社区网络员专业知识 – ERP系统教程网

1.网格员考试的内容是什么

大概要学习：时事，农村管理，基本的法律常识、社区知识，社区公共服务等。

复习的话网上有专业的网格员考试复习资料。

网格简介：

城市网格化管理，是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理与服务模式。为了达到能够主动发现问题，及时处理问题，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。所以，需要有一批直接面对群众的基层服务人员—社区网格员。社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。社区网格员能够与群众保持联系，了解民情，转达民情，解决民情，帮助政府完成好社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。

主城区网格员：采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息；及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安全隐患等各类动态信息；开展法制和治安防范宣传；服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体；协助社区及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人，协助公安、司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、社区矫正人员等进行帮教和管控；为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项；协助社区开展其他社会服务管理工作；完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。

网格员属于社区工作者；目前初步在网格内配备了七种力量。即：网格管理员、网格党支部书记、网格助理员、网格调解员、网格民警、网格宗教事务管理员、网格督导员。每年对特别优秀人员定额纳入为事业编制管理。

网格服务管理综合化的主要内容：科学划分，整合部门资源，明确工作职责，严格工作考核。

网络管理员的工作职责：信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，城市场管理

化解矛盾的5个词：腿勤、快捷、公正、灵活、廉洁

社会治安综合治理工作任务：打击、防范、教育、改造。

城市事件按建设部标准分为5类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。

心理是人脑对客观的主观反映，是人的心理过程和个性心理特征的总称。

情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体验。外部表现和生理唤醒三部分。

认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，它包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和语言。

流动人口计划生育工作条例2009年10月1日实施。

流动人口婚育证明有效期为3年。

对违反生育的征收社会抚养费的标准： 1.城镇居民违反本例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一年度城镇居民年人均可支配收入的3倍分别征收社会抚养费，2. 农村居民违反本条例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一年度农村居民年人均纯收入的3倍分别征收社会抚养费。

探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。

西方国家城市管理的3个趋势：人文管理、法治管理、科技管理。

2.社区网格员的工作内容和职责是什么

1.采集基础信息

全面采集、动态掌握并及时上报网格区域内人口、房屋、社保、诉求、就业、安全、稳定等情况，突出做好民生服务、困难群众、社会稳定“三本台账”建设，做到底子准、情况清、动向明。

2.联络社情民意

做好网格居民与社区管理站之间的信息沟通、情况通报，及时收集社情民意，反映居民的诉求和愿望，做好登记上报和情况反馈工作，依法维护居民合法权益。

3.调解矛盾纠纷

主动开展网格内矛盾纠纷排查化解，最大限度地把矛盾纠纷消除在萌芽状态、解决在网格内；对现场未能化解的矛盾纠纷，及时录入上报，对重大或突发事件第一时间上报。

4.服务特殊人群

准确掌7a686964616fe59b9ee7ad9431333433626536握网格内特殊人群的基础信息及情况变化，配合相关职能部门开展帮教服务工作。

5.巡查社会治安

协助指导开展治安群防群治，随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作。

6.倡导文明新风

积极引导辖区内居民改善人居环境和生产生活条件，着力解决“脏、乱、差”和大操大办、铺张浪费等问题，大力倡导科学、健康、文明的生活方式。

7.代办居民事项

熟悉掌握各项居民事务办理条件、流程，协助行动不便的居民申请办理计划生育、低保、困难救助、经济适用房、廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业登记等民生事项。

8.组织文体活动

协助和指导开展群众文体活动、科学技术文化学习活动，丰富群众文化生活，提高群众的科学文化水平和精神文明程度。

9.宣传政策法规

宣传党的路线、方针、政策和法律法规，引导群众自觉学法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民素养。

