1.企业定期对员工进行培训的好处是什么
通过培训能够让员工的工作能力增强,让每个部门的工作人员能力水平得到提升,在处理工作方面就会有更好的专业度,自然就会让企业运营的过程更加顺利。
对企业好处:1,培养员工主人翁责任感。2,培训能促进企业与员工的双向沟通,增强企业向心力和凝聚力,塑造优秀的企业文化。
3,适应市场变化,增强竞争优势,增强企业竞争力。4,培养企业的后备力量。
5,提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平。对员工的好处:1,提高员工的工作技能,满足其对知识渴求。
2,增加员工对企业的忠诚度。3,增强员工就业能力。
4,增强职业稳定性。5,提升自我价值。
2.出一个关于公司员工岗位培训,或者自己参加培训,但培训的职能须对
范文商场营业员培训考核及奖惩制度范本一、培训工作的原则和目标(一)培训指导思想丰富员工专业知识、增强业务技能、改善工作态度,使员工素质水准进一步符合商场期望的要求。
(二)培训工作的原则1、培训要目的明确、因材施教。2、培训要有计划、有步骤、循序渐进。
3、培训要计划性和有效性相结合。(三)培训目标1、提高销售额。
2、牢固掌握商品专业知识。3、掌握销售技巧。
4、熟练揣摩不同顾客的消费心理及消费需求。5、熟练处理售后服务问题。
6、掌握VIP卡的相关规定。7、掌握销售过程的各个环节。
8、掌握商品美陈艺术。9、遵守公司规章制度,维持良好的卖场秩序。
10、了解消防知识,懂得自救、抢救。11、提高自身素质。
二、培训计划的制订和实施(一)培训计划的制定的原则。1、与公司目前实际状况相结合。
2、与本部现阶段工作相结合。3、与员工实际需要相结合。
4、长期培训要与短期培训相结合。5、普及与提高相结合。
6、培训与工作相兼顾。(二)培训的内容1、公共培训:一般员工的培训内容《员工手册》全部内容、VIP卡的使用、小票的填写、退换货的管理规定、价格签的填写规范防,火防盗常识、本部门职责范围、日销售的核对。
2、矫正培训:不符合工作要求员工的培训内容《营业员若干不准》、《奖罚条例》及其补充规定。3、提高培训:有发展潜力的员工培训销售技巧、顾客的消费心理、商品美陈艺术。
4、专业培训:主动要求专业知识的培训员工。(三)培训计划的实施1、确定受培训人员 。
2、确定授课人。3、确定课程培训的具体实施部门。
4、使授课人和被培训人了解培训的目的、要求、具体内容和进行的程序。5、切实做好相关人员的安排,以保证受训人员的培训时间。
6、对培训进行定期的总结、评估。三、培训过程管理(一)人员的组织管理1、通过调查了解被培训人员的需求。
2、由部门经理确定培训人员和培训大纲。3、制定培训计划。
4、确定培训组织者及具体负责人。5、将培训的人员名单及培训的时间、地点提前2天通知到各楼层。
6、综合管理员将上述内容通知柜组并安排培训人员的值班情况,确保培训人员的出席。(二)培训课堂管理1、课堂采取点名签到,对于迟到早退者无故缺席者进行处罚。
2、课堂上不允许随便出入。3、课堂上关闭各种通讯工具(手机、BP机)。
4、注意听讲,认真做笔记。5、如有疑问不准直接打断主讲,须举手示意,主讲同意后方能发言。
6、课程结束时须向授课人致谢。7、培训过程中积极响应并配合授课人的课堂工作。
四、培训考核考核是被培训人员经过一段时期的培训后对所培训内容的接受和吸收情况的一种反馈形式。(一)考核原则1、必须根据日常工作中观察到的具体事实作评估。
2、一视同仁,不得在考核过程中出现歧视、同情、偏见等现象。3、严禁考核中的营私舞弊行为。
(二)考核形式:闭卷考试,开卷考试,岗位技能操作闭卷考试要求:1、营业员要求详细填写所在楼层、柜组、工牌号、姓名。2、卷面干净、字迹整洁、用一色笔书写。
3、考场禁止大声喧哗、交头接耳,保持考场肃静。4、禁止考试答案、小条、及相关资料进入考场。
5、禁止代替他人答卷、将考卷带出考场。(三)试卷审批及评分1、审批:(1)按照考卷注明的楼层将各营业员成绩分捡。
(2)由指定参与考核工作的人员分批对考卷进行审批。2、评分:(1)字迹书写是否工整。
(2)卷面答案填写是否完整。(3)根据书写答案进行给分评定。
