1.化妆品销售技巧和话术怎么提高呀
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：gzk0006 化妆品销售技巧和话术结合化妆品零售终端导购出现的一些问题，认真总结和查阅了相关资料，设计出一套化妆品销售话术。
话术是在与顾客沟通时所用-到的一系列说话技巧，但是要达到成交的目的，顾客来之前的准备工作和顾客走之后的总结工作，对销售人员的提升大有帮助，在此一一列举，希望对销售人员的销量提升有所帮助。一、顾客来之前熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。
了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业（佩戴胸牌）、亲切（微笑服务牌）、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。
二、见到顾客时1：话术前奏–让顾客产生对我们的信任。自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。
眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。
微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切忌以貌取人，服务周到体贴。（如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来）把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可。
2.怎么销售护肤品,和专业知识
一、销售就是推销自己
1、销售人员应具备的素质：
心态：发自内心的真诚待客
技巧：令顾客乐于接受你的推销
知识：表现专业销售能力，表现专业形象
2、形象礼仪：
个人仪表，良好的行为语言；
专业得体的语言表达，专业但不要过深，
转化为自己的话说出来。
建议在销售中，设当运用。
3个以内的专业名词，让顾客感觉你很专业，
顾客的感觉是很重要的，不要过多，过多顾客听不懂，易失去兴趣。
表达要得体，不要过分夸大，朴实诚恳。
二、销售的准备工作
1、让自己成为专家：
美容专业知识、厂家实力了解及产品的卖点、每款产品的成分及功效、行业其他产品的了解及对比。
2、保持最佳状态
充满自信的人总是能保持最佳状态，人的自信来源于什么？
来源于全面的知识、形象气质、以及自我价值的体现、学会自我控制情绪，不因环境而
影响自己、学会保持开朗的性格。
3、将产品销售给自己
A、首先爱上自己的产品。怎样对自己销售的产品有强烈自信心，表现出正确态度，最
好的方法将自己当成第一个顾客，立即购买使用。
B、换位思考：要把产品销售给顾客，首先要有把产品销售给自己的理由，自己听了这
样的讲解会买，店员互相之间模拟销售，互相指出问题，共同提升。
C、销售目的：为顾客解决问题。对产品有强烈的信心，销售绝非求人，顾客愿意花钱
购买我们产品和服务，不是因为你求他，而是我们的产品服务能给他们带来利益，或是满足一种需要，因此，销售和对自己销售产品及服务必须从内心肯定其价值，充满十足的信心。明确产品可以为顾客有步骤的解决什么皮肤问题。
当自己销售的产品为顾客解决了皮肤问题，会有一种成就感。
3.化妆品销售人员需要具备什么知识
化妆品行业的前景诱人，可又是一个竞争激烈的行业，越来越多的人选择销售化妆品，目的就是为消费者带去美丽的同时自己也收获到财富。
但是面对如此激烈的竞争，怎样才能脱颖而出的？首先要具备化妆品销售人员的基本业务素质，才能通向成功。 首先来讲讲基本素质，指的是销售人员的基本情操，比如微笑迎人，礼貌待人，耐心介绍等等。
这些都是非常好理解的，就不详细说明了。 其次，销售人员要有良好的业务素质。
一、销售人员一定要掌握自己产品的相关知识，包括它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准，使用时要注意什么，等等。另外，同类竞争产品的相关知识也是需要了解的。
一般而言，消费者都会货比三家，希望可以从中选出一款最适合的商品。因此，如果销售人员能够在自己的柜台或者店铺内，将消费者想要知道的竞争商品的优缺点详细的列举出来，再配以销售人员对竞争商品的深入分析，有时顾客就会当场决定购买本店的商品，而非那个竞争商品。
二、销售人员要掌握销售技巧知识。歌诗玛的销售培训，不仅教销售人员如何去接触客户，如何向客户做产品展示及说明，如何去处理客户异议，如何促成签单，更重要的是要销售人员学会分析不同性格客户的购买心理和特点，因为，只有掌握了顾客的心理，才能游刃有余的应对各种顾客。
三、销售人员还需要全面掌握店面知识，包括店面的商品布局、店面布局、可不可以刷卡，有没有发票等等。如果是商场的柜面，则还需知道收银台在哪里等等。
一切不为别的，只为更好的销售。
4.卖化妆品必学知识 皮肤知识,产品卖点,销售技巧和话术
作为化妆品销售员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
其次化妆品销售员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。
二、对自己的准备阶段
形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。
自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？
热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。
5.如何推销护肤品和化妆品
1、“只要人对了，世界就对了。”
销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素abc，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。
推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。
第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。第四：要溶入客户的公司和家庭。
3、是“腰要软”。都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。
技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。如果把专业化推销流程细分的话，可以画成这样的一张图：无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。
流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。
清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。化妆品销售技巧 纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。
