手机督导专业知识

1.作为手机销售督导,大家给点好的建议

手机销售督导和店助差不多,对营业员进行管理、培训、沟通,提高营业员专业知识,服务素质,销售技巧;同时,要留心手机货还够不够,和员工搞好关系,想把事情做好,自己先做到,做好表率,持之以恒。

建议:

1、必须公平、公正,坚持公司各项管理规定,不以个人主观左右他人工作。

2、对专卖店主管、代理商、导购员态度友好,谦虚、有礼貌,并主动、积极地开展工作。

3、严格要求自己,一律不准去各种娱乐场所。

4、不准在代理商处吃、喝。

5、在专卖店督导时,不准随意评价,信口开河,应严格按照考核标准执行。

6、在外市场调查时,应严守自己身份,不准对其他品牌当场评论。

7、严格遵守财务纪律,具体按营销公司差旅费报销制度。

8、不准泄漏公司商业机密,不损害公司利益。

9、不准假私济公,乱拿代理商的东西,收取各种小礼物。

10、做到勤俭节约,不浪费,不铺张。

11、不准到各风景旅游点游山玩水。

12、不准参与各种赌博、吸毒等违法行为。

13、定时反馈督导进度,汇报工作情况;遇特殊情况,必须及时向上级汇报,不准以个人主观随意处理。

14、不泄露督导工作行程,保密督导工作。

15、督导人员穿着打扮以中性化为准,不准穿着奇装异服。

16、在外出差时,夜间出去务必注意安全。

17、遵守公司的相关规章制度、纪律条例及国家法律法规。

2.做手机的市场督导应该注意那些问题

督导的作用

作为一名督导者,你必须对分公司、客户及员工尽义务,这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言,你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上级而言,你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言,你的产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务

对分公司的义务:

A. 做好分内工作,这关系到他们的利益,也是他们雇佣你的原因。

B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。

C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁,督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。

对客户的义务:

A. 新店开业的全程协助。

B. 日常营运管理的协助(人、货、场等)。

C. 加盟店日常培训工作的协助。

对员工的义务:

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同,能够坦言相对,具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言,以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务,也是自身工作的需要。

二、督导的岗位说明

(一)督导的岗位职责

1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4. 对市场调研内容准确性负责。

5. 对加盟店选址可行性负责。

6. 对所掌握的销售数据的安全负责。

7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

(二)督导的主要工作

1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2. 负责专卖店的人事管理,如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作,包括向公司报告。

5. 主持店长周、月、季、年营销例会,定期巡查店铺,填写巡铺报告。

6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8. 监督指导直营店、加盟店的销售。

9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10. 完成上级交给的各项调查任务。

11. 根据市场状况,提供科学有效的促销方案。

12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。

13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。

14. 协助加盟商选择店址并确定。

15. 指导、监督加盟店装修等事宜。

16. 协助加盟店的综合培训。

3.手机终端市场督导需要做点什么

协助和支持市场部,销售部日常工作

建立和维系与当地经销商的关系

安排进行产品知识培训

负责日常零售管理项目

掌握当地地一手市场信息

贯彻销售政策,执行copy下达销售任务

终端建设,物料陈列的合理性 并进行日常维护

随时掌握了解经销商库存知情况,保证合理库存

对各终端零售店分解销售任务,细分责任

定期拜访核心客户

组织促销活动并总结。做好促销礼品的发放管理道

收集竞品信息及时反馈并保证信息的真实性

传达售后政策,解决问题

严格执行公司价格体系

零售店基本客户资料收集管理

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