1.售票员工作总结
本人***自2007年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！
针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：
1.认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2.要谨记送保险不参加积分等等。
3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。
4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。
5.注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。
为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！
经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！
以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！！！
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2.售票员 暑假社会实践心得体会
院部名称： XXX
专业：XXX.
班级；XXX学号；XXX姓名：XXX
实践单位：XXX公交车售票员.
实践时间：XXX年X月XX日至XXX年X月XX日.实践共10天.
实践报告正文
一；实践目的
通过十天的公交售票员体验让我了解到了广大农村人民生活的艰辛，也让我的口才，应变，交际能力得到了锻炼.富平县至老庙镇公交车总路程80里，票价10元.公交车近几年档次虽有提高，但总起看还属于比较落后的交通车.在这些车上日复一日的载着辛勤劳动的广大农村人民.通过与他们的交流让我感到我们的农村还很落后，贫穷！小康社会并不是所有家庭都达到了，他们还处在为日常生活消费的忙碌中，他们会设法与你计较仅1元的车费，但通过10天的售票员工作，我还是很理解他们的做法及心理状况的！
二：实践内容
前两天基本上是在实际的协助下熟悉沿途各村点，镇点，及相应票价.由于是新手很难一时反应出个站点之间的票价，会发生各种误会，有时会让乘客大吃一惊，误以为车票突涨.由于宇多老太太老大爷生活贫困，来钱不易，他们上车后会与你争执票价不该为6元而是5元，并振振有词的说上次乘坐就是5元，其实他们是想少出点钱，他们把自己的钱用手帕包裹得紧紧的，视之为宝，生怕丢失，看着特们小心翼翼一张一张的给你数钱，心中顿时一颤，鼻子一酸，同情，理解之心油然而生，由此可以看出广大农村人民的艰辛。应引起国家政府的重视。通过公交车售票员一职也让我发现咱们广大农村人民的素质还有待提高，他们不太注意公共秩序，随地吐痰，在车内大声喧哗！向窗外乱扔国瓶，在车内吸烟，烟雾缭绕，严重影响他人乘车舒适的环境，更有甚者竟然不给老人让座反而与年过6旬老大爷抢座位，此等行为非常可恨，让人气愤，他们连给老人让座的意识都没有，可见素质是多么低下.广大乘客上车后性格非常活跃，谈笑风生，但一听到给行动不便的老人让座时，他们顿时鸦雀无声，头齐刷刷的向窗外望去，此等场景着实让人心寒啊！但经历了几天的实践，我发现，我们广大农村人民生活在落后封闭的农村，他们得到教育的机会和途径非常少，难以得到正规的教育！载着他们天天与温饱作斗争，一年很少出门走走，看看外面的世界，所以他们一年也很少坐几次公交车，此等难得机会他们更不会放过，所以你也就会理解他们不给别人让座的理由了！
三：实践结果
通过交通大巴一职，让我自己的能力得到了锻炼，比如：我的计算能力有所提高，虽然为简单的数字计算，但在收费忙碌和晃动的车中，也很难立即回答上来，这就锻炼了我的反应能力，收钱，报价，早前，一气呵成，如此锻炼让我受益匪浅！还有在与乘客的迂回中，我的交流能力也有所提高，你需要及时识破他们给你设下的言语圈套，迅速避开，并予以驳回，还有你要及时处理各种突发事件，比如车子出现故障，乘客的调动问题，等等……
虽然再次让我发现了农村人民的许多问题和缺点，但我都可以理解，这毕竟和咱们中国的国情有关，我们中国现在处于发展中阶段，很难实现全民富裕，我们中国还有一大顿路程需要大家努力！走在中国发展最后面得农村，有许多问题，也是难免的！
