1.运营专员需要掌握哪些软件和专业知识
1、记录、随记管理：印象笔记2、数据可视化分析、数据报告神器：BDP个人版—简单，可视化效果很赞，数据实时更新。
3、在线协作文档工具：石墨文档4、思维导图、流程图：MindNode Pro、PrecessOn5、H5工具：MAKA，相似工具：易企秀、创客贴、百度H5、初页等，其实H5工具功能差别不是很大，根据自己的喜好和习惯选择即可。6、设计工具：Sketch、Figma7、排版工具：秀米、135等8、GIF表情动态图网站：soogif等9、二维码生成器：草料二维码、微微二维码等。
2.淘宝的运营专员都需要做些什么工作
1、首先对淘宝各项操作流程要非常熟悉；熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品规划；
2.组织、培训及管理客服团队进行在线销售，完成销售任务；
3.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节；对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
4.策划并组织实施网店整体营销推广，提升网店自身营销能力；定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。
扩展资料
淘宝代运营是指淘宝店掌柜（集市店铺和商城店铺）把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝网店代运营公司管理，由代运营公司的专业人员对店铺进行
资质审核后，在不违反淘宝规则的前提下，采取适合店铺及产品的推广营销手段，有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。
运营服务的内容：
1、网络销售平台搭建 市场调研/运营规划：结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。
项目团队组建：网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。
入驻平台：提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。
店铺设计装修 ：根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。
产品上架铺货：按一定模版将商品信息上传到网销平台。
网店管理规范：建立网店规章，规范经营管理
2、品牌营销推广 软文植入：博客、论坛、SNS软广告植入。 品牌主题活动策划：定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。 营销工具应用：淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。 圈子营销：店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护等。
SEM、SEO优化：提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。 广告投放：资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。 客户管理：客户关系管理团队与回访机制。 渠道控制：网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版
3、产品拍摄及美工服务 拍摄定位：专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。 拍摄策划：拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思。 正式拍摄：专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。 后期图片处理：色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素。
4、商城网店运营服务 数据分析：行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。 销售支持：销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。
软件支持：网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理 分销平台建设：分销商招募与接洽，分销渠道铺开。物流支持：提供物流接口，为客户物流部门提供培训。 店铺管理软件：使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测
5、电子商务深层策略报告 企业电子商务整体方案：为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。
参考资料搜狗百科-淘宝代运营
3.一个淘宝商城店铺的运营负责人,应该具备哪些基本知识
前端的运营负责人的主要职责应该包括，品牌推广，店铺设计，促销计划。
可能还包括商品计划（备货），商品定价。后端的运营负责人应该负责客服（偏售后），仓储，如果有自建系统还需要包括技术部门。
如果规模不是很大，层级就不需要特别多，一个统一的领导，对所有事情负责，此外前端负责所有吸引消费者并促成成交的工作，后端负责所有成交后的对应，并促进重复购买。 从知识储备的角度来看，基本的网页制作能力和基本的美感是必须的，数据处理能力是要每夫使用的，品牌推广或者专业文案的能力是锦上添花的。
这其中，设计创意能力，对成本收益的敏感，对消费者的了解都可以作为一个长板，至少要在这三个领域中的某一个领域做到公司里最有发言权，最有经验。 再来就是要多用数据说话。
只有数据不会说谎，只有数据不会被人质疑。做推广做市场是最见仁见智的，是个人就能岀来指点几句，所以要学会讲所有的行为都整理成数据。
同吋，数据也可以非常清楚的将每一次活动的实际效果而并非表面看上去的效果展现岀来。最后，长期判断少做环比，多做同比的比较。
要具有长远的视野，不能局限在某一夫某一次的活动。短期内的暴涨可以有N多种方法实现，但是是否对长期造成不良影响。
至于如何协调客服/仓库等部门的工作，这涉及到整个流程的设计，需要确认在整个架构中，每个部门的KPI，每个部门的职责分工。
