1.销售与管理知识
房地产企业的营销，取决于当地城市和企业管理的风格，但以下共性是可以遵循的：1、传递公司的信息销售人员是发展商与客户沟通的桥梁，是客户直接面对并与之交流的公司代表，是客户了解发展商信息的重要媒介。
2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好销售人员通过与客户的多次接触和对客户购买心理的揣摩，对客户的购楼喜好形成一定的认知后，方可投其所好，达至成交。3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘发现真实需求并有效解决。
平心而论，在你销售的房子中是否每一套房子都适合客户呢？在销售过程中，优秀的业务员在与客户的问答中，能用一种职业的敏感发掘客户的真实需求，并非常清晰明白地把真正合适的房子推荐给他，并且具有推荐给客户最恰当的付款方式的能力。因此，销售人员应根据顾客的喜好，利用自身专业知识，为客户推荐楼盘内最适合他们的单位。
同时，优秀的销售人员要具有理财的能力，为不同的客户安排其不同的资金流量。4、向客户介绍所推荐楼盘的优点销售人员经过专业培训后，结合楼盘对外销售的统一说词和自身的演说才能，在与客户沟通时，应将楼盘的优点和价值充分展示在客户面前。
并且能够根据不同项目的特点，针对不同类型客户的购买动机，作出有所侧重的推介。5、回答客户提出的疑问销售过程中顾客向销售人员提出询问是常有的事情，可能会提出楼盘交易上的问题，也可能提出各种与楼盘无关的问题，如问路、乘车路线、购物等一些生活上的事情。
作为一名优秀的销售人员应该明白，顾客向我们提问，是期望我们为其服务，理应以诚相待，做到有问必答，尽量满足顾客的需求。基于此，销售人员不仅要钻研本职工作各方面的知识，还要熟悉当地有关方面的情况，如交通、酒店、医院、学校、银行、运输及大中型购物场所等。
6、向客户介绍售后服务购买住宅是一项系统工程，消费者须具备各环节的专业知识，在签署购买合同文本后，还需办理银行按揭、缴纳税费、产权登记或变更、物业管理的项目及收费标准等手续，销售人员应对公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说，免除客户购买的后顾之忧。7、让客户相信所购买的产品是明智的选择建筑、环境和质量的保证、发展商雄厚实力的体现、生活方式的引导、生活质素的提升及物业升值潜力的挖掘等信息，是客户产生购买决定的重要因素，也是支撑客户选择此单位的软硬体以上的内容，一时半会不可能吸收，得在企业管理工作中主动的、积极的逐渐积累。
2.对销售人员进行培训需要培训哪些课程
1. 销售人员的培训需要的课程有：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。
2. 品德素质培训 ；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。
3. 能力素质培训；该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 谈判、营销策划、销售管理等。
4. 心理素质培训； 主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。
5. 知识素质培训；
(1)营销知识培训 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。
(2)企业及其所在行业知识培训 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。
(3)经营管理知识培训 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。
(4)产品以及技术知识培训 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。
6. 总结：销售人员的个人擅长方面，因长取长！ 在于经验与积累，销售就更简单了！
3.销售管理专业与营销专业的区别
营销涉及：产品服务和市场在战略和战术的准备。
而销售的重点在：管理、培训、辅导和激励销售员销售产品的动机（包括目标、计划、方法、管理流程、工具、报酬方式等）和招聘方法等。
“营销战略顾问”通常解决以下问题：细分和选择目标市场、定位、品牌、分
销渠道（P1）、定价（P2）、推广（P3）、产品及上市计划（P4）、客户服务、营销支持等。那么，他们需要解决各种问题的营销管理工具和许多战略规划、进
