1.服装的网络销售主要是做什么
1、每天电脑前面对的客户可能是中间商,也可能是最终用户。
对于常见质地(棉、麻、丝等)的一般休闲装(T恤、运动服、休闲衬衫等),只要有详尽的号型尺码单、主要外观图多拍几张,八方通宝可以一个产品配三张照片(一般为正、背、侧面或者特殊设计部位)和一段简短说明,就可以给顾客以大致印象,使其按需求做出选择。 但对于职业装、流行时装、表演服及内衣等,这些对着装效果、舒适程度要求较高的服装,通常顾客需经过试穿才能决定购买与否。
在网络上我们就需要借助一定的工具,把这种着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受,帮助消费者去选择,进而完成购买活动。 2、其次,是付款问题。
网络上大家看不到彼此,所以很难建立起信任关系。 3、最后,是送货方式。
这可通过多种手段实现完成。邮购或在不同地区设立送货点,都是很不错的选择。
具体的装运方式,则由服装的特性来决定,例如,由抗皱性能,耐压程度和保型性来决定是否吊挂运输等。在此不作详细论述。
4.让更多的人知道自己 这是很重要的,我们可以说是广告的力量。首先你的网站要漂亮,吸引眼球,想达到这个效果必须勤快,图片要注意更换,注意美观,网站的模板,有可能的话随着四季的变化,可以更换网站模板,让客户眼前一亮。
然后让跟更多的人能搜索到你,这个时候要注意每天发布商机,这样可以增加搜索引擎搜索到你的几率。或者也可以使用八方通宝tom推广或者搜狐推广,把自己带到更广阔的舞台上 总之,服装网络营销可以及时传达最新流行,更好地适应市场变化,闯出自己的路子,现在摊位和网上获得的利润让我可以比同行多收入一部分我觉得自己还是很能适应这个新时期的新工具的。
网络作为一个媒介,建立了企业和客户之间更有效了解和沟通的桥梁。我对新手说,按照本文的建议操作吧,你距离成功不远了。
1、企业网站篇。企业网站的重要性就不言而喻了。
可是很多小企业根本不重视这一块,因为没有配备专业的有营销思维的销售人员,更不知道怎样去建立一个合理的,重点突出的,给客户印象深刻的,有营销效果的网站。如果把网站简单的理解为就是可以印在名片上的装饰,那就太肤浅了。
真正优秀的网站,能够全面地体现企业的精神面貌,要结构合理,企业优势重点突出,给有意向的客户在大脑中留下一点与众不同。所谓的营销效果,就是网站的浏览速度要保证,网站的优化要做到多个相关关键词搜索引擎排名优先。
所以真正优秀的网站也是价格不菲的,但是效用也不一般的。(是不是有给网络公司写软文的嫌疑啊。)
网站都有了,以网站域名为后缀的企业邮箱,也一起搞了吧,看起来会比较正式,尤其是做外贸的朋友要注意了。千万不要以为小企业就没有什么做头了,那soho一族岂不是要关门大吉了。
在这里面还要帮助不太懂得朋友有意识的提醒一点,就是做头在哪里?例如:企业标识,企业形象,企业荣誉,产品图片,在线沟通,流量统计等等。 2、商业网站篇。
在相关、不相关的商业网站上,只要你有时间,就去推广你的企业和产品吧。为了不浪费时间,准备的资料,每个产品特色图片两张就够了,关键词把握好。
有重点性的及时更新资料。注意条件允许的情况下,多链接你的公司域名。
关键性的几大网站,一定要有重点地做好。像阿里巴巴这样的商业门户网站,有条件的没有条件的去创造条件一定要混个企业诚信通做做。
阿里巴巴的诚信通,做的年份越久越有价值。因为很多客户寻找供应商就是直接到阿里巴巴或者其他同类型商业网站直接搜索相关供应商的。
在这里再次明确以下关键词的重要性,那些产品被提及的通用名字和专业名字,客户搜索会最经常用到的词语,被称为关键词。很专业的还会带上具体规格型号材质。
这些词语是链接客户和我们的关键所在。很多负责阿里推广的业务员抱怨效果不好,包括我们公司的那个业务员,就是没有把握住关键词啊,如果搜索关键词的第一页面找不到你,你的希望就小了很多了哦。
(说句不中听的话,抱怨效果不好的同志,大多是不懂得如何运用的同志。如果真正的运用好了,而且还没有效果,那赶紧放弃吧。)
3、软文篇。什么是软文,第一个就有网络公司软文嫌疑,第二个就有阿里巴巴软文嫌疑,当然了,他们是不需要我去给他们写软文的。
人家都高手云集。如果在其文章中再谈到具体操作,具体关键词,具体产品,具体公司,具体网站,就是太典型的软文了。
写软文,不要让读者反感,要让读者受用,所以一定要对读者有作用才好。否则这样的软文也是浪费时间,不会被更多的人阅读的。
另外一种形式的软文是,提供某些行业标准,产品标准,在其中注明提供者资料和联系方式。能够做到这一点的一般都是行业老手了。
当然了,你也可以在法律和道德允许的范围内,创造有价值的新闻。 4、博客营销篇。
现在有很多可以写博客的地方了,企业博客,商务博客,个人博客。门户网站大多提供写博客的地方。
