1.家具的销售技巧和实木家具的专业知识分别有哪些
一、销售技巧：
1. 无论做哪一类的销售，都要懂得基本礼仪和礼貌用语。
2. 家具的使用，会随着时代的变化而变化，因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。
3. 家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。
4. 还要看房屋的图墙，是什么颜色的，窗户是否通光等等，当然这些是没有必要去家主家里去看，只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦。
5. 家用品，都会考虑到安全问题，家具是家里使用最频繁的东西，如沙发、床之类的，都是需要给予安全感的，因此，顾客在买家具的时候，都会考虑到是否安全。
6. 买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推荐。
7. 销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和判断。那么。当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦。
8. 在交流过程中，销售应该多使用一些热词或者温词。
9. 在回答顾客的问题的时候，尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定，也尽量用可以改善和接受建议的方式。
二、实木家具的专业知识：
1. 实木家具是指由天然木材制成的家具，这样的家具表面一般都能看到木材美丽的花纹。家具制造者对于实木家具一般注意涂饰清漆或亚光漆等来表现木材的天然色泽。
2. 纯实木家具：家具的所有用材都是实木，包括桌面、衣柜的门板、侧板等均采用实木制成，不使用其他任何形式的人造板。纯实木家具对工艺及材质要求很高。实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格，如果哪一道工序把关不严，小则出现开裂、结合处松动等现象，大则整套家具变形，以至无法使用。
3. 由于南、北方的环境差异和实木家具（如黑鸡翅木）的特性，有的家具在到货后经过一段时间的摆放，会出现裂缝，这属正常现象，只需用原实木条进行补缝（补缝后看不出有什么区别），经过补缝后就能正常使用了。
4. 仿实木家具：所谓仿实木家具，从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具，即侧板，顶、底、搁板等部件用薄木贴面的刨花板或中密度板纤维板，门和抽屉则采用实木。这种工艺节约了木材，也降低了成本。
2.关于家具方面的销售,和知识
家具销售人员最基本的常识现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。
家具销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面：1、精神一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。2、知识这方面的条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。
包括以下几个方面：1）商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；2）企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。
3）用户知识了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。4）市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。
5）专业知识了解与家具有关的工艺技术知识；懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。6）服务知识了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。
3、修养由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。4、技巧销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。
要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。
