1.我刚去做手机销售员 开始我应该学些什么
你好,手机极速运营突破为您解答。
如果您刚做销售需要学习的有几个方面1.产品熟悉,将门店现有的产品如手机、配件、运营商业务等尽快的熟悉,包括他们的参数,使用方法,特点等 2.销售技巧,包含送迎宾,还价技巧、如何促进成交,如果从销售手机搭配其他产品打包销售等。
若以一个销售的工作职责来说可以包含以下几个方面:
手机销售,这是最主要的工作了,也是销售任务的最大的一项。
配件销售,配件的毛利率是非常高的,如果在手机销售过程中搭配好配件销售,那增加的毛利很可观。
运营商业务办理,这个主要包含号卡,流量,增值业务,宽带等。
客户服务,主要是负责维护好客户关系。
其他一些店面基础工作,比如卫生、货品整理等。
希望这些对您有所帮助,谢谢!
2.卖手机的专业术语
手机销售术语和技巧:
一:多问少说
案例: 顾客一进门,销售人员就不停的说:先生(小姐)您要什么手机啊?这 是我们最新的手机, 您看一下啦。 喋喋不休的说, 如影随形的跟着顾客推荐, 直到顾客走了, 还困惑的问:顾客怎么不买?
点评: 这就是犯了销售的大忌说个不停。 顾客表现欲强, 喜欢说话, 就要鼓励他 (她) 多说,从中了解他(她)的真实意图。顾客话少,就要注意自己的说话质量。不然就是在 往走赶顾客。 对策:顾客关心的,顾客想听的, 才是销售人员该说的。
二:要不如影随形的跟着顾客
案例:顾客一进门,我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一 步,还不停的说。
点评:最笨的销售方式,最差的销售结果 对策:销售人员要多观察,找准切入时机,例如站在某柜台注视某手机超过 3 秒时,过去推介:您好,先生,这是###手机最新推出的###型号,我拿出来您看一下好吗?买不买没 关系,您了解一下啦!顾客不说话,又不走,那就是默许啦,招呼客户坐下、倒水,取机给 客户介绍功能,展开销售。
三:推荐给顾客的不一定是最好的,但一定是毛利最高的
案例:顾客:我想买个的手机,哪一种比较好哪?
点评:要求销售人员对店面的产品一定要熟悉,清楚地知道哪些是利润机,哪些是跑量 机,哪些是滞销机。推荐要有技巧,掌握时机,要巧推,不能硬推。
3.手机销售技巧有哪些
第一。如果一个销售人员找不到感觉,整个人漂浮不定,没有目标,心态没调整好,是件很危险的事情。最顶尖的销售员也有不开单的时候,即便是火爆的国庆节,也有可能开不了单。
一定要找回那种充满激情的状态,那种积极奋进的感觉。这点如果做不好,所有的一切都是空谈。下班的时候多看看手机参数,价格,功能特点。要让客户感觉你很专业,彼此之间产生共鸣,从而对你有信任感。 第二。刚进入公司的那段时间,不懂销售技巧,但是每天勤奋努力的拉客,业绩不算太差,勤能补拙,笨鸟先飞,就是这个道理。拉客没有太多技术含量,就是不能松懈,时刻勤奋努力的拉客。两位销售技巧差不多的销售员,谁的客户多,谁业绩就多。客户数量就是一条起跑线,如果你的客户比人家少,你就输在了起跑线上。第三。成交率是指 成交人数除以拉客数量,例如:今天接待了20个客户,其中一个客户购买了手机。那么你的成交率就是5%比例。这个就是销售技巧的问题,销售实力的区别,人家一个月卖50台,你卖30台手机,相差20台X300元一台利润=相差6000元业绩,由于销售水平有限,涉及到的技术含量很高,这里就简单说一下。销售经验就是靠每天的积累,每天不停的改进,不停的反省自己,为什么客人不买我的手机,到底是什么原因。是价格原因?没有了解客户的需求?客户没有看中满意的手机?客户对手机质量不放心?太多的问题需要解决,我们要不断的尝试和解决,直到完全弄明白为止。。第四。这台手机能赚多少钱,就靠你自己掌控了。既不能影响成交,又不能贱卖。每一位顶尖的销售人员,他们的单机利润都是很高的,单机利润越高,说明你的销售能力越强大。以前看过一本书(信息不对称市场),你能从客户那里赚多少钱,取决于客户对手机价格信息了解的程度,直接一点就是客户懂手机就赚的少,客户不懂手机就赚的多。比如说大学生,想从他们那里赚太多钱,非常困难,买一款手机要考虑好几个月的,先从网上详细了解价格,功能,特点,再到店铺体验之后考虑在哪里购买。对于这样的客户直接查网上报价给他看,如果有钱赚直接按网上价格卖给他。网上价格卖不了的就在原价加100元。对于懂一点手机价格信息,又不完全懂的客户,可以转推其它手机型号,从而获取高利润。对于完全不懂手机的客户,但是这些客户也会砍价的,如何应付呢?8052规则,即手机最后成交价格的百位数是8052而且是整数。比如:最后成交价800元,1000元1200元,1500元。其实我个人反感转推手机,因为转推手机纯粹是以赚钱为目的,不以客户需求为中心,什么赚钱就转推什么手机,哪款手机赚钱就说哪款手机好。人在江湖,身不由己,为了业绩,为了生活的更好,有时候偶尔也会做这样的事情,有时候偶尔会说一些违心的话,只能对我的客户说一声对不起了。。 第五是中心。