成功的企业博客的浏览效果也是非常好的,博客也要专业,杜绝垃圾流量。写得好的企业博客,相当于第二个好的企业网站。
杜绝花里胡哨,注重于真实性、专业性、实。
2.做服装销售 要学的专业知识
我觉得你要掌握的首先是一套完整的销售流程!(见参考资料)
仔细看完之后希望你能领悟到中间的精华!
然后再销售之前准备的是:
1、你公司的企业文化
2、你公司的品牌特色
3、你公司服装的特色
4、你公司服装的质量
最后你要记住:营销其实就是一个概率问题,好的营销方法只能提高这个概率,但是如果你的基数太小那么这个概率再大也是枉然!意思是你需要努力的去做!坚持去做!
比如:基数*成功率=成绩 基数=10的时候 你的成功率是100% 最后也只能有10的收货 但是如果你的能力差一点但是你努力 基数变成100 成功率50% 最后你也有50的收货!如果你成为销售的精英,那么你首先肯定是一个勤奋、肯干、脚踏实地的人!
3.做网络销售应该具备哪些知识
1. 对自己公司产品的了解。
这个是作为一个网络销售人员来说最基本也是最重要的一个环节。因为你对产品的了解的程度直接取决于你和客户的沟通质量。
比如有的客户问的很清楚,你销售的这个零件在客户的机器上能不能使用,说明他的机器的工作环境,这个时候你如果对自己的产品甚至性能不是很了解,我想不会做出很好的解答。这也就直接影响着产品交易。
所以要想成为一个优秀的网络销售高手,对产品的详细、专业的了解是必要的。2. 发布信息的质量。
作为企业搞网络营销的第一步应该都是从一些BtoB商务平台开始的,比如综合类的阿里巴巴,慧聪,环球资源,行业类的中国建筑机械网,中国服装网等等。选择是没错的,关键是怎么做才能有好的效果。
这里要明白一个问题,网络销售的实质是向消费者发布信息,消费者接受信息,分析信息,最后购买的一个过程。因此这几个过程作的程度的好坏直接左右了最后的成交。
3. 做好客服咨询工作。客服的重要性是不言而喻的,在客户看到你发布的产品信息,并且有兴趣了解时,可以直接点击在线客服。
这就需要客服咨询要随时在线,便于有客户咨询时可以直接找到本人。试想一下,如果客户联系客服而不在线,他是不会等你的,因为网上有很多同类的客户供他选择,而这仅仅需要动一下鼠标。
所以对网络营销人员来说,机会是稍纵即逝的。4. 辨别真假询盘,能够筛选出有效的潜在客户。
在网上像你询盘的基本有两类人群:一个是竞争对手,一个是潜在客户。所以你就要具备能够辨别竞争对手和潜在客户的能力。
不要盲目的报价,否则会因小失大。5. 客户资料的整理。
随时注意把有意向的潜在客户存档归类,建立一个客户的数据库,把客户根据自己的判断进行A,B,C三种分类,比如什么时候跟进A类客户,什么时候联系B类客户,这样做既不容易丢掉一些有意向的客户,而且还可以避免公司内部人员的重复沟通,对每个客户资料做到有据可查。6. 公司内部的交流。
这一点如何讲?可能对于一个网络销售人员来说,网上的沟通问题不大,但是实际操作中还需要和本公司的其他部门的人员进行沟通,比如技术人员,销售人员,只有和每个部门沟通好,才可能把最后的单子做成功。所以对网络销售工作网络销售人员要有一个系统化的认识。
7. 掌握其他的一些推广方法。网络销售是一个系统化的工作,单单的发布信息效果还是有限的,所以还要掌握一些比如博客营销,软文推广等等的方法,这样才可以慢慢在网络上树立自己的品牌形象。
4.服装网络营销的服装网络营销第一课
服装网络营销第一课是由“中国服装协会及零售商学院”联合制定,以“服装品牌盈利”为模式,针对当前服装行业发展中面临的难点问题,展开分析和讲授并提供解决之道。
通过本课程学习,学员能全面了解服装网络营销的趋势、战术、IPO资本运营、服装企业商业模式创新、转型方法。 服装网络零售现状:2007年以来,服装网络零售一直快速增长,年增长率都在80%以上。
服装也成为网络零售的第一大品类。迄今为止,服装B2C网络零售发展尤为迅速,包括银泰百货在内的传统服装渠道也纷纷进军网络零售。
从目前来看,2010年的服装网络零售额将突破500亿元。《2009中国服装品牌与服装网购调研报告》显示:服装目前已是网上购买人数最多、金额最高的商品。
接近六成(57.8%)的网上购物消费者在网上买过服装,占到了全部网购金额的约四分之一(23.5%)。据中国服装协会的统计2009年,我国全社会完成服装总产量400亿件,其中出口为259.82亿件。
2009年国内服装市场销售额占零售总额的比例在10%左右,也就是13000亿元,而服装网络零售额占服装零售总额比例不到3%,仅300亿元左右。因此,网购服装还存在巨大的上升空间。