化妆品销售技巧 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。
不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做销售的动作。
客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。
缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。
当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。
销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。
但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。
真正的top sales，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去销售！化妆品导购战前准备：：{ 微笑 }第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。
第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。通常培训销售技巧要分为五个步骤：（1）迎接顾客；当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。
（2）了解需求；分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。（3）推销产品；推销顾客所需的产品。
（4）成交；达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合xx产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。
（5）送别顾客；做好售后服务，为已购买的顾客包装产品，对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢。化妆品导购销售技巧示例化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键1. 了解需求：a. 看眼神b. 掂量：竟品（前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败）c. 看皮肤的类型d. 细心阅读宣传资料e. 很认真的提问f. 问价格和购买条件g. 问促销条件h. 与同伴商量i. 心情很好的样子j. 重新折回来看本公司产品k. 问公司产品技术性的问题，l. 对公司产品表示出好感m. 盯着公司产品思考2. 满足需求具体购买动机有：求实购买动机—价格实惠；求廉购买动机—-有特价，有促销；求便购买动机—–方便，省时；求安购买动机—-产品安全， 健康保障；求美购买动机—包装漂亮；求名购买动机—品牌；嗜好购买动机—习惯购买3.试用 注意方式方发共性特性优点特点 a.满足顾客需要 b.避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.（针对问题皮肤，而不是针对个人肤质）4.进一步强调好处a.使用好处（再次）b.优惠形式：例如，特价 买增 力度 时间段； 利用协助销售上升的工具：例如，pop dm 价签等促进成交机会.c.赠品： 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值.5.销售促进达成（成交技巧）临门一脚。
7.我给您包扎起来8.这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 .抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见9。.。
6.做化妆品导购需要哪些专业知识
首先要长的漂亮一点，越高级的牌子对女生长相要求越高，其次是皮肤要比较好，身高最好在160到166之间，（太高了会与顾客有距离感）
然后要能说会道会忽悠。笑容要甜美，声音要温柔，态度要诚恳
如果做过有经验的话基本上没有问题了。
画外音：其实做化妆品这一行很累的，外表光鲜，内里勾心斗角，其实压力比别的销售大的多，完全是以业绩说话，而且典型的青春饭，年纪大了，你又没有讨公司喜欢能当公司里的高层做到办公室的话，那你就只能另谋高就了，这一行年龄很忌讳，，
另外告诉你测试皮肤的方法：
晚上睡觉前用中性洁肤品洗净皮肤后，不擦任何化妆品上床休息，第二天早晨起床后，用一面纸巾轻拭前额及鼻部，
1. 油性：鼻、前额、下巴、双颊、脖子中有四个地方出油。纸巾上留下大片油迹
2. 混合：鼻、前额、下巴、双颊、脖子中有二个或三个部位出油，其他部位较乾或较紧滑。
3. 中性：鼻、前额、下巴、双颊、脖子中全部都不干燥或四个以上之部位觉得紧实平滑不出油。纸巾上有油迹但并不多
4. 干性：鼻、前额、下巴、双颊、脖子都觉得乾乾紧紧无光泽。纸巾上仅有星星点点的油迹或没有油迹
特征.
1.中性肤质特征：
洁面后6-8小时后出现面油； 。细腻有弹性，不发干也不油腻 。天气转冷时偏干，天热时可能出现少许油光 。保养适当，皱纹很晚才出现 。很少有痘痘及阻塞的毛孔 。比较耐晒，不易过敏
2.干性肤质：此类皮肤基本上没什么问题，日常护理以保湿养护为主。 中性肤质很容易因缺水缺养份而转为干性肤质，所以应该使用锁水保湿效果好的护肤品。如保养适当，可以使
3.油性肤质特征：
1小时后开始出现面油 。较粗糙，有油光 。夏季油光严重，天气转冷时易缺水 。不易产生皱纹 。皮质厚且易生暗疮、青春痘、粉刺等 。更易出油，不易过敏
油性肤质：
4.混合性肤质特征：
2-4小时后T型部位出现面油，其余部位正常 。面孔中部、额头、鼻梁、下颌起油光，其余部位正常或者偏干燥 。不易受季节变换影响 。保养适当，不易生皱纹 。T型部位易生粉刺 。比较耐晒，缺水时易过敏
5.混合性肤质：
2-4小时后T型部位出现面油，其余部位正常 。面孔中部、额头、鼻梁、下颌起油光，其余部位正常或者偏干燥 。不易受季节变换影响 。保养适当，不易生皱纹 。T型部位易生粉刺 。比较耐晒，缺水时易过敏
哇，好累啊，，
希望可以解答你的疑虑~
7.求化妆品销售技巧和经验
其实问题很简单，只要从三个方面入手就可以了：一、俗话说的好“阎王好骗，小鬼难缠”，你最好找个方法把突破口解决掉。
例如，在上门的时候与前台多聊聊天，给她们点小试用装，或干脆用20分钟当场给她们试用。成功的销售是从拒绝开始的，不要灰心；二、要在你没去之前，把底细摸清了。
看自己的产品在他们哪儿有没有市场，优势是什么，能给他们带来哪些利益。再酌情去做，用亮点去吸引他们。
不打没有准备的仗，不然的话你输定了。三、从自身找原因去改，如果公司的其他人做的还可以，为什么自己不行呢？我们也努力过，那就是方法不对。
同样的方法用过几次了，没有见效就要深思了。
