1.酒类营销知识
在酒类市场,随着竞争的加剧,企业对酒类营销人员有了更高的要求,如何在现有的基础上实现能力升级、观念升级、方法升级,是每一个营销员应当重视的现实问题.笔者提出六点建议,以供参考. 一、善于学习 信息社会的高速发展,对信息的把控能力已经成为制约营销员个人能力的重要方面,而学习是提高这一能力的根本出路。
因为学习力本身就是个人能力的重要体现,它包括学习动力,学习能力和学习毅力。一个人只有具备强大的学习动力,高效的学习能力,持久的学习毅力,才能成为一个“学习人”,才能适应纷繁复杂的市场环境,才能在成功的阶梯上再前进一步。
1 养成随时记笔记的习惯,在你看到认为有用的信息、知识的时候, 尽量地记录下来,以备经常查阅; 2 通过报刊、电视,甚至大街小巷的广告、企业新闻、活动宣传单,可以了解酒类信息,把握市场动态; 3 运用正反学习法重点学习营销专著,提高理论水平;(正反学习法:第一遍,先肯定书中的观点全部正确,并给以列出;第二遍全部否定书中的观点,并给以论证,第三遍,正反结合,全面认识书中的观点。) 4 通过总结学习自己和他人的经验、教训,提高自己,绝不容忍失败再次轻易光顾; 5 留心处处皆学问。
一个优秀的营销代表并不一定是一个具有高学历的人。一个人受教育程度的高低并不重要,重要的是悟性的高低,而悟性则来自经常性的观察、思考、总结。
只要留心,知识和信息就会源源不断,能力也将渐渐累积。 二、诚信务实。
有人说,商品经济的发展,竞争的加剧,对社会道德特别是营销代表的道德操守提出了严峻的挑战。是要商业利益,还是要社会道德,很多人处于两难之中。
其实,营销工作和社会道德之间既有矛盾,又可兼顾:诚信便是有效的解决途径。 正如市场经济的趋势是由混乱走向规范一样,诚信也会由发展走向普及。
在诚信的发展阶段,要把诚信作为自己的一种优势,这样就可使你同竞争对手区别开来;而在诚信的普及阶段,诚信又可作为你的一种品质,使你保持持久的竞争力和影响力。 坦然对待公司 要实事求是地向公司汇报市场情况,力求真实准确。
在 营销工作中遇有利益与公司利益冲突时,要站在客户的角度看问题,站在公司的角度解决问题,不拿公司的促销政策当礼品,以取悦客户,达到私人目的。 真诚面对客户 我们知道,要想让客户发自内心地接受你的产品,首先要让他接受你这个人,而诚信可以发挥巨大作用。
对待客户要言必有信、言必有果、言必有终,说过的话一定要负责。真正把客户当朋友,替客户着想,做客户的顾问和参谋,把顾客的需求引导到公司的产品上来,最终做到:在销售产品的同时增进与客户的情感。
三、高度自信 一个人的能力深受自信的影响,能力并不是因定不变的,自信度高的人能够充分发挥甚至超越已有的能力,遇事总是着眼如何引导和处理,而不是一味地退缩和担忧。要经常提醒自己:我是最棒的,我能更棒。
对于产品首先要积极寻找卖点,即产品的优势,以此寻找目标市场和客户。其次要告诉自己:客户的三种需求—-外显需求(外部表现的需求,不需引导,不需开发)、内隐需求(内部隐藏的需求,需引导,不需开发)和趋势需求(社会发展趋势需求,需开发、培养),总有一种是我的产品可以满足的,要做的就是付出时间和精力。
四、进取精神 逆水行舟,不进则退。强烈的进取心是事业成功的动力源泉。
1 树立远大目标,做好职业生涯规划,分时间、分步骤完成既定目标; 2 不断地厘清现实中自我与理想中自我的差距,两者的差距即产生前进的动力; 3 全身心地投入营销工作之中,把它当作自己的事业,认真对待; 4 为自己的每次进步(有益的学习、销售量的增长、回款的增加、客情关系的改善,甚至是一句别人的忠告)而自励。 5 遇有困难,总是更加努力,既为胜利而高兴,也为失利而自勉; 五、理解他人 理解是化解工作和生活中的许多难题的利器。
理解要站在对方的立场,多做换位思考。要知道很多人和事都需要理解:产品需要你的理解,因为产品在质量、包装、价格、品牌等要素上很难使每一点都居于同行业领先水平;领导需要你的理解,因为有些事很难按照你的利益面来决定;同事、朋友、家人需要你的理解,因为人各有志,观点不同、个性不同,某些地方可能没有能与你同步;客户需要你的理解,因为有时或许太忙了,或许脾气不好,难免对你态度欠佳。
六、乐观积极 在纷繁复杂的社会当中,很多事和人都远非自己想象中的那样,不顺心的事随时都可能发生,关键在于怎样去认识以及从什么样的角度去看待。人人都有优点,只不过有的人优点明显一点,有的人优点含蓄一点。
每个人都在渴望被他人认可。无论顺利或是挫折,都要告诫自己:成功时不要恣意张狂,要看到前面的荆棘;失败时不要太过神伤,要汲取宝贵的教训。
对待产品也要积极应对,乐观从容,特别是产品的推广期以及销售遇阻时,只有乐观积极地应对才可以让你保持清醒头脑,要知道用销售的眼光看市场,处处都是困难;用市场的眼光看销售,处处都是机遇。让我们永远活在光明中,把黑暗当。
2.关于烟酒的问题
关于烟的问题。“吸烟有害健康”是大多数人的共识。吸烟的罪状很多,比如空气污染、慢性自杀、浪费财富、花钱买病痛、贻害于人、扼杀后代,什么走向癌症第一步等等。
吸烟的害处也有科学为证。卷烟点燃产生的烟雾中含有多种毒化学物质,其中最重要的是尼古丁、一氧化碳、氰化物、焦油等。尼古丁是烟草中特有的剧毒生物碱,也是一种成瘾物质,少量尼古丁可使神经系统兴奋。成人口服尼古丁4毫克时会出现中毒症状,150毫克则可致人死亡。烟草中还含有大量放射性物质,每天抽一包半香烟的人,其肺部每年接受的放射性剂量,相当于300次胸部X光透视。