中国已拥有5万多家服装企业,年产服装百亿件,掌握全球服装产业总量60%左右的市场份额,是不折不扣的“服装第一大国”。但是服装大国不等于服装强国。
虽然全球金融已经处于回暖状态,但中国服装产业却在风暴中真切的看到了自己尴尬的处境。激烈的竞争、过多依靠外需、长期代工、缺乏品牌溢价等问题,在人民币升值的压力下,越来越从隐患变成了明火。
中国服装产业开始眼睛向内,重新审视曾经熟视无睹的国内市场,意图以练内功来强身健体。在这样的背景下,原本按部就班、不温不火的网上销售服装快速的成为了市场的一极:沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。
服装网络营销未来:服装品牌,注入网络文化血液随着中国经济的发展,人们穿衣观念已经从基本体面的阶段,进入到追求时尚,追求内涵,和追求更加多元的文化符号的阶段。服装其实是一种文化的载体,那么面对网络文化,服装应该如何借势?一种方式是借助网络文化推广品牌,如凡客体巧借草根文化与PS狂欢制造了一次凡客品牌盛宴。
KAPPA用音乐营销方式来俘虏年轻群体的芳心。另一种方式是运用网络文化直接生产产品,如李宁针对年轻网络群体推出的“囧”字鞋。
整合线下体验店、网络销售平台由于服装产品的特殊性,需要实体体验与试穿才能确定真实效果。随着网购一族的增多,到商场、专卖店试好衣服抄好代码,再到网上购买衣服,也成了网购一族心照不宣的秘密。
面对如此“占便宜”的消费者们,企业与其“被”网络,不妨打造自身的线上终端,将并整合线下体验店与网络平台。服装品牌一定要有网络化品牌的战略:可能不用开太多实体店,而是将终端变成体验场所,把网络变成销售平台。
服装网络营销第一课由中国服装协会决定联手零售商学院联手打造,是其组织开展“服装品牌盈利模式”系统培训课程的典型课程。此系列培训课程主要针对当前服装行业发展中面临的难点问题,展开分析和讲授并提供解决之道。
系统培训课程包括:《服装企业资本运作实务》、《服装企业商业模式创新与战略转型》、《服装行业网络营销》32313133353236313431303231363533e78988e69d8331333361303133等相关课程。服装行业网络营销课程主讲老师:刘东明(一)服装营销大势(二)服装网络营销战略(三)服装网络营销战术(四)服装网络营销兵器谱(五)服装网络营销神秘暗器包(六)服装网络营销内功v(七)打造网赢团队服装企业资本运作实务主讲老师:王中杰(一)服装资本运作原理(二)服装资本运作模式(三)服装如何设计IPO资本运营(四)服装行业上市公司分析(五)案例解析服装企业商业模式创新与战略转型主讲老师:李振勇(一)服装企业商业模式创新、转型势在必行(二)商业模式的定义与概念(三)服装企业商业模式创新、转型方法(四)服装企业成功商业模式的核心原则(五)服装企业成功商业模式的设计法则(六)服装企业赢利模式的类型(七)服装企业商业模式创新、转型(再造)路径(八)服装企业商业模式的发展趋势(九)服装企业商业模式的扩张策略 1、学习收益——知识就是力量!了解电商、懂得电商、才能网赢天下!2、时间收益——时间就是金钱!早一天学习,早一天收获!3、资源收益——资源整合力量无穷!4、团队收益——一人学习,团队受益!5、人脉收益——人脉就是财脉!6、成本收益——懂行少走弯路少进行错误投放,节省成本亦为赢利!7、机会收益——机遇属于有准备的头脑!8、网购收益——知名网购平台直接对接,轻松“触电”!9、终身收益——同学、校友、一生的朋友!10、工具收益——前10位报名者辅助工具教材《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴案例卷》《微博营销》 (1)网络营销团队如何构建?(2)产品如何具有穿透力?(3)如何选择电子商务平台?(4)如何进行视觉营销?(5)网络营销产品图片如何设计?(6)产品文字如何更。
5.关于服装方面的销售知识
服装店的店员或营业员服装销售技巧:
服装销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。
服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
针对性服装销售技巧:
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
除了上面的服装销售技巧外,一些服装方面的基本功也很重要,服装店营业员应该:
1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。
2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。
