力资源服务业专业知识与应用

1.谁知道人才中介服务资格证书怎么考啊

申请中介服务资格条件：

1、获得大学专科毕业以上学历或者取得中级以上专业技术资格；

2、遵守法律、法规，无犯罪记录；

3、通过人事行政部门定期组织的人才中介机构从业人员资格考试；

4、国家、省人事行政部门规定的其他条件。

扩展资料

考证基本流程：

1、报考由人事行政部门组织的人才中介机构从业人员资格考试，并取得考试合格证；

2、带齐相关证明到市人事局人才市场管理办公室，经审查资格后领取《人才中介服务资格证书》。

参考资源来源：国家职业资格工作网

2.服务业专业

服务业管理类包括以下专业：电子商务、旅游管理、酒店管理、物业管理、文化产业管理、会展经济与管理、体育经济与管理。

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

适合21世纪的要求的对口企业的培养目标。旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。

在我国，这门学科的产生只有二十年的时间，但已成为管理学科体系中的一个重要的学科部门。旅游管理已与工商管理并列，是管理学下的一级学科。

该专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才，具有旅游管理专业知识，较好的思想道德品质和综合素质，具备较强的综合职业能力和发展基础，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。酒店管理专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的一批具有大学文化的高技能应用型专门人才。

要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各类星级酒店从事基层管理及餐饮、客房服务工作。

3.专业知识比服务更重要辩论题我方是专业知识

有点乱，建议先发制人，可以连问开头，自己再调整

Q1专业知识与与服务的目的是？满足社会，客户的需求

Q2那基本的服务意识大家没有吗？显然不是，要将专业知识应用进来，活用

Q3二者的关系如何？服务的本质是将技术展现给客户，是他们更好的理解与接受

也就是说要让需求方觉得你的供应值钱，满足了他的需要

这是单单服务无法做到的，没有技术的服务必然是空泛不得客户心的

Q4所以说

会说话固然很好，但会说技术的话更好

一个只会标榜服务的人无论嘴上说再多也只是假大空，只有对专业知识掌握到位，才能更好的服务

Q5我们需要用专业知识作为根本，不可舍本逐末，得不偿失，

与其做个夸夸其谈的服务家，不若做个知道技术与服务并行的专用知识活用者。

4.服务业管理类包括哪些专业

电子商务专业、旅游管理专业、酒店管理专业、物业管理专业、文化产业管理专业、会展经济与管理专业、体育经济与管理专业、商务服务专业，等等。

一、电子商务专业电子商务专业是指融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。简称电商专业。

电子商务专业培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。二、旅游管理专业旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。

在中国，这门学科的产生只有二十多年的时间，但已成为管理学科体系中的一个重要的学科部门。旅游管理已与工商管理并列，是管理学下的一级学科。

该专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才，具有旅游管理专业知识，较好的思想道德品质和综合素质，具备较强的综合职业能力和发展基础，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。三、酒店管理专业本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握酒店服务与经营管理的基础知识，具备良好的语言沟通、酒店经营管理和团队合作能力，从事现代酒店业或高端服务业的一线服务和基层管理工作的高素质技术技能人才。

四、物业管理专业物业管理本科专业就业前景十分广阔。物业管理（property management）是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业设备设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

五、文化产业管理专业文化产业管理专业培养掌握经济学、管理学及文化学基本理论与方法，具有宽阔的文化视野和现代管理意识，熟悉文化法规及政策，具备较强规划、决策、组织、策划、创意以及沟通表达能力。具备较强社会调研和信息处理能力，能够在文化产业及相关产业、政府文化管理部门及文化事业单位从事文化经营管理、市场营销与策划、文化贸易与交流工作的应用型、复合型高级人才。

参考资料来源：百度百科-服务业。

5.列举服务行业技能重要性

永远要对你的工作保持热爱和熟悉，不然你会错过很多机会的。比尔。盖茨的10大优秀员工准则中的第5条是：具有远见卓识，并提高专业知识和技能 1.对周围的事物要有高度的洞察力 2.吃老本是最可怕的 3.不断学习，提高自己的工作能力 4.掌握新知识新技能，以适应未来的工作 5.做勇于创新的新型员工。可见无论你现在从事什么职业，专业知识是你成为一个职业化人士的基本条件。