程和标准化的文书格式 ；品牌运动流程 ；营销信息系统 ；传播方法和材料 ；
产品和包装设计 ；价格建模 ；分销渠道政策 和许多其他的服务。
而“销售管理顾问”可能涉及的是：不同细分市场的客户采购流程分析、销售
流程再造、年度销售计划的制定、销售组织的设计和改造、销售人员的测评和选
用、销售团队的角色、职责和能力模型、目标和计划的制定、CRM、销售信息
系统的建立和管理、区域的划分和开发、管理、管道管理、日常销售管理流程、
销售计划、目标的制定和分配、考核细则、奖励方案的设计、阶段性竞赛、最大
客户的管理流程和工具、培训课程的设计和建立、辅导和激励技巧、领导力的培
训、产品知识的培训和竞赛等。
4.技能特长怎么写
在技能特长中描述自己的销售能力时，应侧重于比较具体的技能，如精通美容护肤彩妆产品与市场，擅长于销售规划、团队激励与培训、市场拓展等。技能特长属于具体性描述，它需要全面、详细、有重点地将自身的技能、特长等核心竞争优势向人事经理展示。所以要求填写你的销售技能的时候，尽量详细的写，从你之前的工作经验中总结出你的收获。
求职简历技能特长范文一： 本人拥有*年的化妆品渠道销售及管理工作经验，具有全国丰富的网络市场客户资源（化妆品代理商和经销商资源），在业界有丰富的资源与良好的声誉；具备良好的项目策划、运作、协调、谈判、撰写能力及经验； 拥有良好的口头表达能力和沟通技巧，以及出色的人际关系交往和销售谈判能力。具有高度的工作热情，良好的团队合作精神。专业知识的学习以及多年的工作实践，使我积累了丰富的工作经验，并取得了优秀的销售业绩。我本人性格开朗，积极向上，乐于与人沟通，喜欢迎接新的挑战。
接受过市场营销和企业管理等专业知识培训，具有娴熟的销售方法和经验，善于自我激励，能够承受工作压力，有较强的市场销售和市场嗅觉。
能准确地把握客户的心理，与客户进行深层次的沟通。在销售的道路上，从来没有平坦的大道可走。在困难与压力面前，我选择应战。
求职简历技能特长范文二： 本人善于和供应商沟通，确保供应商按时交货与人沟通，在工作中能服从安排，且认真负责，接受能力强，有进取心又有自己独特的见解，同时具有良好的人际交往能力及良好的组织协调决策能力，做事迅速利落，一直得到领导的认可。
我能准确地把握住客户的心理，同时就能于客户进行深层次的沟通。在销售的道路上，从来没有平坦的大道可走。在困难与压力面前，我选择应战。但我也会总结自己的过失，同时 ，不断的学习，来充实自己。这样才能抵御市场形势的千变万化。在市场上立于不败之地。
个体运用已有的知识经验，通过练习而形成的一定的动作方式或智力活动方式成为技能。它包括初级技能和技巧性技能。前者是借助于有关的知识和过去的经验，经过练习和模仿而达到 “会做” 某事或 “能够” 完成某种工作的水平。后者则要经过反复练习，完成一套操作系统已达到自动化的程度。根据技能的性质和特点，可分为运动技能和心智技能。在进行较复杂的活动时，这两种技能都是需要的。但对于不同职业和不同任务来说，这两者的要求有所侧重。高水平的技能是人们进行创造性活动的重要条件。
按其性质和特点的不同，技能可分为动作技能、智力技能和熟练。两者的区别在于动作技能和熟练主要表现为外显的肌肉骨骼的操作活动，如打球、骑自行车、织毛衣之类的技能和熟练；智力技能和熟练主要表现为内隐的认知操作活动，如心算、写作构思、工程设计之类的技能和熟练。二者又有密切的联系，智力技能和熟练是动作技能和熟练的组成成分和调节者，而动作技能和熟练又是智力技能和熟练的体现者。在实践活动中，可根据谁占优势，确定和判断它是属于何种技能和熟练。实践活动既需要动作性的又需要智力性的技能和熟练的参与。
5.销售管理专业与营销专业的区别
营销涉及：产品服务和市场在战略和战术的准备。
而销售的重点在：管理、培训、辅导和激励销售员销售产品的动机（包括目标、计划、方法、管理流程、工具、报酬方式等）和招聘方法等。“营销战略顾问”通常解决以下问题：细分和选择目标市场、定位、品牌、分销渠道（P1）、定价（P2）、推广（P3）、产品及上市计划（P4）、客户服务、营销支持等。
那么，他们需要解决各种问题的营销管理工具和许多战略规划、进程和标准化的文书格式 ；品牌运动流程 ；营销信息系统 ；传播方法和材料 ；产品和包装设计 ；价格建模 ；分销渠道政策 和许多其他的服务。 而“销售管理顾问”可能涉及的是：不同细分市场的客户采购流程分析、销售流程再造、年度销售计划的制定、销售组织的设计和改造、销售人员的测评和选用、销售团队的角色、职责和能力模型、目标和计划的制定、CRM、销售信息系统的建立和管理、区域的划分和开发、管理、管道管理、日常销售管理流程、销售计划、目标的制定和分配、考核细则、奖励方案的设计、阶段性竞赛、最大客户的管理流程和工具、培训课程的设计和建立、辅导和激励技巧、领导力的培训、产品知识的培训和竞赛等。
