1.美团网销售经理主要做些什么
美团网销售经理工作职责
1.了解并分析消费者需求,锁定本地市场动向,拓展及维护新老商户,与各商户建立长期稳定的区域商户关系,并不断开拓业务渠道;
2.了解并根据商户需求,并结合消费者消费动向,制定个性化营销方案,与商户谈判并达成合作;
3. 执行公司的销售策略及政策,达成业绩目标;
4. 与公司各部门有效配合,并快速有效地解决团购项目上线前后所遇到的问题及突发事件,及时处理来自商家及消费者的投诉、反馈、建议等,以提高消费者和商家的满意度;
5. 充分挖掘自身工作潜力,收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息、竞争对手信息等,对公司提出参考意见,并树立企业形象。
2.销售经理应具备那些专业知识
第一,应该具有产品知识。只有了解了产品才能让客户准确地介绍产品。不仅要把产品说明书读懂,必要的时候,还要亲身操作一下产品,或者试吃、试用产品。
第二, 了解企业知识。销售经理其实就是企业的对外形象大使。无论企业的公司口号多么地雄壮,如果销售经理在客户面前萎靡不振,客户也会认为这家企业不怎么样,从而不接受
这家企业的产品。
第三,了解行业知识。我们每一个企业(除了垄断行业)都有竞争对手,而客户购买产品,势必要货比三家。作为销售员,我们要具有丰富的行业知识,来应对客户的提问,解答客户
的疑虑。
第四,了解销售知识。销售是一门技能,也是一门艺术。没有经过销售培训的人,一般都很
难成长为销售冠军。销售培训,不仅教给我们如何接触客户,如何向客户做产品展示及说明,如何处理客户异议,如何促成签单,而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点,对症下药。
3.业务经理的职责
AE
=Account Execuitive (广告业和服务业的)业务经理
“AE”的职责是:对外,与客户进行谈判、联络、提案、收款等;对内,制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知,一个真正的 “AE”,并不象“拉业务”的业务员那么简单,他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识,也要有一定的人际关系处理能力。
参考资料:/info_detail.asp?info_id=5123
4.业务经理是干什么的
成功的专业服务性企业与其它专业服务性企业的主要区别是什么?经验表明:两者的主要区别与创造性企业战略或独特的管理制度并没有多大关系,与专业人员的智力或才能也没有必然的联系。
最成功的企业的专业人员不见得都比其他企业的专业人员更聪明。然而,所有成功的企业都有一个与众不同的特点:专业人员工作积极、士气高昂、精力充沛、敬业负责。
在形成这个特点的诺多因素中,业务经理的领导能力是最最重要的一个因素。 一、优秀的业务经理是优秀的教练员 优秀的业务经理知道他们很难通过会议、报告、演讲,调动专业人员的工作积极性。
他们知道:个别指导是唯一有效的影响员工的方法。他们关心每一位员工,密切注视每一位员工的工作,以便为每一位员工提出极为重要的具体建议。
他们知道:一把钥匙打开一把锁,对不同的员工,应采用不同的激励措施。金钱、地位、表彰、声誉、竞争、自主权、专业自豪感、挑战性工作、他人的感谢,都可能调动员工的工作积极性。
优秀的业务经理的一项主要才能是对每一位员工了如指掌。 他们知道员工指导工作是一项日常性工作,他们不会等到年终业绩考核时才为员工提供反馈和指导。
在工作过程中每次提出少量建设性意见,更易为员工接受。员工会把这些意见看成对自己的帮助和指导,而不是对自己的工作业绩的评估,也就不会担心这些意见是否会影响自己的酬金数额。
业务经理的反馈不应只是批评,而应包括具体的指导,帮助员工改进工作。 优秀的业务经理经常肯定员工的工作成绩,表扬并衷心感谢员工作出的贡献。
然而,他们又是要求极严的教练员。优秀的教练员既是啦啦队长,又是严厉的评论员。
在运动员试跳某一高度之前,教练员应给予各种指导和帮助;运动员跳过这个高度之后,教练员应将横杆升高一点。优秀的教练员会根据每位运动员的具体情况,决定横杆应升高多少,为运动员确定经过努力可以实现的具体目标。
人们往往不愿改变习惯的做法。员工往往喜欢从事熟悉的工作,而不愿冒风险,采用新方法,从事新工作,学习新知识,掌握新技能。
要克服这种倾向,业务经理应鼓励员工。他们不会要求员工立即改变工作方法,而是通过小型试验性项目,让员工检验新方法是否有效。
在小型试验性项目中取得成功的经验,可使员工或员工小组增强信心,提高创新的积极性,争取更大成功。 优秀的业务经理高度重视集体的作用。
大多数员工更关心自己的业绩,而业务经理应更多考虑整个业务部门的业绩。业务经理应认真分析各位专业人员从事的工作对整个业务部门是否有利。