尺有所短，寸有所长，每个人都有自己独特的素质和能力，从多元化的价值观视角看，孰优孰劣无法轻易断定。在市场经济条件下，个人的价值需要通过他在创造经济效益的活动中所起的作用来体现，在效益这一杠杆的衡量下，个人的素质和能力就显现出优劣之分。个人的竞争力不仅取决于你的素质和能力本身，企业对特别符合自身效益的人才的需求状况也起着重要作用。用经济学的观点看，个人的核心竞争力，关键的是素质和能力的稀缺性。假如你拥有企业所需要的稀缺性资源，就会受到特别的青睐，这些特质也是你赖以成功的条件。在人力资源诸要素中，随着教育水平的提高，学历文凭、专业技能的重要性在逐渐下降，相反，支撑着专业技能发挥的职业素养越来越成为决定性的因素。

经人力资源和社会保障局及相关部门严格考核批准，并颁发办学许可证和相关证照，是全国唯一一家人机速记中文速记速录职业技能培训学校，学校坚持以科学的“人机速记”为技术核心，以提升全民族中文速记速录应用水平为宗旨，促进各党政机关、企事业单位人员办事、办公效率办学教学。学校以中文速记速录培训，会议速记速录服务为一体拥有一支三证齐全的专业师资队伍和高级速录工程师队伍，（速录教师资格证书、高级速录工程师证书、速录师考评员证书）长期培训计算机中文速记速录高端人才，开设速录师初级提升班，速录师行政文秘班，高级速录工程师认证班，培训时间为2-4个月。学员培训期满后，学校颁发结业证书，经相关部门考试合格后颁发相关职业技能证书。速记服务部主要服务于政府、各企事业单位大型会议记录，电视媒体新闻访谈文字编辑、平面媒体历史报刊电子排版、电视剧字幕编辑、影像带整理、法庭庭审、国家各类大型公益、社会、文化交流活动现场记录（如奥运会、世博会）等领域

6.人力资源管理专业的就业前景如何

2009年06月05日一份对本年度上海交大人力资源管理专业就业状况的调查表明，人力资源管理职业的前景持续看好，人力资源管理专业就业前景也较为乐观。

这项调查是由上海交大管理学院完成的。据调查，人力资源管理专业学生就职企业分布于金融保险业（30%）；信息产业（13.3%）；咨询服务业（16.7%）；快速消费品（16.7%）；电子技术（6.7%）；制药与生物工程（6.7%）；耐用消费品（轻工、家电、服装、纺织）10%。

可见招聘企业主要集中于金融保险业、咨询服务业、快速消费品行业等热门和具发展潜力的行业，而传统产业如医疗设备、耐用消费品、电子技术、制药、生物工程等，依然没有能够表现出对人才的较大需求，这些行业人才已较为饱和，人才需求也相应不多。调查认为，在未来1到2年内，这一基本格局将不会有太大的变化。

企业招聘职位需求则包括了人力资源管理、市场销售、咨询员、审计员、培训生等。其中人力资源管理的职位需求占82.5%，市场销售的职位需求占7.5%，咨询员的职位需求占5%，审计员的职位需求占2.5%，培训生职位需求占2.5%。

可见人力资源的求职中更多地与本专业对口，在一定程度上说明，人力资源专业学生主要以自己所学专业为求职的主要选择，企业也比较注重专业对口。对招聘职位薪酬的调查表明，薪酬主体值集中在2000至3999元区间，4000至5000、5000至6000区间也占重要部分。

可见人力资源职位的价值已逐渐得到社会的重视，调查认为，人力资源管理职位的薪酬水平在未来几年内，将有望继续上升。人力资源管理是一项极为重要的工作领域，前途十分光明。

在国外许多ERP软件系统中，HR是非常独立的一块。在企业实施ERP过程中，HR部分都是由专门的HR顾问负责。

人力资源部门除了负责招聘、管理人事档案之外，一个重要的工作就是核算人力成本，为财务部门提供人力成本的依据，并根据自己所掌握的数据对人员进行绩效考核；此外，员工培训也是人力资源部门的一项重要工作。权威机构调查显示，国内现在需要中高级人力资源专业人才的量为600多万，其中北京缺40万，上海缺60万，广州缺50万以上，武汉也在30万人左右。

相对应巨大的市场缺口，人力资源管理者的工资也不菲，据调查，大集团公司的人力资源总监薪水一般月薪数在1万至1.5万元或高达1.8至2万元（一般在1.5 万元上下浮动）；薪酬经理、招聘经理等大抵在6千元一1.2万元之间（一般在8千元上下浮动），在这样的工资标准中人力资源管理师的薪资水准一般在1.2万元左右浮动，最高不超过1.5万元，最低不低于8千元。国家劳动和社会保障部的企业人力资源管理国家职业资格认证渐渐成为近年十大热门认证考试之一，获得此证书不但能够全国通用，终生有效。