6.营销管理实习生应该做什么
市场营销属于管理系专业的的.市场营销专业一般都是文、理都收 ，本专业培养具备管理、经济、法律、社会学等方面基本理论素养和系统的市场营销专业基础知识、市场营销专业实战技能和较高综合素质的应用型专业人才。
市场营销专业介绍：本专业研究以满足消费者需求为中心的企业经营活动和营销管理过程的基本规律，以及营销原理在企业经营实践和其他非盈利组织管理中的应用问题。培养具有现代营销意识、强烈竞争意识和创业精神，掌握现代信息处理和计算机网络技术，具有实际工作或理论研究能力的德才兼备的复合型高级专门人才。
市场营销专业学生的就业：市场营销毕业的学生能胜任企、事业单位及政府部门从事市场研究、销售管理、营销策划、品牌管理和客户服务和媒介管理等岗位实际工作。主要实践性教学环节：包括课程实习和毕业实习。
突出营销管理、电子商务、广告策划与设计三个专业方向。学生在校期间主要学习市场营销及工商管理的基本理论和基本知识，受到营销方法与技能方面的基本训练和人文艺术的熏陶，掌握市场定性定量分析方法，有较强的语言文字表达能力和人际沟通能力。
培养从事市场营销所必须的分析、研究、开拓、创新、决策、计划、运作、协调等方面的技能。本专业的主要课程有：管理学、宏微观经济学、经济法、管理信息系统、消费者行为、国际市场营销学、市场调查、广告学、商务谈判、销售管理、现代物流管理、市场营销学、国际贸易、电子商务、统计学、会计学、财务管理等。
主干学科：经济学、工商管理 。营销管理专业方向主要培养从事市场营销策划、销售管理等方面的能力，学生毕业后可到各类工商企业、事业单位及有关政府部门从事市场研究、营销策划、销售管理及执行等方面的工作。
电子商务专业方向主要培养学生利用一定的网络技术等手段开展市场营销的能力，要求学生既掌握营销管理方面的知识，同时也要具备一定的计算机网络知识和运用能力，学生毕业后可到各类工商企业从事电子商务的实际工作。广告策划与设计专业方向主要培养具有较熟练从事市场营销和广告策划以及一定的广告设计能力的复合型人才，学生毕业后可到工商企业、事业单位和广告公司、传媒从事营销策划、广告策划、执行及广告设计等工作。
本专业培养熟悉经营、管理、经济、法学等多方面知识，适应WTO规则和社会主义市场经济发展需要的高级复合型人才。要求学生系统掌握管理学、经济学和现代市场营销学基本理论、基本知识；熟悉市场营销的政策、法规和国际惯例；具有较强的语言与文字表达能力、沟通能力以及分析和解决企业经营管理的实际问题的能力。
学生毕业后，既能在各类工商企业从事市场营销工作，又能在工商行政、商检、海关、司法部门等机构从事管理或其他相关工作。 本专业注重培养学生开展市场调研、顾客服务、产品推销、广告策划、促销宣传以及营销战略制定的开拓和应变能力，培养学生独立分析问题、解决问题的能力和创新能力，培养学生语言与文字表达以及人际沟通协调能力。
学生毕业后可在各类金融机构、外贸公司、旅游公司、房地产公司、中外合资企业、各企事业单位等从事营销调研、营销咨询、营销战略策划及其他营销实务等工作。此外，毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1.掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；2.掌握市场营销的定性、定量分析方法； 3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力；4.熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则； 5.了解本学科的理论前沿及发展动态； 6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
7.产品知识培训方案怎么写
某某公司人力资源培训方案 回首过去一年的工作，总的来看取得了一些成绩，但由于工作经验的不足，也相对存在一些不足之处。
如何在今年的工作中对去年的工作进行总结，继承和发扬过去工作中存在的优点，摒弃工作中存在的不足，成为2004年工作的重中之重，为了使今年的工作能够取得满意的成果，确保工作开展有章可循，现制定下年度培训科工作计划。具体步骤如下：一.适应公司发展规划，合理制定工作计划：在集团公司“实现百年英特尔”、24个月内实现销售总额翻3到5番的总体战略目标的指导下，为响应集团公司在2004年“决战两江”的工作部署，今年全国各销售分公司都制定了高出去年的销售计划，在用人需求上也对我们人力资源部提出了更高的要求。
