会籍顾问必备的专业知识

1.健身会籍顾问技巧

你要把所有的人都当成是万元富翁,其实也没什么技巧,努力发单,用心谈单,适当的时候可以找人作秀。当场没谈下来没关系,记得一定要留电话号码,不停的追踪,很多会籍的业绩都是月底的时候向上冲的,到月底就给客户打电话,说活动快结束了,优惠名额还一直给他留着,还有,一定要让他记得你的名字,别约来了没找你,要站在客户在角度和他谈,就像朋友一样,因为当健身房正式营业以后,大多数的准会员都是朋友转介的,你要维护好自己的老会员,这样他才会带自己的朋友过来`

总之,做这个没有捷径的,只有靠自己一步一步的努力,加油,其实我都不是一个好的会籍,因为我很懒,知道该怎么去做,却又懒“只要付出了,就一定可以做到“

2.怎么才能做个合格的会籍顾问

总体来说,不光是在健身行业,还是总体概念来讲,营销是一种检验人的综合素质的职业,是一项挑战与机会并存的事业,也是一项充满艰辛与汗水工作。会籍顾问做好销售,那必须具备以下基本素质。即自我认知、营销理念、法律知识、社会技能等,才可能在这个行业中生存下去。

一个健身行业销售人员在工作中的表现,很大程度上会受到秉性、生活环境、教育等先天因素的影响。因此,要做一个合格的营销人员,就必须做到以下七个方面:

一、知识结构,这是个人能力形成的理论基础。营销人员需要的知识,既包括宽泛的营销理念、法律知识、人际关系学、也包括营销业务所涉及的专业知识、专业理论。

二、专业技能,即操作技术,这是个人能力形成的实践基础。它包括:在营销业务中涉及的机械、设备的操作掩饰能力,和在营销业务中涉及到的错综复杂的人际关系和思想变化的把握和处理能力。

三、社会角色,社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。

1、营销人员的社会角色是一个错综复杂的多变体:在本公司,他是销售人员,要配合生产、研发、售后服务等各部门的工作。在客户,他是公司的化身,代表着公司的形象,完成指导、帮助客户作出购买决策的功能。他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户之间的关系。

2、个性特征,也就是自我形象。我们要完成社会角色的扮演,就一定要很好的把握和设计自我形象,因为这是别人认知你的一个窗口。自我形象包括(1)气质、(2)性格、(3)衣着、(4)知识层面、(5)举止言谈等。

3、行为动机,也就是做事的目的。他是指导人们去做他们想做的事情的一个先决条件,做任何事情都不应盲目的进行,要首先明确目的是什么,要达到什么样的效果。把这些动机写在纸上,就是计划。所以我们一直强调,做营销的一定要事先有一个完整的计划书。

四、成功的营销,关键在于对客户的理解与认知,也就是常说的知己知彼。你对客户情况掌握的越多,成功的机率就越高。揣摩客户心理,找到需求所在,就成功了一半,营销需要勇气,但决不是盲目行动,要通过市场调查,确定目标客户群。

五、善于把握营销中的一切机会。机会不是突然降临的,而是给有准备的人的。所谓的机会准备有:

1、动机的准备。

2、观念的准备。

3、才能的准备。

营销的成功是在一定得概率终身实现的,优秀的营销人员会把注意力放在排除障碍上,因为障碍的另一面就是需求。

因此,优秀的营销人员应把拒绝看成是营销的开始。

六、具备“试一试”的勇气

如果总想有了十分的把握在行动,就会失去很多机会,因为任何事物都不可能在十分的把握中进行。因此,我们要主动出击,不断地给自己创造机会,不断地克服营销恐惧症,要具备“试一试”的胆略和勇气。

七、有旺盛的学习热情。知识是一个不断积累的过程,社会在发展,知识也在更新。这就需要我们保持旺盛的学习热情一刻不停的学习。只有这样,才能用最前沿的知识武装自己,使自己在滚滚流动的历史洪流中,在激烈的伤害竞争中,在残酷的生存法则中,永远立于不败之地。

祝大家在健身行业事事如意,赚得钵满盘溢!

