1.银行需要员工具备那些专业技能
一般主要是存取款,汇款,兑换,开户,挂失。要求熟练业务,技能过关,职业道德修养,熟知各种严禁,了解内部宗旨。
学习能力
因为银行工作需要掌握的知识非常繁琐,而且不是一成不变的,经常会因为一纸文件而改变业务处理方法,只有不断的学习,才能拥有丰富的业务知识,才能满足客户的各种需求。
执行力
银行是经营货币的单位,银行柜员又是其中的一线岗位,对上级任务的贯彻执行,和对银行规章制度的严格遵守,即是保护银行,又是保护自己。
应变能力
银行柜员作为一线岗位当然会面对各种各样的突发情况,良好的应变能力能把突发事件大事化小,小事化了,巧妙地解决了客户的不满情绪,化干戈为玉帛。
服务意识
银行柜员属于服务行业,服务就是核心竞争力,而且作为前台柜员,经常会面对形形色色的客户,细致耐心的服务不仅能提高柜员的工作效率,更能提高客户的忠诚度。
2.如果要从事银行工作,应该掌握哪些知识,需要看哪些书
首先要清楚银行内部的机构设置和岗位,确定自己比较感兴趣的方向,然后再有针对性的做准备。
1. 客户经理:要求有良好的沟通能力和营销技巧,最好有一定的客户资源;知识方面要熟悉银行的各类产品,建议多读银行营销以及商业银行经营管理方面的书籍;
2. 信贷管理:要求工作细致,责任感强,熟悉公司财务及相关法律知识,这个岗位专业性较强,你作为非金融专业的学生,可能需要补充很多知识;
3. 财务核算:就是银行的会计,要学习金融会计,熟悉银行的各类业务,最好有会计师资格;
4. 资金交易:这个岗位也较为专业,主要负责银行资金的运作,包括头寸安排、票据市场操作、甚至外汇买卖等,要求头脑灵活,熟悉金融市场;
5. 国际结算:要求较高的外语水平,必学的知识包括国际结算、国际贸易和国际金融;
6. 柜员/出纳:对学历要求较低,需要较强的服务意识,掌握相关的操作技能,外资银行还要求良好的外语水平;
另外还有些行政类的岗位,比较适合非金融专业出身的学生,如人事、公关宣传等。
3.到银行工作需要那些专业知识
现在进银行不象以前那样难度大,看你是想做什么工作。如果是进办公室那种,肯定是非常难,但如果只是前台的工作人员,也就是柜员,那要求就不会很高,也不一定要后门才能进。一般要求是全日大专,经济类专业,身高、年龄之类的。
除非是人民银行那种,否则商业银行都是自己招的,而且一般每年都有好几次。你可能会奇怪怎么招这么多人呢?现在的银行工作不那么好做,所以进的人多,出来的人也不少,如果有更好的去处,建议是不要进这一行。
至于考试每家银行不一样,如果不需要相关经验的有的考些专业理论甚至连逻辑题和作文都有,听说有的银行在招的时候要求有银行经验,那就可能会加考打字点钞的技能。