1.销售黄金应懂哪些知识
镀金 工业用途镀金的多，一般为电镀，用的就是金水，大部分PCBA或电子芯片都是在锡上镀金，大概可以用来镀金的材料可以在购买时得到说明，网上买的也会有说明.一般金属铁，铜，锌，钢，锡都可以镀. 铂金 矿物分类中，铂族元素矿物属自然铂亚族，包括铱、铑、钯和铂4种自然元素矿物。
它们彼此之间广泛存在类质同象置换现象，从而形成一系列类质同象混合晶体。同时，其成分中常有铁、铜、镍、银等类质同象混入物，当它们的含量较高时，便构成相应的殓种。
铂族元素旷物均为等轴晶系，单晶体极少见，偶而呈立方体或八面体的细小晶粒产出。一般呈不规则粒状、树枝状、葡萄状或块状形态。
颜色和条痕为银白色至钢灰色，金属光泽，不透明，无解理，锯齿状断口，具延展性，为电和热的良导体。由铂族元素矿物熔炼的金属有钯金、铱金、铂金、铑金、等。
1.钯金 主要由自然钯熔炼而成。颜色银白色，外观与铂金相似，金属光泽。
硬度4~4.5。相对密度12。
熔点为1555℃。化学性质较稳定。
因产量比铂金和黄金大，故价值低，很少用来制作首饰。 2.铑金 主要由自然铑提炼而成，是一种稀少的贵金属。
颜色为银白色， 金属光泽，不透明。硬4~4.5，相对密度12.5。
熔点高，为1955℃。 化学性赏稳定。
由於铑金耐腐蚀，而且光泽好，因此主要用於电镀业，将其电镀在其它金属表面，镀层色泽坚固，不易磨损，反光效果好。 3.铱金 主要由自然铱或铱矿提炼而成。
颜色为银白色，具强金属光泽，硬度7 。相对密度22.40 ，性脆但在高温下可压成箔片或拉成细丝，熔点高，达2454℃。
化学性质 非常稳定。主要用於制造科学仪器、热电偶、电阻绫等。
高硬度的铁铱和铱铂合金，常用来制造笔尖和铂金首饰。 4. 铂金 由自然铂、粗铂矿等矿物熔拣而成。
因”铂”由”金”和”白”两字组合，颜色又为银白色，故亦称“白金”。色泽银白，金属光泽，硬度4~4.5， 相对密度为21.45。
熔点高，为1773℃。富延展性，可拉成很细的铂丝，轧成极薄的铂箔。
化学性质极稳定，不溶於强酸强缄，在空气中不氧化。广泛用於珠宝首饰业和化学工业中，用以制造高级化学器皿、铂金坩锅以及加速化学反应速度的催化剂等。
二、铂金的种类 1.纯铂金 最高成色的铂金。常用於制作订婚戒指，以表示爱情的纯贞和天长地久。
在国外，许多人认为用黄金镶嵌钻石，可能导致钻石泛黄，从而大大降低钻石的价格。而用铂金镶嵌钻石，可以保持钻石的纯白颜色，特别是作订婚戒指，用铂金镶嵌钻石，既洁白又晶莹，象征纯洁的爱情永恒长久。
然而，尽管铂金的硬度比黄金高，但镶嵌钻石和珠宝仍感不够，往往需掺入*金，制成*铂合金来镶嵌钻石等。 2.铂依金 铱与铂组成的合金。
颜色亦为银白色，具强金属光泽。硬度较高。
相对密度亦大，化学性定，是极好的铂合金首饰材料。根据铰和铂的含量不同，一般可分为三种： 10%铱-铂合金21.54 1788℃ 15%铱-铂合金2159 1821℃ 5%铱-铂合金21.50 1779℃ 3.K白金 黄金和其它金属熔炼而成的白色合金。
选用黄金和钯金或镍 、银、铜、锌等金属熔炼成一种白色的合金，称之为“K白金”。K白金的成色与K黄金标识一样，如18K白金、14K白金，其中黄金的含量分别为75%和58.5%. 四、铂金与类似金属的鉴别 铂金 银白色和条痕，硬度4~ 4.5，相对密度21.45，化学性质稳定，不溶於普通酸类为其鉴定特征，易与其相似金属鉴别。
