汽车服务顾问遵循的专业知识

1.汽车销售顾问需要具备哪些专业知识

要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:

一:懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具;二:懂市场:掌握行业背景市场大局与市场动态;

三:懂营销:掌握和恰当地运用市场营销的精髓;四:懂销售:掌握销售流程销售话术与销售技巧;

五:懂服务:掌握销售过程服务与售后服务方法;六:懂客户:掌握客户心态消费心理与决策方式。

要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即“

一:有计划:遵循销售规律有计划实推进工作;二:有技巧:遵循客户心理针对性采取攻心战术;三:有恒心:遵循成功规律不断改进工作和提升

2.汽车销售顾问应该具备哪些知识

要成为一个专业的、高效率的汽车销售员,应掌握以下方面的知识:

1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史;

2) 汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等,对一些追新的顾客,应该在新技术的诠释上超过竞争对手;

3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;

4) 世界汽车之最

5) 汽车贷款常识

6) 保险常识

7) 维修保养常识

8) 驾驶常识

9) 汽车消费心理方面的专业知识

10) 其他与汽车专业相关的知识

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