为什么明知有害健康还要吸烟?吸烟的诱惑是什么?一种说法是吸烟能起休闲解闷的作用。一根烟在手,宾朋畅聚的时候可以助兴,离群独居时也可以口吐缕缕青烟悠闲自得。吸烟刺激精神,还有助于思考问题。对于生活单调枯燥的人来说,在吸烟也得到了一定的乐趣。它满足了人类的某些生理和心理、社会文化的需要。所以烟草一经传入,吸烟便为各阶层的人们所接受,不论是伟人还是乞丐,不论是各行各业是男是女,形成了最为普遍的一种人类行为。
综合各种观点,普通老百姓对吸烟认同比较一致的是:“吸烟不好,但少量吸烟对健康没有多大影响”,“吸烟是自己的自由,但公共场所应该禁止吸烟,以保护不吸烟者的权利”。
有的人每戒一次烟,复吸后烟瘾变得更大。尼古丁具有成瘾性,这是吸烟上瘾的根本原因。吸烟者吸入一定量的香烟后,体内便积聚了一定的尼古丁。它能刺激肝脏向血液中释放糖,使血糖上升,使人觉得兴奋,能集中注意力,同时尼古丁能使人体酸度增高。停止吸烟后,体内尼古丁释放减少,此时体内血糖和酸度降低,人就会感到烦躁不安,精神不振,易怒,失眠和恶心,出现各种不良病态反应,从而产生强烈的吸烟欲望,以补充体内的尼古丁。
同时,吸烟可使体内的叶酸,烟酸,维生素C大量流失,拿维生素C为例,吸一支烟可使体内流失25-75毫克。
有的资料建议每天不得超过5支烟,这是一个限,如果超过一支烟,它的危害成倍上升,也就是再吸一支就等于十支烟的危害。
但在这里我要为我们的男同胞说一句话,吸烟带来的危害远不如它给我们造成的心理危害大,如果保持健康乐观的心态,也不必重视太多。不还有网上流传甚久的吸烟三大理由嘛:吸烟费钱,但吸烟快乐,钱是买不来快乐的;吸烟伤肺,不吸烟伤心,心比肺重要;男人的烟臭味可以称托女人的香水味,没有丑哪来的美啊。这只能聊以自慰了,但也说明保持一个健康的心态是重要的。
3.关于销售的一些专业知识
一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的工程中得到适度的报酬。
因此,如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,“销售”可以说是一种“变赢的艺术”。
我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。
销售人论坛有专门对此的讨论:。
4.营销人员应该具备那些专业知识
营销人员必须具备的35种知识 —个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。
1.对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。 2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。 4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相应对策。 9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户日才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅保 10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。
11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时,销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。 13.选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15.准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。
16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。
17.每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。 18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。
22.相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23.业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。 24.了解客户并满足他们的需要。
不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。 25.对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。
了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 26.有三条增加销售额的法则:—是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。
27.客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。 29.推销的机会往往是—纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。