10.完成上级交办的其他工作事项。

3.社区网格管理员考什么

1，了解计算机基本操作的知识。

2，熟悉国家以及你所在的地方时政新闻热点。

3，了解网格员是做什么的，应该如何做才能成为一名合格的网格员。

社区网格管理员原则定性为管理类公益性岗位人员，实行统一员额、统一招聘、统一培训、统一合同、统一职责、统一待遇、统一管理、统一考核、按照“一格一员”的原则配备。

扩展资料：

网格管理员工作职责：

1，严格遵守各项网格管理规章制度，认真履行网格管理各项职责。

2，对网格管理实行专职负责，为网格管理第一责任人。

3，要发挥牵头指挥作用，虚心接受网格督导员的监督和指导，带领网格协管员开展网格管理各项工作。

4，对网格协管员采集、排查的各类信息进行签名审定并上报信息系统。

5，积极主动做好不和谐因素的排查化解工作，力争将一般性的不和谐因素自行化解在网格内。

6，对网格自行化解的进行提交结案操作，对街道科室（部门）提交的结案信息进行认真及时的核实确认。

7，积极配合、全力协助街道科室（部门）调处各类矛盾纠纷，整治各类问题隐患，确保网格内突出的不和谐因素得到及时有效的化解。

8，会同网格协管员和网格督导员认真研究分析网格内的各种不和谐因素产生的原因，及时采取有效的稳控措施。

9，通过工作例会向分包领导和社居（村）委主任汇报网格工作开展的情况及存在的问题，并提出改进意见。

10，完成分包领导和社居（村）委主任交办的其它工作任务

4.网络管理员需要具备哪些专业知识

看看这里：/bbs/viewthread.php?tid=469 这要看什么样的网管，大网站的网管，其实也并不是一个全面手，若很全面，可能人家反而不会要你。

有的精通UNIX，有的则精通WinDows，有的熟悉ASP，有的则熟悉JSP或是PHP等等。而对于网吧的网管，一般就得具有全面的知识和动手能力，这是基本的。

不过合格的网管学的东西还是很多的看看吧：网络管理员的知识结构仅仅是计算机相关专业毕业，离一名合格的网管还相距很远。在网络技术日新月异的今天，课本内容已显得非常落伍与陈旧。

因此，应当广泛涉猎与网络管理相关的领域，完成最基本的知识积累。 ●了解网络设计拥有丰富的网络设计知识，熟悉网络布线规范和施工规范，了解交换机、路由器、服务器等网络设备，掌握局域网基本技术和相关技术，规划设计包含路由的局域网络和广域网络，为中小型网络提供完全的解决方案。

●掌握网络施工掌握充分的网络基本知识，深入了解TCP/IP网络协议，独立完成路由器、交换机等网络设备的安装、连接、配置和操作，搭建多层交换的企业网络，实现网络互联和Internet连接。掌握网络软件工具的使用，迅速诊断、定位和排除网络故障，正确使用、保养和维护硬件设备。

●熟悉网络安全设计并实施完整的网络安全解决方案，以降低损失和攻击风险。在Internet和局域网络中，路由器、交换机和应用程序，乃至管理不严格的安全设备，都可能成为遭受攻击的目标。

网络必须全力以赴加强戒备，以防止来自黑客、外来者甚至心怀不满的员工对信息安全、信息完整性以及日常业务操作的威胁。 ●熟悉网络操作系统熟悉Windows和Linux操作系统，具备使用高级的Windows和Linux平台，为企业提供成功的设计、实施和管理商业解决方案的能力。

●了解Web数据库了解Web数据库的基本原理，能够围绕Web数据库系统开展实施与管理工作，实现对企业数据的综合应用。网管的素质能力一个真正的网管，应当对网络硬件和操作系统都有较为深入的了解。

也就是说，作为网管，应当熟悉网络设备的性能、连接与配置，掌握网络服务的搭建、配置与管理，深入了解网络协议和网络安全，熟练使用网络诊断软件工具，及时排除网络故障。 ●自学能力网管应当拥有强烈的求知欲和非常强的自学能力。

第一，网络知识和网络技术不断更新，需要继续学习的内容非常多。第二，学校课本知识大多过于陈旧，并且脱离于网络管理实际，许多知识都要从头学起。

第三，网络设备和操作系统非常繁杂，各自拥有不同的优点，适用于不同的环境和需求，需要全面了解、重点掌握。 ●英文阅读能力由于绝大多数新的理论和技术都是英文资料，网络设备和管理软件说明书大多也是英文，所以，网管必须掌握大量的计算机专业词汇，从而能够流畅地阅读原版的白皮书和技术资料。

提高阅读能力最简单的方法，就是先选择自己熟悉的技术，然后，登录到厂商的官方网站，阅读技术白皮书，从而了解技术文档的表述方式。遇到生词时，可以使用电子词典在线翻译。