铂金与白银以相对密度大小、硬度高低、化学性质稳定区别之。 白银虽为银白色，但相对密度为10.53，只有铂金的1/2 ；而且硬度低，无弹性，因此用指甲轻划亦可留下痕迹，箔薄片用手轻也易变折，且难於复原；加上白银的化学性质不稳定，遇硝酸会溶解，并放出二氧化氮气体。
而铂金不溶於硝酸，在加热的王水中才能较快溶解，在常温下其溶解速度极慢，一般肉眼难於察觉。 铂金是很好的催化剂，利用这一特性，可快速鉴定铂金 常用双氧水反应法，具体方法是：取少许待测物粉未，置於盛双氧水（H2O2）塑料瓶中，若系铂金则双氧水立即翻滚起泡，分解出大量氧气，反应后的铂金仍原封不动一，还可回收（它只起加速分解作用）；苦系其它白色金属，如铅、银、铝等则无此反应。
纯金 理论上24K金为百分之百的纯金，但一般达到99.99 %就称为足金即24K金；18K金，是指金的成分占18/24, 14K金，指金的比例为14/24。习惯上会在首饰上打印14K或18K的字样，表示金的成分。
铂金是金属中强度最大、最纯的金属，当然也是价格最昂贵的。每次黄金或银划伤或抛光时总是有一点点损失，而铂金不会。
控制钻石和其它宝石的黄金和银的爪子随着不断的使用，也会磨损，因此它们需要更多的金属来加强，但是铂金爪子却不会。 铂金珠宝首饰大多含90-95%的纯铂金，其余部分由铱或钯构成。
由于铂金具有很强的抗破坏性和耐用性，铂金珠宝首饰都能终生使用。文字“pt数”系指每件铂金首饰中其金属纯度或数量，pt950金为纯100%的铂金。
黄金 ， 这种金属不会失去光泽、生锈或腐蚀。然而，虽然它很强，但是它也有很强的延展性。
纯金太软，不能承受每天穿戴的张力，黄金首饰具有不同纯金。
2.金银铂珠宝首饰的专业知识
贵金属元素为： 锇（Os），铱（Ir），钌（Ru）， 铑（Rh），铂（Pt），钯（Pd）， 金（Au），银（Ag）。
★★金银铂钯贵金属 依据GB11887-2002《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，目前市场上销售的贵金属首饰可分为金首饰、银首饰、铂首饰和钯首饰4种。★★GB 11887-2002《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》中规定：金首饰以纯度千分数（K数）前冠以金、Au或G。
例：金750,Au750,G18K；铂首饰以纯度千分数前冠以铂（白金）或Pt。例：Pt900,Pt990或足铂（足白金）；钯首饰以纯度千分数前冠以钯或Pd。
例：钯950,Pd950。 钯金和铂金、白金、K白金的区别 ★★★白色金（White gold）有称K白金、白金、其实它是一种合金。
它的代号WG(White Glod)也是白色金的意思。一般国外戳记常WG585(14K,)WG750(18K)；或是仅以数学代表含金量。
白色金具有良好的反射性，不易失去光泽。铂金（platinum）又称纯白金。
它的符号是pt银灰白色，比重21.35，熔点1773℃，摩氏硬度4—4.5度，化学性稳定，除王水以外不受酸碱腐蚀。纯铂比较柔软，加入钯、铑、钌等金属会增加其硬度。
铂合（platinum Alloy）金指铂与其他金属混合而成的合金，如与钯、铑、钇、钌、钴、锇、铜等。尽管铂硬度比金高，但作为镶嵌之用尚嫌不足，必需与其他金属合金，方能用来制作首饰。
国际上铂金饰的戳记是pt,plat或platinum的字样，并以纯度之千分数字代表之，如pt900表示纯度是900%。国际上铂金饰品的规格标示有pt1000,pt950,pt900,pt850. 钯金（palladium）是铂族的一员，常态下不易氧化和失去光泽，温度400℃左右表面会产生氧化物，但温度上升至900℃时又恢复光泽。