3.怎样去做一个出色的会籍顾问

会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门,所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中,严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。

一:电话交谈的技巧

电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧,对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要,声音要带微笑,音速要轻缓,音色要甜美。

1、电话铃声响起,三声之内要接听,招呼语可为:

若为部门之间的电话,打过招呼后,问清对方部门、对方姓名,待对方告知其身份后,要重复问候。如了解对方职位,最好加上职位称呼,如:对方告知是俱乐部XX先生/女士,应立刻重复问候:您好,XX先生/女士。

2:对方要与会籍部某位员工同事通话,应先让对方稍等一下,待确认对方要找的员工同事是否在办公室:

如在办公室,要告知对方“请您稍等,轻放电话机,并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话,不可在办公室大声呼喊其接听。在接听电话后,要做好电话记录,切记不可电话推销,不能在电话中报出会籍的价格等事宜:

若为预约参观俱乐部客人的电话,要确认客人到达的时间、人数,并详细通知有关部门;

若为已熟悉的客人要来会所参加活动,要做好记录(时间、人数、活动内容、预计活动时间);

若为客人对俱乐部服务项目等咨询,要尽可能先邀约客人参观俱乐部,然后对俱乐部进行认真详细的介绍,有自己不明确的问题要及时转给其

3:其他同事或部门。

如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室,要向对方说“抱歉”,并请对方留下口讯、电话及事由,待同事返回及时告之,并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如:

抱歉,她(他)现在不在座位上,请问您方便留言吗?等她(他)回来,我代您转达。

我再重复一下您的电话号码,好吗?

我相信她回来后会马上跟您联系的。

4:会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求

要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点,注意仪容仪表的规范,并站立姿势等待客人。

客人到达后,应热情上前迎接与客人打招呼,并称呼对方姓,如:您好,XX先生/女士。并与客人握手,或递上名片,做自我介绍(此只适用与客人的第一次接触),对熟悉的客人,更要称呼其姓,以表示尊重和重视。

5:带领客人时要事先通知有关部门做好准备。一般来讲,要走在客人的前面,替客人开门、关门。入电梯时,要先按住按钮,请客人先进。出电梯时,按住按钮,请客人先出。

部门间接待要讲究礼貌。见面要微笑并打招呼,称呼其姓及职位,如遇上级应称呼其姓及职称,如您好,XX经理。员工之间可称呼姓名,如您好,XX。

俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助,应积极完满的加以配合。

4.如何做好健身会籍顾问

哈哈,好办。如果你真心想将自己的身体锻炼的更好一点,并且锻炼出一个高大、强壮、干练、匀称、潇洒、风度翩翩的身材与体质来,根据我的个人成功经验,建议你修改自己的锻炼方式方法,采取如下整体的强身锻炼方式来进行锻炼为好:

首先是要养成一个早晨提前40到60分钟起床的习惯;

二是早晨起来后,外出先跑跑步,将身体跑到微热就行,作为每天早晨锻炼活动前必须的准备事项;

三是做做广播体操,或者学习简单的武术套路或练武的一些基本动作,注意:初学练武时,先不要求神似,而必须追求形似。才能保证自己的举手投足符合练武人的出手不离方寸;

四是每天早晨锻炼时,进行一下深呼吸后,凭借一口气尽力对天长啸(能锻炼和提高自己的肺活量、底气与嗓音宏亮)。每天多进行原地起跳、原地起跳摸高、助跑起跳、助跑起跳摸高的锻炼(可以有效的促进自己身体长高、各部位肌肉的强健与线条美,同时可以提高弹跳力、爆发力、耐力、奔跑速度与起跑速度),多进行单杠、双杠锻炼(以能达到并超过高中体育锻炼标准以上为好);

五是每天睡觉前准备一杯绿茶水,清晨起床后的第一件事是给凉绿茶水加点热开水后,空腹把它喝了(一是稀释体内因睡眠后的血液粘稠问题;二是有利于锻炼身体时不出现供血、供氧不足的不良状态;三是有清扫体内垃圾的作用,提高身体的消化功能,有利于多长肉,特别是多长腱子肉;四是可以消除清晨起床就锻炼时,可以出现的各种身体不适状态;五是清晨起床空腹就喝绿茶水有消除脂肪肉(肥肉)的医疗效果),清晨起床空腹就饮绿茶水适应后,每天每次必须喝400ml以上;