四：实践体验及建议
我国老百姓生活确实贫困，我希望国家政府能高度重视，采取一系列政策来扶住农村人民收入，和生活建设，通过增加教育力度来彻底改变农村落后的现状，也可以通过补助，特照顾等政策来帮助农村老人，残疾人，生活不便，有困难的人和家庭！我坚信国家通过努力，定会改变农村落后的现状！当然我也要努力学习，将来为国家的农村建设贡献力量！
3.求一篇关于机务段专业学习的心得体会
(2009-12-26 22:37:14) 丫头
21世纪，人的观念日新月异，社会的发展需要懂知识、能操作、善合作、会生存的人才，不断地激励着人们要继续学习，随着信息化、学习化社会的形成和知识经济时代的来临，教育正在经历深刻的变革。
作为当代火车司机就必须善于接受和消化新观念、新知识，认真钻研业务，不断提高自身素质；必须积极规范技术操作，激发重复学习的兴趣；必须勤奋好学，孜孜不倦，努力做到学识渊博，业务精良。只有这样，现实操作中才能保质保量，得心应手；才能使自己产生成就感，自觉自愿地接受教育和指导。
随着教育学习时间的不断增加，继续重复教育已经融入了我的生活与学习之中，或者说，我已经融入了继续教育学习的广阔天地之中。
通过继续教育学习技术规范和调车作业，理解了如何把先进的作业方式和理念贯穿于出车及各个环节的全过程，使我茅塞顿开，在这一段的教学实施过程中，通过实践也真正的感悟到了全新的理论思想在工作中所产生的效应。这是以前传统的学习所无法比拟的。
说实在的，在最初的学习过程中我对此并不感兴趣，因为各种学习、培训也参加了很多次，可往往是走形式的多，真正有收获的少。所以开始进出课堂只是为了完成学习任务和学时。可是，当我真正进入学习状态的那一刻，我就被这里的一切吸引住了，它为我呈现的真是一个丰富多彩的世界！
根据学习计划，电路图、技术规范、调车作业……一一洗礼了我的思想。回忆这些天的学习过程，感觉收获还是很大的，下面就具体谈一些学习的收获。
其一，通过短期培训让我学到了很多出车作业的规范与技巧，同时也解决了我以前在实践过程当中存在的很多困惑，让我有种“柳暗花明又一村”的感觉，仿佛一下子见到了光明和希望，对我的工作实践起到了很好的指导作用。
其二，通过对本阶段的学习，让我更加正确的认识到自身的力量和价值，同时也给我的职业思想方面上了精彩一课，使我再一次认识到自身的不足以及火车司机这一职业的高尚，并以此为自身的追求。
其三，“新课程培训”，为我以后提升自身综合素质打下了坚实的基础。在学习中，我根据自己的个体差异和能力层次，实行了“分层次、分类学习”方法，对专业知识分阶段逐步掌握，无论是理论学习、实际操作，还是对这个职业的观念思想，都有了一次质的飞跃。
没有想到的是，本以为枯燥、乏味的学习，在这里，却变得是那样的吸引我。总之，这次学习的收获是非常丰富的，它引发了我更多的思考，也让我收获了很多的知识。阶段强化教育是我学习中的良师，生活中的益友。
通过本次继续的学习，我最重要的是更新了两个观念点：
第一、要更新自己的工作理念，这个过程也是一个自我发现和自我完善的过程。
第二，认识自我的角色定位，改变传统的思想观念，做勤于工作，乐于不断学习的火车司机。
4.（销售人员的作业,根据这段话结合自身做一个感想总结,大概400字
范文一：销售人员工作总结范文
加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，.通过公司对专业知识的培训与操作， 这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的.努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后7a64e4b893e5b19e31333337396262产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首2010，展望2010！祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！
5.专业心得怎么写
我也不知道，但我在网上给你找的，应该行，找了好久哦深大自考物流管理学员心得培训机构： 深圳物流自考培训[科协] 发布日期：2008/1/29 浏览：587物流管理专科（南山班） amay受王主任所托，不得不写一些。