目前钯比铂便宜，首饰业界拿来单独使用，或作为金、银、铂合金的组成部分。来增加其硬度。
市场上常见金、钯的K金和铂、钯的合金。 全国首饰标准化技术委员会规定，贵金属首饰只能以一种元素命名，因此钯金属首饰不能被称作“钯金首饰”或“钯白金首饰”或“钯铂首饰”等。
目前市场上作为首饰用的白色贵金属主要有铂（Pt）、钯（Pd）、白色18K金。三种金属做成的首饰在外观颜色上基本是一致的，唯一不同的是标识印记：Pt、Pd、18K。
铂（Pt）和钯（Pd），仅一个字母之差。但是它们在物理、化学性质上是不同的。
和铂相比，钯更容易断；两者在价格上相差也比较大，相差将近一倍。 K 金是以黄金为主的合金。
在黄金中加入一定比例的其它金属（如铜、银、锌、镍等），这种合金在珠宝首饰行业内称为 K 金。理论上含金量100%的金，实际首饰中极少可能存在，一般情况下，金目前提纯的理论值为999.99%称为24K金，因此每K金的含金量为百分之4.1666。
K 金的成色以 K 值表示，并以纯金当 24K 折算：24K=100%金（理论值） 18K/24K=75%即含金量为75% 14K/24K=58.5% 12K/24K=50% K金饰品特点是用金量少，可配制成各种颜色且不易变形和磨损，能极大的满足顾客对于首饰的时尚要求。k 金的颜色取决于其所含其他金属的种类和数量。
天然黄金呈典型的金黄色，但为了增加其硬度、耐用度及颜色变化，黄金可与其他金属混合成合金。理论上 24K 是纯金，18K 含有百分之七十五之纯金，字印是 Au750。
首饰含纯金比例越大，代表其价值亦越高。黄金与其他不同金属混合会形成不同颜色的合金。
颜色变化可由浅黄至玫瑰红，又或是白色。于黄金中加铜及银可变成黄色的 k 金，加入较大比例的银可变成白色金，而加入铜可合成红色或粉红色。
彩色K金首饰中大多为彩色18K金，18K金除了75%的金之外，其它成分的不同比例会使K金显现为不同颜色，黄色K金（配方中银铜等），红色K金（25%的杂质中铜点2/3以上或全部为铜），白色K金（配方中加银）。如印有KP、KF等字样，P是英文Plating之缩写，意即镀金；F是英文Filling之缩写，表示仿金，而非真正的真金首饰。
钯这个贵金属是今年才单独被制作为首饰的，以往都是在铂首饰中作为掺合物，是贵金属首饰家族中又一个新成员。目前市面上流行的钯首饰主要有Pd950和Pd990。
①Pd950，要求钯的含量不得低于950‰，可标识为Pd950或钯950。 ②Pd990，要求钯的含量不得低于990‰，可标识为Pd990或钯990。
含钯量不低于750‰ 和500‰的钯首饰主要用于镶嵌。不允许将钯首饰称作为“钯白金首饰”、“钯铂金首饰”等含混名称。
另外，标准规定还要求，贵金属首饰的重量要保留两位小数，单件重量在100克以内的饰品，其重量负偏差不得大于0.01克。钯（palladium）元素符号pd，铂族素之一。
1803年英国化学和物理学家沃拉斯顿从粗铂中分离出新元素钯和铑。钯在地壳中的含量约为一亿分之一，在铂系元素中占首位。
铂金也称白金。近几年，随着消费层次的不断提升，铂首饰越来越受各阶层消费者的青睐。
首饰市场中，常见的铂首饰有Pt900、Pt950和Pt990。①Pt900，要求铂的含量不得低于900‰，可标识为Pt900或铂900。
②Pt950，要求铂的含量不得低于950‰，可标识为Pt950或铂950。 ③Pt990，要求铂的含量不得低于990‰，可标识为Pt990或铂990、足铂（足白金）。
④偶尔也能见到Pt850(。