销售技巧包括以下几个方面：1、引发兴趣向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感；营造颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。
2、获取信任2014年中考冲刺综合复习指导北京地区试题 广东地区试题 江苏地区试题对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：1）尊重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。2）如实提供顾客所需了解的相关产品知识。
3）在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。4）介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。
5）谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。3、了解顾客销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。5、引导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。
引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。6、处理意见在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。
7、抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手；1）联系客户、保证服务。产品售出后，并。
3.家具的销售技巧和实木家具的专业知识
以下是我总结的一点心得希望能帮到你
导购员四“懂”、五“会”
1、商场营业行销人员分类：营业员、导购员；
l 营业员：指在指定场所进行普通营业活动的行销人员，其特点是：迎来送往，根据消费者的喜好或购买欲望进行按需行销，仅销售产品。
l 导购员：指在指定场所进行深度营业活动的行销人员，其特点是：察言观色，锁定消费者的需求，利用行销技巧和市场潮流趋势，围绕消费者的文化或品位，进行引导式行销，不仅销售产品，还销售思想和服务。
2、产品内部结构、外形理念 懂产品最搭配
懂饰品搭配、摆放 懂室内色彩搭配
3、会接待顾客 会与顾客交流 会揣摩顾客心理
会引导顾客消费 会将产品与户型结合，形成最佳效果
l 懂产品内部结构、外形理念：指行销人员必须掌握产品用材、工艺处理、物理尺寸、结构功能、时尚外观、设计思路、寓含理念等。
l 懂产品最佳搭配：指行销人员必须掌握产品内部结构、外形理念在不同环境、不同户型等条件下搭配而产生的效果，并形成最佳。
l 懂饰品搭配、摆放：氛围效果如何、卖场是否整洁、灯光是否到位、饰品是否摆放协调、错落有致、色彩是否均称等，是温江比齐整体家居专卖店是否能吸引并刺激消费者的关键之一。因而我们的行销人员必须将上述问题或技能熟练掌握。并随时预以调整，达到最佳。
l 懂室内色彩搭配：目前国内装修主要有三种：
² 简装：白色干墙面，简单镶边，此种装修属冷色调装修，如将我胡桃家具置于其中，即是冷暖搭配，给紧张的生活置一休闲的空间；
² 简装但做有彩色墙面：此种装修在前种基础上对墙面做了如土黄等暖色式中性色，如将我公司胡桃家具置于其中，暖色加暖色，温馨之至（可以营造出任何家庭都渴望达到的一片温馨祥和的气氛，同时也充分体现我公司宗旨：温馨健康每一家），此种装修是目前较普遍采用的一种装修风格；
² 深色装修：此种装修一般是采用胡桃木或樱桃木作地板或镶门边，由色彩可以看出，主人家是有相当素质和文化品位，如将我胡桃家具置于其中，其家就古香古色、有相当的文化韵味，同时也体现出主人家高雅的生活情调。
l 会接待顾客：要求我们的行销人员有礼貌的用语、整洁的仪表、自然的态势、能做到热情、亲切、充满激情；
l 会与顾客交流：要求我们的行销人员能互动、不要一味的介绍解说而成为义务解说员，互动内容包括人文地理、古今中处等等，当然，万变不离其中，均以我们的目的为目的；
l 会揣摩顾客心理：通过以上交流，会揣摩顾客心理，洞悉其所需、是需要床、衣柜或是一整套；是产品吸引了他（她），还需谈价，还是性价比达不到其要求等等；
l 会引导顾客消费：家具是一种功能与时尚，色彩与个性均不能缺少的耐用品，我们行销人员所见所闻的行业潮流与趋势远比消费者多，所以如何引导消费者消费既能实用又潮流，摆在家里，又突出个性的产品，将是我们行销人员永恒的主题，同时也是提升我们行销人员行销业绩的重要途径之一；
l 会将产品与户型结合：很多的消费者在购买产品时，喜欢某一产品，却又恐房间面积不足、尺寸不符而摆放不下，此时就需要我们的行销人员能排忧解难以达成交易，这样既体现了业绩，又会赢得消费者的好评，为潜在客户埋下伏笔。
