1.关于销售的一些专业知识
一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。
因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“变赢的艺术”。
我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
销售人论坛有专门对此的讨论：。
2.零售高手是怎么卖货的
零售高手：感知大于事实，所见所闻未必是事实，我让你跟着我的思路走。
让你感觉我怎么怎么样，你就得感觉我怎么怎么样。然而这未必是事实，最后我还是会引导你达到我想要的目的，而且是让你感觉良好。
小白：如果一开始看明白了你的思路呢 零售高手：基本不可能！看明白？哪有那么容易。全是套路 小白：多一些真诚 零售高手：全是套路，看似真诚。
这叫至高境界，然而你看不出那是套路，举例：比如，你是卖护肤品的。我说皮肤有点干，找你咨询，一般你会怎么讲，问你价格，你要怎么应对我。
低段位选手：送上门客户都搞不定。经常看到了这样的对话。
客户A：你这个XX多少钱？B微商：XX元。客户A：哦。
然后就没有然后了，客户就这么流失了。 中段位选手：有一定的专业知识和话术技巧，能分析解决客户客观存在的问题，也能成交 高段位选手：思路引导，完全不受客户控制，牵着客户走，让他往那就得往哪 一旦被客户牵着鼻子走那基本就完了 小白：高段位就是利用感知大于事实吗 零售高手：有包含在内。
比如，我是卖护肤品的，你来咨询我价格，我不会直接告诉你价格。 接下来，我会先问你了解一下，他的皮肤情况，平常有用什么类型的护肤品，皮肤是什么类型的，给你一点专业的建议。
然后，杀手锏来了。我会告诉你生活中应该注意什么，能不花钱就解决的问题，不一定非要买我的护肤品。
告诉你这些话，此言一出，你基本就会被我吃定。马上在你眼里我就变成了客观真诚又具有一定专业度的人而不是为了赚你的钱，给你的感觉就是这样。
然后你基本会把你的皮肤情况跟我交代清楚 然后我会利用专业度给你分析情况，无论你说什么，我基本都不听，随手下点危机，加上专业度，最后得出的结果你还是需要用我的护肤产品。然而，给你的感觉并不是这样，给你的感觉是我帮你解决了皮肤问题，是你确实需要这款产品，只要你一开始交代情况，就已经会被我牵着走。
小白：不过只要产品是好的客户感觉是好的就OK了 零售高手：不对，在咨询你之前，她对你的产品基本上抱有疑虑，价格，质量，等等。产品不重要，人+经验>产品，你说一个50块钱的护肤品，和500块钱的，包装都差不多，你能分的清楚吗，还记得我说的那个屎吗 小白：记得 零售高手：只要你卖的不是屎，最近被很多人提起，很多人在翻我圈的时候都会在那一条留下评论。
小白：哈哈，经典了 零售高手：主要在人，不在产品 。
3.零售高手是怎么卖货的
零售高手：感知大于事实，所见所闻未必是事实，我让你跟着我的思路走。让你感觉我怎么怎么样，你就得感觉我怎么怎么样。然而这未必是事实，最后我还是会引导你达到我想要的目的，而且是让你感觉良好。
小白：如果一开始看明白了你的思路呢
零售高手：基本不可能！看明白？哪有那么容易。全是套路
小白：多一些真诚
零售高手：全是套路，看似真诚。这叫至高境界，然而你看不出那是套路，举例：比如，你是卖护肤品的。我说皮肤有点干，找你咨询，一般你会怎么讲，问你价格，你要怎么应对我。
低段位选手：送上门客户都搞不定。经常看到了这样的对话。。。客户A：你这个XX多少钱？B微商：XX元。客户A：哦。。。然后就没有然后了，客户就这么流失了。
中段位选手：有一定的专业知识和话术技巧，能分析解决客户客观存在的问题，也能成交
高段位选手：思路引导，完全不受客户控制，牵着客户走，让他往那就得往哪
一旦被客户牵着鼻子走那基本就完了
小白：高段位就是利用感知大于事实吗