近两年来，每年参加鉴定的人都在10万以上。截至目前，参加鉴定的总人数已超过30万。

随着政策环境的日益完善，市场需求不断提高，我国人力资源行业服务机构数量和规模不断增长，服务范围迅速扩大，服务能力进一步提升，在整个服务业中的比重逐年加大，服务呈现整合趋势。人力资源行业的各项服务如人才中介、猎头、网络招聘、管理咨询等均已初具规模，同时，人力资源行业内的一些领头企业也开始为客户提供“一站式”服务，不断提升竞争能力。

与此同时，伴随着人力资源市场的开放，国际人力资源服务机构利用其在品牌、技术、人才、渠道、资金和研发等方面的优势，纷纷进入中国市场。这给我国人力资源行业的发展带来了压力，也带来了机遇，促使我国人力资源企业接收并学习国际先进管理和服务经验，时刻保持警惕，不断提升竞争能力。

我国人力资源服务业虽然发展迅速，但是总体发展水平仍不高，和发达国家相比有较大差距，而且也与我国自身的科技、经济和社会发展形势不相适应。这固然有多方面的原因，但缺乏专业的人力资源行业人才，也是一个重要的因素。

一方面，人力资源行业人才储备量不足。据调查，国内现在需要中高级人力资源专业人才总量为600多万，其中北京缺40万，上海缺60万，广州缺50万以上；另一方面，现有从业人员素质与就业需求出现偏差。

中国有大概500多万人力资源从业人员，但是真正学过人力资源专业的数量还是非常少的，大概只有20%左右。从发展趋势看，人力资源行业对人才的需求集中体现在对人力资源管理、计算机与信息管理以及市场营销等专业上。

人力资源行业就业需求的人才要具有更加细化、专业化的人力资源管理专业背景。人力资源管理模块包括职位分析与评价、人员招募与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理等。

每个模块都与人力资源行业提供的服务相对应，如人力资源培训机构、网络招聘机构以及管理咨询机构等皆是对以上各模块的实践运用，因此专业人力资源管理人才是人力资源行业发展的基础。但是，人力资源行业要求从业者不仅要掌握这些基本工作流程和模块，还应该具备一定的法律知识和沟通交流技巧。

在美国，打算从事人力资源职业的大学本科生需要全面学习行为科学、经济学、普通商学、商学与劳动法、会计学和统计学。此外，开发口头和书。

7.人力资源行业企业最常见的盈利模式是什么

人力资源行业企业常见的盈利方式有以下几个方面：

1、人力资源咨询——通过收取一定的咨询费用，帮助企业，个人解答一些关于招聘、应聘、人力资源管理、企业管理等方面的问题。

2、人力资源输出——也叫劳务输出，人力资源公司一般有大量的劳动力信息，可以为协议单位长期提供劳务供给，赚取一定的劳务费用。

3、人力资源培训——有资质的人力资源公司可以定期组织相关培训，一方面是为待业者们提供专业知识培训、就业方向培训、创业培训等；另一方面是为不具备培训能力的公司提供相应的培训服务。培训费用自然也是其经济来源的一个方面。

4、人力资源网站——很多大公司都有自己的人力资源网，可以给公司提供招聘平台，也可以给待业者提供就业机会，收入主要来自招聘公司和网页广告。

扩展资料：

企业管理专业人力资源管理方向在系统讲述企业管理知识的基础上，侧重于企业人力资源管理应用中规划、招聘、培训、薪酬、绩效、劳资关系等六大模块实践知识的学习，理论和案例相结合，旨在培养企事业单位及其咨询机构等人力资源管理相关岗位，从事招聘、人力资源开发、考核、薪酬管理、员工培训、办公室文秘等工作的专门人才。

要求掌握管理学、经济学及人力资源管理方面的基本理论和基本知识，熟悉企业管理各项职能的实际操作，熟练掌握人力资源管理的方法和技巧，精通语言和文字表达、人际沟通及组织协调和领导能力，最终达到能够胜任各类企事业单位、政府和公共部门及其咨询机构的人力资源管理相关岗位，以及一般高等院校的教学和科研工作。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1.掌握管理学、经济学及人力资源管理的基本理论、基本知识；