4.家具的销售技巧和实木家具的专业知识
一、销售技巧： 无论做哪一类的销售，都要懂得基本礼仪和礼貌用语。
家具的使用，会随着时代的变化而变化，因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。
而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。
家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。
还要看房屋的图墙，是什么颜色的，窗户是否通光等等，当然这些是没有必要去家主家里去看，只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦。家用品，都会考虑到安全问题，家具是家里使用最频繁的东西，如沙发、床之类的，都是需要给予安全感的，因此，顾客在买家具的时候，都会考虑到是否安全。
买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推荐。
销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和判断。那么。
当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦。在交流过程中，销售应该多使用一些热词或者温词。
在回答顾客的问题的时候，尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定，也尽量用可以改善和接受建议的方式。
二、实木家具的专业知识：实木家具是指由天然木材制成的家具，这样的家具表面一般都能看到木材美丽的花纹。家具制造者对于实木家具一般注意涂饰清漆或亚光漆等来表现木材的天然色泽。
纯实木家具：家具的所有用材都是实木，包括桌面、衣柜的门板、侧板等均采用实木制成，不使用其他任何形式的人造板。纯实木家具对工艺及材质要求很高。
实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格，如果哪一道工序把关不严，小则出现开裂、结合处松动等现象，大则整套家具变形，以至无法使用。由于南、北方的环境差异和实木家具（如黑鸡翅木）的特性，有的家具在到货后经过一段时间的摆放，会出现裂缝，这属正常现象，只需用原实木条进行补缝（补缝后看不出有什么区别），经过补缝后就能正常使用了。
仿实木家具：所谓仿实木家具，从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具，即侧板，顶、底、搁板等部件用薄木贴面的刨花板或中密度板纤维板，门和抽屉则采用实木。这种工艺节约了木材，也降低了成本。
5.急
1家具分类； 2按选材分； 实木，藤制，软体，玻璃，金属，密度板， 3按风格分；日式，欧式古典，欧式现代，（北欧丹麦，挪威，德式现代，）中式， 明清，美式. 4按定位分；儿童，成人， 都市白领功能. 5按时代分；古典，新古典，现代，时尚，（后现代）. 6按价位分；高端 10–100万/套，中端 5万元左右，低端产品1万元以下/套 价位实质是承诺顾客产品的品质，功能，品牌服务物超所值. 四大家具生产基地 1广东，现代家具；如 深圳，广州东莞，顺德，这些主要生产板式，玻璃，金属，现代欧式和台湾风格的产品. 2东北，实木家具；沈阳，黑龙江，部分城市生产（水曲柳）的实木家具. 3四川板式家具的产品款式，工艺质量略差与广东. 4此外，北京的欧式白象木皮家具，上海，温州欧式也有一定的市场. 细木工板 是用杨木桦木拼合成的中板两面胶贴实木单板经高温加压而成. 此板握钉力好抗拉力不易变形易加工. 水曲柳 材质的特性； 1柔韧度好纤维线直，抗拉，耐水性强. 2对热电的传导性较低，湿胀干缩的现象不明显. 3木材有天然色泽和美丽的花纹，并容易着色和涂饰. 4木材居于可朔性 5木材容易接合，加工简便. 7树木可人工培育使森林不断生长和扩大. 木材的缺点和克服方法 1干缩湿胀是木材最主要的缺点，可以通过人工干燥，及其他方法来减轻 和克服. 2木材易于燃烧和糟受虫蛀，及腐朽，可以对木材采取滞火和防腐朽处理. 3木材具有天然缺陷，如节子，虫眼，弯曲，而且木材的直径，也有一定的限度影响木材的使用率，可以在加工时注意合理使用木材用意接合的特点来家 加以克服. 4木材是具有向异性的材料，即使是同一树种的木材，因部位不同，其物理，力学性质也大有差别，使加工和使用受到了限制. 这个缺陷在人造板上就不存在. 5树木成材缓慢，我国成片的森林大部分在边远的省份和山区，这给大规模的采伐和运输带来了一定的难度. 