30.把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。 31.推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。
33.推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。 34.客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。
35.对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
以上资料转自: .gov.cn)下载,或到所在地商务主管部门领取。
(二)填写《登记表》。酒类经营者应完整、准确、真实地填写《登记表》;同时认真阅读《登记表》所附条款,并由法定代表人或业主签字、盖章。
(三)向商务主管部门提交下述备案登记材料: 1、按本办法第七条第(二)项要求填写的《登记表》一式两份; 2、由法定代表人或业主签字、盖章的营业执照复印件和卫生许可证复印件; 3、经商务部认可并由省级商务主管部门公示要求提交的其它材料。 第八条 商务主管部门应自收到酒类经营者提交的上述材料之日起5个工作日内办理备案登记手续,在《登记表》上加盖印章。
第九条 商务主管部门应当完整准确地记录和保存酒类经营者的备案登记信息和登记材料,建立备案登记档案,定期向上级主管部门报送,并可向社会公布。 第十条 登记表上的任何登记事项发生变更时,酒类经营者应当自变更之日起30日内(属于工商登记事项的自工商登记变更之日起30日内)向商务主管部门办理变更手续。
商务主管部门收到酒类经营者提交的书面材料后,应当在5个工作日内办理变更手续。 《登记表》自酒类经营者在工商行政管理部门注销登记或被吊销营业执照之日起自动失效。
商务主管部门应定期与同级工商行政管理部门核实注销或吊销情况。 第十一条 商务主管部门在办理备案登记或变更备案登记时,仅可收取经当地物价部门核定的工本费,不得收取其它费用。
第十二条 酒类经营者不得伪造、涂改、出租、出借、转让、买卖或骗取《酒类流通备案登记表》。 第三章 经营规则 第十三条 从事酒类批发、零售、储运等经营活动应当依法执行国家或行业有关标准的规定。
第十四条 酒类经营者(供货方)在批发酒类商品时应填制《酒类流通随附单》(以下简称《随附单》),详细记录酒类商品流通信息。《随附单》附随于酒类流通的全过程,单随货走,单货相符,实现酒类商品自出厂到销售终端全过程流通信息的可追溯性。
《随附单》内容应包括售货单位(名称、地址、备案登记号、联系方式)、购货单位名称、销售日期、销售商品(品名、规格、产地、生产批号或生产日期、数量、单位)等内容,并加盖经营者印章。 已建立完善的并符合本办法要求的溯源制度的酒类经营者,经商务部认可,可以使用自行制定的单据,代替本办法规定的《随附单》。
第十五条 酒类经营者采购酒类商品时,应向首次供货方索取其营业执照、卫生许可证、生产许可证(限生产商)、登记表、酒类商品经销授权书(限生产商)等复印件。 酒类经营者对每批购进的酒类商品应索取有效的产品质量检验合格证明复印件以及加盖酒类经营者印章的《随附单》或符合本办法第十四条第二款规定的单据;对进口酒类商品还应索取国家出入境检验检疫部门核发的《进口食品卫生证书》和《进口食品标签审核证书》复印件。
酒类经营者应建立酒类经营购销台帐,保留3年。 第十六条 酒类经营者应当在固定地点贴标销售散装酒,禁止流动销售散装酒。
散装酒盛装容器应符合国家食品卫生要求,粘贴符合国家饮料酒标签标准的标识,并标明开启后的有效销售期、经营者及其联系电话。 第十七条 酒类经营者储运酒类商品时应符合食品卫生管理、防火安全和储运的相关要求。
酒类商品应远离高污染、高辐射地区,不得与有毒、有害、污染物(源)、腐蚀性等物品混放。 第十八条 酒类经营者销售酒类商品应明码标价,诚实守信。
第十九条 酒类经营者不得向未成年人销售酒类商品,并应当在经营场所显著位置予以明示。 第二十条 禁止批发、零售、储运以下商品: (一)使用非食用酒精等有害人体健康物质兑制的酒类商品; (二)伪造、篡改生产厂名、厂址、生产日期的酒类商品; (三)侵犯商标专用权等知识产权的酒类商品; (四)掺杂使假、以次充好、以假充真、超过保质期等的。
6.关于营销,问一下,必须喝酒才能做好营销吗
顶下楼上的先。。 呵呵 题主男?女?.
俗话说酒后吐真言,你要是不能喝,公司的老底都给您卖了,咋行!所以和客户,能喝就多喝,不能就别喝.虽说这个是歪理,不过我喜欢用这种有趣的方式来解释.
其实”喝酒”只是手段之一,投其所好而已.并不一定要能喝才可以做好和客户的关系,他喜好哪方我们就来哪方,不是为了讨好客户,只是为了拉近距离,消除陌生.在某一方面内得到共识,这是保证合作顺利的基础.但切记死撑和目的性太强.
对方是男人(也包含部分女性)可能本来没什么话题,你递根烟,点上!人家感觉就来了,起码会寒碜的问你几句,然后慢慢推进转移话题,找到大家都感兴趣的话题等等。
你就从”陌生”上升到”脸熟”.
如果找个合适的理由和恰当的机会一起喝喝茶,泡泡吧,可能会有更一步的发展。.(说得有点像把妹,其实差不多).
上面的”烟” “酒” “喝茶”等等 都只是沟通的媒介.各有各的方法,也不一定能决定关系的好坏,基础还是你能提供给对方最优质的产品和更好的服务及敬业的态度.
以后别把客情说得这么大 营销内容多着呢!
个人观点,有不对的地方请大家指正