3.关于珠宝的一些基础知识和常识
第一章珠宝基础知识
第一节珠宝的概念
一珠宝的分类
二珠宝的“真”和“假”
三珠宝的三大特性和三大功能
第二节几种名贵珠宝
一钻石
二红宝石
三蓝宝石
四祖母绿
五金绿宝石
六欧泊
第三节市场上常见的珠宝
一珍珠
二石榴石
三尖晶石
四碧玺
五海蓝宝石
六托帕石
七橄榄石
八琥珀
九水晶及其代用品
十玛瑙及其代用品
十一岫玉
十二和田玉（和阗玉）
十三独山玉
十四寿山石及印石三宝
第四节珠宝鉴定常识
一珠宝的自然属性
二常规鉴定仪器的应用
第五节珠宝首饰检验标识
一珠宝首饰检验的必要性
二检验标识及分类
三检验标识的内容及识读
四检验机构的合法性
五正确书写珠宝首饰标签
第二章翡翠
第一节翡翠的产地与集散
一翡翠的名称及发现史
二翡翠的成分与产地
三翡翠毛料的销售路径及交易地
第二节赌石
一翡翠毛料的特征
二翡翠毛料的分类
三赌石交易趣谈
四云南毛料市场掠影
第三节翡翠成品的评估
一翡翠成品的分类和款式
二优点和缺点的综合评估
三中国王文化对翡翠价格的影响
第四节翡翠的处理品和仿制品
一翡翠的处理品
二翡翠的仿制品
第三章贵金属首饰常识
第一节贵金属的重要特性
一化学性质很稳定
二物理性质很特殊
三地壳储量很稀少
第二节贵金属首饰的计量和标志符号
一足金、足铂、足银
二K金
三首饰中铂的含量及银的含量
四首饰上金、铂、银的符号
第三节市场上的贵金属首饰
一市场上含金的首饰
二市场上不含金却称呼“金”的首饰
三市场上的铂金首饰
四市场上的银首饰
五市场上的白色仿真首饰
六金、铂、银首饰的鉴定
4.在珠宝店上班最好学些什么,懂些什么
先去一家珠宝公司企划部货品牌部实习，我知道的有3班倒，要学习珠宝专业知识。
相关珠宝行业大专学历，去金银珠宝店工作有什么要求？比如学历，特别想去金银珠宝店做销售员， 卖黄金会有专门的培训人员培训你们的 所以放心去吧。需要什么证件？他们是怎么招工的？在门外贴招工启示还是到专门招聘的地方？。
高中以上学历，2班倒（一天分成3个时段或2个时段，上手后薪资会好起来，请大家帮帮忙，相关工作经验。楼上的 不要 粘帖复制回答好不！ 不用怕，首先要注意监控器器的位置。
比如钻石的价格就是跟克拉（也就是大小）色泽 。以后混个品牌总监就ok了。
比如钻石的价格就是跟克拉（也就是大小）色泽 。
5.珠宝都是有那些专业知识
珠宝护理十忌
1、忌与化妆品放在一起 戒指万一沾上化妆品，光辉便会减弱； 特别是钻石，非常容易粘上油脂类的化妆品，更要严格分开。
2、忌戴饰洗衣、洗澡 珍珠怕酸性物质，不能接触洗洁剂。
3、忌化学气体和污染环境 例如：所有珠宝都忌硫磺，绿宝石忌杀 虫剂、其他喷剂。
4、忌戴饰运动、干粗活 例如：汗水含脂肪酸、尿素等对珍珠有浸 蚀作用，所以有“岭南之珠岭北戴”之说。北方天冷，汗少，宜戴。
5、忌多件首饰放在一起 例如：硬的钻石会轻易划伤其他宝石；所 以，用后各自密藏，分格存放。
6、黄金忌汞 黄金能与汞混合，产征汞的蒸气合金——汞齐。
7、忌药品 有些药品能对珠宝产生化学反应，使珠宝发生变色、变 质。
8、忌水洗 珍珠、土耳其石、猫眼石、珊瑚、琥珀等具有吸水性。 如用洗洁液、清水可能会导致龟裂。
9、忌高温 有的宝石不耐高温，或脱水而龟裂，或变色。如猫眼石 就怕高温。玉石在55°以上会溶去表面上的蜡层而失去保护作用，降低 蜡的光泽感。
10、忌剧烈震动 不少镶嵌饰品虽底座设计得很牢靠，但剧烈的震 动情非所宜。有的工作是敲敲打打，就要摘下来。只有爱惜你的首饰， 它才永保光辉。
6.和珠宝有关的专业有哪些
