1.结合你的专业知识,谈谈工匠精神
是指工匠对自己的产品精雕细琢,精益求精、更完美的精神理念。
1. 简介:
工匠们喜欢不断雕琢自己的产品,不断改善自己的工艺,享受着产品在双手中升华的过程。工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品,其他同行无法匹敌的卓越产品。概括起来,工匠精神就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。
2. 来源:
“工匠精神”一词,最早出自于聂圣哲,他培养出来的一流木工匠士,正是来自于这种精神。相信随着国家产业战略和教育战略的调整,人们的求学观念、就业观念以及单位的用人观念都会随之转变,”工匠精神”将成为普遍追求,除了”匠士”,还会有更多的”士”脱颖而出。
3. 限制:
许多具备了”工匠精神”的企业往往是行业里的奢侈品牌,比如瑞士的手表制造行业。因为要做到完美必须耗时长,成本高,因此价格也会更高。
2.有关销售方面的朋友们说说你的技巧啊
肯定要先处理好于客户之间的关系的!先交流一下如何处理好客户的异议!正确认识异议虽然客户的异议并不让人感到愉快,但如果销售人员理解异议的必然性,心境也许就会平和许多。
销售的过程本就是一个从 “ 异议 – 同意 – 异议 ” 的循环过程,每一次交易都是一次 “ 同意 ” 的达成,而合作必然会带来新的问题和额外的要求,这就是异议。虽然异议总是带来烦恼,但它也是销售人员从客户身上获取更多信息,影响客户的机会。
解决异议,满足需求不但是教育客户并同其建立良好关系的绝佳机会,而且经常能创造新的销售机会。 所以,销售人员应该理解:异议是正常的; 异议说明客户仍有合作的愿望; 异议是同客户沟通、了解需求、建立联系的机会; 异议所指,兴趣所在。
异议的原因客户的异议其实说明了他的兴趣、关注和顾虑,寻找其背后的原因将有利于销售人员知道解决问题的关键点所在,从而制定相应的策略。通常的原因有如下三种: 1 、理性原因 通常客户会基于本身的经济状况、使用情况和对同类产品及技术的了解而表达对产品的不认可,如不合适、价格过高、技术落后等,但更多的时候客户会因为信息不充分或缺乏经验而产生错误的理解,这时候销售人员能否提出真实有说服力的解释就尤为重要。
2 、感性原因 另一方面,很多异议都是出于情感和心理上的不满和恐惧,如客户会在采购过程中在乎别人(特别是上级和同事)的看法,同时也会考虑到是否影响在下属心目中自身专业素养和技术水平方面的威望。如果客户所在组织正处于动荡期或其本身地位不稳固,这时对于存在的一些意想不到的风险和麻烦会特别在意。
通常,许多异议其实缺乏道理和合理的解释,完全是杞人忧天,仅仅出于当事人对某些事物消极的态度和错误的看法。 3 、战术性原因 客户也会寻找不存在的缺陷或扩大小的不足来进行策略性的试探,增加自己手中的砝码,最常见就是寻求价格上的减让和在谈判中提高自己的位势。
另外,在受到竞争对手的压力时客户有时也会通过异议来暗示自己的不满。异议的分类为了能够有针对性地处理客户的异议,对异议作分类是很有必要的。
一般异议可以分为“疑虑”、“ 误解”、“ 缺点”和“投诉”。如何处理异议无论如何,异议毕竟是销售过程中的障碍,必须予以清除。
那么,该如何处理异议呢? 1 、充足的准备 在和客户长期接触中,很容易发现最常见的异议。对相应的回应方式成竹在胸,特别对于新手,是最基本的业务准备。
并且,在实际工作中不断充实这个“异议库”和相应的“应答库”,并制成实用的销售手册。这实际上是组织学习的一个基本内容。
2 、态度诚恳 面对异议时心情急躁、不舒服是正常的,但显然应调整态度以让客户感觉“你明白并尊重他的异议”。因为客户只有在觉得被尊重,异议被重视,相信你会全力解决问题的时候才会和你交流,说出心里话,并提供更多的资料。
诚挚的倾听和热情的回应是良好态度的要件。 销售人员可以从几个方面来表明诚意:勇于承担:“是我们的责任,……”、“这是我的错……”; 站在客户的立场:您这样考虑是很正常的,不过……”; 保证马上行动:“我这就给经理打电话”、“我一回去就……”; 说明答复或解决问题的时间:“最迟明天下午四点钟前我会给您满意的答复 ”。
对于一些无理取闹,情绪化的异议:“这个包装太难看了”、“你们公司太小气了吧”,或者客户提出的反对意见和眼前的交易扯不上直接的关系,并不是真的想要获得解决或讨论时,销售人员只要面带笑容地同意就好了。特别是一些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户意见,销售人员只须以诚恳的态度对待,迅速引开话题就行了。
如:微笑点头,表示“同意”或表示“听了您的话”、或者说“您真幽默”、“嗯!真是高见!”。 3 、积极询问,判断异议的真正原因 异议背后的原因通常很复杂而难以琢磨。
笔者曾遇到过这样的情况:由于公司一位中层经理开罪了客户,客户一改以往重视质量的视角,不断强调低价对节省成本的重要性。 所以,在没有确认客户反对意见重点及程度前,销售人员直接回答客户的反对意见,往往可能会引出更多的异议。
因此,积极地询问就显得尤为重要,切忌对一己的判断过于自信。多问 “ 为什么 ” ,让客户自己说出原因。
因为,当问到为什么的时候,客户必须回答反对意见的理由,说出自己内心的想法,并且会潜意识地重新检视其反对意见是否妥当。 另外,询问应该越开放越好,尽量让客户说出异议的全部。
例如,价格异议是销售人员最容易遇到的。 “ 除了价格外,我们还可以在那些方面进行补偿呢?”“ 贵公司是如何考虑价格方面因素的? ” 显然比直接询问价高的原因更容易发现价格结构中那一部分对客户更为重要,或者另有原因。
4 、选择适当的时机 优秀的销售人员不仅要能对客户的异议给予一个比较圆满的答复,而且要善于选择恰当的时机。懂得在何时回答客户异议的销售人员会取得更大的成绩。
需要指出的是,绝大多数异议需要立即回答,这既是促使客户购买的需要,也是对客户尊重的需要,通常包括:异议关系客户关心。
3.大家说说我学什么专业才好
如果你不存在生存问题就选择爱好;反之选择有前景的专业!