我们培训科根据市场实际用人需求，现制定2004年整体培训计划。二.加强讲师队伍建设，提高自身培训能力：结合年初集团公司给我们人力资源全国总部制定的总体招聘和培训计划，年度内为下属各销售分公司招聘培训大量合格的优秀员工，而由于我们讲师队伍目前人数比较少，还远远不能满足培训工作的需要，所以加强讲师队伍建设，增加讲师人数，提高讲师素质成为今年我们培训科工作的第一步。
三.收集市场销售信息，丰富课堂培训内容：由于目前我们的讲师队伍大多缺乏市场尤其是英特尔市场的实际运作经验，所掌握的市场信息仅仅局限于听来的一部分片面的内容，所以在过去的培训课程中，理论知识虽然非常的充足，但市场案例却非常少，以至于培训结束的学员在下到市场之前对英特尔的市场运作情况还是一知半解。所以下一步我们决定响应公司号召，分批派讲师下到市场中进行锻炼，不断收集市场信息，丰富自身内涵，提高讲课质量，确保今后培训出来的学员下到市场后具有极强的市场开拓能力。
四.合理安排培训课程，编制修订培训讲义：结合今年年初集团公司全面开展春季大会战的战略部署，配合全国各分公司的人员需求，我们人力资源部培训科相应的制定了各类培训课程，并结合市场实际情况进行讲义的编制。1.具体培训时间的安排。
在时间安排上我们主要根据全国各分公司的用人需求缓急程度，制定10到15天的培训计划，具体安排如下：A.循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则：结合学员刚来参加培训时对英特尔公司的企业文化、产品知识和市场情况都不了解的实际情况，我们采用循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则，确保学员学习的深度。B.先洗脑、后灌输、再整合的培训方法：结合学员在来英特尔公司之前大都有过一些市场销售的经验，个人的主观意识比较强这一现象，我们采用先洗脑、后灌输、再整合的培训方法，对学员进行有针对性的培训。
C.分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式：结合人对知识学习和了解的特性，我们采用分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式，保证了课堂的生动性和课程的连续性，以及市场问题的解析，保证学员在培训期间与市场的“接触”。通过以上培训安排，切实保证培训出来的学员在下到市场后适应2到3天就可以完全投入到工作之中，为企业创造高额的利润。
2.相关培训内容的制定。具体培训内容包括企业文化、产品基础知识、市场营销基础和提高知识、四部门销售政策、团队建设和管理、时间管理规划、潜能开发和心态调整。
A.企业文化（计划安排1—2天课）：主要包括我们沈阳宏元集团的发展历程以及集团公司下属各企业尤其是英特尔管业集团的具体情况以及张总针对集团公司发展编写的各类文章（家—英特尔、责任与忠诚、态度决定一切、市场论等文章）的培训。另外，结合现代企业的发展离不开企业文化的实际情况，给学员安排专业的企业文化课程，提高学员的“家—英特尔”的意识以及“责任与忠诚”的态度，帮助学员树立正确的人生观和价值观，把自身的利益和企业的利益结合在一起。
并在培训之后要求学员写适合英特尔公司发展目标的个人职业生涯规划。B.产品基础知识（计划安排3—4天课）：针对目前我们英特尔公司适应市场发展的各种新产品层出不穷，在教会学员公司传统的四大类产品（PAP类、PP—R类、PVC—U类、PE类）的同时，我们也要注重各类新产品知识的培训工作，确保所有学员都能够系统的掌握公司所有的产品的知识，以让下到市场的业务人员能够适应市场需求和基本变化，提高销售额度，不断为公司创造更高的利润。
C.市场营销基础和提高知识（计划安排2—4天课）：结合培训时间的长短，我们计划在市场营销课程中安排适合英特尔公司市场发展的相关培训课程，包括运筹帷幄的基础理论、决胜千里的实战知识，从最基本的陌生拜访、销售谈判、网络和终端销售到系统的整合营销传播知识在实际销售工作中的应用。通过系统的培训，提高业务人员的销售基本技巧和常识。
D.四部门销售政策（计划安排2—3天课）：四部门销售政策是我们公司开拓市场的法宝，在过去四年多的市场开发工作中采用的一部作PAP网点的服务和维护工作、二部作地市级PAP经销商的开点和盘活死户的工作、三部作县级代理的开发工作、四部作工程的开发工作的运作模式已经得到了最。