3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。
4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。
6.服装销售术语有哪些
喜欢的话,可以试穿。 这是我们的新款,欢迎试穿。 这件也不错,试一下吧。
1、“喜欢的话,可以试穿”和“这是我们的新款,欢迎试穿”这两句话几乎成了中国服饰店铺销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声招呼,让顾客听得耳朵都起老茧,但其实说的都是废话,因为顾客买衣服肯定要试穿。“这件也不错,试一下吧”,则是由于导购自己缺乏专业知识,未能向顾客推荐适合的款式,只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错,导致顾客不信任导购的推荐,可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。
2、服饰门店销售应该有创新意识,不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率,就必须在很多细节上做得与你的竞争对手不一样,这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。
3、就本案而言,导购要求顾客试穿的时候,首先,要把握机会,不可以过早提出试穿建议;其次,建议试穿一定要有信心,这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来;再次,建议试穿时不要轻易放弃,如果对方拒绝,应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由,并让顾客感觉合情合理,但建议试穿不要超过三次,否则就会让顾客有反感情绪;最后,在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任,对于导购推荐具有积极的推动作用。
4、语言模板 导购:小姐,您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款,每天都要卖出五六件呢。以您的身材,我相信您穿上后效果一定不错!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样……(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客) 小姐,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说得再好,如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系,来,我先帮您把衣服的扣子解开吧。
7.服装销售术语
销售情景1 导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议 错误应对 1.喜欢的话,可以试穿。
2.这是我们的新款,欢迎试穿。 3.这件也不错,试一下吧。
问题诊断 “喜欢的话,可以试穿”和“这是我们的新款,欢迎试穿”这两句话几乎成了中国服饰店铺销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声招呼,让顾客听得耳朵都起老茧,但其实说的都是废话,因为顾客买衣服肯定要试穿。
“这件也不错,试一下吧”,则是由于导购自己缺乏专业知识,未能向顾客推荐适合的款式,只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错,导致顾客不信任导购的推荐,可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。 导购策略 服饰门店销售应该有创新意识,不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。
要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率,就必须在很多细节上做得与你的竞争对手不一样,这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。 就本案而言,导购要求顾客试穿的时候,首先,要把握机会,不可以过早提出试穿建议;其次,建议试穿一定要有信心,这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来;再次,建议试穿时不要轻易放弃,如果对方拒绝,应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由,并让顾客感觉合情合理,但建议试穿不要超过三次,否则就会让顾客有反感情绪;最后,在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任,对于导购推荐具有积极的推动作用。