(四)考试成绩处理1、将各楼层营业员成绩分捡。2、将各楼层成绩及格者和不及格者分捡成两类。
3、对各楼层的最高分和最低分做登记,并将每柜组的分数总合除以人数总合,并得出楼层的平均分。4、将不及格人员名单下发楼层后,对不及格人员进行统一补考。
5、对补考不及格人员最终做通报批评并进行现金处罚。6、考试成绩不及格和考试作弊者进行统一补考。
7、对补考作弊人员将作通报批评并进行现金处罚。五、培训成果评估与跟进将培训后的一些反馈情况及被培训人员的运用情况进行总结,并根据培训前、后的效果进一步了解。
(一)培训成果评估的原则培训成果评估是一个运用科学的评估理论和方法,从培训项目中收集数据,并将整个培训的需要和目标联系起来,确定培训项目的优势、价值和质量的过程。(二)评估分析的途径和方法1、途径:由商场管理部制定评估报告,通过调查内部员工和外部客户反映被培训员工的专业知识、业务技能、综合素质的提高程度,了解培训的结果。
2、方法:与员工面谈、抽查重点楼层、问卷调查等。(三)跟进:培训成果评估的跟进工作1、书面解释。
2、运用”一对一”的方式解释。3、群体座谈;通过座谈,可以听到许多培训人员的意见,而这些意见优势有助于评估的改进。
六、培训纪律(一)培训地点,参加培训的人员必须提前5分钟到达培训地点,迟到者不允许进入培训教室,并被视为无故缺席培训。(二)培训期间,任何人不得以任何借口让他人代替自己参加培训。
(三)培训期间,参加培训人员不得扰乱培训纪律。(四)参加培训的人员原则上禁止中途退场,如确有特殊情况,必。
3.越健天年生物科技有限公司的产品怎么样
深圳市越健商贸有限公司 天年集团创建于1992年,总部珠海,是一家集科研、开发、生产、销售、服务为一体的国际化企业,从事高科技健康产业。
大年集团是中国健康产业的龙头,也是目前国内经营健康产品超过10年的三家上市企业之一,被誉为中国健康产业的长青树。2002年2月,天年集团月股票“天年生物”在香港上市,股票代码:1178。
公司网址: 深圳市越健商贸有限公司是天年集团在深圳的唯一特许总经销,成立已有13年,目前拥有33家专卖店,员工300余人,分布于深圳每个区(镇);总部位于深圳中心区华强北,拥有面积达600平米的大型健康科技馆。公司福利待遇: 1、保险福利(1)养老保险:所有员工从入职第三月起享受社保;(2)意外伤害险:员工从入职起即享受公司意外伤害保险,最高保额10万元 2、食宿福利:公司提供住宿,住宿费100元/月,公司提供就餐,2-4元/餐 3、公休制度:每月休假4天,法定假如有加班,发放三倍底薪的加班费 4、员工大会:员工可享受员工大会上的各项福利,包括参加培训、军训、点心水果、集体会餐、外出游玩等 5、旅游福利:公司每年组织全员参加三次免费带薪旅游:奖励优秀的员工免费带薪旅游。
6、培训福利:(1)入职前三天系统培训,入职后由教练在岗指导培训三个月(2)公司定期组织员工参加各种专业知识,专业技巧,管理沟通方面的外请培训(3)公司奖励优秀员工参加外派培训(4)营养师资格培训、健康管理师资格培训。
4.组织员工内部培训应做哪些准备工作
员 工 入 职 集 体 培 训 方 案 一、培训目的:使新进人员了解公司概况及公司规章制度,掌握基本工作技能,以便于新进人员能更快胜任未来工作。
二、培训组织:人力资源部 三、培训对象:新进入公司参加工作的全体员工。 四、培训阶段 (一)对于新进人员的职前培训,按工作环境与程序可分为3个阶段: 1、基础培训; 2、专业技术培训(包括内部培训和外部培训); 3、实地培训。
(二)公司基础培训最重要的是获得知识并着重使受训者了解下列各点: 1、公司的基本状况和行业介绍; 2、公司的组织结构、部门职责、岗位特征和工作沟通; 3、公司的基本人事政策; 4、公司的企业文化、工作礼仪; 5、公司的简单工艺流程和安全守则; 6、公司产品的性能、包装及价格。 (三)专业技术培训,重点组织外部培训,兼顾内部培训。
(四)实地培训即为实习期,是在一位资深员工的指导下去实践未来所负担的工作。实地培训应尽量让受训者实际练习,指导员仅是在旁协助,待受训者做完某项工作后再告诉他应改进的地方。
