1.结合实际,谈一谈导游的重要性
导游的重要性
――导游是旅游业的灵魂，它的重要性可以从各个方面得到体现。旅游的质量、旅游产品的销售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推广等等，无一不在导游的掌握之中。但一个如此重要的职位，进入这一行的门槛却是非常之低，使得从业人员的素质普遍不高。而无论他的水平高低，付出的劳动也得不到合理的回报，这又是为什么呢？
导游可以说是当今社会比较时尚的职业，上世纪80年代初，作为经济门类的旅游业刚刚起步的时候，国家旅游局规范确定的导游定义，是从“外事工作的一部分”延宕而来的。
我国出现严格意义上的旅游业还是在改革开放以后，而旅游业全面发展还是近几年的事。前些年，旅游业从业务人员，尤其是导游员是屈指可数的，其身份尚属于国家干部，他们的任务被概括为五大员：宣传员、调研员、服务员、安全员、和翻译员。真正意义上的导游出现后，队伍已经迅速壮大到今天的二十几万人。他们直接同游客接触，面对国内游客代表着景区城市形象，面对国外游客代表国家形象，同时对旅行社和全国旅游市场也产生着重要影响。
任何行业都都有其代表性的业务，能够成为某一行业代表性工种的工作，应该具有行业的典型特征、典型工作方式，其工作应该对行业行为具有很强制关联性，并对本行业的发展起到重要的影响。导游服务已经成为旅游服务的代表性工种，旅游业的发展离不开导游人员和他们提供的服务。导游在旅游活动中居于主导地位，由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现，导游就是这一群体的指导者。导游工作的质量直接影响着旅游者的旅游消费行为，进而关系到旅行社的生存与发展。
游客确实通过一个导游来解读一个国家，认识一个城市，了解一个地方。从一个以个体形式出现的导游身上，可以感受到当地人们的精神风貌，了解到当地的风土人情。
游客对旅行社的印象，多会来自于导游，而不会来自未谋面的旅行社经理和作为正式员工的旅行社其他工种，诸如计调、财务人员等。导游是游客了解并感受这家旅行社服务优劣的唯一尺度，在这一点上导游的重要性怎么强调都不会过分。
导游的工作是被人们认可的，在外出旅游时，导游起的作用越来越大，没有导游的讲解，景点游览就会索然无味。
旅游目的地有三个层次――国家、城市和功能性区域，无论哪一层次人的旅游目的地，要使自己的旅游业得以健康发展，都必须拥有强吸引力的旅游产品，这种吸引力除传统的食、住、行、游、购、娱六要素之外，还蕴藏着发展的六要素，即文化：旅游目的地特色文化，优势文化；资讯、信息：为游客提供各种旅游信息的能力、方式和手段；环境：良好的自然和社会环境；科教，科技进步，教育、培训的提升；制度：宏观规划和微观机制，旅游市场秩序井然，良性运转；综合、多样化的产品，在综合监督协调下满足游人多方面系列化的要求。
这些包括着巨大信息量的旅游产品，不同一般的物质产品，它是无形的服务产品，它的生产和消费具有同步性。旅游目的地根据市场的细分和资源特点设计出的旅游产品，只有旅游者消费时，它的价值才能体现出来。
导游服务工作可以通过落实旅游计划实现旅游产品的销售，通过做好接待工作，树立良好的口碑，增加旅游者对旅游产品的购买。同时，游客在消费过程全部结束后，可以从对旅游产品的全面评价中，以及对优质服务的感受中强化其美好的印象，做出有利于旅游目的地产品的宣传，建立长期、稳定的客户关系，成为新产品的购买或为旅游目的地增加新客源，从而实现更多的旅游产品和服务的价值。
另一方面，导游又可作为旅游目的地的形象代表的身份，具有其他人无法替代的价值。人的观念与行为，反映着自身的文化水平和综合素质，同时也体现着一个国家或地区旅游服务的窗口，同时也是观察一个国家或地区社会文明程度、文化背景、价值观念、道德水准的镜子。
从里面结合自己的实际摘取点吧。
希望对你有用呢。
说真的，我是外行，只好给你找到这些了~
以前我一个学导游的同学不知道跑哪里去了，都失去联系了。听说结婚了。不然可以问问她了，唉~
2.对导游专业的理解
导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。[1] 2015年云南女导游辱骂游客事件再次将导游这一职业推向了风口浪尖，有关记者了解到现在导游存在四无”现象“：无底薪、无保障、无尊严、无身份。（一）按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员
海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
全程陪同导游人员（简称全陪）是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。
景点景区导游人员亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。
（二）按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员
专职导游人员是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。目前，这类导游人员一般为旅行社的正式职员，他们是当前我国导游队伍的主体。
兼职导游人员亦称业余导游人员，是指不以导游工作为其主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。目前这类人员分为两种：一种是通过了国家导游资格统一考试取得导游证而从事兼职导游工作的人员，另一种是具有特定语种语言能力受聘于旅行社，领取临时导游证而临时从事导游活动的人员。