语言模板 导购:小姐,您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款,每天都要卖出五六件呢。
以您的身材,我相信您穿上后效果一定不错!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样……(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客) (如果对方还不动)小姐,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说得再好,如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系,来,我先帮您把衣服的扣子解开吧。
(再次拿起衣服主动引导试衣) 导购:小姐,您真有眼光。这款衣服是我们的新款,卖得非常好!来,我给您介绍一下,这款衣服采用**工艺和面料,导入**风格与款式,非常受像您这样的白领女性欢迎。
以您的气质与身材,我认为您穿这件衣服效果一定不错。来,小姐,光我说好看还不行,这边有试衣间,您可以自己穿上看看效果,这边请……(提着衣服引导顾客去试衣间) (如果对方还不动)小姐,我发现您似乎不大愿意去试试。
其实,您今天买不买这件衣服真的没有什么关系,不过我确实是想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题,还是您根本不喜欢这个款式呢?为了我能为您提供更好的服务,您可以告诉我吗?谢谢您!(如果顾客说不喜欢这个款式,则转入询问推荐阶段) 抛弃根深蒂固的散货观念,服饰门店销售需要不断创新的意识。
销售情景2 导购热情接近来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看 错误应对 1.没有关系,您随便看看吧。 2.哦,好的,那您随便看吧。
3.您先看看,喜欢可以试试。 问题诊断 “没有关系,您随便看看吧”和“哦,好的,那您随便看吧”属于消极性语言,暗示顾客随便看看,看看就走。
而且,一旦我们这样去应对顾客,要想再次主动地接近顾客并深度沟通就变得非常困难。不试穿就买衣服的顾客几乎没有,所以“您先看看,喜欢可以试试”这句话相当于废话。
上述应对方式都属于消极地处理问题,而不是积极地解决问题,作为导购没有有意识地去顺势引导顾客并将销售过程向前推进,从而降低了顾客购买的可能性。 导购策略 顾客刚进店的时候难免都会有些戒备心理,具体表现为他们一般都不愿意多说话。
他们担心一旦自己轻易说得太多就会被导购抓住把柄,从而落入导购设计的圈套。所以,作为导购在待机阶段一方面要做到站好位、管好嘴、管好脚,另一方面,最关键的是要选择适当的时机去接近顾客,这样才可以提高成功率。
最后,如果顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语,导购也可尝试给予积极性的回答,即一定要引导顾客朝着利于活跃气氛并且成交的方向努力。 就本案而言,如果顾客说“随便看看”的时候,导购应该想办法减轻顾客的心理压力,将顾客的借口变成自己接近对方的理由,积极地将销售过程向成交方向推进。
我们把这种销售异议的处理方法叫做异议太极法,如果转换合理,这种方法可以起到以柔克刚、借力打力不费力的作用,效果极好。 语言模板 导购:是的,小姐,买衣服一定要多了解、多比较,这样非常正常。
没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服。请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服? 导购:没问题,小姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,多了解一下我们的品牌。
来,我帮您介绍一下……请问,您一般都喜欢穿什么颜色的衣服? 导购:确实,现在赚钱都不容易,买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支,多了解一下完全必要!没有关系,不管顾客买不买,我们的服务都是一流的。
8.作为一个服装销售员来说,最基本得都懂些什么啊
你好!