对某位专业人员有利,不见得对整个业务部门也有利。业务经理应劝说、指导、帮助专业人员从事对整个业务部门最有利的工作,并通过集体项目,增强专业人员之间的合作。
优秀的业务经理经常举行小型研讨会,征求员工的意见。他们不会宣布自己的决定,要求员工执行自己的指示,而是发挥集体的智慧,与员工一起研究今后的工作。
如果他们无法判断员工的设想是否有效,他们会要求员工进一步说明有关措施的利弊。因为员工会更自觉地执行自己制定的工作计划,而业务经理的工作任务是引导员工作出正确的决策。
确定工作计划之后,业务经理应要求员工主动承担各项具体的工作任务,或作适当的安排。优秀的业务经理会分析每位员工是否能完成各自的工作,要求每位员工履行自己对集体作出的诺言。
监督计划执行情况,是业务经理的一项重要工作。优秀的业务经理会密切注视各项工作进展情况,而不会等到年终才检查哪些工作已经完成,哪些工作尚未完成。
他们会及时采取有关措施,解决计划执行过程中出现的问题,以便实现计划中规定的目标。 二、业务经理工作时间安排 在日常工作的压力之下,专业人员往往会忽视自己和企业的长期发展。
业务经理应帮助专业人员确定工作重点,兼顾目前的工作和将来的发展,并帮助专业人员实现他们的目标。然而,在许多专业服务性企业里,业务经理必须对目前的经营业绩负责。
所以,在所有员工中,业务经理往往是最重视短期经营实绩、最忽视长期发展的人。 美国著名学者梅斯特(David H.Maister)认为业务经理应合理安排以下五类工作时间:(l)行政和财务管理工作,(2)收费专业服务工作,(3)个人营销和推销工作,(4)客户关系培育工作,(5)员工指导工作。
业务经理的行政和财务管理工作往往非常紧迫。如果业务经理不能做好这类工作,必然会影响目前的经营实绩。
然而,做好行政管理工作,并不能增大业务部门将来成功的可能性。所以,业务经理必须给予充分的重视,却不必花费大量的时间。
他们可委托办公室主任处理日常行政和财务问题,使自己有更多时间从事更重要的工作。如果业务经理在行政和财务管理工作中花费10%以上时间,他们就不再是管理人员,而是行政人员。
业务经理必须花费一些时间,从事收费服务工作。要了解市场发展趋势,继续获得专业人员的尊重,业务经理不能完全脱离专业和业务工作。
从事一些适当的专业服务工作,有助于业务经理做好领导工作。然而,如果业务经理花费大量时间为客户服务,。
5.业务经理要具备哪些能力
合理规划职业生涯,提前准备相关技能;了解职务的关键要求,善于学习并快速提高。
一位刚刚担任业务经理的朋友,曾这样苦恼的告诉我,以前做销售的工作,自己游刃有余,业绩是响当当的,可突然被提拔成业务经理,业务安排计划、招聘和培训员工、书写报告这些工作接踵而来,他不知道该如何规划,才能使自己胜任这个角色。这位业务经理的情况带有一定的普遍性,下面我们从职业规划和业务经理素质两方面来给他提供些帮助。
职业规划要清晰
个人职业规划的落脚点,首先是认识自己,了解自己的优势,接着是找寻可以发挥自己优势的行业和职位。职业发展在不同的阶段呈现出不同的特点,所以应该提早规划,这样在机遇到来时,才能把握住。像刚刚升为业务经理的朋友,他没有为自己的晋升做好准备,说明他在此前并没有清晰的职业规划,没有在以前的销售工作中培养自己的管理能力,造成今天不知从何处入手的局面。
做职业生涯规划,通常的经验是准备的越早,准备的也就越充分。做销售出身的人,不仅要知道如何销售产品,还要懂得市场,两方面的工作都经历过,竞争力才能更全面。所以,在工作过程中,他们要注意增加市场方面的知识,比如市场推广和品牌维护、渠道的开拓、战略合作伙伴的维护等等。同时,对未来的职业晋升路线要有清晰的了解。
业务经理要具备三项能力
销售人员和业务经理最大的区别是:前者是一个个人贡献者,以业绩来衡量绩效;后者是一个管理者,以团队的业绩来衡量绩效。销售人员,凭借着自己的努力、对产品的深刻理解、与客户良好的沟通,可以取得良好的业绩。但作为管理人员,所涉及的内容就不那么单纯,职责范围发生了明显转换,目前最紧迫的就是尽快熟悉各项工作流程,从一个管理者的角度去考虑整个业务部门的工作,而不是停留在销售阶段,作为团队中的个人考虑工作。所以首先要从观念上做转变,知道自己现在的角色是一个领导者。
要胜任业务经理的工作,就必须掌握一定的管理技能。管理能力不是天生的,只有不断的学习,才能不断的进步。不管涉及的业务多大,业务经理必须具备以下三方面的能力:
1、具有较强的市场促销推广策划能力和项目执行能力;
2、良好的分析能力和解决问题能力;
3、良好的沟通技能和谈判能力。
除了从工作中体会和学习以外,业务经理也不妨参加管理课程的培训,使自己快速地适应这个过程,或者向公司内取得成功的经理人取取经,结合自己团队的实际情况,合理采取一些策略,相信很快就可以胜任这份工作
找到了自己处理不来的请经理帮忙,但总是没业绩。后来才知道自己找回的客户经理都独自占为已有,对我说的却是客户没了。。。跟着这样的业务经理想有所成就太难:(