1.作为一个装修业务员,应该注意哪几点.
做业务的诀窍，或者说成功的诀窍，说白了就是“要有一个明确的目标”和“必须要完成目标的决心”！没有这两点，任何技巧，任何技能都是苍白无力的。
所以，如果你想做一个成功的家装业务员，你想取得更好的业绩，首先要做的，就是要梳理自己的目标，并为自己制定的目标下最大的决心： 一：个人目标体系 1：我需要什么——可以说每个人的梦想都有很多，每个人所需求的东西也有很多；但有些东西，是你必须要去实现的：挣更多的钱买一套房子，使自己有一个地方可以安家；挣更多的钱，去回报给你父母；挣更多的钱，为自己的子女未来的读书求学做好资金的储备；挣更多的钱，为自己和家人都买上几分足以保障生命和生活的保险；挣更多的钱，使自己的生活更上一个台阶；挣更多的钱，去帮助更多需要你帮助的人。
可以这么说在这个社会，不论你想干什么，都离不开钱。没有物质的基础，你既帮不了你自己，也帮助不了别人。
贫穷是一种罪恶，而挣不到钱的人就是一个罪犯！ 有人做过统计，按照今天的生活标准，如果做一个衣食无忧，个方面生活都很有保障，人这一辈子，必须挣够200万元以上。所以说，我们每一个人，不管是做业务员也好，还是做其他的工作，都必须得明确的知道自己的需求。
什么才是你做业务的动力和压力？ 2：我为谁而做 在很多人的潜意识当中，好像自己做业务是为公司而做的。事实虽然如此，但你更该知道：你是在为自己而做。
你希望通过做业务锻炼自己也好，你希望通过做业务挣得更多的工资以便成家立业，养家糊口也好，总之，你是在为自己而做。因此，如果你认真勤奋的工作，也可以说是对自己人生态度的尊重，如果你不够敬业，没有业务上更高更好的追求，事实上也就是对你自己人生的放纵和荒芜。
所以，今天我们之所以选择到这家公司来工作，也是自己选择的一种创业方式。 3：我是想要，还是一定要 生名源于想，成于做。
每个人都有一些惰性，如果不是一定要做，不是一定想要，而只是希望把业务做好，大多数人是做不好的。所以，在做 业务之前，把自己做业务一定要成功的理由写下来，你真的想做吗？你确定自己一定要把业务做好吗？如果你敢下如此决心，那这个世界上就没有阻挡你做业务的困难和逆境了。
二：个人业绩目标体系 目标是我们前进的方向，有了明确的目标，我们才能更好的分配自己的时间和精力。一些家装业务员，没有明确的业务目标，因此每天都不知道自己要干什么。
虽说也是每天都出去，但今天要达成什么结果，能不能去办一些其他的杂事，自己并没有明确的定位。可以这么说，明确的目标使我们的生命更充实，使我们每一天都会产生紧迫感，使我们真正意识到时间的宝贵，从而提高自己的办事效率。
1：我（一定）要签多少单 列出自己每个月必须完成的签单量，建议目标要高，但不能脱离实际。可以每个月有所进步，比如第一个月1个单，第二个月可以提高到2个或者3个。
但下目标不能太脱离实际，一个月签10个，20个单！ 2：我（一定）要量多少房 然后根据公司的签单率，反推出需要量房的数量。 3：我（一定）要接触多少客户 同样也采用反推法。
三：个人能力目标体系 业绩目标是和能力目标相挂钩的，能力一定要在业绩目标的前面，如果你只定业绩目标，而很少去参加培训和学习，不去提高自己的能力，那么要想实现自己制定的业绩目标，也是很困难的。所以陈安之说，成为行业里的专家就能成功。
做家装也是一样，如果你对家装知识一窍不通，或所知甚少一知半解，你又怎么期望自己在公司里成为销售冠军呢？ 1：家装知识 经常向同行的前辈学习，我建议直接和装修工人交朋友。 2：沟通和表达能力 做业务是与客户沟通的艺术，每一个业务员一定要想办法提高自己的沟通能力和表达能力，因此你要借助于公司里的早会平台，主动在内部进行锻炼。
自己也要利用一切时间，去学习有关沟通的技巧，提高自己的音质和即兴表达能力。 3：个人综合能力 功夫在诗外，家装业务谈的好，也不是仅靠专业知识就行，与人沟通关键在于自己的综合素质，业务员平常应该多看一些报纸，杂志，了解国内外的大事小事，并善于将这些转化成为与客户沟通时的谈资。
多读书多学习，成为一个博学多才的人，到处都能受到客户的尊敬和喜欢。 说了这么多！希望同行们努力啊！这也不全是本人的观点，有些是借鉴别人的看法.努力奋斗！！。
2.装修业务员须知的知识
谈单至于专业方面的知识是越多越好啊，你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。
1.根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。
客户自然会做好花钱的准备。2.替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。
3.把握节奏，大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把自己跟公司介绍清楚。4.明确的告诉他，你们的设计和造价以及施工质量绝不会有第二家。
5.其他的硬件大家都明白，好的施工队和公司的良好运作也很重要，否则您即使谈成了单也未必会服务好。几个需要注意的方面：（1）博得客户的信任：这点非常主要，客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨，接下来的沟通将会非常容易。