要做好一个销售员需要你的自信心和坚韧不拔的精神,需要你不断的丰富自己的产品知识和提高综合素质,需要你懂得在销售产品之前如何先销售自己,需要你给予客户信任和信心。
一个人的成功销售员,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人”接触沟通,只有这样,才有可能使你业务成功。1信心的建立
方法:克服自卑心态的“百分比定律”。
a、假定每位顾客都会成交。销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买,使自己形成一种条件反射积极地去销售,从而增大成功率使销售员具有成功感而信心倍增。
b、配合专业形象。人靠衣装好的形象能拉近人与人之间的距离,便于双方的沟通。自我感觉良好,自然信心亦会增加,自我发挥亦会良好。
2、正确的心态
a. 衡量得失。销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如,派发宣传单时,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该行业的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。
b. 正确对待被人拒绝。被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽当顾客只借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。
3、面对客户的心态及态度
a. 从客户的立场出发 。“为什么这位顾客要听我的推销演说?”所有的推销是针对客户的需要不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的,明确自己的销售目的:令客人落定,清楚自己的出发点,并对症下药。结合顾客的情况,介绍他所需,迎合客人的心态,拉近双方的距离。
b. 大部分人对夸大的说法均会反感。世界上没有十全十美的东西,销售员过分的夸张,会引起顾客的不相信和不满,若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明,做到自圆其说,并帮助客人作对比,让客人有真实感,加深对销售员的信任感。
4、讨价还价的心态技巧
主动提供折扣是否是好的促销方法。这是一个不太好的促销方法,因为作为一手的楼盘,都是明码实价的,销售员如一律放松折扣,则客人就会“吃住你”,不放松反而会促进成交,若客人到最后还是咬紧折扣,可咨询销售主管和总监适当给予折扣,但不要让他感到很容易,要做一场戏例如打假电话,并一边打电话一边迫使客人即时取钱答应“落定”才给折扣。若客人不够钱付定金,也不要轻易答应不足定也可以,再作一番假,让客人感恩戴德地自觉把身上所有的钱掏尽,才受理他的“落定”。有些戏是一定要做的可减少“塌定”情况和减少日后客人刁难事件。
9.关于服装的销售知识、多多说些
再这里我要告你你营销的根本就是想方设法吧产品推销出去,除了产品自身的质量外,剩下的就需要推销员采用合理的推销方法:
1.面带微笑,说顾客的好话
2.抓住顾客心理,观察顾客表情是否对所选衣服满意,你可以说“先生、女士!你穿这件真漂亮、真好看”。也可以不说,直接问,要比“你看这衣服合身不、漂亮不”出来的效果绝对不一样。通过顾客的回答判断他、她的需求。
3.说出自己产品的优势,比如现在比较流行,采用了什么工艺等等。您穿着比较年轻,能显出自己的个性,建议您参考推销咯方面书籍,那里面会叫你成为一个合格的推销员。