客户想砍价,最好的结果是不让客户砍价,转换话题,说出产品价值。
有的客户对价格已经满意,只是想在优惠一点,能少一点更好。实在不行就送一些配件。
有的同事喜欢一次优惠20元,不行在优惠50元,在不行100元。像挤牙膏一样,一次挤一点。有点像菜市场卖菜的,经过4-5轮讨价还价,最后成交。没耐心的客户,直接就走了,优惠20元有什么用呢,还不如送一个配件好一点。
我一般优惠一次,第一次优惠100元。第二次优惠就向店长申请特价,再向客户说明已经是最低价格。如果优惠次数太多,会造成客户不放心,总以为可以再低,会去其他地方对比价格。优惠2次之后,就让客户出价,客户愿意出价就谈,不愿意出价就放弃。第二次优惠一定要等客户转身之后,也就是客户第一次价格考虑好之后,在优惠给客户。
常言道:事不过三,过了三次,就有四次。客户很难再相信你了,谈的价格客户也不会再相信了。很多同事,在谈价格的时候,喜欢让客户开价,赚钱就卖,让客户开价首先就已经失去主动权,价格客户说了算,并不是每个客户都能接受这种方式。这种方式就是路边摊卖衣服一样,你觉得这个衣服值多少钱开个价,合适就卖给你。喜欢这种还价方式的主要是35岁以上的中老年人,或者1千块钱价位的低端手机。那些白领,商务人士,就是给他们优惠,也要想好一个合理理由。比如:如果您不需要发票,可以优惠200元给您。如果您不需要话费,可以优惠200元,或者不需要赠品可以优惠200元,如果直接优惠好几百,白领精英还会怀疑你的货物有问题,不同的客户群不同的玩法。
4.卖手机有什么销售技巧
这个技巧不是一两句话可以讲清楚的,我曾经干过11个月的手机柜台销售工作。
首先是手机的专业知识,你需要非常了解你所推销的手机的一般功能和特色功能。不同品牌,不同型号手机之间的差异。
当有顾客来看手机时,热情大方的介绍推荐,同时察言观色,揣摩顾客的心理,确定其是否是准备买手机还是只是来了解手机,是能卖高档手机还是低档手机,根据你的提问和顾客回答,其言语表情推测,依据顾客的需求来重点推荐介绍。
当然有很多沟通的技巧,需要积累和学习。
如果认为我可以帮到你,你可以随时Hi我的。
5.在手机店做销售工作怎么做
充分的了解你卖的手机的每一个型号的配置,优点,卖点,适合人群,要做到问到哪都能对答如流,你是卖手机的,所以你一定是专业,这样介绍给顾客顾客才会信任你,认为你懂,才会听你的,所以你一定要学习手机的配置,处理器,闪存,没错,触屏,显示屏,电视容量等等,另外就是店内的事情多用心,销售好坏跟老板的宣传有关系,可更大的关系就在销售人员身上,销售人员是站在一线直接面对消费者,所以对于顾客是接触最多了解最多的人,有什么好的想法,看到店内有什么不足之处一定要提出来,跟老板商议对策,这样店销量好了,工资挣得也多,老板也更看好你。
纯手打,望采纳。
6.新入手机销售行业,该怎么着手学习
你必须掌握几点素质才能做好销售。
首先你要清楚你产品的定位,假如面临的是中高端的客户,那么你一定要足够的专业!专业到行业内的问题无所不通,大多数客人可能不会问你一些稀奇古怪的问题,但是如果碰见这样的客人,因为你的产品形象在那,就不能出现不确定,信息不准确的问题。如果面对的客户是低端客户,就没有特别的需要掌握很多知识。
但是一定要足够了解自己的产品,优点和弱点。其次你要对你主要的竞争对手的优缺点,如数家珍。
这个不是要你在和客户的沟通中打压竞争对手,尽量不提对手名字的情况下,把他们的问题告诉消费者,让她们注意。并且了解你相比他们的优势在哪里,把这个作为主要的向客户说的点。
最后你还必须要有抓准客户心理需求的能力,比如可能你介绍过产品之后确实对他的口味,但是仅仅是因为价钱,对方不能确定。这个时候如果你提早发现问题,就可以提早进行心理的安抚,让他接受这个价格。
说白了就是一定要知道对方的利益和你的利益的交集,然后把两边的利益捏在一起。