零售高手：有包含在内。比如，我是卖护肤品的，你来咨询我价格，我不会直接告诉你价格。
接下来，我会先问你了解一下，他的皮肤情况，平常有用什么类型的护肤品，皮肤是什么类型的，给你一点专业的建议。
然后，杀手锏来了。我会告诉你生活中应该注意什么，能不花钱就解决的问题，不一定非要买我的护肤品。告诉你这些话，此言一出，你基本就会被我吃定。马上在你眼里我就变成了客观真诚又具有一定专业度的人而不是为了赚你的钱，给你的感觉就是这样。然后你基本会把你的皮肤情况跟我交代清楚
然后我会利用专业度给你分析情况，无论你说什么，我基本都不听，随手下点危机，加上专业度，最后得出的结果你还是需要用我的护肤产品。然而，给你的感觉并不是这样，给你的感觉是我帮你解决了皮肤问题，是你确实需要这款产品，只要你一开始交代情况，就已经会被我牵着走。
小白：不过只要产品是好的客户感觉是好的就OK了
零售高手：不对，在咨询你之前，她对你的产品基本上抱有疑虑，价格，质量，等等。产品不重要，人+经验>；产品，你说一个50块钱的护肤品，和500块钱的，包装都差不多，你能分的清楚吗，还记得我说的那个屎吗
小白：记得
零售高手：只要你卖的不是屎，最近被很多人提起，很多人在翻我圈的时候都会在那一条留下评论。
小白：哈哈，经典了
零售高手：主要在人，不在产品
4.如何加强销售员工专业知识培训
asdf想要挑战高薪，摆脱平淡的生活，拥有自由的空间和时间，让自己快速成长并成熟起来，赢得人生创业的第一桶金——从事销售/业务是你最佳的选择！ 时间对于每个人都是有限的，我们不必要任何事情都要去摸索，借鉴成功者的经验赢得更多的宝贵时间，实现事业的跳跃式发展！销售/业务知识的职业培训是我们最快的捷径！钱不是省来的，是挣来的；人要懂得投资/为自己投资；投资才有可能升值赢来更多的财富，放在银行永远只能是生活！全球财富前500名没有一个是靠存款发家的！投资房产需要太多的钱，投资股市有太多的险，投资知识是最保险的财富！我愿意帮助你。
5.要做好零售这个行业,最重要的环节是什么
开零售店之前，要有一个周密详细的计划，才能做到有备无患，否则会将自己推向举步艰难的境地之中。
市场动向要把握 在你的零售店决定开设之时，必须先行评估该地区开设店铺获利的可能性以及适合的商店规模。评估开店的可行性，必须有实际的资料、数据，不能单凭个人的臆测。
这也即是对市场动向的了解。美国最权威的管理学会对于市场调查下了这样的定义——有组织地搜集记录、分析与商品或服务行销有关的各种问题、资料。
在做好开店的市场调查、了解动向之时，你需要注意以下的条件： 1、总体的概括 这是指该地区店铺数量、行业类别、卖场大小、售货员数目、年营业额等。 2、同类店铺的概况 这是指在量与质方面，现有的商店表现如何，是否构成潜在的竞争压力，以及同行业的经营实力评估、优劣比较各项商品构成比例等。
3、消费动向 这是指消费者的购买习惯，如习惯在哪一类商店购买商品，前往地点距离的远近，每周购买的次数、购买的原因及购买金额的大小等。 4、消费水准 这是为了了解消费者购买力的大小，所以对当地的人口结构、收入情况、家庭户数、教育水平等，应进行资料的搜集，通过比较分析以了解消费者的消费水准及推测潜在的消费力。
零售感悟 市场动向直接与零售店的利益挂钩，只有搞好市场动向的调查，才能制定切实可行的开店计划。 商圈调查的必要 任何一家零售店在开店之时都必须对整个地区的情况有所了解，而商圈调查则是了解地区情况的最有效途径。
商圈，即店铺坐落的地点所能够交易的范围、规模。商圈的选择必须谨慎，且在此之前要调查清楚，以便进一步开创自我生存的空间。
在一般的情况下，涵盖面愈大，表示商圈愈大。经营一家成功的零售店，其所需要的条件很多，不过，商圈好坏对营运成功的影响，可以说是关键，因为商圈的调查是否准确直接影响你的经营决策。