（三）按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员
中文导游人员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞。
外语导游人员是指能够运用外语从事导游业务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民。
3.提升旅游专业水平的重要性
一、职业能力的含义
职业能力是人们所能从事某种职业并良好的完成职业要求而对其自身综合素质的具体要求。比如，作为一位教师，只具有语言表达能力是不够的，还必须具有有效沟通能力，对教学的组织和管理能力，对教材的理解和使用能力，对教学问题和教学效果的分析、判断能力以及持续学习的能力等。
二、旅游专业的学生应具备的职业能力
(1)一般职业能力。一般职业能力主要是指从事任何工作岗位所必须的能力，比如，我校开设excel、word、powerpoint等课程培养学生在现代社会的文字和语言运用能力、开展礼仪课程培养学生人际交往能力，开设大型室外活动培养学生的团队协作能力、对环境的适应能力，开设心理健康课程培养学生遇到挫折时良好的心理承受能力。（2）专业能力。专业能力主要是指从事某一有具体技术、技能要求的专业领域的职业所必备的能力。在求职过程中，招聘方最关注的就是求职者是否具备胜任岗位工作的专业能力。对于旅游专业的学生来说，旅游活动的组织过程中，不可避免的的会出现各种各样的问题，涉及到多个部门、多个单位，必要的组织、协调、解释能力，也是必备的，我们学校专门开设了《旅游过程中的问题》课程，情景教学的方式引导学生积极、有建设性的处理旅游过程中出现的突发问题。一家旅游公司盈利能力的强弱和旅游线路设计质量的高低有很大的关系，因此我们专门开设了《旅游线路策划》培养学生在这方面更为高级的职业能力。为培养学生在酒店服务和管理能力，我们学校有专门的酒店服务和客房服务模拟实训室，用实战教学的方法让学生对以后的就业环境有一个全方面的多空间的认识，提高学生实际应用知识的能力。（3）职业综合能力。这里主要介绍国际上普遍注重培养的“关键能力”，主要包括四个方面：首先，跨职业的专业能力。从以下三方面可以体现出一个人跨职业的专业能力：一是运用数学和测量方法的能力；二是计算机应用能力；三是运用外语解决技术问题和进行交流的能力。在日常的教学过程中，我们开设的有《旅游地理》、《全国餐饮文化》等课程，拓展学生的知识面，并要求学生在日常的生活学习中注意知识的积累，注重学习习惯和生活学习能力的培养。现在的旅游越来越呈现出全球化、跨境旅游，学好一门世界性的语言对于在该行业的发展是很有必要的，开设旅游英语课程，培养学生在旅游过程中的英语解说能力则顺应时事的发展。其次，方法能力。
4.作为一名导游主重要的是什么
1、遵纪守法，敬业爱岗
这是导游人员正确处理个人与集体，个人与社会，个人与国家的一种行为准则。导游人员必须遵守国家的法律、法规，自觉地执行行业和所在旅行社的各项规章制度，遵守旅行社行业的纪律，执行导游服务质量标准，严格按导游操作规程办事，即做好准备、接待、善后处理三大程序的各项工作。必须具有牢固的专业思想，热爱本职工作，一个人如果热爱自己所从事的事业，就会把对事业的追求作为自己的奋斗目标，就会刻苦钻研业务，不断开拓自己的知识领域，增强自己的服务技能，为旅游者提供高质量的导游服务，在导游服务岗位上做出显著成绩。
2、优质服务，宾客至上
全心全意为旅游者服务的思想和“宾客至上”、“服务至上”的服务宗旨是导游员职业道德的主要内涵。导游员心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，亲人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了这种境界，诸如善解人意，热情周到，任劳任怨等种种美德，就会在实际工作中表现出来。这样的导游员就会受到旅游者的欢迎，反之，即使导游员有渊博的知识，高超的技能，也不会做好导游工作，更不会受到旅游者的欢迎。
3、真诚公道，信誉第一
真诚公道，信誉第一是导游员道德的主要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则，在导游职业活动中，真诚就是真实诚恳，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假，不欺骗或为难旅游者，公道就是公平公理，买卖公道，价格合理，赚取合理合法的利润，既不能“宰”旅游者，也不能让旅游企业吃亏。信誉是企业的生命，对服务性强，流动性大，消费水平较高的旅游业来说尤其如此，“诚招天下客，誉从信中来”，导游作为旅游业的从业人员，只有真诚公道地对待每一位旅游者，向他们提供优质服务，才能树立良好的信誉形象，最终取得良好的经济效益。
4、不卑不亢，一视同仁
不卑不亢，一视同仁是导游职业活动中导游人员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。
旅游者不管是来自哪个国家地区属于哪个民族，不管其社会经济地位高低，年老年幼，都是导游人员的服务对象，导游人员要尊重旅游者人格，热情周到地为其服务，维护其合法权益，满足其合理又可能办到的要求，切岂亲疏偏颇，厚此薄彼。
旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游人员始终要沉着冷静，或一笑了之，做到不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让。