●动手能力作为网管，需要亲自动手的时候非常多，如网络设备的连接、网络服务的搭建、交换机和路由器的设置、综合布线的实施、服务器扩容与升级，等等。所以，网管必须拥有一双灵巧的手，具备很强的动手能力。

当然，事先应认真阅读技术手册，并进行必要的理论准备。 ●创造和应变能力硬件设备、管理工具、应用软件所提供的直接功能往往是有限的，而网络需求却是无限的。

利用有限的功能满足无限的需要，就要求网管具有较强的应变能力，利用现有的功能、手段和技术，创造性的实现各种复杂的功能，满足用户各种需求。以访问列表为例，利用对端口的限制，除了可以限制对网络服务的访问外，还可用于限制蠕虫病毒的传播。

●观察和分析判断能力具有敏锐的观察能力和出色的分析判断能力。出错信息、日志记录、LED指示灯等，都会从不同侧面提示可能导致故障的原因。

对故障现象观察的越细致、越全面，排除故障的机会也就越大。另外，通过经常、认真的观察，还可以及时排除潜在的网络隐患。

网络是一个完整的系统，故障与原因关系复杂，既可能是一因多果，也可能是一果多因。所以，网管必须用全面、动态和联系的眼光分析问题，善于进行逻辑推理，从纷繁复杂的现象中发现事物的本质。

小结知识和能力是相辅相成的，知识是能力的基础，能力是知识的运用。因此，两者不可偏废。

应当本着先网络理论，再实际操作的原则，在搞清楚基本原理的基础上，提高动手能力。建议利用VMWare虚拟机搭建网络实验环境，进行各种网络服务的搭建与配置实验。

“兴趣是最好的老师。”只要您热爱网络管理这个职业，相信经过自己的努力，一定会迅速成长为一名合格的网管。

5.怎么开展社区网格员工作

开展社区网格管理员工作方法如下：

一、要摸清网格实情。实情包括两方面：一是人的基本信息，指的是姓名、年龄、民族、文化程度、政治面貌、宗教信仰、婚姻状况、社会保险状况、健康状况、从事职业、户口性质、生育情况等基本情况；二是居民群众最关心、最直接、最迫切希望解决的问题及公共基础设施。实情要全面、准确，摸清实情是做好社区各项工作，更好服务居民和地区发展的基础。做好摸清工作，需要经常性深入居民区，融入群众当中。我刚到社区工作，居民并不认识我，他们有一种防御心理，不愿告诉一些情况，入户了解情况也就非常难。经过一段时间的经常性入户，他们接触我的次数多了，渐渐的也就接受了我，变成了熟人，摸实情变的越来越顺利。做好了摸实情工作，开展社区其他工作更有针对性，效率更高。

二、要时刻坚持学习。学习是每位网格员提升素质，更好服务居民的重要手段。学习内容含盖居民群众息息相关的中央、地方重要会议及新出台的政策措施，如十八大、十八届三中、四中全会精神、单独二孩政策等等。尤其要突出学习重点，且长期坚持。努力将新出台的政策措施第一时间宣传到居民群众。对于养老保险、医疗保险、最低生活保障政策、计划生育政策等常规性工作更要熟知，如有居民问及相关事项，一定能解释清楚享受条件及办理程序。

三、要提供周到服务。服务工作主要在了解网格基本情况、掌握群众最关心、最现实、最迫切解决的热点难点问题的基础上开展。经常深入网格区域，查看周围环境及公共设施，走访居民家进行摸底调查，对服务质量和效益起到至关重要作用。通过摸底调查了解情况后，部分困难居民得到了民政部门、办事处、社区及相关部门的救助，积极联系环卫部门清理了垃圾，建立了污水井，针对雨水无法排出等实际，修建了排水沟，为居民正常生产生活创造了良好条件和环境。还为育龄人员提供了计划生育服务工作，定期进行免费体检，常年免费发放计生药具。

四、要发挥监督作用。网格员做好为居民服务工作的同时，也要当好监督者角色。在日常入户当中，发现违法违规、不良行为、矛盾纠纷等问题，及时制止，能自行解决的立即解决，不能解决的要及时反馈社区或通过居民诉求信息平台上报至相关部门解决。

6.社区网格员的工作内容和职责是什么

一.关于社区网格员工作内容与工作职责