因此，如何选择一个好的商圈，对商店日后的发展有很大影响。 依商圈的特性而言，其通常将实地情况作以下分类： 1、住宅区 住宅区内的住户基本上须达1000户左右，如以1户3人来计算，则人数将达3000人左右。
2、教育区 教育区及附近有大、中、小学等学校，其中以私立学校较为理想，因为私立学校的学生消费层次比较高。当然，也不能忽略补习班，补习班的集中区将更理想。
3、办公区 是指办公大楼众多的地区，一栋办公大楼内的员工人数可能超过一两千人，尤其办公大楼内的上班族外食比例非常高。 4、商业区 是指商业行为集中的地方，由于过路客的增加，形成各种商店聚集之处。
不难看出，住宅区的顾客群较为稳定，这样，业绩也较固定，如再加上交通主动脉的配合，加上部分的外来客，将使该区的业绩有上升的可能。 通过商圈调查，你可以预估交易范围内的住户数、消费水准、流动人口等，并依次来判断该地是否适合开店。
申办、注册的诀窍 在开零售店之时，申请注册是一道必不可少的程序。申请零售店开办的登记管理机关是各级工商行政管理部门。
符合规定的个体商业经营的个人和家庭，应由申请人向户籍所在地的工商行政管理所递交从事个体工商业的书面申请。申请书的内容包括申请人、从业人员的身份和经营目的、经营范围和经营方式等，同时填写《个体工商户申请登记表》。
工商行政管理机关在收到申请人提交的符合规定要求的全部文件受理后，应于30日内做出审查决定。核准登记的，发给《营业执照》；不予登记的，书面通知申请人。
按照行政法规的规定，商户在进行登记之时应该注意以下事项： 1、字号名称 这是指个体工商户为其经营厂、店所起的名称。名称应符合有关名称登记管理的有关规定。
2、经营者姓名和住所 经营者姓名应与户籍登记一致，家庭经营的应当将参加经营的家庭成员同时登记。住所是指经营的应当将参加经营的家庭成员同时登记。
住所是指经营者户籍所在地的详细住址。 3、固定的经营场所 指经营的厂、店的具体地址，或经批准设置摊位的地址，或批准流动经营的范围。
4、从业人数的确定 指参加经营活动的所有人员，包括经营者、参加经营的家庭成员、请的帮手、带的学徒等。 5、具体资金数额 这是指申请开业的注册资金。
将不利因素纳入规划 商场如战场，在面对风起云涌的市场时，你不仅需要考虑许多有利的因素，同时还需要你更多地关注许多的不利因素，并将它纳入价钱的规划之中，这样你才能在多变的市场之中稳操胜券。
6.如何处理零售终端管理的三个常见问题
由于我国的零售市场发育时间比较短，特别是现代渠道在近5年来的爆炸式增长，使国内的绝大多数供应商遇到了诸多困扰。此文从常见的问题及其解决方法来做一个抛砖引玉。
首先，作为一个渠道营销的职业经理人要养成良好的思维习惯，在考虑问题、分析问题、解决问题的时候，要学会以下3个步骤：1.
切入点：在渠道管理上，从哪个角度去理解问题、分析问题是至关重要的。
零售管理的切入点有3个最主要：1、目标市场。2、品类结构。3、进入渠道的前提。这3个问题考虑清楚了，其他问题就迎刃而解。2.
方法：在这类项目中是存在着基本的规律的。我们也有几个最常用的方法，如：对比法、推演法，数据法等，在下面的文章里我将举出实例给大家做分析。3.
解决方案：经过以上的两个步骤我们基本可以推出一套令客户满意的解决方案了。
接下来说说常见的问题：
品类管理问题：
在日常工作中最经常遇到的就是品类的问题，我们用上述的方法来分析和解决一下：
首先，我们要知道我们开发的零售终端的目标顾客和我们产品的目标顾客是否重合，不重合就没有开发的意义了。对方的品类结构设置是否给我们留了空间。对方的“门槛”是否可以承受等等。
其次，对于品类管理较多使用的是对比管理法，即将自己的目标终端和与其类似的业态店相比较，将自己的商品与竞争商品的品种作比较。同时，再分析此单品的未来销售和竞争力，寻找品类空隙。
接下来，制定品类管理方案。品类管理方案里要向采购方说明你对市场的研判，分析目前超市的商品结构漏洞，最后，说明自己的解决方案。
