每个金蝶技术员遇到的情况可能会不同，以下内容仅代表个人及周围同事遭遇的情况得出的一种看法。
到底有多少人使用金蝶盗版？如果从网上问为题的比例而言，超过了3成，这是非常庞大的数据。当然，正版用户一般愿意交服务费，所以更少在网上咨询问题。这个客观的原因，导致在网上问问题的用户中，有更多的比例是金蝶盗版用户。
本文打算谈论盗版和正版的问题，仅从服务费这角度而言，金蝶盗版用户的服务费很难收。
有多难收？反正比烤鱼街的叫花子讨钱要难得多。
盗版用户中有许多个人用户，个人不如公司，财力没那么雄厚，代理记账，搞个外快，如果软件每年要花一笔服务费，对他们而言，的确有点困难。
还有一些就是创业不久的公司，以及省惯了的公司，省着省着，心就变小了，世界也变小了。
如果你告诉他们专业版服务费要2000块以上，他们一定会大吃一惊。神马？2000块？我这个软件才花200块，你这个服务费却要那么贵？
晓之以理，动之以情，当基本无效。他们在这方面基本上是免疫，能够耐心听你讲完，并表示理解的人，纯属难得。
小学课本上有个故事买珠还椟，小时候我们都嘲笑那个郑国人傻，长大后才发现，郑国人到处都是。当你无法认清软件的价值时，就会如此。
无论你是用正版还是盗版，服务的价值是不变的，正版的服务在市场上值多少钱，就算你用盗版，它也不会改变。
当一个几千块的软件，变成只要在网上花点时间就能下载，当一个几万块的系统，只要花几百块就能获得时，价值就变得扭曲。
我曾试图和许多盗版用户阐述服务费的价值，也仔细思考过该如何让他们明白，直到后来才恍然大悟，你永远无法叫醒一个装睡的人。
其实很多人心里明白着，但就是装作糊涂。郑国人也许都是郑板桥的化身，嘴上一句难得糊涂，心里却比谁都明白。金蝶盗版用户当然不会接受你的服务费的看法，他们只会想着用最便宜的价格帮他们处理问题，最好是能免费。反正你是做金蝶技术的，对你们而言，不是举手之劳吗？我泱泱中华，五千年文明，脑子里不能只有钱，要提升自身道德素养，多做点好事，多帮点人，你就帮个忙吧。如果能省钱，本末倒置又如何？糊涂就糊涂呗，糊着糊着就糊了。
金蝶盗版用户装糊涂，金蝶技术可不能糊涂，该收多少，就得收多少。
盗版用户普遍基础差，基本上一个问题能衍生出N个问题，表面上是处理一个问题，实际上却要搞一堆问题。
这也是为什么，一旦直到对方用的是盗版，甚至不愿意谈服务费，因为案例在前，基本上，再优惠的价格，在对方眼里都是昂贵的，花费心思，却难以谈成。
如此明显的事，你也不能直接和用户挑明，否者对方一定会非常不高兴，既然不能不能单独对一个用户说，就只能把心中的疑虑写出来。
当然，每个人谈单方式不同，有些人就喜欢谈这种盗版用户的服务费，而且能收到很多钱，但毕竟只是少数。