（2）了解客户的意图：客户分为几种：有钱的，不在乎多花钱，了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华/富贵。有的有钱但不想多花钱，对此可从简约设计风格入手。
有的不是很有钱，但又想装出好的设计效果，对此种情况要设计、预算齐头并进，但彻重点是预算，有的没有钱，但又想装修，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。（3）推销你公司：让客户打消公司的不信任感，这点可从质量、材料、信誉、服务、售后等方面入手。
（4）详尽仔细的讲解：要求整个沟通过程中的讲解，尤其事涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服与你。（5）促成：适时提出让客户交纳定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。
另外重要的是心理素质，要不卑不亢，你要把客户当你的朋友一样谈，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。（就是让他感觉你是博学多才，记住自己不懂的地方要尽量避开）。
打个比喻：你就是医生，业主就是病人，户型图就是病例，1）看到病人的要害，直点死穴。2）用刀在伤口上狠加一刀。
3）再在伤口上撒盐。4）开药方，打烊收工。
这样什么样的业主都能搞的定，业主还会很崇拜你，而且还觉得和你相见恨晚，沟通是很大的学问，风景美不美，全靠导游一张嘴。1、看到病人的要害：了解业主所需要的，最好是你说的比他（她）早，你先说出来，他（她）所想的你都知道，给客户以相见恨晚的感觉，谈客户说白了一点就和追女生一样，要懂的她们的心理。
2、用刀在伤口上狠加一刀，说中要害：比如说说户型的缺陷，哪里不好。
3.作为一个家庭装饰的业务员需要具备哪些专业知识
1.了解设计分类：欧式，中式，现代等各种风格；
2.了解业主的需求，沟通中要了解业主的房子装修什么风格，预计什么时候装修，楼层单元号，业主姓名；
3.对家装的半包全包的材料分类了解清楚；
4.知道每个工种的先后顺序；
5.语言表达能力要强，吐字清楚，语速要不快不慢，多用尊称和敬词。
6.心理素质要好，时时刻刻接受业主发火。
扩展资料：
家装业务员谈单需要注意事项：
1、博得客户的信任。这点重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会容易。
2、了解客户的意图。客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华；有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的；不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种情况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算；经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。
3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感，这点，可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。
4、详尽仔细的讲解。要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服你。
5、促成。适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。
参考资料：搜狗百科——室内装饰
4.搞装饰需具备哪些专业知识
凡具有初中以上学历、两年以上工作经历，或本专业中职以上毕业生，经正规培训达标并取得毕业证书者，均可申报室内装饰初级设计员国家（五级）职业资格；
凡具有高中以上学历、连续从事本职工作4年以上，或取得初级证书从事本职业1年以上，经培训达标并取得毕业证书，或大专毕业并工作3年以上者，均可申报室内装饰中级设计员国家（四级）职业资格；
凡相关专业大专毕业，有中级设计员证书，连续从事本专业工作两年以上，经培训达标并取得毕业证书，或大专毕业工作4年以上者；
以及在小型装饰工程公司担任中层以上管理者，均可申报助理室内装饰设计师国家（三级）职业资格。
注册牌
全国注册室内设计师考试
据了解，“注册室内设计师”考试由中国室内装饰协会组织实施。旨在培养具有现代设计理念，富有想象力、创造力及艺术素养的专业设计和经营管理人才，规范国内装饰市场行情，提高设计人员业务水平，满足社会各界对室内设计人才的需求。
考试3科目
“注册室内设计师”设助理室内设计师（初级）、注册室内设计师（中级）和注册高级室内设计师（高级）等3个等级，考试设《设计原理》、《现场方案设计》和《手绘综合表现》3个科目，时间均为3小时。其中《设计原理》为理论答卷，采用闭卷笔试方式进行；《现场方案设计》要求完成手绘平面图、顶面图和立面图；《手绘综合表现》要求完成室内空间手绘效果图。