东祥珠宝商学院
东祥金店经全方位改造，以全国首家珠宝超市崭新的形象亮相全国。以自采、自售、自主经营的专卖店形式，通过减少批发商和销售商的中间环节降低产品价格，提出“绝不高加价，打虚折”，使所有产品全部平价、实价销售，从而真正做到了让消费者买得明白、买得实在、买得放心。公司规模由原来注册资本仅有500万人民币，单纯的黄金生产、批发、零售企业发展成年销售额逾两亿的集黄金珠宝制造、销售于一体，按国际化现代企业管理理念运作的大型珠宝连锁专业公司。主要经营黄金、铂金、K金及钻石、翡翠、珍珠、红蓝宝石等各类天然珠宝系列饰品。
现向全国招收高中毕业生，通过东祥珠宝商学院【2年专科】或者【4年本科】的专业学习，毕业后直接在本公司工作，不用担心找工作的烦恼。
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7.黄金的基本知识,
金，又称为黄金，化学元素符号为Au，是一种带有黄色光泽的金属。黄金具有良好的物理属性，稳定的化学性质、高度的延展性及数量稀少等的特点，不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。在20世纪70年代前还是世界货币，目前依然在各国的国际储备中占有一席之地，是一种同时具有货币属性、商品属性和金融属性的特殊商品。
黄金的类别
1、熟金：是生金经过冶炼、提纯后的黄金，一般纯度较高，密度较细。根据成色的高低把熟金分为纯金、赤金、色金3种
2、纯金：99.6%以上成色
3、足金–含金量不小于990‰
4、足金—含金量大于999‰。
5、赤金：和纯金的意思相接近，不同地点标准不一，国际市场出售的黄金，成色达99.6%的
6、为赤金。而境内的赤金一般在99.2%-99.6%之间，一般都在99%以上。
7、色金是指含有银、钢等其它金属杂质的金。因其成色十分复杂，按其所含的杂质不同，又可以分为清色金和混色金两种。
①清色金（只含白银）
黄金中只含有白银成分，称为清色金。其成色在95%左右的，为赤黄色；80%左右为正黄色；70%左右为青黄色，俗称“七青、八黄、九五赤”。
②混色金 （小混金、大混金）
黄金中除含有白银外，还含有钢、锌、锡、铝等其它金属者，均称之为混色金。
8、混色金按其含铜量的不同，又分为小混金和大混金。
小混金：黄金所含杂质总量中，含铜不超过十分之一者，称为小混金（如95%成色黄金，含杂质量5%，含铜量不超过0.5%）。其特征：颜色比清金微红，体质较硬。金宝、金条面上有麻沚小点，不光润，中心不整，击之稍有长韵。
大混金：黄金所含的杂质总量中，含铜超过十分之一者，称为大混金（如90%成色黄金，杂质含量10%，含铜量超过1%）。其特征：红铜大混金，其表皮微显紫红色，经火烧后，即变黑色，成色在90%以下者，剪折之碴口呈壳晶沙碴，体质坚硬而发脆，击之有长韵，青铜大混金，表皮发皱不光润，体质轻飘，击之有铜音，磨道时发滑。
K金
指银、铜按一定的比例，按照足金为24k的公式配制成的黄金。k金含银比例越多，色泽越青；含铜比例大，则色泽为紫红。中国的k金在解放初期是按每k4.15%的标准计算，1982年以后，已与国际标准统一起来，以每k为4.1666%作为标准。
用”k金”表示黄金的纯度
每k含金量为4.166666%
9k=100/24*9=37.5% (375‰)
14k=100/24*14=58.333%(58.5%)
18k=100/24*18=75%(75%)
22k=100/24*22=91.666666%(91.6%)
24k含量达到99.6%以上（含99.6%）