六是每天早晨一定要吃饱饭,中午也必须吃好、吃饱。鸡、鸭、鱼、肉可以随便吃。但是,晚饭:一是最好要吃点面食(馒头、面包、面条、饼干、点心等);二是最好少吃点鸡、鸭、鱼、肉;三是吃好就行,不要吃的太饱。因为,晚饭的这三条都是长肉的最有利条件,自己必须控制把握好,以免形成摄入量过多而造成尽长脂肪肉(肥肉),不长腱子肉(瘦肉)的主要原因;

七是晚饭两小时后,可以外出走走,做做俯卧撑、吊吊单杠、双杠或者在家、宿舍做做双手倒立、俯卧撑、仰卧起坐的锻炼,锻炼到身体发热即可,等到身体适应后再增加运动量。注意:如果自己还不满25周岁,就不能进行举重与超强度锻炼(包括推拉杠零、负重锻炼、深蹲),会影响身体长高并造成腿部肥胖的问题。切记!切记!

八是到新华书店、网上购买或下载一些锻炼身体、练武的身体防护与保护书籍及锻炼身体的技术要领、注意事项、擒拿格斗武术套路来好好学习学习后,再进行具体的锻炼与实施为好。

以上各条,贵在持之以恒。

只有你能长期坚持下来,养成生活的如此习惯。特别是能够严格按照第四条、第五条、第六条进行锻炼,我敢肯定:二三个月你就会见到效果。

如果你能长期坚持下来,用不了三五年,你一定会将自己锻炼成为:高大、干练、英俊潇洒、有气质、风度翩翩、玉树临风、举手投足都透出大将风度来,使美女帅哥们喜欢追捧地围绕在你身旁的局面,不是更好吗?

祝您成功!

5.会籍顾问主要做些什么呢

很高兴告诉你!

在瑜伽馆、形体会所引进会籍顾问这个职位,是迫于市场竞争的需求。会籍顾问在健身会所销售工作中运用的比较广泛;相比而言,在瑜伽馆、形体会所中运用的还比较少,很多的经营者认为:会籍顾问的作用不大,而且会增加人员用。其实则不然,不管你是个老;还是新开业的,会籍顾问都是一个不可缺少的职位。从某中程度上来说,会籍顾问就是销售过程中的促销员,他在售前、售中、售后都扮演着重要角色。

销售 作为 面运营 工作的第一个环节, 会籍顾问 对于新资源顾客的发展至关重要,它创造了 面 的第一批顾客基础,尽管新顾客的形成有很多 种 ,但促销员邀请却是最直接简便的常用方法。

会籍顾问应该列为在瑜伽馆/形体会所 四种人员编制之一,通常2至4人, 对于面运营 来说,促销工作是每天销售工作的保障,也是重要的环节

为什么要启用“会籍顾问”职位

1 对于新开业的面,应该说,目前很多的瑜伽馆的投资者资金都不是很足,那么开业前的预售及开业后一段时间内的资金回笼,是一项很关键的工作,由于经营者自身角色和工作分工的不同,促销工作应该交给会籍顾问来完成,在这个阶段,会籍顾问也只是简单的当促销员的角色。

2 已开业2年多 瑜伽馆/形体会所 ,新顾客自然呈减少态势; 已经体验过瑜伽,或者 不认同 瑜伽 的顾客日多 ,各种 促销手段为人熟知 。那么在这个阶段,会籍顾问的作用会更加的明显:制定新促销方案、维护客情关系预防老顾客流失。在这个阶段,很多的经营者会认为,客情关系的维护和续卡工作有瑜伽教练就可以了,会籍顾问就是简单促销员,其实不然。

3 行业内由于服务问题导致的反面宣传和影响的存在; 这个问题要引起足够的重视,有损行业形象的事坚决不能做,这就要求我们的经营者和会籍顾问以更高的姿态来从业,来宣传我们的瑜伽文化、形体美学和自身的面文化。

4 现在瑜伽馆/形体会所 经营不同与其他服务行业的经营,这一点,从 会籍顾问( 促销员 ) 这个工作环节的意义中可以反映出来, 瑜伽/形体服务不同于 美容服务 更不 像理发,餐饮,旅馆那样,是一种基本 、大众的 服务消 ;瑜伽馆/形体服务更多的带有经营文化的色彩, 所以经营 会 更有难度,更脆弱些。也体现出优质服务的必要和重要性。

愿我的答案对你有所帮助!

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