1.物业公司的前台接待需要做什么
朋友你好，你是去那家物业公司？各家的规矩和情况也不一样啊，前台的工作多是 收费员，每天和居民打交道也是很辛苦的事情，前台是第一站也是矛盾和纠纷的集中点，此项工作需要注意的是态度和表术，也要学些物业方面知识，认真回答居民的问题，如果不能解决就应该说明白，或者是找领导回报做好记录及时回复，当遇到业主生气的时间尽量不要和他发生正面冲突，暂时的解释是没有意义的，等他把气发完了理性了你再和他说，总之要学会忍耐宽容，如果有别的工作尽量不去做物业工作，朋友就这些你看怎样。
2.物业办公楼前台客服员应做些什么
1 岗位职责
1.1 全面负责前台服务工作，向客服部经理负责并报告工作。
1.2 负责客户收楼、二装、迁入及迁出手续的办理工作。
1.3 负责客户来电、来访的接待及管理处接待工作。
1.4 负责客户投诉、报修、求助和意见、建议受理工作，并协调、跟进相关部门的处理。
1.5 负责网络、电话、有线电视、直饮水、停车位等公共资源的申请受理和办理工作。
1.6 负责水牌申请受理、办理和协调安装、制作工作。
1.7 负责客户缴费通知单的领取、派发及收费台帐的录入，并与财务人员核对收费状况。
1.8 负责邮件的接收、登记和分拣工作。
1.9 负责客户档案的收集、保管等工作。
1.10 负责特约服务的受理、手续的办理和服务的跟进。
1.11 负责客服部办公用品的申报及保管、发放工作。
1.12 负责部门公文的起草、编打工作。
1.13 负责本岗位物品的保管及各项记录的登记工作。
1.14 公司规定的其他职责及客服部经理交办的工作。
2 任职条件
2.1 基本素质：具有良好的服务意识、服务素质和较高的责任心，掌握物业收楼、二装及前台日常服务业务知识并具备上述服务技能。
2.2 自然条件：20-28岁左右，身体健康。
2.3 文化程度：中以上学历，持有物业管理员职业资格证书。
2.4 工作经验：具有写字楼类物业一年以上前台接待服务经验。
2.5 特殊要求：熟练掌握计算机及办公软件操作技术。
参考资料：
3.物业前台接待人员应具备哪九种技能
物业公司客服部前台接待员岗位职责：
1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作；
2.严格执行《前台接待服务规范》，以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客，树立物业公司服务窗口的良好形象。
3.负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序，对于处理不了的事件及时上报；
4.掌握中心用户的基本情况，准确回答客人提出的咨询，使客人满意；
5.热情接待物业办公区来访用户并为其办理或协调客务人员办理相关事宜；
6.负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作；
7.负责按时将各项报表统计上报给直接上级；
8.负责编制部门周/月计划工作报表，及统计计划工作完成情况；
9.服从领导，完成上级领导交办的其他工作
4.物业管理前台接待的工作一般要做什么
1、业主房产报修问题的联系（把质量问题报给相应的维修单位—物业工程部或房产维修部），同时要对业主需维修的房屋钥匙进行保管，领取和和归还须登记
2、物业费的催缴
3、小区日常业主接待调解、协调
如果你去单位应聘穿着方面要成熟大方，要给面试人员觉得你有耐心，口齿清楚
将来要是你真做物业了，你还得做好心理准备，因为物业这个行业的确不好做
前台接待也经常会接到一些没素质的业主不分青红皂白就破口大骂，到时候不要哭哦，呵呵。
做久了就知道了。
我们物业公司是杭州城建集团的子公司，前两天刚招了前台，要是早点看到你的帖子就可以过来我们这里看看。
其他也没什么了，想做物业就做吧，钱途没有！但挺锻炼人的。
5.对物业写字楼前台接待工作的认识和看法
前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。
为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。