五、培训形式 (一)讲授 (二)幻灯片演示 (三)讨论 (四)示范教学 六、培训师资:内部培训师资由人事行政部安排,外部培训师资由人事行政部联系并组织。 七、培训安排 (一)内部基础培训安排( 年 月 日- 年 月 日) 日期 时间 内 容 培训方式 培训地点 受训人 培训人 第一日 8:30-10:15 致欢迎词,介绍公司情况 10:30-11:50 组织填写员工登记表,说明上班及就餐注意事项,相互介绍 12:00-13:00 午餐休息 13:00-14:45 啤酒和麦芽行业介绍 15:00-17:00 员工新参加工作应有的心理准备 第二日 8:30-10:15 公司组织结构、岗位介绍和工作沟通 10:30-11:50 公司人事政策及职业发展 12:00-13:00 午餐休息 13:00-14:45 企业文化和工作礼仪 15:00-17:00 安全守则 第三日 8:30-10:15 工艺流程 10:30-11:50 产品质量、包装和价格 12:00-13:00 午餐休息 13:00-14:45 现场参观 15:00-17:00 考 试 (二)专业技术培训安排( 年 月 日- 年 月 日) 专业技术培训包括公司内部培训和外部培训两部分,分组同时进行,包括设备为维修组、锅炉技术组、制冷技术组、自控技术组、质检化验组、水处理组、电气技术组和工艺组,各组负责人由各个专业工程师担任。
1、设备维修组 日期 时间 内容 培训方式 培训地点 受训人 培训人 2、锅炉技术组 日期 时间 内容 培训方式 培训地点 受训人 培训人 3、制冷技术组 日期 时间 内容 培训方式 培训地点 受训人 培训人 4、自控技术组 日期 时间 内容 培训方式 培训地点 受训人 培训人 5、电气技术组 日期 时间 内容 培训方式 培训地点 受训人 培训人 6、工艺组 日期 时间 内容 培训方式 培训地点 受训人 培训人 7、质检化验组 日期 时间 内容 培训方式 培训地点 受训人 培训人 8、水处理组 日期 时间 内容 培训方式 培训地点 受训人 培训人 (三)现场培训安排( 年 月 日- 年 月 日) 现场培训指投产前,相关技术工人进入工作现场在工程师的指导下,熟悉工艺流程、设备操作、紧急处理等内容。此培训需分车间、分岗位进行。
日期 岗位 内容 培训方式 培训地点 受训人 培训人 八、培训费用预算 1、内部培训费用预算 2、外部培训费用预算 3、试用期工资预算 九、培训准备 (一) 培训工具 1、白板、白板笔、板擦 2、投影仪、笔记本电脑、电源、屏幕和POWERPINT文件 3、员工学习笔记本、圆珠笔 4、培训教材(由个项目培训人编写,人事行政部审核) 5、员工手册 6、培训考试试卷及评估 (二) 培训表单 1、培训通知(包含携带体检表、个人物品、相关证书和培训安排) 2、培训组织事项检查表 3、员工培训计划执行记录 4、员工培训考核表 5、员工培训档案 6、培训效果反馈表 7、考试结果统计表 8、现场培训工作记录 (三) 场地布置 1、红色横幅 2、讲席、台布、桌牌和水杯 3、学员桌椅 4、饮用水、水杯 5、麦克风、音响 6、现场联络及应急处理 (四)入职表单 1、要求入职员工在入职第一天提交体检表 2、员工登记表 3、廉洁协议 4、劳动合同 5、员工胸牌 6、员工档案袋 7、保险福利工作关系统计表 (五)其他 1、培训教师时间安排和相关通知 2、外出培训的培训安排、路程安排、培训地联络 3、现金准备和财务支援 4、就餐人数统计和通报 5、参观行程和路线 6、通勤车辆安排。
5.如何做好员工培训工作
员工培训工作是指医院为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为,以利于提高员工的绩效和对医院的贡献,所进行的有计划、有组织、有系统的各种活动。
现代人力资源本理论认为,医院员工的智力、技能、经验与品德是医院人力资源质量的重要组成部分。(如一个小小的文体用品厂变成中国文体用品行业医院30 强,这是要一个怎么样的过程呢)?很重要的一点就是提高员工的智力水平、专业技能、品行道德已经成为医院生存和发展的关键所在。
在现代化的生产经营过程中,进行人力资源的培训与开发不仅是现实的需要,而且更具有战略意义。具体而言,从以下方面逐步进行: 一.确定培训的需求。