才考完一科，就让我写经验，实在是心虚呀！希望我的学习体会能对同学们有所帮助！学习是一件苦差事，但我们既然选择了，就要坚持！但如何才能坚持，而且尽快实现自己的目标呢？我认为主要是以下几点：一是学习态度。“Where there is a will,there is a way”（有志者，事竟成），你是真的想要学习，而不是因看着别人学习而跟潮流；学习，还得选择自己所喜欢的，感兴趣的，如果连喜欢都做不到，那么连去看书的勇气都好难提起的。
二是学习方法。学习有要从易到难的，先看简单的，看懂了，能够给自己信心。
而且看懂一部分，就能在考试的时候拿一部分分值了。当你能看懂书中知识90%的时候，你不须要再为那10%而费尽心思了（当然，可以先问问你周边的同学或朋友，如果能明白就最好了），赶快抓紧时间复习那90%的内容了。
三是学习时间。要找到自己的最佳学习时间，有些人适合晚上看书，有些人适合早上看书。
比如我，白天工作一般都特别的累，所以晚上回家看书根本没有任何效果，所以我每天下班后，就尽快睡觉，一般在10点左右都睡了，早上6点差不多就起床看书了。四是学习地点。
千万不要躺在床上看书，那只能起催眠作用。还有不要在电视前看书，想着电视里的花花世界，难道你还能说在用心看书吗？最好能把电视遥控板给收起来，这样你想看电视还觉得懒得换台！如果在家学习条件不是很好的，可到南山图书馆的自休室，有好多人在那里学习的。
有了氛围，自然就能更加投入了。最后，我要说的就是努力了。
学习不是一件投机取巧的事情，只有踏踏实实才能收获更多。“三分天注定，七分靠打拼”，并不是所有成功的人都比你聪明，而是他们都比你付出的更多。
以上谨是本人的一点儿心得，希望对大家能有所帮助，祝大家早日完成学业！学习心得 同学们： 大家好，我是罗湖专科班的一位学员。受王主任之托，在此与大家分享分享自学的一点心得。
看了Amay和William的学习经验，我觉得他们说的就很好！！其实我也算是新学员，才考了一次试，希望可以和更多的同学互相学习认识！！我以前自己有自考过，但因为不坚持而放弃了！或许因为这一点，我更能体会自考的不容易！首先我想说的就是心态！对于学习特别是自考，这是最重要的决定因素！大家选择了自考，心里就要百分百喜欢自己的学习！我记得以前老师叫我们对着书本说：每天多爱你一点！！！现在才深刻体会到老师的用心良苦啊！端正了心态我们就会有信心！不要觉得自己纯粹是为了一纸文凭而考试，这样我们会过得很辛苦！！！另外一点就是我个人觉得书本很重要哦。对于自考的每一科，我们都要认真把书从头到尾看一到两遍（包括数学），当自己对整门课程的内容有一个大概的掌握之后再重点的复习和记忆。
因为老师的讲课帮我们很好的去理解难懂的问题，但因为每一科仅有20小时的课时，不可能面面俱到，所以我们尽量不要缺课哦。课后通过细致的看书，我们会对书本的内容有一个更深和更连贯的认识！复习时边做题边看书对巩固知道有比较好的效果，避免只做题不看书！总的来说，学习只要有良好的心态、踏实的行动，再加上坚持，我们就一定可以考好每一次试。
希望考得好的同学不要骄傲；考得不好的更不要灰心，总结自己的学习方法，取长补短！很多人都说自考很难，同学们大家觉得难吗？我相信每一位选择自考的同学都是刻苦的，值得为自己鼓掌啊！学习，就要有一种：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的精神！同学们，让我们一起努力！加油！大家都要做到自考，并快乐着！！！ 罗湖专科班 梁洁玲 2006年8月2日大家好！我是Emily，承蒙王主任之托，来写一份学习心得.我的出发点是大家一起来探讨一下好的学习方法，共同学习、共同进步.我是从今年一月份开始考试，一共考了七门，过了六门，还有一门成绩没有出来.通过率虽然高，其实成绩并不是非常理想。 我第一次报考的是马哲和邓论两科，因为离开学校蛮久了，对於考试的概念有点模。
6.团购销售培训心得体会怎么写
原发布者：在行传媒
2018年销售培训心得体会我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：1、销售人员要有专业的知识。当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一
