各平台订单100服务如何收费
答：订单100服务收费如下，服务费用的退款流程参考电商群文档“关于订单100服务押金退还流程”
订单100服务可以用银行卡\代付吗？
答：订单100的支付方式和支付账号没有做限制，只要下单是用店铺的绑定账号就可以了。
1号店导入订单也需要开通订单100服务吗？
答：淘宝、京东、1号店都可以不开通，订单100上添加虚拟店铺不收费只需添加承载的网店，但虚拟店铺不能下载订单，只能导入。
账套、订单100服务、平台、网店之间的有什么关系。
答：一个账套可以对应多个平台的多个网店，每个网店必须购买订单100服务并且授权开通电商服务，购买时登录用的账号必须是各个网店真实的账号，但是付款可以用主支付宝账号外的其它付款方式完成。
点击订单100服务时一直提示“正在获取授权”
答：可能原因如下几点：1确保IE浏览器的版本大于IE8.0，2确保网络畅通ping order100.kingdee.com看是否能拼通，3.杀毒软件关掉，重新点击开通订单100服务授权，4.host文件添加订单100的ip地址5.确保服务器上显示的时间是当前时间，如有有时间差即调成与网络时间同步即可。以上不能解决，联系运营人员。
已经购买链接，再开通电商订单服务时提示如图:
答：缓存问题，第二个店铺获取授权的时候一定要把第一个店铺的账号退出，在数据库里执行update IC_SynchSetting set FTaskId='' where FSettingName='GetToken'，然后重新启动订单100服务。
导入网店的，点击授权时提示：查找用户信息匹配不上，请联系金蝶导入网店和报备资料。
答：此情况为重复报备，提供软件特征码（系统菜单帮助-关于）及用户ID（订单100服务授权中客户报备右键属性）进行重新关联
订单下载或上传时提示“Invalid session:session-not-exist”。
答：对订单100服务进行重新授权，操作方法如下：公共设置->网店基础资料->订单100服务授权申请，双击打开，点击淘宝、天猫店铺进入网店编辑界面，分别点击“开通电商订单服务”和“开通电商财务服务”进行重新授权。因缓存问题，能需要在重新授权以后需要等待10分钟左右才会正常下载或上传。
报备信息丢失用淘宝账号找回提示无需找回网店。
答：报务信息丢失是由于软件特性码变化或更换服务器导致（或3.0客户报备后再先打9月+12月补丁），不需要重新报备。如果有淘宝网店，用其中一个淘宝网店账号找回，若没有淘宝网店，或找回过程中提示无需找回，提供其中一个网店名称，软件特征码，USERID给金蝶，重新关联即可。
点击订单100服务时一直提示“正在获取授权”ping order100.kingdee.com 这个ping不同怎么办呢？
答：ping不通时因为网络的问题，检查下网络，外网环境才能使用。
60.问：order100.kingdee.com 这个网页打不开。
答：host解析改一下地址：120.26.193.222.
订单100服务购买与订单100服务授权有什么不同，为什么总是要授权订单100服务
答：产品购买和网店授权是是不同的。产品购买是基于服务和商务的考虑，一般是一年一次；而网店授权主要是基于数据安全的考虑，一般是一天一次。为了简化客户的使用，我们在产品层面会自动调用授权，但有些平台有强制要求，导致自动授权失效，因此需要客户手动再重新授权。
网店是京东的， kis旗舰版2.0升级到Kis旗舰版3.0订单100服务7月份到期，这个续费问题需要怎么解决一下呢
答：直接购买，付款2000，日期就会后延1年。
订单100服务不支持的平台怎么处理
答：一是先建虚拟商城，再通过第三方订单导入进行处理；二是可按金蝶系统提供的API文档自行对接。
一个公司对应一个帐套如果有两个公司两个帐套，买两个订单100切换吗?
答：订单100同一时间只能登录一个帐套，两个公司的帐套要同时使用，除非买两套系统。订单100登录和订单100服务授权两者不一样啊，前者是同一时间只能登录一个帐套，要同时用两个帐套，就要买两套软件，后者是一个帐套可以对应购买多个平台，多个网店的订单100服务，两者要分清楚
。
报备过的客户新建账套需要重新报备吗？
答：最好是备份帐套然后直接恢复帐套；新建帐套的网店直接在订单100服务授权申请-导入网店-淘宝账号找回；如果还没有添加网店就更换了账套，请联系金蝶。