我以审慎的态度告诉你:
通信业:需求旺盛,营销人员比重继续上升
今后几年,通信业人才需求将主要分布在基础电信运营企业,新增电信企业和政府部门,市场营销服务人才比重将超过技术人才。人才构成进一步变化为:经营管理类、通信技术类和市场营销类人才需求比例为2∶3∶5.这个比例中经营管理与市场营销人员比重较之前有所上升,预示着更多非通信专业人才将涌入通信行业。
汽车业:人才全面紧缺
未来5年,根据汽车发展的水平和需要来看,人才供求矛盾的变化将不是渐增,而是激增。这意味着人才供求的结构性矛盾非常突出,尤其是研发机械工程师、销售和市场人员的新增工作机会将非常可观。在汽车企业的招聘中,不是哪类人才比较重要,而是各类人才都很重要;不是哪类人才紧缺,而是全面紧缺。主要包括:汽车研发人才、维修人才、营销人才、管理人才、汽车服务人才等。
快速消费品:营销人才缺口大
快速消费品行业的人才缺口将依然主要来自市场营销岗位。更多内容尽在我的空间.近年来,该行业大量的市场、销售人员,特别是品牌建设人员流向其他行业,而从其他行业流向快速消费品行业的市场人员并不多。因此,在2007年相关企业将有必要继续对此类人才进行储备。
石油业:专业人力资源匮乏
石油行业招聘企业以特大型国有企业和外资石油服务公司为主。外资石油企业方面,从其在中华英才网上所发布的职位显示出,专业技术人才,尤其是地质工程师和钻井工程师有明显的人力资源匮乏的现象。同时,因为目前石油企业才人流动的内外部条件还未成熟,所以外资企业虽然提供良好的职业发展空间、有竞争力的薪酬待遇等优越条件,招聘到所需的研发技术人员也有一定难度。国有企业方面则是从事跨国经营的人才极为紧缺——就陆上石油企业而言,无论是各石油企业还是三大集团公司直属机关,从事跨国经营的管理人才都不足总人数的1%. 06年人才市场盘点
人才供求走势将在未来很大程度上得以延续,因此提醒职场人士关注。
年度十大需求旺点
市场营销类、物流类、房地产建筑专业类、咨询类、项目管理类、生产管理类、电子工程师类、质量管理工程师类、设计类、IT软件研发测试类等是人才市场10大需求旺点。其中,市场营销类人才不仅包括销售代表,还包括销售团队管理人员、区域销售管理人员、渠道销售人员等;物流类人才主要是物流管理、国际物流销售类的专业人才;房地产建筑类以各类规划设计工程师、建筑师为主;咨询类人才包括各类咨询顾问、咨询师等;项目管理类以项目经理、项目专员为主;生产管理类主要是各类管理人才;电子工程师类主要包括设计工程师、机电工程师、研发工程师等;质量管理类以QA、QA专业人员和质量管理岗位为主;IT软件研发测试类主要是软件研发工程师、测试工程师等。
法律、行政:明显“供过于求”
目前在人才市场人才明显“供过于求”的职位类别有:法律类、行政类等。法律类主要指公司法务、法律助理等;行政类主要指各类文员、行政事务人员等。
机械类:就业率100%
【发布】机械及自动化专业属于人才缺口比较大的专业之一,扬州毕业的该专业学生就业率达100%。
【分析】机械行业的人才强调技术性。企业希望招聘到既有专业知识,又有理论知识,懂得思考的复合型人才。所以,希望到外企工作的学生,除了专业知识要掌握好外,管理、销售等方面的能力也不可忽视。
化学化工类: 5年内不愁找工作
【发布】化学及化工专业属于人才缺口比较大的专业之一,2007年扬州本地毕业的化学化工类专业毕业生供求比例达到1:3。
【分析】该行业对人才的技术性要求较强。需求职位中以技术类、销售类、管理类职位为主。从行业来看,该专业用人需求主要集中在化工业、能源业、医药、生物制药业以及环保业,