考试标准满分为100分，60分为合格，评分比例分别为《设计原理》20%、《现场方案设计》40%《手绘综合表现》40%，考试合格者可获得由中国室内装饰协会颁发《中国注册室内设计师职业资格证书》，获证后即可注册，有效期为3年。
室内设计师初级和中级资格考试每月举行一次，注册高级室内设计师考试每年4月全国统一举行，一般需提前一个月到指定考点进行报名。
培训6部分
注册室内设计师培训课程设“设计原理及方案”、“绘画及表现技法”“计算机绘图”、“新型装饰材料及特殊工艺”、“装饰工程项目验收与管理”和“毕业设计”等6部分，具体分以下3个阶段：
一、结合社会实际需求和流行风格，学习室内家具、陈设及软装饰，了解室内环境和装饰设备，从人性化的角度剖析建筑风水学。
二、了解当今装饰行业现状，掌握手绘方法，学习包括彩铅、水粉技法等各种绘画手段。学会利用软件进行设计，使技能更具实战性。
三、了解装饰材料和项目验收管理，学习新型装饰材料和特殊工艺，加强工程验收和管理，使学员能站在室内设计行业的前端。
5.装修业务员须知的知识
谈单至于专业方面的知识是越多越好啊，你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。1.根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的准备。2.替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。3.把握节奏，大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把自己跟公司介绍清楚。4.明确的告诉他，你们的设计和造价以及施工质量绝不会有第二家。5.其他的硬件大家都明白，好的施工队和公司的良好运作也很重要，否则您即使谈成了单也未必会服务好。
几个需要注意的方面：
(1)博得客户的信任：这点非常主要，客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨，接下来的沟通将会非常容易。
(2)了解客户的意图：客户分为几种：有钱的，不在乎多花钱，了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华/富贵。有的有钱但不想多花钱，对此可从简约设计风格入手。有的不是很有钱，但又想装出好的设计效果，对此种情况要设计、预算齐头并进，但彻重点是预算，有的没有钱，但又想装修，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。（3）推销你公司：让客户打消公司的不信任感，这点可从质量、材料、信誉、服务、售后等方面入手。（4）详尽仔细的讲解：要求整个沟通过程中的讲解，尤其事涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服与你。（5）促成：适时提出让客户交纳定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。另外重要的是心理素质，要不卑不亢，你要把客户当你的朋友一样谈，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。（就是让他感觉你是博学多才，记住自己不懂的地方要尽量避开）。打个比喻：你就是医生，业主就是病人，户型图就是病例，1）看到病人的要害，直点死穴。2）用刀在伤口上狠加一刀。3）再在伤口上撒盐。4）开药方，打烊收工。这样什么样的业主都能搞的定，业主还会很崇拜你，而且还觉得和你相见恨晚，沟通是很大的学问，风景美不美，全靠导游一张嘴。1、看到病人的要害：了解业主所需要的，最好是你说的比他（她）早，你先说出来，他（她）所想的你都知道，给客户以相见恨晚的感觉，谈客户说白了一点就和追女生一样，要懂的她们的心理。2、用刀在伤口上狠加一刀，说中要害：比如说说户型的缺陷，哪里不好。
6.如何做装修业务
1、博得客户的信任。
这点非常重要，客户产生信任，意味着有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。2、了解客户的意图。
客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华；有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的；不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种情况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算；经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。3、推销公司。
让客户打消对于公司的不信任感，这点，可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。4、详尽仔细的讲解。