1.开展培训需求调查工作,包括建立员工培训档案,注重员工素质、员工工作变动情况和培训次数,也可参照员工人事档案、员工工作的绩效等方面的建立。全面掌握医院变化情况,随时掌握医院生产经营活动,人员配置,医院发展方面等各方面的变动!要有针对性的进行培训。
初步了解员工对培训工作的需求,可以从员工投稿、建议或专人负责收集、汇报。 2.当培训成必要时,就要开始着手调查准备工作。
它包括确定需求调查工作的目标,选择合适的培训需求方法。 3.在调查时了解受训者的现状,包括员工的组织中的位置,以前是否受过培训,需要什么样的培训。
确定要受训员工期望获得的培训效益。 4.调查完后,分析调查资料,可以从员工的角度分析;需求医院的内、外两方面培训,颁发等级证书。
也可从医院角度分析;医院的目标是否让顾客满意以及培训的环境是否满足员工的需要。 二.设计培训计划。
1.培训计划制定依据有医院或部门培训需求分析结果。医院发展战略规划可利用的培训资源。
2.培训计划的内容包括培训策略,培训政策,培训任务分析,现状分析,培训需求分析,培训目标,培训对象(新员工,有能力且符合医院发展的员工,有特殊需求的员工)针对不同的员工进行不同的培训。培训的资源,培训内容(培训时间,地点,规模,培训教师,费用,方式)等一些信息。
培训活动安排,培训效果分析各培训效益分析。 3.培训计划制定程序:指定编制员工培训计划人员,切实了解情况,进行深入调查研究。
制定培训的总体目标,医院人力资源的总体计划,培训需要分析确定目标项的子目标包括实施过程,分析 培训资源以确保各项目标都有相应的人力,物力和财力的支持优化平衡各指标。 三.进行培训准备。
1.布置培训场所,不同的培训有不同的场所将布置要求明确告诉场地提供者,并作实地检查。给培训人员一个舒适的环境。
2.准备培训工具及教材,可使用计算机等软件,提供的技术需求与培训的内容相符合以至于让受训人员清楚明白的了解他们所学的知识。 3.选择培训的教师尤为重要,首先教师必需要有教学愿望,其次有很强的表达能力,有耐心、热心,具有幽默感吸引员工的学习,再次他必须对医院内部实际情况非常了解或者熟悉精通专业知识。
4.确定培训的方法,培训的方法多种多样,主要有以下几种,利用课堂讨论法进行员工的培训。先把具有代表性、启发性、难忘适中的题材给员工,让他们先准备,然后在课堂上讨论,提示正确结论,评价讨论的质量。
利用案例培训法培训员工。要求每个员工研究案例提供的信息,并根据具体情况做出决策,提高培训的效果。
利用经营管理策略模拟,在经营管理策略模拟中虚拟一个环境,并分配给参与者一定的角色。要求他们做出适当选择,使他们到了真正的环境能灵活自用。
利用工作轮换法,将员工由一个岗位调到另一个岗位的扩展其经验的培训方法。这种知识扩展对完成更高水平的任务很有必要。
利用课堂教学,教师可以在相对较短的时间内传送大量信息。利用远程学习,近些年来一些医院开始利用电视会义、网上教育等方式进行培训。
提供灵活性和自主性教学方式。 四.员工培训的实施、开展和加强。
对刚入职的员工,首先让员工掌握医院界的概念、文化,医院的组织机构与管理体制,人事规章,岗位职责与工作的要领,员工的行为规范。培养员工的认同感,要求新员工确定自己的工作态度和目标,以尽快完成角色的转换。
对于在职员工的培训,不同岗位的员工进行培训。如管理类的员工,他们对医院的发展起着极其重要的作用。
这些员工主要通过训练、辅导、讨论来提高管理者的管理能力和执行能力。如专业技术人员,在培训中要选择一些有启发性、超前性、专业性的教学内容。
培养专业技术人员的创造性思维。如服务类方面的员工,必须让他们懂得公共场所礼节,接待客人,时间管理,以至于提高上司的工作效率和满足顾客的需求。
五.强化培训管理的工作。 首先,建立完善的培训制度,员工正式参加培训前应根据需要而向培训管理部门提出申请,申请批准后可参加培训。
参加培训后要达到的技术能力等方面的水平。如果培训优秀者给予升职或设立先进奖。
如果培训后违约的补偿。其次,进行培训预算的控制。
了解培训的成本包括受训人的工资及其它费用开支,教材的费用,培训人员参加培训而造成的工作损失,购买或利用器材,场地及培训设备费用,预。