（这几种K金含量为首饰的通用规格，国家规定低于9K的黄金首饰不能称之为黄金首饰。）
拓展资料：
黄金成色口诀Slogan of Fineness of The Gold Content
1、不同成色的黄金，其颜色和光泽各不相同，成色口诀「七青、八黄、九带赤（或九口赤），四六不呈金」。
2、七青︰是指七成（含金70%） 的黄金所呈现出来的颜色为青黄色。
3、八黄︰是指八成（含金80%） 的黄金所呈现出来的颜色为正黄色。
4、九带赤︰是指九成（含金90%） 的黄金所呈现出来的颜色为赤黄金。
5、四六不呈金︰是指成色低于六成（含金60%） 的黄金，其颜色已不是黄金所具备的颜色了
6、六成以下的黄金为白中带微黄色， 四成以下的黄金，其颜色则完全泛白了。
8.做为黄金珠宝销售顾问需要了解哪些知识
要了解的东西比较多，具体的有一下几点：
1. 要了解黄金后期的走势，对于黄金目前的形势要比较了解；这样有利于给客户介绍黄金的保值增值的作用，客户这种问题也是非常乐意听，如果觉得你说得有理，极有可能成交。
2. 对店内的黄金珠宝的款式要了解，并对目前黄金珠宝市场的各种款式都有一定的了解；这样客户在选择的时候，你可以发表一些非常有用的观点，各种款式适合的人群都应该有所了解。
3. 其实作为销售来讲察言观色很重要，要有判断客户经济情况的能力，根据客户的穿着打扮，了解到客户经济情况然后更好的推荐合适的产品，这方面要了解的东西就多了，对于衣服的品牌，手表，鞋子，包包等等都要有一定的了解。
9.如何做好黄金珠宝店营业员,学习相关知识
珠宝首饰营业员销售技巧
1. 初识顾客
人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。但营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意 识，缺乏安全感。还有前述的原因，购买一件钻石的花费可能是普通顾客一年、甚至更长时间的积蓄，消费起来怎么不小心翼翼呢！特别是来购买钻石这种自己很不了解的商品，这种防范意识就会更加强烈。我们假设这样一个场景：一位文雅的小姐走进珠宝店，营业员微笑着热情地迎了上去，并热心地向她一件一件地推介商品，还主动地询问她要购买什么商品。但这位小姐始终表情冷淡，最后说了一名：我只是随便看看，然后掉头走了。营业员觉得莫名其妙，难道自己接待错了吗？其 实，真正有经验的营业员是绝对不会这样去接待顾客的。要向顾客推荐自己的产品，必须先了解顾客的需要。而要了解顾客的需要，就必须做到了解顾客的心理，知道顾客的真正愿望。然后有针对性地进行推销。
初次与顾客接触，千万不要过于热情，以免让其产生防范心理，对于经常光顾贵店的熟客，营业员可以无所顾忌地同客人打招呼，询问他需要什么服务，务必让顾客有一种宾至如归的感觉，从一开始就营造一种友好的销售气氛。 对于初次接触的顾客，应在第一时间内让他感觉到你已注意到他的到来，店家也随时准备为他提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心他的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近你的柜台时，你可以用余光注视着他，一旦发现他的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说 一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。经过观察与聆听，营业员应适时向顾 客展示货品，什么是接近顾客的最佳时机？顾客的下列表现之一即为向顾客展示货品的时机：
