机场贵宾服务员的有关专业知识

1.机场贵宾服务的服务内容

机场贵宾服务主要服务内容分为贵宾送机与贵宾接机服务两类。

送机服务:1.预约服务 2.到达贵宾中心停车场 3.进入贵宾中心休息厅(茶点、饮料、报纸、杂志) 4.专人办理乘机手续及行李托运 5.贵宾专用安检通道 6.专人、专车送往登机

接机服务:1.预约服务 2.专人机舱口举牌接机 3.专车送至贵宾厅与接机人员会合 4.行李提取 5.送至贵宾停车场。

2.机场贵宾厅服务有哪些功能

会员可在广州白云国际机场贵宾服务专享厅享受以下服务机票CHECKIN行李打包安检通知免费电招电瓶车电瓶车送安检通道安检后电瓶车送至候机免费拨打市内电话免费使用电脑、宽带上网贵宾厅休息(点心小食、冷热饮品、电视报纸杂志)会员可在深圳宝安国际机场贵宾服务专享厅享受以下服务办理登机牌行李打包厅内免费宽带上网贵宾厅休息(点心小食、冷热饮品、电视报纸杂志)登机通知专享安检通道免费拨打市内电话谢谢您对电信产品的关注,祝您生活愉快。

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3.机场贵宾服务有哪些功能

服务内容:根据不同的服务等级,相应提供:简易登机、贵宾厅休息、免费餐饮、免费电信业务体验、商务服务等差异化服务内容。

提供积分、现金兑换等方式,方便客户通过积分兑换、现金补差等手段使用或升级使用机场贵宾服务相应内容。自2009年9月广州白云国际机场贵宾厅建设以来,已接到省内外客户3万余次,为接机场贵宾厅服务要求,决定调整我省天翼客户会员机场贵宾厅的服务次数,具体工作安排如下:1、机场贵宾厅服务面向的对象:仅面向俱乐部钻石卡、金卡会员,暂不对银卡会员和其他客户开放。

2、会员可享受的服务次数:钻石卡会员9次/年,金卡会员6次/年,超过服务次数1000分/次可通过积分进行兑换。3、为做好服务延续,9月30日机场贵宾厅体验结束后,原2010年6月30日到期(但延期服务到2010年12月31日)的钻石卡、金卡会员在2010年10月1日-12月31日期间,仍可分别享受9次和6次的机场贵宾厅服务。

从2011年1月1日起,2010年新圈定的会员将按照调整后的要求享受相应的服务次数。4、为扩大会员使用贵宾厅的服务范围,从10月1日前,面向全国钻石卡、金卡会员开放深圳宝安国际机场贵宾厅。

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4.机场贵宾厅服务有哪些功能

会员可在广州白云国际机场贵宾服务专享厅享受以下服务机票CHECKIN行李打包安检通知免费电招电瓶车电瓶车送安检通道安检后电瓶车送至候机免费拨打市内电话免费使用电脑、宽带上网贵宾厅休息(点心小食、冷热饮品、电视报纸杂志)会员可在深圳宝安国际机场贵宾服务专享厅享受以下服务办理登机牌行李打包厅内免费宽带上网贵宾厅休息(点心小食、冷热饮品、电视报纸杂志)登机通知专享安检通道免费拨打市内电话谢谢您对电信产品的关注,祝您生活愉快。

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5.机场贵宾室有哪些服务

机场贵宾室服务

(一)服务对象及标准

1、服务对象:天翼客户俱乐部钻石卡、金卡会员,省内银卡会员通过积分兑换也可享受机场贵宾室服务。

2、服务标准:

服务对象

免费次数

积分扣减标准

随行人数

服务条件

钻石卡会员 会员有效期内可享受9人次免费服务次数,逾期视为放弃。 超过免费服务使用次数需扣减积分。

专属通道贵宾室服务需扣减1000积分/人次;

头等舱服务需扣减1000积分/人次; 有偿携带3名,随行人员按1人次计算。 需出示本人会员卡、身份证以及有效机票凭证。会员本人不登机,则不提供贵宾室服务。

金卡会员 会员有效期内可享受6人次免费服务次数,逾期视为放弃。 有偿携带2名,随行人员按1人次计算。

银卡会员 无 需扣减1000积分/人次; 暂不向会员的随同人员提供服务。

(二) 服务介绍(出港)

一)专属通道贵宾室服务

1、服务地点

机场候机楼西指廊VIP08号贵宾厅。(服务咨询电话:0592-5605233或0592-5708124)

2、服务时间:全天候

3、服务内容:

提供代办各项登机手续等一条龙服务,并享受VIP专用安检通道,以及免费停车、免费上网等服务。具体如下:

(1)代办乘机、行李托运手续;

(2)提供VIP专用安全检查通道服务;

(3)提供航班信息服务、登机到点提醒服务,并由专人或专车送客户登机;

(4)免费停车服务。客户车辆可停放在贵宾候机区前专用停车场或其他指定位置,客户乘坐航班服务时段内不收停车费用;

(5)提供茶点服务,提供报刊、杂志等阅览服务,提供有线、无线宽带上网服务,提供互动电视免费点播服务。

注:会员应在航班起飞时刻60分钟以前抵达贵宾接待处,以便办理登机牌、交运行李、购买保险等相关手续。

二)候机楼贵宾服务

1、服务地点:机场候机楼3号登机口旁(国内头等公务舱休息室),咨询电话: 0592-5708365。

2、服务时间:每日的7:00—21:00

3、服务内容

客户通过正常手续自行办理完登机手续后进入候机楼,在候机楼的机场头等舱贵宾休息厅享受免费上网、免费茶点等贵宾休息服务。

(1)提供茶水、咖啡、饮料、茶点自助服务;

(2)提供航班信息服务、登机到点提醒服务;

(3)提供报刊、杂志等阅览;

(4)提供有线、无线宽带上网服务。

望采纳。

6.机场贵宾服务专享厅服务包括哪些项目

(1)会员可在广州白云国际机场贵宾服务专享厅享受以下服务:机票CHECK IN;行李打包;安检通知;免费电招电瓶车;电瓶车送安检通道;安检后电瓶车送至候机;免费拨打市内电话;免费使用电脑、宽带上网;贵宾厅休息(点心小食、冷热饮品、电视报纸杂志)(2)会员可在深圳宝安国际机场贵宾服务专享厅享受以下服务:办理登机牌;行李打包;厅内免费宽带上网;贵宾厅休息(点心小食、冷热饮品、电视报纸杂志);登机通知;专享安检通道;免费拨打市内电话注:以上服务内容如遇到特殊时期、航空管制等情况,需要进行适当调整,具体调整安排参照政府部门相关文件。

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