5、团结协作，顾全大局
团结协作，顾全大局是导游人员正确处理同事之间、部门之间、行业之间以及局部利益与整体利益之间，眼前利益与长远利益之间等相互关系的道德行为规范。
它要求导游人员，摆正个人、集体、国家三者的关系，自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，眼前利益服务长远利益。这是一种较高的道德要求，但又是在导游职业活动中经常遇到的而且要妥善解决的问题，每个导游工作人员都须以此为准则，在自己的职业实践中努力做到。只有这样，才能维护旅游业的整体形象，给客人提供优质服务。
6、好学上进，提高业务
好学上进，提高业务是导游人员一项重要的职业道德规范。只有丰富的业务知识和熟练的职业技能以及过硬的基本功，才能为旅游者提供优质服务，才能尽到自己的职业责任，才能为企业赢得声誉，才能为旅游业发展做出贡献。好学上进，提高业务，也就成了一种道德义务，不能只将其理解为一种业务要求。只有这样的导游人员才能为旅游者提供优质服务，尽好职业责任。同时求得自身发展，进而达到道德知行统一的要求。
5.导游员有着怎样的重要性和作用
一位美国旅游专家说：“导游员重要与否，从如下事实可以 得出结论，那就是：一个好的导游员会带来一次愉快成功的旅 行，反之，肯定是不成功的旅行。”
在实际接待工作中往往有这样的情况：在同样环境下，来自 同一国家、同一个地区的旅游者，同样的参观项目，住在同一饭 店，但是由于由不同的导游陪同，结果就出现很不同的情况。 好 的、有水平的导游员陪同的团，旅游进行顺利，人人都很满意； 不负责任、水平差的导游带的团，客人批评甚多，投诉不少，甚 至旅行难以进行下去。
我曾听一位多次来华的英国领队讲过这样 的话：“每到一个地方，下飞机或火车时，我都怀着忐忑不安的 心情。 当我看到一位熟悉的、有能力的地陪时，我悬着的心一下 子放下了。
经验告诉我，遇到一个好地陪，一切都会好的，出现 了麻烦，他也可以解决。”从这位外国领队的心情，我们不也可 以看到导游员的重要性吗！ 好的导游人员不仅能完成本职工作好，若其他环节出现了问 题，他们也能起补台作用，甚至将不愉快的事变为愉快的事。
过去曾出现过这样的情况：外国游客由于对饭店有意见，地 陪同志不做解释，还同旅游者争吵，结果又把旅游者带到旅行社 门口“静坐”、“罢游”。我们派有经验的导游去调解，向他们解 释，陪他们几天，做了些思想工作，结果饭店没有变，大家却很 愉快，出境后全团联名给旅行社领导写信表扬这位有经验的导 游，感谢其工作。
这就是好的导游所起的作用。 国际旅游界有这样的看法：“没有导游的旅游，是不完美的 旅游，甚至是没有灵魂的旅游。”
俗话说“看景不如听景”，“江山之美，全靠导游之嘴”。壮 丽河山、美丽风光、艺术宝库、文化古迹，只有加上导游的解 说、指点，再穿插动人的故事、幽默的话语，这些事物才能活起 来，才能引起人们更大兴趣，增长人的知识，使人获得教益。
如 果说过去世界上大多数游客到外地是为了度假、休养、话，那么这种倾向到21世纪已发生变化，是向受教益、获信息、领略异地他乡情趣、获取异地知识方面转化了。由于这一倾向的 转移，导游人员的重要性就更为突出了。
一座山、一条河、一个 古迹，这些死的物质财富，经过导游的口，就变成了精神财富， 就可以给人提供精神上的享受，让游客享受愉悦。 因此，称导游 人员有“点石成金”的作用，并不夸张。
导游人员的重要性，还可从忽视导游所产生的影响、得到的 教训来谈。 接待工作的三要素：导游、饭店、交通。
三者之中，导游为 首。有一种错误倾向，某些同志认为，有了饭店、有了汽车就可 以接待旅游者了。
在计算上，他们盲目认为，饭店增加一个床 位，就可多接一个游客。由于有此观点，他们对导游的数量、质 量都不关心，不良结果可想而知。
近年来，一些地方建了许多饭 店，进口了不少汽车，就是忽视抓导游的培训提高，结果导游员 量少质弱，严重影响接待工作，影响当地旅游业的高速发展。 。
6.当导游需要具备哪些能力
导游人员需要具备以下基本职责可概括为下述五点：
（一）根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
（二）负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；
（三）配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
（四）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
（五）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
扩展资料：
导游的素质要求：
导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。
1、思想素质
爱国主义意识、服务意识
2、道德素质
健康的政治素质、良好的品德素质
3、知识素质
语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识
4、技能素质
独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力
5、心理素质
敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力
参考资料来源：百度百科-导游