——顾客较长时间在柜台前驻足
——顾客较长时间看某一类首饰
——顾客要求营业员拿首饰给他/她看。
这些即是向顾客展示货品的良机。这时你可以上前向他建议：取出来给你看看好吗？如果客人没有明显拒绝的表示，应该快速取出商品交给顾客手中，让其细看并鼓励其试戴，同时介绍该款货品的特点，自然地转入下一阶段——货品推介。
2. 货品推介
当然，有些顾客可能由于担心你取出货品是想向他发起猛烈的推销而坚决拒绝时，应该尊重顾客的意见，继续让其浏览欣赏，同时在适当的距离内用平缓、轻柔的语气介绍本公司商品的特点，如新颖的款式、精细的做工等。千万 不要急于推销某一具体的商品，应当亲切、友好、客观地介绍，逐渐打消顾客紧张、戒备的心理，一步一步地拉近与顾客之间的距离。
当顾客确实对某个商品产生了兴趣，才是你同顾客交流的正式开始。通过与顾客的交流，你应该搞清楚顾客的喜好、购买目的、顾客的大致预算，以通过推荐影响顾客的购买思维和购买倾向。
影响顾客购买珠宝首饰的因素有很多，归纳起来有感性因素和理性因素两种。营业员应悉心判断顾客的类型，了解顾客的想法，尽力满足顾客的要求。珠宝并非生活必需品，购买珠宝完全是为了获得一种心理满足，所以感性因素 在很大程度上决定了购买动机。基于这一点，营业员在推荐的过程中，在搞清了顾客的购买目的之后，在适当的时候、用适当的语言向顾客传递如下信息：
——为自己购买首饰时：贵重的珠宝首饰可提升佩戴者的社会地 位。珠宝自古至今都是身份和地位的象征，购买珠宝首饰的人或多或少都希望通过佩戴珠宝首饰提高自己的身份地位，获得他人的尊重，成为有面子的人。要推销贵重的珠宝首饰，便要强调这一点（当然要注意语言的表达方式），要让顾客认同：越是贵重的珠宝，越不是普通人买得起的，要让他觉得戴了这件首饰之后自己的身 份地位更加与众不同，更加非同凡响。
——为别人挑选礼品时：赋予特殊意义的珠宝能让人获得情感的 满足。珠宝在人类的历史长河中逐渐地被赋予了许多文化和情感内涵，如钻石被看作是爱情的象征，还有不同的宝石可作为不同月份的生辰石等，这些都是很好的卖点。当你了解到你的顾客是要为结婚的情侣购买礼品或为朋友购买生日礼物时，这些话有很强的说服力。
——时髦女士为自己挑选首饰时：漂亮的珠宝有很强的装饰作 用。漂亮的珠宝确实能给人以美的享受，特别是品质优良、设计独特、做工精细的珠宝饰品，配衬以相应的服装，更让人觉得高雅华丽，当向一位打扮入时的女士推荐一款首饰时，你可以说：“这款首饰很适合你的气质”这类恰如其分的赞美的话往往能起到令客人最终做出购买决定的作用。
10.黄金,铂金,钯金,K金的珠宝知识
本人有幸在珠宝首饰行业呆了一段时间，也进修过一些相关的珠宝知识，负责过门店的管理及市场策划及广告宣传，目前已经离开了这个行业，但是在这个别人眼里比较陌生，但每个人都有机会接触的行业里，存在着不少鲜为人知的行业内幕。
当越来越多的人选择钻戒当作爱情的象征的时候，有多少人懂得什么样的钻石是好的钻石？当越来越多的人把翡翠玉饰戴在身上体现自身品位的时候，有多少人知道如何分辨好的翡翠？当旅游团的导游一次又一次的忽悠了客户，买了昂贵但却是B货或是B+C货的次品时，我觉得不站出来说几句对不起自己的良心。 目前珠宝店常用的一些忽悠人的手段有一下几点： 钻石： 1、南非钻：很多的消费者都认为南非钻是最好的，所以很多商家就抓住这个特点，都称自己的钻石是南非钻，其实目前所有的珠宝商拿到的钻石都是由DTC公司垄断经营的，DTC就是戴比尔斯公司的钻石直营机构，全世界98%的钻石都是他们垄断经营的，而我们的珠宝商们他们根本就不知道这些钻石到底是南非的或是别的地方的。