要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服。5、促成。
适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。当然，在谈单时，还要具备良好的心理素质，要不亢不卑，把客户当成朋友，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来讨论，感觉博学多才，值得信任。
眼神也很重要，用眼神去打动客户，让他看到眼神中的真诚。说话的语气要和气有感染力和亲和力。
记着，要时刻保持笑容，让沟通在愉悦的气氛中进行。另外，谈话还要有适当的手势配合，会起到强化语气的作用。
7.做装修行业需要学习那些知识
1.懂制图（土建制图、机械制图），能熟练地画出符合国家规范的设计图纸和施工图。
2.能看懂各种土建施工图纸，除了结构施工图纸外，对给排水（上下水）工程图、采暖工程图、通风工程图、电气照明与消防工程图等，也都非常熟练。这对搞好室内装修设计十分重要：可以避免装修设计与土建设施发生冲突，能更周到的进行装修设计、恰当的进行装修设计。
3.懂透视学，能快速地画出室内透视骨架线图，做到透视准确无误：会画轴测图（定轴测轴和轴间角度）。这是画好效果图的基础。
4.会画彩色效果图，能把房间的空间感、质感、色彩变化、家具设备的主体感、光环境效果等正确地表现出来。 5、熟悉各种土建材料和建筑装修材料（材料的性能、特点、尺寸规格、色泽、装饰效果和价格等），才能正确地选用材料和恰当地搭配材料。
6.懂得建筑的基本构造类型，特别是对每种构造的优缺点、常用的结构方式等要熟悉。 7.具备建筑风格、室内和家具风格方面的知识与修养，能熟悉各种的基本特征与变体。
还了解各种陈设品的历史发展。 8.具备测绘的知识与技能，能正确地做好现场实测记录，为设计搜集资料。
9.对装修施工工艺要熟悉，以确保装饰装修的质量。 10.有广博的文化知识与修养，这对提高室内设计水平有利。
11.会并善于做设计资料的搜集与积累工作，列如，通过画速写、测绘、拍照、复印和记录等手段，不断积累有用的各种设计资料。 12.掌握专业调查的技巧，不论是综合性的，还是专业性的调查，都能抓住要点，得到设计师应掌握的情况与信息，以利于室内设计工作。
13.会独立制作高质量的模型，这就要求设计师懂材料、工艺做法，并会使用必要的工具和设备。这是设计师应具备的动手能力。
14.会摄影，懂暗房技术，还会摄像。这些技能设计师也能掌握。
15.室内设计师还会电脑辅助设计（CAD），掌握用电脑绘制设计图、施工图和效果图的技巧。 16.要具备园林艺术、盆景与插花艺术方面的知识与修养，懂得绿化树种、花草的特性与功能。
17.对人体工程学要做深入地研究和了解。 18.加强对电光源、光源产品和照明技术的了解，从而有利于搞好室内照明设计。
19.室内设计师要研究社会学，了解人与人之间的关系、人群与阶层、阶级、生活方式和需求，这对搞好设计有帮助。 20.室内设计师还应对环境科学有深入的了解，并及时掌握新的发展趋势。
另加两条：了解物理动力学、化学生物学。 /study.asp?vip=180070 一个很不错的学习网站，全是免费的！ 希望对你会有所帮助。
8.做装修业务要具备哪些条见
1、要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、有良好的心理承受能力
6、有坚定的自信心，永远不言败。
7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
9.室内装潢设计业务员入门技巧
做室内装潢设计业务员需要注意以下几点：第一、需要有专业的能力 在装修这行业，你必须是多面手，万金油！通俗的讲：不需要你会画图，但你必须比设计师更懂设计！不需要你去管理工地，但你比项目经理更懂工艺流程和施工细节，不需要你去买材料，但你比材料员更懂材料优劣和成本价格！ 专业能力是你自信的源泉，专业能力越强，越具有信心，当然永远记住你的岗位职责和工作核心：客户的第一接触人，业务的开拓者！你超凡的能力是服务于你的职责，而不是去抢设计师，项目经理材料员的饭碗，在整个团队中，你是尖兵，是拈合剂，是项目成功的奠基人！ 这行做久了，逐步会接触一些高端客户，甚至土豪，请问下，你没有超强的行业专业能力，你凭什么和他们进行平等对话？你贫穷，一无所有，你用什么去交换他们拥有的财富？你不专业，不能给他们足够的信息来增加财富，他们凭什么陪你玩？如果你长的帅和漂亮，这也是资本和能力，但决不是让他们能长期和你交换并且给你足够尊重的能力！！所以专业是你需要的第一位的能力！越专业越强大！第二、需要有学习和创新能力 不学习就不可能专业，不偷师就不可能学到技巧，不创新就不可能超越！这世界上最需要的就是具有思想的人，拥有思想的人才会找到出路，只有不断创新，你才能不断进步和发展！第三、需要有吃苦的能力！ 优秀的装饰公司业务员，从来不担心明天的单在哪里？不会担心自己的收入是不是太少，不会担心没有饭碗！因为他不论做什么，都会全力以赴，动脑筋，会吃苦，这世界也很公平，不会让他的努力白费！一个优秀的业务员每天至少工作12小时，没有休息天，只有调休假， 客户是你的衣食父母，不花心血和时间去了解和接触客户，不抓住客户的需求和习惯，想想如何把客户搞定，能成为一个优秀的业务员吗？第四、关于业务的一些礼仪和谈话技巧 其实，做业务，只要你有专业能力，自信，然后谈吐、和胆量，口才都是可以锻炼的。