木材干燥流程 1湿料━码托盘━自然干燥━（水分达到25-35%）━入窑人工干燥━（水分达到8—12%）━存放15天（消除应力）是指回潮在次干燥━车间生产. 2气干；自然干燥 人工干燥是指在特定的建筑物或金属容器内，人为的控制干燥介质的温度.湿度，以及气流的速度，主要是利用气体介质的对流传热.对木材进行处理，给木材加热促使水分蒸发热气流吸收水分后排除室外. 工艺相关知识 1产品发生开开裂和变形的原因？ 由于干燥不彻底含水率不均衡，当周围的温湿度变化时，木材发生胀干缩容易开裂变形. ‘消除瓦楞” 使各板块含水率差异控制量在<1%以内对集成材进行强制处理， 湿度均衡就是让集成材在一定的温湿度环境下，表面内部和各拼接处含水 趋于平均干燥. 2木射线；在木材横切面上，凭肉眼或放大镜可以看到一条条字髓心向树皮方向呈辐射状略带光泽的断线条，这种线条叫做木射线. 3规格料；按规格加工经四面刨光的部件叫规格料.规格料在加工前的自然干燥标准含水率为，25━35%才能进入人工干燥. 家具甲醛释放量和环保标准 ①E1级 ②EO级 ③超级EO级 涂料与油漆有什么关系 油漆；有基涂料的一种， 涂料； （粉体涂料）-（金属涂料）-（建筑涂料）-（家具油漆）等，油漆一词由来已久.早期是指桐油和大漆.随着有基高分子化合物进入发展出许多新品种的油漆."油漆"以不能概括这些新产品只有该名称."有基涂料"（简称）"涂料" 显孔亚光油漆 木制品经油漆涂饰后显现木管孔漆膜光泽度低于50摄氏的称为显孔亚光漆. 木家具油漆分类 ①按漆分类；”物理干燥”和”化学干燥”两种. 又分为NC硝基漆和水性漆两种. 化学又分为”PU”和”PE”聚脂漆和”NV”光固化漆 ”NC”漆的优点施工容易干燥速度快，活化期长光泽柔和适合半封闭产品. 缺点；成本高手感差固含低需消耗大量的溶剂，耐水，耐热性低，特别是耐化学性药品性能极差. ②水性漆；优点，干燥性能适中活化期长，耐久性长，属绿色环保漆. 缺点目前因技术问题很难形成教厚的漆膜，硬度比”PU” 漆差. ”PU”漆：优点，施工性能优异固含高，透明度好有弹性和硬度，渗透力强，填充性好易打磨漆膜光润细腻，耐久性优良 理化性能好，抗热性好成本低，是目前市场上广泛使用的油漆. 缺点；在调漆上比硝基漆和NC漆复杂， 要严格按照固定比例调配，而且配好的混合液必须在一定的时间内用完，否则将自行固化，不能使用造成浪费. ”PE”漆优点；干燥速度快，漆膜平整饱满坚硬，其填充性好透明度高.一般使用在班台底漆. 缺点：弹性不好，活化期短，易脆漆膜损坏不易修补，（易损坏设备）不易储存比PU漆附着力差. "UV"漆优点；固含高填充性，硬度和透明度都比较好.通过紫外线光照几秒钟固化. 缺点；要一次做成教难操作.漆膜损伤不好修补气味大.毒素含量幅度较高. 木材含水%比 胀缩%比 干燥10%木材的对比. 木材含水为50%柞木径向干缩3.68% 弦向干缩6.34%体积干缩10.96% 公司化验室 有害物质成分检验与控制的能力.如甲醛，苯，TDI 游离子有基化合物有害的检测.家具辅料的品质监测与控制，油漆（附着力） （耐黄变） （抗划性） （抗湿热） （抗低温）等. 导购技巧 购买动机； 顾客购买某种商品的原因叫做购买动机. 销。
6.做家具导购最基本的要求有哪些
1、一个家具导购员最基本的素质是要有激情。要有强烈的销售意识，即那种“我一定要把产品卖给客户”的观念。强烈的销售意识无论是对工作还是个人都有积极的推动作用，从而更有可能实现销售业绩。很难想象，一个毫无激情、视工作为应付任务的导购员能取得好的业绩，当然肯定也做不长久。
2、一个优秀的家具导购人员，还必须用自己的热情友好的服务打动客户，实现产品销售。从某种意义上来说，导购员的服务形象就代表了品牌的形象。好的导购员通过自己的服务为企业和品牌赢得顾客和声誉，一个服务态度很差的导购员会导致一批潜在客户流失。企业必须重视这个问题
3、一个优秀的家具导购员，必须熟悉自己的产品。“熟能生巧”这句话是很有道理的。试想一个对产品不熟的导购员在销售的过程中怎么能把握到自己产品的核心卖点并恰到好处的介绍给客户呢。所以我们总是建议做我们品牌的经销商，在开业之前将导购员送到总部进行有效地培训、加强对品牌和产品的熟悉，让他们对工作更容易上手。
4、一个优秀的家具导购员还必须懂一定的消费心理，对常见的客户类型在第一时间进行区分，采取相应的销售策略。轩语建议做家具导购的朋友多看一些消费心理方面的书籍，在提高自身综合素质的同时能大大缩短整个销售过程，快速成交。
5、一个优秀的家具导购员要有踏实勤奋的工作精神。家具行业导购员流动性算是比较大的了，为什么呢？这当然和家具导购工作单调、乏味有关，但同时和导购员个人的工作态度也关系密切。有些导购员吃不了苦、耐不住寂寞无聊，最终选择另谋他就。这样的例子不少，但是一个优秀的家具导购员必定具备了这种勤奋、踏实的特点，在平凡的岗位上选择坚守、选择努力，从而实现自身的价值，以业绩说话得到老板的赏识。