2.掌握人力资源管理的定性、定量分析方法；

3.具有较强的语言与文学表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力；

4.熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规；

5.了解本学科理论前沿与发展动态；

6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力。

人力资源作为一种特殊资源，具有如下特征。

能动性

人具有主观能动性，能够有目的地进行活动，有目的地改造外部物质世界。其能动性体现为在三个方面。

两重性

人力资源与其他任何资源不同，是属于人类自身所有，存在于人体之中的活的资源，因而人力资源既是生产者，同时又是消费者。人力资源中包含丰富的知识内容，使其具有巨大的潜力，以及其他资源无可比拟的高增值性。

时效性

人力资源与一般资源如矿产资源不同，矿产资源一般可以长期储存，不采不用，品质不会降低。人力资源则不然，储而不用，才能就会被荒废、退化。工作性质不同，人的才能发挥的最佳期也不同。一般而论，25岁到45岁是科技人才的黄金年龄，37岁为其峰值。时效性要求人力资源开发要抓住人的年龄最有利于职业要求的阶段，实施最有力的激励。

社会性

人力资源处于特定的社会和时代中，不同的社会形态，不同的文化背景都会反映和影响人的价值观念、行为方式、思维方法。人力资源的社会性要求在开发过程中特别注意社会政治制度、国别政策、法律法规以及文化环境的影响。

连续性

人力资源开发的连续性（持续性）是指，人力资源是可以不断开发的资源，不仅人力资源的使用过程是开发的过程，培训、积累、创造过程也是开发的过程。

再生性

人力资源是可再生资源，通过人口总体内各个个体的不断替换更新和劳动力的“消耗——生产——再消耗——再生产”的过程实现其再生。人力资源的再生性除受生物规律支配外，还受到人类自身意识、意志的支配，人类文明发展活动的影响，新技术革命的制约。

参考资料：百度百科-人力资源

8.人力资源工作者应具备哪些能力和素质

人力资源管理专业人员通用素质模型，具体如下

胜任力（competency）

培养人才：

培养人才是人力资源管理人员所具备的最关键的素质之一。。

影响力：人力资源管理人员要胜任“教练员”的角色，还必须具备一定程度的影响力.

人际理解力：人际理解力也是人力资源管理人员必须具备的关键素质之一。

关系建立：关系建立更多体现在人力资源管理与企业战略及运营之间达成某种契合与一致，从而驱动员工绩效与企业目标业绩之间实现良性循环的河蟹状态，这实际上就是在素质意义上将人力资源管理作为对企业战略合作伙伴的理解。

客户服务：客户服务素质是建立在人际理解力基础上的，具体表现在倾听并积极响应客户（包括内部员工与外部客户）提出的问题与需求，并就此提供一系列的人力资源产品与服务，从而获得客户的满意。

专业知识与技能：作为人力资源管理方面的专家，人力资源管理人员必须具备一定的人力资源管理类专业知识与技能，特别是在必要时，还要掌握一套严密的人力资源管理技术与方法，从而打破任何人都能成为人力资源管理者的观念，在一定的程度上强化专业素养对于从事人力资源管理工作的基础与意义。

归纳思维与演绎思维：这实际上是运用人力资源管理专业知识雨季能的过程。在帮助人力资源管理人员发现问题，找到瓶颈，总结经验与优势等方面都发挥着不可或缺的作用。

团队合作：团队从一定意义上说也可以看成一种培养与开发人才的有效方式。同时为促进人力资源管理履行其对企业经营决策的支持，以及员工价值管理的职责，团队合作提供了沟通、分享与支持的平台。

自控能力：当面对员工的抱怨与投诉，面对不满和企业内部各自为政的抵制情绪等时，人力资源管理人员必须具备良好的自我控制能力，以积极的心态对待周围的人与事。

监控能力：正视问题的存在，遵循一定的规则，在必要时说“不”，告诉员工何时该做什么等等

9.知识和技能包括哪些方面

知识和技能包括以下几个方面：

1、日常自我保护类知识技能：

1）关于法律方面的简单知识：

2）关于身体方面的简单知识：

2、帮助工作学习的知识技能：

1）信息化时代，电脑基础知识需具备

用好工具事半功倍，网页打不开了、开不了机、无法调用输入法、电脑木有声音等等问题，其实你都应该学会自己解决，包括路由器如何配置。

2）管理时间

很多学生常常在假期最后一天完成90%的作业，毕业后没有老师的追踪，自己也不设置时间截点，很多事一拖再拖不了了之。

3）关于汇报工作

4）关于写好邮件的方法

3、生活辅助类：看地图，随着手机功能的强大，许多app都成了救命胶囊。以前经常出差、旅游，可是长期把电话玩没电了。于是乎，学会了看地图，归纳旅行最佳路线。省时间，玩的也痛快。