1.我是液晶电视机的导购员,刚刚从事,不知道需要哪些方面知识
hoho,又一位哥们。
首先一定要通晓你的公司的情况,还有你手中所有的电视的专业知识。真的是这样。
当初我不会卖,就强记,连续半个月都到晚上2,3点。卖点基本是靠自己总结出来的,因为单页上面很笼统。
顾客看我坦诚,也就很相信我,成交率慢慢的提高了,后来成金牌销售员。现在成培训了~~你要成功,必须要有专业知识,即使你没有销售技巧,前期一定要坦诚的态度和专业。
发展历程,工作原理你要懂一点就可以,如果是在城市中,顾客基本都有基本的知识,就用不上。导购员嘛:专业知识前期最重要,销售技巧是磨练出来的。
所以,液晶电视的卖点要掌握详细,因为没准哪一点就是顾客需要的。
2.大家来谈谈液晶电视的销售心得和案例
至于销售心得嘛!我也不好说!!但是自我感觉就是想卖货就得会贬货!学习自己家的专业知识不如把对方的专业知识学好!知己知彼百战不殆嘛!讲货的时候要有层次,不要东说一句西说一句的!这样会让顾客感觉很乱!继而走掉!别总说自己家的电视功能怎么怎么多!一定要抓住重点,着重讲一处,这样效果会更好!比如我吧!我跟顾客讲液晶的时候就是只讲一个我认为对他最有用的一处!比如中老年,你就跟他讲使用寿命和价钱!他们不需要太多功能!你问他们什么是USB他们可能都不知道!抓住他们的心理!让他们始终跟着你走!这样他们会很相信你的!开票的几率也就更大!呵呵多关心顾客,处处为顾客着想,取得顾客的信任!他们真的有可能在你那开一个52大板的啊!提成相当可观了!哈哈!我表达能力差!也就这样了!我QQ39123439 有空加我 咱俩好好聊聊!我现在就是卖电视的。
3.彩电销售技巧方法
怎样与客户沟通
在推销中,沟通失败的例子有很多,其中的原因又何在呢?我的字典中,对所谓沟通失败的描述如下:“不被客户接纳,或者客户不了解,所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱,声音、表情或阅读技能不足,遣辞造句不当,或者是沟通对象根本缺乏兴趣。” 在第一次与客户接触时,与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时,应该先点明客户对这份产品需求的迫切性,进而引起客户的购买欲望。 几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中,最困难的莫过于和客户的沟通。其实,成功的沟通之所以困难,是因为彼此环境不同,立场各异。
我在很多推销员训练场合看到这样的标语:客户——你的对手。 仔细想想,这样的观点准确吗?对手是用来战败或者消灭的,在战场上你可能认为这很光荣,但在生意场上打败客户,对你来说却是一种灾难。
其实,真正的谈判是温柔的,没有杀机的,客户也想成为这场交易的胜利者。因此,你要充分发挥与对方沟通的技巧,以尊敬、友善的态度面对客户,同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。
任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来,其实,这是个简单的常识,我之所以重申,是因为每天都会有推销员一再犯这个错误。
推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通。 通常情况下,人的目光也是沟通的手段之一。当我们初次见到一个陌生人,在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友,这听来似乎不可思议,但却是真实存在的。
不知道你是不是有过这样的经历,在你初次见到一个陌生人的时候,当你们的目光相遇的刹那,你就对他产生了好感,而在其他场合,你见到另外一个陌生人的时候,你的内心就会对他产生一种疏远,我就曾有过很多次这样的情形,因此,我认为,目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说服的意念,眼神和言语同样有效! 在你与客户的谈话中,若彼此长时间避开目光,会是相当危险的事,这最起码表明你们的谈话没有任何效果。
做销售拜访的时候,推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。希腊哲学家苏格拉底说:“请开口说话,我才能看清你。”因为他了解,人的声音是个性的表达,声音来自人体内在,是一种内在的剖白。话随音转,换句话说,字句里藏着音调,音调里含有感情。
很多推销员能口若悬河,却无法说服客户,原因就在这里。如果一个推销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信,就成了败笔。
静若处子的人,声调必然低柔平和,依此类推,声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和,会使别人产生好感。没有任何人愿意听高声喊叫的说话。
拥有沟通技巧就可以说服别人,生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果。而所谓沟通,正是一种使别人信服的艺术。 其实,真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的,当双方的交谈都感觉良好时,都会不由自主地表现出一些动作加以渲染。比如肢体语言,肢体语言是不会骗人的!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向!
舌头比身躯容易被控制,我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。身体的反应通常是直接而不打折扣的,言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心,就可造成冲突伤害,言谈间不用手势辅助的人,会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息,没有手或臂的参与是绝对不可能的。
因此,读懂对方的肢体语言,并作出准确回应,也能得到有效沟通。还有,真正懂得用心聆听、用眼观察的人,才能真正掌握沟通技巧的真谛。
第一,充分地了解客户,了解他的需要。第二,把客户当做朋友,为了他的需要服务。第三,给客户方便就是给自己方便。