在做业务的过程中，只要多加注意，多加思考琢磨，不是什么难事。
10.做装饰公司业务员新手要具备的条件
优秀的装饰公司业务员应具备：敏捷的思维、良好的表达能力、对装修知识的熟练掌握、各个工种施工工艺的精通、单项报价的准确性、锲而不舍的服务精神、完善的售后服务意识、自己测尺的能力、对当前主流装修风格的把握。
总之，要具备设计师（除去作图），施工员，监理的所有能力。 扩展资料： 业务员必须具备以下素质： 一、胆大、认真 这就要求对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争取。
如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自艾的结局。在业务工作中同样如此。
天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能成功。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种优雅绅士的态度。
我们要取得成功，就必须像一个绅士一样，主动去微笑着与人握手。 作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？ 1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？ 3、要有一种平衡的心态。
就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们是对等合作的双方。 二、心细 这就要求善于观察。
你的谈话才能有的放矢，你的工作才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾。
那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？ 1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 2、在会谈中要注视对方的眼睛。
注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，一个人的眼睛是无法骗人的。 3、学会倾听。
除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会倾听。 三、确认识挫折和失败 正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。
在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。
为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。 1、永远对自己保持信心。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。 4、要正确认识失败。
失败是成功之母。 业务员禁说的9类语言 1、批评性话语 2、杜绝主观性的议题 3、夸大不实之词 4、禁用的攻击性话语 5、隐私问题 6、质疑性话题 7、变通枯燥性话题 8、不雅之言 9、晦气的语言 在一次总结大会上，一位饱经风霜的老业务员掷地有声：“感动客户比打动客户更重要。”
经销商大会上，一位忠诚的经销商热泪盈眶：“我一直很感动，并不是你们帮我成就了宏伟事业，而是你们的业务员做了很多看似平凡的小事。这些小事，让我感动，催我不断地前进。”
“感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震撼；“打动”多靠利益，苛求花言巧语。 实际中，一次“感动”足让他人回味数载寒暑，一如涟漪，一位业务员赶到经销商那里已经是午休时间，客户正在午睡，业务员没有打扰客户而是在酷热中等待，结果这个客户舒服地睡了两个小时，醒来时感动不已。
虽是小事，却使这位经销商成为该公司的铁杆经销商。 我们经常听到这样的困惑：“客户，我拿什么感动你？”其实很简单，感动别人就是关心别人的过程，也是帮助别人的过程。
在很多时候，感动别人并不难，只要为人真诚，就可以感动很多人。 在广东一个家电年会上，一位经销商亲自赠送一个普通的业务员“真”字条幅，并意味深长地讲述了一个普通故事：夏日他突然遭遇水灾，问候的第一个电话就是这个业务员打的…… 事实上，很多感动客户的事甚至不需要我们有多少额外付出，更不需要我们穷尽一生之力去做到。
好多事情，只需我们举手之劳便可完成，就像上面那些小事，在一点一滴地去做时，感动滋润并浸漫到很多人的心灵，最终在不经意间完成了你的工作。 善待客户就是感动别人和被别人感动的过程，舍此无他。
不记得是谁说的，但值得我们在业务的长征中带上它。 参考链接：业务员百度百科。