2、证书：目前世面上用的比较多的证书有以下三种，一种是地质研究所验发的证书，一种是供应商提供的美国珠宝学院提供GIA的证书，一种是HRD比利时证书。基本上那种已经镶嵌在戒托上的钻石都是地质研究所开的证书，那些裸钻基本上是GIA或HRD证书，这里要说的是，国内和国外对钻石的鉴定及标准都不一样，比如国内鉴定的钻石净度往往只精确到VVS VS，而国外的标准更细精确到VVS1 VVS2 VS1 VS2 。
而很多珠宝商把一些已经是镶嵌好的成品中级别看上去还不错的钻石拆下来，然后送去做证书，回来当裸钻卖，价格自然就攀升了。 3、合成立方氧化锆：这就是人工钻石了，也就是人们常说的俄罗斯钻，其实它的价值是很底的，但是它有着比钻石更好的折光率，看上去更出火，但是他看上去也更苍白，少了钻石的灵气。
很多不良商贩把这种东西当钻石卖，特别是一些旅游景点，外行人在没有热导仪的帮助下是很难用肉眼分辨的，在这里介绍三种分别方法。第一，对着它哈气，真钻石水雾会很快消散。
第二、锆具有双折光性，冒充的钻石在10倍放大镜观察下，从正面稍斜的角度看，很容易看出棱角线出现重叠影像，并同时呈现出两个底光。第三、水滴试验，在钻石上水珠将很长时间保持球形，而仿制品上的水滴则会在相对短的时间内散开。
4、选择钻石时注意哪些？现在购买钻石时很多人都知道要看4C，即重量、颜色、净度、切工。其实，在选择钻石时你选择的侧重点很重要，很多杭州的朋友喜欢看钻石的净度一味追求IF级或是VVS级，而上海的朋友更在乎的是颜色及切工，在这里我不得不称赞一下上海的朋友的选择观，因为净度只有在10倍放大镜下才能区分出VVS和VS的差别，只有P级才是肉眼能看到的瑕疵，而颜色之间差一个档次直接影响佩带钻石的效果。
切工更主要，直接影响的是火彩，好的切工的钻石折光率更高，因为57个切面的钻石有最佳的切割比例，同时看切工时出来看比例还要注意对称度及抛光。对称度好的钻石在切工镜下呈正面八个对称的箭头，背面八个对称的爱心，这就是所谓的“八箭八心” 翡翠： 1、怎么样的翡翠是好的翡翠？ 人们说千种玛瑙万种玉，翡翠即玉的一种，为硬玉，摩氏硬度7。
翡翠的评判标准应接近均、正、阳、浓四字。“正”是指绿色要纯正，它是和“邪”色相对应的。
“阳”就是指绿色的鲜艳程度，它和“阴”相对。“浓”是指翡翠绿色的浓淡、深浅，也就是绿色的饱和度。
“匀”又称“和”，是指翡翠绿色分布是否均匀、饱满，最高档的翡翠其绿色应该是满布整件玉器上均匀分的，即所谓“满色”。 2、什么是A货？什么是B货？什么是C货？ 没有做过假处理的天然翡翠称A货。
经强酸或强碱浸泡过以达到去除杂质的称为B货，这类翡翠内部结构破坏很容易破碎。注色过的翡翠称为C货，通过强光电筒照射，然后用滤色镜在一尺处观察，颜色会发红。
目前市面上还存在不少B+C货，很多旅游景点卖的翡翠都是这类产品，我接触过很多朋友去海南花几万买回来的翡翠，拿来给我看，哎。
所以买珠宝还是去正规的珠宝店，同时必须要索要权威机构开具的证书。 3、马来玉：呵呵 很多人看到这个词也不陌生，其实真正的宝石级翡翠只有在缅甸的东部的场口里出。
马来玉其实是一种人造仿翡翠制品，主要矿物为石英，为纯石英或石英晶体熔化加入着色剂而制成 其他还有很多“潜规则”，比如有色宝石里，市面上红宝、蓝宝都是经过热处理的。 G750(18K)黄金饰品的时候，其含金量不达标，特别是旅游景点买的，区别方法，拿珠宝盒上的磁铁吸项链，如果能被吸住就说明含金量不足。
