都考也行。
另外两个试点考试,没用的。不需要报名不需要考。
3 考试通过会有一个成绩记录。证书申请不需要在银行工作也可以拿。刚才说了,公共基础过了有第一本证。 然后的证书都是“公共基础”证+别的“任意一门考试”通过就可以拿。
4 每门报名费都是80块钱。一般来说都需要考出。有的银行,比如光大、浙商等股份制银行,自己组织类似的考试,通过就可以了。连这些考试都不一定需要考。
5 考试其实很简单的,好好看一个月书肯定能过。